Як звернутися до розробника програми

У магазині App Store можна знайти контактні дані розробників програм, зокрема розробників ігор Apple Arcade.

Коли слід звертатися по допомогу до розробника програми

• Якщо програма не працює, але проблема не впливає на інші програми

• Якщо не вдається використати покупку, зроблену в програмі, наприклад бонусний рівень у грі або функцію вилучення реклами

• Якщо ви отримали пропозицію зі знижкою від розробника програми та маєте запитання щодо її отримання

Як звернутися до розробника програми для iOS, iPadOS або watchOS

1. Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.

2. Знайдіть програму, а потім торкніться її. Якщо ви не можете знайти її, у верхній частині екрана натисніть кнопку «Мій обліковий запис» або свою фотографію та виберіть «Програми» > «Мої програми. Натисніть «Не на цьому [пристрій]» і виберіть потрібну програму.

3. Відкриється сторінка програми. Перейдіть до розділу «Оцінки й відгуки», а потім виберіть «Підтримка програми». Якщо параметр «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

   

Програми на годиннику Apple Watch

Використовуйте iPhone, об’єднаний у пару з годинником Apple Watch, і дотримуйтеся вказівок для пристрою iPhone.

Як звернутися до розробника програми для macOS

1. Відкрийте App Store на комп’ютері Mac.

2. Натисніть «Вхід» або свою фотографію.

3. З’явиться список програм. Виберіть потрібну програму. Якщо вам не вдається знайти програму, скористайтеся полем пошуку.

4. Відкриється сторінка програми. Натисніть «Підтримка» або «Підтримка програми». Якщо параметр «Підтримка» або «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

   

Як зв’язатися з розробником програми для tvOS

1. Перейдіть у магазин App Store на Apple TV.

2. Знайдіть програму, а потім оберіть її.

3. Відкриється сторінка програми. Перейдіть донизу сторінки. Знайдіть вебсайт розробника в розділі «Інформація».

Як звернутися до розробника програми для visionOS

1. Відкрийте App Store на Apple Vision Pro.

2. Натисніть кнопку пошуку на бічній панелі.

3. Знайдіть програму, а потім торкніться її. Якщо ви не можете знайти її, у верхній частині екрана натисніть кнопку «Мій обліковий запис» або свою фотографію та виберіть «Придбане» > «Мої покупки». Натисніть Apple Vision і виберіть потрібну програму.

4. Відкриється сторінка програми. Перейдіть до розділу «Оцінки й відгуки», а потім виберіть «Підтримка програми». Якщо параметр «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

Програми, завантажені не з App Store

Якщо проблема виникла з програмою, завантаженою не з App Store, зверніться безпосередньо до її розробника. Ви можете ввести в інтернеті назву програми або розробника, щоб знайти його контактну інформацію.