在美国如果遇到金融相关的问题，比如银行无故关户，或信用卡无故调额，费用不透明，借贷公司恶意催款等等情况，如果提供服务的银行或公司没有给出很好的理由和解释，申诉没有达到预期，都可以向 CFPB 美国消费者金融保护局进行投诉。 银行难免也会出现错误，这种情况非常常见，但是银行的客服部门有个毛病就是把客户转给其他部分去解决，绕一圈却无法解决问题。那如果遇到这样的问题，就可以记下和谁说了什么，日期是什么时候，要解决的问题是什么，然后到 CFPB 上提交一份申诉。那么 CFPB 会联络银行，让银行来主动解决问题。那下文我们就先来了解一下 CFPB 是什么机构，提供什么样的服务，我们如何去 CFPB 上提交自己的合理申诉，以及我们要注意的事情。 什么是 CFPB CFPB，全称是 Consumer Financial Protection Bureau，美国消费者金融保护局，是美国联邦政府于 2011 年成立的独立机构，专门负责保护消费者在金融领域的权益。该机构是奥巴马政府为应对 2008 年金融危机后金融业弊端而设立的，由《多德 – 弗兰克华尔街改革和消费者保护法》授权成立。 CFPB 的主要职责包括： 监督银行，信用社，信用卡公司，抵押贷款机构，发薪日贷款机构等金融机构 接收和处理消费者对金融服务的投诉 执行联邦消费者金融保护法 指定相关规则和监管措施 对违规企业进行罚款和要求退款 场景 CFPB 接受所有与金融产品和服务相关的消费者纠纷。以下的情况均可以向 CFPB 提出投诉。 银行账户问题 支票账户或储蓄账户无故被关闭，冻结或限额 ATM 交易资金未及时入帐或未兑现 服务费用或罚金收取不透明，不合理 信用卡和预付费卡纠纷 未收到开卡奖励或里程积分 账单金额不明或多收费 信用卡突然被关闭或信用额度被无故调整 抵押贷款和房贷服务 贷款利率或费用变更未经通知 未按照承诺进行服务再融资或贷款修改 遭遇止赎程序错误或通知延误 学生贷款问题 贷款服务商未正确记录还款 延迟计息或错误计算罚息 贷款延期，宽限期处理不当 汽车贷款及租赁纠纷…