Korisnička podrška
Sva pitanje, nedoumice, sugestije ili pritužbe u vezi sa internet prodavnicom se mogu proslediti službi za korisničku podršku na bilo koji od sledećih načina:
- By post to the following address: Tendam Retail, S.A. Av. Llano Castellano, 51, 28034 Madrid.
Isto tako, obrasci za reklamacije su dostupni kupcima i potrošačima ovde
Služba za korisničku podršku će vam dati referentni broj i pismenu potvrdu prijema nakon podnošenja zahteva. Tendam će rešiti vaše nedoumice što je moguće pre, i u svim slučajevima, u roku od mesec dana. Ako zahtev nije rešen na vama odgovarajući način, možete se obratiti redovnim sudovima, ili ga možete podneti preko sajta http://ec.europa.eu/odr, koji će vam omogućiti besplatan i jedinstveni pristup odakle možete doći do vansudskog poravnanje.