如果出現訊息指「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」

如果出現這些訊息，即表示你有未付餘額。請更改付款方式或兌換禮品卡，並使用餘額支付任何未付的訂單。

如果你有未付餘額

如果出現訊息指「先前的一次購物發生問題」或「需要驗證」，即表示 Apple 無法就你之前購買的項目向你的付款方式收費，因此你有未付餘額。在付清餘額之前，你可能無法：

• 購買新項目

• 下載免費 app

• 使用訂閱項目

付清未付餘額後，你便可再次購買新項目或使用訂閱項目。

如何支付未付餘額

你可以使用新的有效付款方式，或購買並兌換 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡，以支付未付餘額。

更改付款方式

1. 加入新的有效付款方式。

2. 移除舊有付款方式。

3. 系統會自動向新付款方式扣款。

使用 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡

1. 購買 Apple Gift Card 或 App Store 及 iTunes 禮品卡*。

2. 兌換禮品卡來為 Apple 帳户增值。

3. 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」app，然後點一下姓名。

4. 點一下「媒體與購買項目」，然後點一下「檢視帳戶」。

5. 點一下「購買記錄」。

6. 點一下有紅字「Amount You Owe」(你尚欠的金額) 訊息的訂單。

7. 點一下「Pay with Apple Account Credit」(使用 Apple 帳戶餘額支付)。

付清未付訂單後，你便可使用剩餘的 Apple 帳戶餘額購物。

如果你使用「家人共享」

如果你使用「家人共享」，並啟用了「已購項目共享」，所有家庭成員的購物時均會向家庭組織者的付款方法扣款。

如果你是家庭組織者

如果你或家庭成員無法購物，請更改付款方式。

如果你並非家庭組織者

如果你無法購物：

• 請家庭組織者更改付款方式。

• 或者，你可兌換禮品卡並支付未付的訂單。

如果仍需協助

如果未付餘額的問題仍無法解決，請聯絡 Apple 支援。