Si olvidaste tu contraseña de inicio de sesión de Mac

Si no recuerdas la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de la Mac, o si la contraseña no funciona, prueba estos pasos para restablecerla.

• Reiniciar la Mac

• Ingresar la contraseña de tu cuenta de usuario de la Mac

• Usar las opciones de restablecimiento de la ventana de inicio de sesión

• Usar las opciones de restablecimiento de Recuperación

• Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión

Reinicia tu Mac

Reinicia tu Mac. (Si no ves ninguna opción para reiniciar, mantén presionado el botón de encendido durante un máximo de 10 segundos, hasta que la Mac se apague. A continuación, vuelve a activarla.)

Ingresar la contraseña de tu cuenta de usuario de la Mac

Cuando la Mac se inicie y muestre la ventana de inicio de sesión, ingresa la contraseña que usas para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de la Mac. (Esta es la contraseña de inicio de sesión, no la contraseña de la cuenta de Apple).

• Usa los caracteres correctos en mayúscula o minúscula en la contraseña. Si el teclado tiene activada la tecla Bloq Mayús, el campo de contraseña muestra el símbolo de Bloq Mayús.

• Comprueba el menú Entrada en la esquina de la ventana de inicio para asegurarte de que el teclado está configurado en el idioma correcto.

Si la contraseña de inicio de sesión sigue sin funcionar, continúa con los pasos siguientes.

Usar las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión

Si ves un mensaje de restablecimiento

1. Si en la ventana de inicio de sesión ves un mensaje de restablecimiento, haz clic en el mensaje para iniciar el proceso.

2. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración de la Mac. Mientras sigues las instrucciones:

   • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de inicio, como Macintosh HD.

   • Si se te pide seleccionar un usuario del cual sepas la contraseña, haz clic en “¿Olvidaste todas las contraseñas?”

   • Si se te pide que ingreses la clave de recuperación de FileVault, ingresa la cadena de letras y números que recibiste al activar FileVault y elegiste usar una clave de recuperación.

   • Si se te pide que desactives la Mac, permite que se desactive. Es temporal.

   • Si se te pide que crees un nuevo llavero para almacenar las contraseñas del usuario, permite que la Mac cree un nuevo llavero.

3. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una nueva contraseña para la cuenta. A continuación, puedes reiniciar la Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no pudiste seguir estos pasos para restablecer la contraseña, ve a “Usar las opciones de restablecimiento de Recuperación”.

Si ves un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada

Si tu cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión, espera hasta que haya transcurrido el tiempo indicado y luego, reinicia la Mac e inténtalo de nuevo. Si eso no funciona, ve a “Usar las opciones de restablecimiento de Recuperación”.

Si no ves ningún mensaje

Si no aparece un mensaje de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión luego de ingresar la contraseña hasta tres veces, reinicia la Mac e inténtalo de nuevo. Si eso no funciona, continúa con “Usar las opciones de restablecimiento de Recuperación”.

Usar las opciones de restablecimiento de Recuperación

Si no pudiste restablecer la contraseña con las opciones de restablecimiento de la ventana de inicio de sesión:

1. Iniciar desde Recuperación de macOS. Al iniciar desde Recuperación, se te pedirá que selecciones un usuario del cual sepas la contraseña. Haz clic en “¿Olvidaste todas las contraseñas?”

   

2. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración de la Mac.

3. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una nueva contraseña para la cuenta. Cuando termines, haz clic en Salir e ir a modo de recuperación, reinicia la Mac e inicia sesión con la nueva contraseña.

Si no pudiste seguir estos pasos para restablecer la contraseña, sigue estos pasos mientras aún estás en Recuperación. Estás en Recuperación y ves opciones para restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS y más:

1. En el menú Utilidades de la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Terminal. También puedes presionar las teclas Mayúsculas + Comando + T para abrir Terminal.

2. En la ventana de Terminal que se abre, escribe resetpassword y presiona la tecla Retorno.

   

3. En la ventana que se abre, elige una opción de restablecimiento, como “Olvidé la contraseña” o “Mi contraseña no funciona al iniciar sesión”. Luego, haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.

   

4. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una nueva contraseña para la cuenta y para cualquier otra cuenta de usuario. A continuación, puedes reiniciar la Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no pudiste seguir estos pasos para restablecer tu contraseña, continúa con la siguiente sección.

Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión

Si no funciona ninguna otra solución, puedes recuperar el acceso a la Mac borrando sus datos. Esto elimina permanentemente cada cuenta de usuario, su contraseña y sus datos de la Mac.

1. Apaga la Mac y, luego, vuelve a iniciarla desde la Recuperación de macOS. Cuando se te pida que selecciones un usuario del cual sepas la contraseña, selecciona Asistente de recuperación > Borrar Mac en la barra de menús en la parte superior de la pantalla.

2. En la ventana que se abre, haz clic en Borrar Mac y luego haz clic en Borrar Mac para confirmar.

   

3. Una vez borrada, la Mac se reinicia automáticamente.

   • Si la Mac inicia con un signo de interrogación, apaga la Mac, vuelve a iniciar desde Recuperación de macOS y reinstala macOS desde Recuperación.

   • Si aparece la ventana Activar Mac al arrancar la Mac, elige una red Wi-Fi e ingresa la información de tu Cuenta de Apple (no la información de inicio de sesión) cuando se te solicite. Cuando se active la Mac, haz clic en Salir e ir a modo de recuperación y, luego, reinstala macOS desde Recuperación.

Obtener más información

• Obtén información sobre qué hacer si la Mac no arranca, pero permanece en otra pantalla, como una pantalla en blanco o el símbolo de un candado con un campo de contraseña.

• Obtén información sobre cómo cambiar la contraseña de inicio de sesión cuando ya iniciaste sesión.

• Obtén información sobre qué hacer si olvidaste la contraseña de la cuenta de Apple.