Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod
Si vous voyez un code d’erreur ou une alerte lors de la mise à jour ou de la restauration de votre appareil, découvrez la marche à suivre.
Mettez à jour votre Mac ou PC
Mettre à jour votre Mac. Si vous utilisez un PC, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’app Appareils Apple ou d’iTunes.
Branchez l’appareil directement sur votre ordinateur
Branchez votre iPhone, iPad ou iPod directement sur le port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas à un clavier externe ou à un concentrateur USB.
Assurez-vous de déverrouiller votre appareil. Si un message vous y invite, faites confiance à votre appareil.
Si une alerte d’erreur s’affiche toujours, essayez d’utiliser un autre câble USB Apple. Vous pouvez également changer de port USB sur votre ordinateur.
Redémarrez votre ordinateur et votre appareil
Éteignez votre ordinateur.
Allumez votre ordinateur
Redémarrez votre appareil.
Découvrez comment redémarrer votre iPhone, redémarrer votre iPad ou redémarrer votre iPod touch.
Vérifiez le logiciel de sécurité de votre ordinateur
Vous devrez peut-être mettre à jour, modifier ou désinstaller le logiciel qui interfère avec la connexion de votre ordinateur. Cela inclut l’app Appareils Apple ou iTunes.
Utilisez un autre ordinateur
Mettez à jour ou restaurez votre appareil sur un autre ordinateur connecté à un réseau différent.
Si le problème persiste
Choisissez le code d’erreur ou le message :
'Cet appareil n’est pas compatible avec la version sollicitée.'
Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS