如果你的 iPhone 或 iPad 失窃

如果你的 iPhone 或 iPad 失窃，或因其他原因无法找回设备，请按照以下步骤保护你的设备、Apple 账户和个人信息。

在 iCloud.com/find 上使用“标记为丢失”

如果你的 iPhone 或 iPad 失窃，你应该做的第一件事就是将设备置于丢失模式以锁定它。请尽快将你的设备标记为丢失，这一点很重要，因为这样做可以防止窃贼访问和使用你的设备以及改动你的 Apple 账户。

即使你为 iPhone 启用了“失窃设备保护”，iPhone 的额外保护也只能持续一段时间。保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳方法是快速将失窃设备标记为丢失。
如果你拥有 AppleCare+ with Theft and Loss 服务计划，在你的服务请求完全获得批准之前，请勿从你的 Apple 账户（或“查找”）中移除失窃设备。

Apple 绝不会联系你说你的 iPhone 或 iPad 已被找到。切勿与他人共享你的设备密码或其他账户信息（如账户密码或验证码）。

保持警惕以避免社交工程欺诈，包括网络钓鱼信息、虚假支持来电和其他诈骗。

将设备标记为丢失时：

相应设备将被你的设备密码锁定。
与 Apple Pay 搭配使用的付款卡和凭证将暂停使用。
如果你为 iPhone 启用了“失窃设备保护”，则需要使用面容 ID 或触控 ID 才能关闭丢失模式；因此，即使有人拿到了你的 iPhone 并知道你的密码，对方也无法使用你的设备。

当你在 iCloud.com/find 上选择自己的 iPhone 或 iPad 时，地图会放大显示设备的当前位置。
如果你的 iPhone 或 iPad 失窃，或者出现在地图上你不认识的位置，请不要尝试自行找回设备，而是应该联系当地执法部门。
如果你为 iPhone 启用了“失窃设备保护”，并且你或其他人曾尝试使用你的 iPhone 在一个陌生的位置更改你的 Apple 账户密码，那么你的 iPhone 可能不会出现在 iCloud.com/find 上的地图中。你仍然可以将 iPhone 标记为丢失以锁定它。

如果你的设备在失窃之前没有打开“查找”功能，则设备将不会出现在 iCloud.com/find 或“查找”App 中，你也无法将它标记为丢失或远程抹掉设备。为了保护你的个人信息，请立即更改你的 Apple 账户密码。

如果你的 iPhone 在 AppleCare+ with Theft and Loss 服务计划的保障范围内，请提出服务请求来获取 iPhone 更换设备。

在你的服务请求完全获得批准之前，请勿从“查找”或 Apple 账户中移除你的 iPhone。

AppleCare+ with Theft and Loss 服务计划仅在部分国家和地区提供。

如果你无法找回设备，请远程抹掉它，并将它从受信任设备中移除。你还应该查看自己的 Apple 账户信息。

请确保你已经尝试了其他一切方法来查找设备，因为“抹掉设备”这个操作是无法撤销的。

你可以在另一台设备上使用“查找”App 或在 iCloud.com/find 上远程抹掉你的设备。

如果你的设备运行的是 iOS 15 或更高版本，或者是 iPadOS 15 或更高版本，那么在抹掉设备后，你仍然可以使用“查找”或 iCloud.com/find 来定位设备。
即使你远程抹掉了设备，也不要从“查找”中移除设备。从“查找”列表中移除设备会解除激活锁，这会使窃贼更容易解锁和转售你的设备。

如果你的设备处于离线状态，远程抹掉设备的过程将在下次设备在线时开始。

查看你的账户所关联的电子邮件地址和电话号码、受信任的电话号码和设备，以及你的账户恢复方法。
从你的账户中移除失窃设备。如果你通过 AppleCare+ with Theft and Loss 服务计划提出了服务请求，则在你的服务请求完全获得批准之前，请不要从你的 Apple 账户（或“查找”）中移除设备。
更新你不认识的任何信息，并移除你不认识或未添加过的任何电子邮件地址、电话号码或是受信任设备或号码。
如果你发现不明更改或自己没有进行过的更改，请更改你的 Apple 账户密码。

使用其他受信任设备（如 iPad 或 Mac）查看你的账户。前往“设置”>“[你的姓名]”或“系统设置”>“[你的姓名]”，然后轻点“登录与安全性”以查看你的安全设置。

使用你的 Apple 账户登录后，你可以查看自己的账户信息。为了保护你的账户安全，你可能需要等待一段时间，然后才能更改安全设置。

发布日期： 2025 年 10 月 28 日