Als je iPhone of iPad is gestolen

Als je iPhone of iPad is gestolen of als je je apparaat niet kunt terugvinden, volg je deze stappen om je apparaat, Apple Account en persoonlijke gegevens te beschermen.

Opgeven als verloren op iCloud.com/find

Als je iPhone of iPad is gestolen, moet je als eerste je apparaat in de verloren-modus zetten om het apparaat te vergrendelen. Het is belangrijk om je apparaat zo snel mogelijk als verloren op te geven, zodat de dief geen toegang tot je apparaat kan krijgen om je apparaat te gebruiken en geen wijzigingen kan aanbrengen in je Apple Account.

1. Ga naar iCloud.com/find

   • Je hebt geen verificatiecode nodig om in te loggen. Je kunt dus inloggen en je apparaat als verloren opgeven, zelfs als je vertrouwde apparaat is gestolen.

2. Selecteer je iPhone of iPad onder 'Alle Apparaten'.

3. Kies 'Geef op als verloren' en volg de instructies op het scherm.

   

Als je je apparaat als verloren opgeeft

• Zelfs als je 'Bescherming voor gestolen apparaat' heb ingeschakeld voor je iPhone, zijn de extra beveiligingen voor je iPhone slechts een beperkte periode geldig. De beste manier om je iPhone en Apple Account te beschermen, is het gestolen apparaat zo snel mogelijk als verloren op te geven.

• Als je AppleCare+ met Diefstal en verlies hebt, verwijder je het apparaat niet uit je Apple Account (of uit 'Zoek mijn') totdat je claim volledig is goedgekeurd.

Als je je apparaat als verloren opgeeft:

• Je apparaat wordt vergrendeld met de toegangscode.

• Betaalkaarten en passen die je met Apple Pay gebruikt, worden buiten werking gesteld.

• Als je 'Bescherming voor gestolen apparaat' hebt ingeschakeld voor je iPhone, is Face ID of Touch ID vereist om de verloren-modus uit te schakelen. Zelfs als iemand je iPhone heeft en je toegangscode kent, blijft je dus apparaat vergrendeld.

Je iPhone of iPad op een kaart zoeken

• Als je je iPhone of iPad selecteert op iCloud.com/find, zoomt de kaart in op de locatie.

• Als je iPhone of iPad is gestolen of als je apparaat op de kaart verschijnt op een locatie die je niet herkent, probeer dan niet zelf het apparaat terug te krijgen. Doe in plaats daarvan aangifte bij de lokale politie.

• Als je 'Bescherming voor gestolen apparaat' hebt ingeschakeld voor je iPhone en jij of iemand anders je iPhone heeft gebruikt om te proberen het wachtwoord van je Apple Account te wijzigen op een onbekende locatie, wordt je iPhone mogelijk niet weergegeven op de kaart op iCloud.com/find. Je kunt je iPhone nog steeds als verloren opgeven om hem te vergrendelen.

Lees meer over 'Bescherming voor gestolen apparaat' voor de iPhone

Je vermiste iPhone of iPad melden

• Doe aangifte bij de lokale politie. Zij kunnen het serienummer van je iPhone of iPad opvragen dat je zelfs kunt vinden als je het apparaat niet hebt.

• Neem contact op met je mobiele aanbieder om je gestolen iPhone te melden. Vraag je mobiele aanbieder om je account op te schorten en dien een claim in als je iPhone is gedekt door het abonnement van je mobiele aanbieder.

Lees hier hoe je het serienummer van je apparaat kunt vinden

Een claim indienen bij AppleCare+ met Diefstal en verlies

Als je iPhone is gedekt door AppleCare+ met dekking voor diefstal en verlies, dien je een claim in voor een iPhone-vervanging.

Verwijder je iPhone niet uit Zoek mijn of je Apple Account totdat je claim volledig is goedgekeurd.

Als je je apparaat niet kunt terugvinden

Als je je gestolen apparaat niet kunt terugvinden, wis je het apparaat op afstand en verwijder je het van je vertrouwde apparaten. Loop ook je Apple Account-gegevens na.

Je iPhone of iPad op afstand wissen

Zorg ervoor dat je eerst alles hebt geprobeerd om je apparaat te vinden. Het wissen van je apparaat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Je kunt je apparaat op afstand wissen met de Zoek mijn-app op een ander apparaat of op iCloud.com/find.

• Als je apparaat iOS 15 of nieuwer of iPadOS 15 of nieuwer heeft, kun je nog steeds 'Zoek mijn' of iCloud.com/find

• Verwijder het apparaat niet uit 'Zoek mijn', zelfs niet als je het op afstand wist. Als je het apparaat verwijdert uit de lijst van 'Zoek mijn', wordt het activeringsslot verwijderd, waardoor het voor de dief makkelijker wordt om je apparaat te ontgrendelen en door te verkopen.

Je iPhone of iPad op afstand wissen op iCloud.com/find

Een apparaat op afstand wissen in de Zoek mijn-app op de iPhone

Je Apple Account-gegevens controleren en bijwerken

• Controleer de e-mail en telefoonnummers die aan je account gekoppeld zijn, de vertrouwde telefoonnummers en apparaten en je methoden voor accountherstel.

• Verwijder het gestolen apparaat uit je account. Als je een claim hebt ingediend bij AppleCare+ met Diefstal en verlies, verwijder je het apparaat niet uit je Apple Account (of uit 'Zoek mijn') totdat je claim volledig is goedgekeurd.

• Werk alle informatie bij die je niet herkent en verwijder alle e-mailadressen, telefoonnummers of vertrouwde apparaten of nummers die je niet herkent of niet hebt toegevoegd.

• Als je wijzigingen opmerkt die je niet herkent of niet hebt aangebracht, wijzig je het wachtwoord van je Apple Account.

Als je een ander vertrouwd apparaat hebt

Bekijk je account op een ander vertrouwd apparaat (zoals een iPad of Mac). Ga naar 'Instellingen' > [je naam] of 'Systeeminstellingen' > [je naam] en tik op 'Inloggen en beveiliging' om je beveiligingsinstellingen te bekijken.

Als je een nieuw Apple apparaat neemt

Nadat je bij je Apple Account bent ingelogd, kun je je accountgegevens bekijken. Met het oog op de beveiliging kan het zijn dat je even moet wachten voordat je wijzigingen kunt aanbrengen in je beveiligingsinstellingen.

Op internet

• Je kunt je accountgegevens bekijken op account.apple.com.

• Als je een vertrouwd apparaat hebt, word je gevraagd om wijzigingen aan te brengen op dat apparaat.