في حالة نسيان كلمة السر المستخدمة لتسجيل الدخول إلى Mac

إذا لم تتمكن من تذكر كلمة السر لتسجيل الدخول إلى Mac، أو لم تنجح كلمة السر، فقد تتمكن من إعادة تعيين كلمة السر.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

أعد تشغيل Mac. إذا لم يتوفر لك خيار لإعادة التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (أو بصمة الإصبع) في Mac لما يصل إلى 10 ثوانٍ، إلى أن يتوقف تشغيل Mac. ثم قم بتشغيله مرة أخرى.

يُفترض أن يبدأ الآن تشغيل Mac إلى نافذة تسجيل الدخول. إذا بقي الجهاز بدلاً من ذلك على شاشة أخرى، مثل شاشة فارغة أو شاشة "قفل التنشيط" أو رمز القفل، فتعرّف على ما يجب فعله إذا لم يبدأ تشغيل Mac بشكل كامل.

أدخل كلمة سر حساب المستخدم الخاص بك على Mac

عندما يبدأ تشغيل Mac وتظهر نافذة تسجيل الدخول، أدخل كلمة السر التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على Mac.

• أدخل كلمة سر تسجيل الدخول إلى Mac، وليست كلمة السر أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بـ "حساب Apple".

• استخدم الأحرف الكبيرة أو الصغيرة الصحيحة في كلمة السر الخاصة بك. إذا كان مفتاح "Caps Lock" قيد التشغيل في لوحة المفاتيح، فإن حقل كلمة السر سيعرض رمز مفتاح "Caps Lock" .

• تحقق من القائمة "إدخال" في زاوية نافذة تسجيل الدخول للتأكد من تعيين لوحة المفاتيح على اللغة الصحيحة.

إذا استمر عدم عمل كلمة سر تسجيل الدخول، فاستخدم خيارات إعادة التعيين ضمن نافذة تسجيل الدخول.

استخدم خيارات إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول

إذا ظهرت لك رسالة إعادة تعيين

1. إذا عرضت نافذة تسجيل الدخول رسالة إعادة تعيين، مثل "إعادة تعيين كلمة السر" أو "إعادة التشغيل وإظهار خيارات إعادة تعيين كلمة السر"، فانقر على الرسالة لبدء عملية إعادة التعيين.

2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، والتي تختلف حسب إعداد جهاز Mac.

   • إذا طُلب منك إدخال مفتاح الاسترداد، فأدخل الأحرف والأرقام الخاصة بمفتاح الاسترداد. لا يتضمن مفتاح الاسترداد الحرفين I (i) أو S، أو الرقمين 1 أو 0. لا تمتلك مفتاح الاسترداد الخاص بك؟

   • إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Apple، فأدخِل إيميلك أو رقمك الهاتفي المرتبط بحساب Apple، ثم أدخِل كلمة السر. قد يُطلب منك إدخال رمز التحقق المرسل إلى أجهزتك الأخرى. يمكنك حينئذٍ اختيار المستخدم المطلوب إعادة تعيين كلمة السر له.

   • إذا طُلب منك اختيار وحدة تخزين لاستردادها، فحدد قرص بدء التشغيل، مثل Macintosh HD.

   • إذا طُلِب منك تحديد مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".

   • إذا طُلِب منك إلغاء تنشيط جهاز Mac هذا، فاسمح لجهاز Mac الخاص بك بإلغاء تنشيطه. علمًا بأن هذا الإجراء مؤقت.

   • إذا طُلِب منك إنشاء سلسلة مفاتيح جديدة لتخزين كلمات السر للمستخدم، فاسمح لجهاز Mac بإنشاء سلسلة مفاتيح جديدة.

3. بعد تقديم المعلومات المطلوبة، يطُلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لحسابك. يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل Mac وتسجيل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

إذا لم تتمكن من استخدام هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر، فاستخدم خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد.

إذا رأيت رسالة تفيد بأن حسابك مقفل

إذا أصبح حسابك مقفلاً بعد محاولات تسجيل الدخول المتكررة، فانتظر حتى انقضاء الوقت المحدد، ثم أعد تشغيل جهاز Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يفِ ذلك بالمطلوب، فاستخدم خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد.

إذا لم تظهر لك أي رسالة

إذا لم تظهر رسالة إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول بعد إدخال كلمة السر حتى ثلاث مرات، فأعد تشغيل Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يفِ ذلك بالمطلوب، فاستخدم خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد.

استخدام خيارات إعادة التعيين في وضع الاسترداد

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة السر باستخدام خيارات إعادة التعيين في نافذة تسجيل الدخول، فقد تتمكن من إعادة تعيين كلمة السر من "استرداد macOS".

1. اتبع الخطوات من أجل بدء التشغيل من "استرداد macOS".

2. عندما يُطلب منك تحديد مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة بحسابه، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".

   

3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، والتي تختلف حسب إعداد جهاز Mac.

   • إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Apple المستخدم مسبقًا مع جهاز Mac هذا، فأدخل الإيميل أو رقم الهاتف لحساب Apple هذا، ثم أدخل كلمة السر الخاصة به.

   • إذا طُلب منك إدخال مفتاح الاسترداد، فأدخل الأحرف والأرقام الخاصة بمفتاح الاسترداد. لا يتضمن مفتاح الاسترداد الحرفين I (i) أو S، أو الرقمين 1 أو 0. لا تمتلك مفتاح الاسترداد الخاص بك؟

   • إذا طُلب منك اختيار وحدة تخزين لاستردادها، فحدد قرص بدء التشغيل، مثل Macintosh HD.

   • إذا طُلِب منك إلغاء تنشيط جهاز Mac هذا، فاسمح لجهاز Mac الخاص بك بإلغاء تنشيطه. علمًا بأن هذا الإجراء مؤقت.

4. انقر على "الخروج إلى الاسترداد" عندما ترى هذا الخيار. أنت في وضع الاسترداد عندما ترى خيارات لاستعادة النظام من "آلة الزمن" أو إعادة تثبيت macOS أو غير ذلك.

   

5. أثناء بدء التشغيل من "الاسترداد":

   • إذا طُلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لتسجيل الدخول وتمكنت من ذلك، فاختر "إعادة التشغيل" من قائمة Apple ، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

   • إذا لم يُطلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لتسجيل الدخول أو لم تتمكن من ذلك، فتابع إلى الخطوة التالية أثناء وجودك في نمط "الاسترداد".

6. من قائمة "الأدوات المساعدة" في شريط القوائم، اختر "الوحدة الطرفية".

7. في النافذة التي تفتح، اكتب resetpassword، ثم اضغط على "رجوع".

   

8. في النافذة التي تفتح، حدد "لقد نسيت كلمة السر" أو "كلمة السر لا تعمل عند تسجيل الدخول". انقر على "التالي".

   

9. بعد تقديم المعلومات المطلوبة، سيطلب منك إنشاء كلمة سر جديدة لحسابك وأي حسابات مستخدمين آخرين. يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل Mac وتسجيل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.

إذا تعذّر عليك استخدام هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك، فتعرّف على ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول الخاصة بك.

إذا لم يكن مفتاح الاسترداد في حيازتك

A مفتاح استرداد خزنة الملفات هو رمز أبجدي رقمي مكون من 24 حرفًا يتم إنشاؤه عند تشغيل خزنة الملفات. وهو ليس مثل مفتاح استرداد حساب Apple. إذا لم يكن لديك مفتاح استرداد خزنة الملفات، ولكن جهاز Mac الذي يطلبه يستخدم macOS Tahoe 26 أو إصدار أحدث، فقد يكون المفتاح متاحًا في تطبيق كلمات السر على أحد أجهزتك الأخرى، مثل iPhone أو iPad أو جهاز Mac آخر.

1. تأكد من تسجيل الدخول على جهازك الآخر باستخدام حساب Apple نفسه المستخدم على Mac الذي يطلب مفتاح الاسترداد. يجب أن تكون أيضًا ميزة كلمات سر iCloud وسلسلة المفاتيح قيد التشغيل في إعدادات iCloud.

2. افتح تطبيق كلمات السر.

3. اكتب "مفتاح الاسترداد" في خانة البحث.

4. إذا كانت نتائج البحث تتضمن اسم Mac الذي يطلب مفتاح الاسترداد، فافتح هذا العنصر. ثم اضغط أو انقر على النقاط في حقل "مفتاح الاسترداد" لإظهار مفتاح Mac هذا.

   

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على مفتاح الاسترداد، فاستخدم خيارات إعادة التعيين في "الاسترداد".

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول

إذا لم ينجح أي حل آخر، يمكنك استعادة الوصول إلى جهاز Mac عن طريق مسحه. يؤدي ذلك إلى إزالة جميع حسابات المستخدمين وكلمات السر الخاصة بها وبياناتها بشكل دائم من جهاز Mac.

1. أوقف تشغيل جهاز Mac.

2. ابدأ التشغيل من "استرداد macOS". عندما يُطلَب منك تحديد مستخدم تعرف كلمة السر الخاصة به، اختَر "مسح الـ Mac" من قائمة "مساعد الاسترداد" في شريط القوائم.

3. في النافذة التي تفتح، انقر على "مسح Mac"، ثم انقر على "مسح Mac" للتأكيد. بعد انتهاء مسح Mac، تتم إعادة تشغيله تلقائيًا.

   

4. إذا كان جهاز Mac يعرض علامة استفهام عند بدء تشغيله، فأوقف تشغيل جهاز Mac، ثم أعد تثبيت macOS من نمط "الاسترداد".

5. إذا كان Mac يعرض نافذة "تنشيط Mac" عند بدء تشغيله:

   1. إذا طُلب منك ذلك، فاختر شبكة Wi-Fi من قائمة Wi-Fi، أو قم بتوصيل كابل شبكة.

   2. أدخل معلومات حساب Apple (وليس اسم تسجيل الدخول أو كلمة السر) عندما يُطلب منك ذلك.

   3. بعد تنشيط جهاز Mac، انقر على "الخروج إلى الاسترداد"، ثم إعادة تثبيت macOS من "الاسترداد".