Se un messaggio parla di errore di fatturazione con un acquisto precedente o verifica necessaria
Se vengono visualizzati questi messaggi, significa che hai un importo non pagato. Cambia il tuo metodo di pagamento o utilizza una carta regalo e usa il credito per saldare eventuali ordini non pagati.
Se hai un importo non pagato
Se compare un messaggio che indica che si è verificato un problema di fatturazione con un acquisto precedente o che è richiesta la verifica, significa che hai un importo non pagato perché Apple non è stata in grado di addebitare un acquisto precedente sul tuo metodo di pagamento. Fintanto che l'importo dovuto non sarà stato pagato, potresti non essere in grado di:
Effettuare nuovi acquisti
Scaricare le app gratuite
Usare gli abbonamenti
Una volta pagato l'importo da saldare, potrai effettuare nuovi acquisti o utilizzare nuovamente gli abbonamenti.
Come saldare un importo non pagato
Puoi saldare un importo non pagato usando un nuovo metodo di pagamento valido oppure acquistando e utilizzando una Apple Gift Card o una carta regalo App Store e iTunes.
Modifica il metodo di pagamento
Rimuovi il vecchio metodo di pagamento.
L'addebito viene effettuato automaticamente sul nuovo metodo di pagamento.
Usa una Apple Gift Card o una carta regalo App Store e iTunes
Acquista una Apple Gift Card o una carta regalo App Store & iTunes.*
Utilizza la carta regalo per aggiungere fondi al tuo Apple Account.
Su iPhone o iPad, apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome.
Tocca File multimediali e acquisti e poi tocca Visualizza account.
Tocca Cronologia acquisti.
Tocca l'ordine con il testo rosso che dice Amount You Owe (Importo da pagare).
Tocca Pay with Apple Account Credit (Paga con il credito dell'Apple Account).
Dopo aver saldato l'ordine non pagato, puoi effettuare acquisti con il saldo rimanente del tuo account Apple.
* Le carte regalo non sono disponibili in tutti i Paesi e tutte le aree geografiche.
Se usi “In famiglia”
Se usi “In famiglia” e la condivisione degli acquisti è attivata, tutti gli acquisti dei membri della famiglia vengono addebitati sul metodo di pagamento della persona responsabile della famiglia.
Se sei la persona responsabile della famiglia
Se tu o un membro della famiglia non riuscite a fare acquisti, cambia il metodo di pagamento.
Se non sei la persona responsabile della famiglia
Se non riesci a effettuare acquisti:
Chiedi alla persona responsabile della famiglia di cambiare il suo metodo di pagamento.
Altrimenti utilizza una carta regalo e salda l'ordine non pagato.
Se ti serve ancora aiuto
Se non riesci ancora a risolvere l'importo non pagato, contatta il supporto Apple.