Als je computer je iPhone of iPad niet herkent

Als je je apparaat inschakelt en aansluit op een computer, wordt het normaal gesproken weergegeven in de Finder of in de Apple Devices-app.

Windows-pc gebruiken

1. Open de Apple Devices-app.

2. Sluit het Apple apparaat via een USB-kabel aan op je Windows-pc.

3. Als je de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' ziet op het apparaat, klik je op 'Vertrouw'. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?'.

   

Het apparaat verschijnt in de navigatiekolom van het venster van de Apple Devices-app.

Als de computer het apparaat nog steeds niet herkent:

• Controleer je USB-kabel en verbinding. Als het apparaat geen geluid maakt en niet trilt als het op de computer wordt aangesloten, koppel je de USB-kabel los en controleer je of de oplaadpoort niet vuil is.

• Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

• Probeer een andere USB-poort of computer.

• Controleer op problemen tussen software.

• Controleer of je de nieuwste versie van Windows gebruikt.

• Controleer of je de nieuwste versie van iOS of iPadOS gebruikt.

Als de computer het apparaat nog steeds niet herkent, moet je mogelijk contact opnemen met support voor service.

Mac gebruiken

1. Sluit het Apple apparaat via een USB-kabel aan op je Mac.

2. Als je de waarschuwing 'Verbinding met accessoire toestaan?' ziet op je Mac, klik je op 'Sta toe'.

   

3. Als je de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' ziet op het apparaat, klik je op 'Vertrouw'. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?'.

   

Je apparaat verschijnt in de navigatiekolom van het Finder-venster. Als je geen navigatiekolom ziet in het Finder-venster:

1. Kies 'Weergave' in de menubalk.

2. Klik op 'Toon navigatiekolom'.

Als de Mac het apparaat nog steeds niet herkent:

• Controleer je USB-kabel en verbinding. Als het apparaat geen geluid maakt en niet trilt als het op de Mac wordt aangesloten, koppel je de USB-kabel los en controleer je of de oplaadpoort niet vuil is.

• Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

• Probeer een andere USB-poort of Mac.

• Controleer op VPN en andere beveiligingssoftware van derden.

• Controleer of je de nieuwste versie van macOS gebruikt.

• Controleer of je de nieuwste versie van iOS of iPadOS gebruikt.

Als de computer het apparaat nog steeds niet herkent, moet je mogelijk contact opnemen met support voor service.