ใช้การตรวจจับการชนกันบน iPhone หรือ Apple Watch เพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

หาก iPhone หรือ Apple Watch ของคุณตรวจพบเหตุรถชนอย่างรุนแรง อุปกรณ์ของคุณสามารถช่วยเชื่อมต่อคุณกับบริการฉุกเฉินได้

iPhone และ Apple Watch รุ่นต่างๆ ที่ใช้งานการตรวจจับการชนกันได้

การตรวจจับการชนกันจะทำงานบน iPhone และ Apple Watch รุ่นต่อไปนี้

• iPhone 14 หรือใหม่กว่า (ทุกรุ่น) ที่ใช้ iOS 16 หรือใหม่กว่า

• Apple Watch Series 8 หรือใหม่กว่า, Apple Watch SE (รุ่นที่ 2) และ Apple Watch Ultra หรือใหม่กว่าที่ใช้ watchOS 9 หรือใหม่กว่า

การตรวจจับการชนกันต้องใช้การเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมสําหรับ Apple Watch Ultra 3, การเชื่อมต่อเซลลูลาร์ หรือการโทรผ่าน Wi-Fi ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Apple Watch หรือ iPhone ที่อยู่ใกล้เคียง คุณสามารถใช้ Apple Watch รุ่นเซลลูลาร์โทรออกฉุกเฉินได้ในหลายพื้นที่ หากมีสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์ให้บริการ เครือข่ายเซลลูลาร์บางเครือข่ายอาจไม่ยอมรับการโทรฉุกเฉินจาก Apple Watch หาก Apple Watch ของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่รองรับหรือไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้งานกับเครือข่ายเซลลูลาร์นั้นๆ ไม่ได้ตั้งค่าการใช้งานเซลลูลาร์ไว้ หรือหากเครือข่ายเซลลูลาร์นั้นไม่รองรับการโทรฉุกเฉินผ่าน IMS ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Apple Watch รุ่น GPS + Cellular

คุณสมบัติดาวเทียมมีให้บริการในบางประเทศหรือบางภูมิภาคเท่านั้น ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติดาวเทียมและความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติเหล่านั้น

วิธีการทำงานของการตรวจจับการชนกันบน iPhone และ Apple Watch

การตรวจจับการชนกันได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจจับเหตุรถชนอย่างรุนแรง เช่น การชนด้านหน้า ด้านข้าง และด้านหลัง และการพลิกคว่ำ ซึ่งเกี่ยวข้องกับรถเก๋ง มินิแวน รถเอสยูวี รถกระบะ และรถยนต์โดยสารอื่นๆ

เมื่อตรวจพบเหตุรถชนอย่างรุนแรง iPhone หรือ Apple Watch จะส่งเสียงเตือนและแสดงการแจ้งเตือนเป็นเวลา 10 วินาที¹

• iPhone ของคุณจะอ่านการแจ้งเตือน ในกรณีที่คุณไม่เห็นหน้าจอ หากคุณมีเพียงโทรศัพท์ หน้าจอจะแสดงแถบเลื่อนการโทรฉุกเฉิน และโทรศัพท์ของคุณจะสามารถโทรหาบริการฉุกเฉินได้

• Apple Watch ของคุณจะสั่นและสะกิดข้อมือของคุณ และตรวจสอบสวัสดิภาพของคุณบนหน้าจอ หากคุณมีเพียงนาฬิกา หน้าจอจะแสดงแถบเลื่อนการโทรฉุกเฉิน หากคุณมีนาฬิกาที่มีเซลลูลาร์หรือนาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่ นาฬิกาจะสามารถโทรหาบริการฉุกเฉินได้

• หากคุณมี iPhone และ Apple Watch แถบเลื่อนการโทรฉุกเฉินจะปรากฏบนนาฬิกาของคุณเท่านั้น และจะมีการเชื่อมต่อการโทรและเสียงการโทรจะเล่นจากนาฬิกาของคุณ

• คุณจะสามารถเลือกโทรหาบริการฉุกเฉินหรือปิดการแจ้งเตือนได้ หากทำได้

• หากคุณไม่สามารถตอบสนอง อุปกรณ์ของคุณจะโทรหาบริการฉุกเฉินโดยอัตโนมัติเมื่อนับถอยหลังครบ 30 วินาที

• หากคุณได้เพิ่มรายชื่อติดต่อฉุกเฉินแล้ว อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อความเพื่อแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของคุณและบอกให้พวกเขาทราบว่าคุณประสบเหตุรถชนอย่างรุนแรง²

• หากคุณตั้งค่าข้อมูลทางการแพทย์ อุปกรณ์ของคุณจะแสดงแถบเลื่อนข้อมูลทางการแพทย์ เพื่อให้หน่วยกู้ภัยฉุกเฉินเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ได้

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณสำหรับกรณีฉุกเฉิน

การตรวจจับการชนกันจะเปิดอยู่แล้วตามค่าเริ่มต้นบน iPhone และ Apple Watch รุ่นที่รองรับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถแชร์ข้อมูลตามที่บุคคลในรายชื่อติดต่อฉุกเฉินและหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินต้องการได้

• หากต้องการแจ้งเตือนรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณและแชร์ข้อมูลทางการแพทย์กับหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน ให้ตั้งค่าข้อมูลทางการแพทย์และรายชื่อติดต่อฉุกเฉินในแอปสุขภาพ

• หากต้องการแชร์ตำแหน่งที่ตั้งกับรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณ ให้เปิดบริการหาตำแหน่งที่ตั้งสำหรับ SOS ฉุกเฉิน: บน iPhone ให้แตะ "การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง > บริการระบบ" และตรวจสอบให้แน่ใจว่า "สายโทรและ SOS ฉุกเฉิน" เปิดอยู่

ทำการโทรฉุกเฉินบน iPhone หรือ Apple Watch หลังจากประสบเหตุรถชนอย่างรุนแรง

iPhone หรือ Apple Watch ของคุณสามารถเชื่อมต่อคุณกับบริการฉุกเฉินได้หลังจากประสบเหตุรถชนอย่างรุนแรง แม้ว่าคุณจะไม่ตอบสนองก็ตาม^3,4

หากคุณสามารถตอบสนอง

• หากคุณต้องการติดต่อบริการฉุกเฉิน ให้ปัดแถบเลื่อนการโทรฉุกเฉินบนหน้าจออุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ของคุณจะโทรติดต่อบริการฉุกเฉิน จากนั้นคุณสามารถพูดคุยกับหน่วยกู้ภัยได้

• หากมีการโทรแล้ว แต่คุณไม่ต้องการบริการฉุกเฉิน อย่าวางสาย รอจนกว่าเจ้าหน้าที่ตอบกลับ จากนั้นอธิบายว่าคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณไม่ตอบสนอง

• หากคุณยังไม่ได้โทรหรือยกเลิกการแจ้งเตือนหลังจากผ่านไป 10 วินาที อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มนับถอยหลังอีก 30 วินาที ในระหว่างการนับถอยหลังนี้ อุปกรณ์ของคุณจะส่งเสียงดังเพื่อเรียกให้คุณสนใจ โดย iPhone ของคุณจะสั่นอย่างรุนแรงและไฟแฟลช LED จะกะพริบ ส่วน Apple Watch ก็จะสะกิดอย่างรุนแรง

• หากคุณยังคงไม่ตอบสนอง อุปกรณ์ของคุณจะโทรหาบริการฉุกเฉินเมื่อสิ้นสุดการนับถอยหลัง หากคุณได้เพิ่มรายชื่อติดต่อฉุกเฉินแล้ว อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อความเพื่อแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของคุณและบอกให้พวกเขาทราบว่าคุณประสบเหตุรถชนอย่างรุนแรง

• เมื่ออุปกรณ์ของคุณโทรออกโดยอัตโนมัติ อุปกรณ์จะเล่นข้อความเสียงแบบวนซ้ำไปยังหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินและเปิดเสียงผ่านลำโพงของอุปกรณ์ของคุณ ข้อความนี้แจ้งบริการฉุกเฉินว่าอุปกรณ์ Apple ของคุณตรวจพบเหตุรถชนอย่างรุนแรงและคุณไม่ตอบสนอง นอกจากนี้ยังแชร์พิกัดละติจูดและลองจิจูดโดยประมาณของคุณพร้อมรัศมีการค้นหา

• ข้อความจะเล่นในภาษาหลักของประเทศที่คุณอยู่และเล่นซ้ำทุกๆ 5 วินาที หลังจากครั้งแรก ข้อความจะเล่นโดยลดระดับเสียงลง เพื่อให้คุณหรือคนที่อยู่ใกล้ๆ สามารถสนทนากับหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินทางโทรศัพท์ได้ คุณยังสามารถหยุดข้อความที่บันทึกไว้ได้

ปิดการตรวจจับการชนกัน

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนและการโทรฉุกเฉินอัตโนมัติหลังจากประสบเหตุรถชนอย่างรุนแรงได้ เมื่อคุณปิดการแจ้งเตือนและการโทรเหล่านี้บนอุปกรณ์ที่จับคู่เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ก็จะเป็นการปิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ในอุปกรณ์อื่นๆ ที่จับคู่ไว้โดยอัตโนมัติ

การตรวจจับการชนกันและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลเซ็นเซอร์จากอุปกรณ์ของคุณจะถูกใช้เพื่อตรวจจับเหตุรถชนอย่างรุนแรง ข้อมูลเซ็นเซอร์ทั้งหมดที่ใช้ตรวจจับเหตุรถชนอย่างรุนแรงจะได้รับการประมวลผลในอุปกรณ์และถูกทิ้งหลังจากตรวจพบการชน เว้นแต่ว่าคุณยินยอมที่จะแชร์ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการชนกัน ตัวอย่างเช่น จะมีการใช้ไมโครโฟนบน iPhone ของคุณเพื่อตรวจจับระดับเสียงที่ดัง ลักษณะของการชน หากคุณตกลงที่จะแชร์ข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการชนกัน ระดับเสียงจะถูกแชร์กับ Apple ไฟล์เสียงดิบจะไม่ถูกรวบรวมหรือจัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการชนหรือเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการชนกัน

หาก iPhone หรือ Apple Watch ของคุณตรวจพบเหตุรถชนอย่างรุนแรงและติดต่อบริการฉุกเฉิน อุปกรณ์ดังกล่าวจะรวมตำแหน่งที่ตั้งอุปกรณ์ของคุณเป็นพิกัดละติจูดและลองจิจูด การโทรจะแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของคุณไม่ว่าคุณจะเปิดใช้งานบริการหาตำแหน่งที่ตั้งไว้หรือไม่⁵