Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu

Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu tai et muuten pysty saamaan laitetta takaisin, voit suojata laitteesi, Apple-tilisi ja henkilökohtaiset tietosi näiden ohjeiden avulla.

Merkitse laite kadonneeksi osoitteessa iCloud.com/find

Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu, sinun kannattaa ensimmäiseksi lukita laite asettamalla se kadonnut-tilaan. On tärkeää, että merkitset laitteen kadonneeksi mahdollisimman nopeasti, koska tämä estää varasta käyttämästä laitettasi ja tekemästä muutoksia Apple-tiliisi.

1. Siirry osoitteeseen iCloud.com/find

   • Kirjautumiseen ei tarvita vahvistuskoodia. Voit siis kirjautua sisään ja merkitä laitteen kadonneeksi, vaikka luotettu laitteesi olisi varastettu.

2. Valitse kadonnut iPhone tai iPad Kaikki laitteet -kohdasta.

3. Valitse Merkitse kadonneeksi ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

   

Kun merkitset laitteen kadonneeksi

• Vaikka iPhonen varastetun laitteen suojaus olisi käytössä, iPhonen lisäsuojaukset kestävät vain jonkin aikaa. Paras tapa suojata iPhonesi ja Apple-tilisi on merkitä varastettu laite kadonneeksi nopeasti.

• Jos sinulla on AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla, älä poista laitetta Apple-tililtäsi tai Etsi-toiminnosta ennen kuin korvaushakemus on hyväksytty kokonaan.

Kun merkitset laitteen kadonneeksi:

• Laite lukitaan pääsykoodilla.

• Maksukortit ja -liput, joita käytät Apple Payn kautta, jäädytetään.

• Jos käytät iPhonen varastetun laitteen suojausta, kadonnut-tila on poistettava Face ID:llä tai Touch ID:llä, joten vaikka henkilöllä olisi iPhonesi ja hän tietäisi pääsykoodisi, hän ei pystyisi käyttämään laitetta.

iPhonen tai iPadin paikantaminen kartalta

• Kun valitset iPhonesi tai iPadisi iCloud.com/find-sivustossa, kartta zoomaa laitteen sijaintiin.

• Jos iPhone tai iPad on varastettu tai jos se näkyy kartalla paikassa, jota et tunnista, älä yritä noutaa laitetta itse. Sen sijaan ota yhteyttä poliisiin.

• Jos käytät varastetun laitteen suojausta iPhonessa ja yrität tai joku muu yrittää vaihtaa Apple-tilisi salasanan vieraassa paikassa, iPhonesi ei välttämättä näy kartalla iCloud.com/find-sivustossa. Voit silti lukita iPhonen merkitsemällä sen kadonneeksi.

Lue lisää varastetun laitteen suojauksesta iPhonessa

Ilmoita kadonneesta iPhonesta tai iPadista

• Ilmoita asiasta poliisille. He saattavat tarvita iPhonesi tai iPadisi sarjanumeron. Voit tarkistaa sen, vaikka sinulla ei olekaan laitetta.

• Ota yhteys matkapuhelinoperaattoriin ja ilmoita, että iPhonesi on varastettu. Jos iPhonesi kuuluu liittymäsopimuksesi piiriin, pyydä operaattoria jäädyttämään liittymäsi ja tekemään korvaushakemus.

Katso mistä löydät laitteesi sarjanumeron

Lähetä AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla -korvaushakemus

Jos iPhonellasi on AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla -sopimus, tee korvaushakemus, jotta saat uuden iPhonen.

Älä poista iPhonea Etsi-apista tai Apple-tililtäsi, ennen kuin hakemuksesi on hyväksytty kokonaisuudessaan.

Jos et saa laitetta takaisin

Jos et saa varastettua laitetta takaisin, tyhjennä laite etätoiminnolla ja poista se luotetuista laitteistasi. Tarkista myös Apple-tilisi tiedot.

Tyhjennä iPhone tai iPad etänä

Varmista, että olet kokeillut kaikkia muita keinoja laitteen saamiseksi takaisin. Laitteen tyhjentämistä ei voi perua.

Voit tyhjentää laitteen etätoiminnolla käyttämällä Etsi-appia toisessa laitteessa tai iCloud.com/find-sivustossa.

• Jos laitteessasi on iOS 15 tai uudempi tai iPadOS 15 tai uudempi, voit paikantaa sen Etsi-apilla tai osoitteessa iCloud.com/find myös laitteen tyhjentämisen jälkeen.

• Älä poista laitetta Etsi-apista, vaikka tyhjentäisit sen etätoiminnolla. Jos poistat laitteen Etsi-apin luettelosta, laitteen aktivointilukitus puretaan. Tällöin varas voi helpommin avata laitteen ja myydä sen.

iPhonen tai iPadin tyhjentäminen etätoiminnolla iCloud.com/find-sivuston kautta

Tyhjennä laite etänä iPhonen Etsi-apilla

Apple-tilitietojen tarkistaminen ja päivittäminen

• Tarkista tiliisi liitetyt puhelinnumerot ja sähköpostiosoite, luotetut puhelinnumerot ja laitteet sekä tilin palautusmenetelmät.

• Poista varastettu laite tilistäsi. Jos teit AppleCare+:n varkaus- ja katoamisturvan korvaushakemuksen, älä poista laitetta Apple-tilistä (tai Etsi-apista) ennen kuin hakemuksesi on hyväksytty kokonaisuudessaan.

• Muuta kaikki tuntemattomat tiedot ja poista sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot tai luotetut laitteet tai numerot, joita et tunnista tai joita et ole lisännyt itse.

• Jos huomaat muutoksia, joita et tunnista tai et ole tehnyt itse, vaihda Apple-tilisi salasana.

Jos sinulla on toinen luotettu laite

Tarkista tilisi käyttämällä toista luotettua laitetta (kuten iPad tai Mac). Tarkista suojausasetukset valitsemalla Asetukset > [nimesi] tai Järjestelmäasetukset > [nimesi] ja napauttamalla sitten Kirjautuminen ja suojaus.

Jos hankit uuden Apple-laitteen

Kun olet kirjautunut sisään Apple-tililläsi, voit katsoa tilitietojasi. Käytössä voi olla suojauksen odotusaika, ennen kuin voit tehdä muutoksia suojausasetuksiin.

Verkko

• Voit katsoa tilitietojasi osoitteessa account.apple.com.

• Jos sinulla on luotettu laite, sinut ohjataan tekemään muutokset kyseisellä laitteella.