หาก HomePod หรือ HomePod mini ไม่ตอบสนอง
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็น "ไม่ตอบสนอง" ใต้ HomePod หรือ HomePod mini ในแอปบ้าน
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
รีสตาร์ท HomePod หรือ HomePod mini
ตรวจสอบการเตือนในแอปบ้าน
หาก HomePod หรือ HomePod mini ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้าน ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณได้ หรือมีปัญหาอื่น คุณจะเห็นการเตือนพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาในแอปบ้าน หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตือน ให้เปิดแอปบ้าน จากนั้นแตะหรือคลิก HomePod
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
HomePod และ HomePod mini จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ iPhone หรือ iPad ของคุณโดยอัตโนมัติ หากต้องการตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ของคุณ ให้ทำดังนี้
เปิดแอปบ้านบน iPhone, iPad หรือ Mac
แตะหรือคลิก HomePod จากนั้นแตะหรือคลิกปุ่มการตั้งค่า
เลื่อนลงไปที่เครือข่าย Wi-Fi แถบแสดงความแรงของสัญญาณ Wi-Fi จะปรากฏถัดจากชื่อเครือข่ายของคุณ
หากแถบแสดงความแรงของสัญญาณแสดงสองแถบหรือน้อยกว่า หมายความว่าความแรงของสัญญาณ Wi-Fi นั้นอ่อน ลองย้ายลำโพง HomePod ของคุณเข้าไปใกล้เราเตอร์ให้มากขึ้น แล้วกำจัดแหล่งที่อาจเป็นที่มาของสัญญาณรบกวนไร้สาย
หากตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์ ให้ดูสิ่งที่ต้องทำ
ดูสิ่งที่ต้องทำหาก Siri บน HomePod แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
HomePod และ HomePod mini รองรับเครือข่าย Wi-Fi พอร์ทัลที่ต้องป้อนรหัส ซึ่งต้องใช้ขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้เพิ่มเติม เช่น เครือข่ายที่ให้บริการโดยโรงแรมหรือหอพัก ใช้ iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า
ตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ไม่รองรับบนลำโพง HomePod ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่บล็อกการรับส่งข้อมูลแบบ Peer-to-Peer เช่น เครือข่ายแบบ Captive บางเครือข่าย
รีสตาร์ท HomePod หรือ HomePod mini
เปิดแอปบ้านบน iPhone, iPad หรือ Mac
แตะหรือคลิก HomePod จากนั้นแตะหรือคลิกปุ่มการตั้งค่า
หากคุณมีลำโพง HomePod สองตัวตั้งค่าเป็นคู่เสียงสเตอริโอ ให้เลือกรีสตาร์ท HomePod หากลำโพง HomePod ของคุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นคู่เสียงสเตอริโอ ให้เลือกรีเซ็ต HomePod จากนั้นเลือกรีสตาร์ท HomePod
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกให้รีสตาร์ท HomePod ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเสียบปลั๊กเข้าไปใหม่แล้วลองอีกครั้ง
หาก HomePod ยังคงไม่ตอบสนอง ให้รีเซ็ต
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้ HomePod อยู่ คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ