Jeśli nie pamiętasz hasła logowania do Maca

Jeśli nie pamiętasz hasła do logowania na Macu lub hasło nie działa, spróbuj je zresetować.

Uruchom ponownie Maca

Uruchom ponownie Maca. Jeśli nie widzisz opcji ponownego uruchomienia, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (lub Touch ID) na Macu przez maksymalnie 10 sekund, aż Mac się wyłączy. Następnie włącz go z powrotem.

Mac powinien teraz uruchomić się i wyświetlić okno logowania. Jeśli Mac zatrzymuje się na innym ekranie, takim jak pusty ekran, ekran blokady aktywacji lub symbol kłódki, dowiedz się, co zrobić, jeśli Mac nie uruchamia się do końca.

Wprowadzenie hasła do konta użytkownika Maca

Gdy Mac uruchomi się i wyświetli okno logowania, wprowadź hasło, którego używasz do logowania się na konto użytkownika Maca.

• Wprowadź hasło logowania do Maca, a nie hasło, adres e-mail ani numer telefonu konta Apple.

• W haśle używaj poprawnych wielkich lub małych liter. Jeśli na klawiaturze jest włączony klawisz Caps Lock, w polu hasła jest wyświetlany symbol klawisza Caps Lock.

• Sprawdź w menu Wejście w rogu okna logowania, czy ustawiono właściwy język klawiatury.

Jeśli hasło logowania nadal nie działa, użyj opcji zerowania w oknie logowania.

Użycie opcji zerowania w oknie logowania

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o zerowaniu

1. Jeśli w oknie logowania pojawi się komunikat dotyczący resetowania hasła, na przykład „Resetuj hasło” lub „Uruchom ponownie i wyświetl opcje resetowania hasła”, kliknij ten komunikat, aby rozpocząć proces resetowania.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, w zależności od konfiguracji Maca.

   • Jeśli pojawi się monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wprowadź litery i cyfry klucza odzyskiwania. Klucz odzyskiwania nie zawiera liter I (i) lub S ani cyfr 1 lub 0. Nie masz klucza odzyskiwania?

   • Jeśli pojawi się prośba o zalogowanie się na konto Apple, wprowadź adres e-mail lub numer telefonu konta Apple, a następnie wpisz hasło. Może się wyświetlić monit o wprowadzenie kodu weryfikacyjnego wysłanego na inne urządzenia. Następnie możesz wybrać użytkownika, dla którego należy zresetować hasło.

   • Gdy pojawi się monit o wybór woluminu do odzyskania, wybierz dysk startowy — na przykład Macintosh HD.

   • Jeśli pojawi się monit o wybranie użytkownika, którego hasło znasz, kliknij opcję „Nie pamiętasz żadnego hasła?”.

   • Jeśli pojawi się monit o dezaktywację tego Maca, zezwól na dezaktywację Maca. Jest to krok tymczasowy.

   • Jeśli pojawi się monit o utworzenie nowego pęku kluczy do przechowywania haseł użytkownika, pozwól Macowi na utworzenie nowego pęku kluczy.

3. Po podaniu wymaganych informacji pojawi się monit o utworzenie nowego hasła do konta. Następnie możesz ponownie uruchomić Maca i zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Jeśli nie możesz wykonać tych kroków w celu wyzerowania hasła, użyj opcji zerowania w trybie odzyskiwania.

Jeśli zobaczysz komunikat, że konto jest zablokowane

Jeśli po szeregu nieudanych prób logowania konto zostanie zablokowane, poczekaj, aż upłynie określony czas, a następnie uruchom ponownie Maca i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, użyj opcji zerowania w trybie odzyskiwania.

Jeśli nie widzisz żadnego komunikatu

Jeśli w oknie logowania nie ma komunikatu o zerowaniu, wprowadź hasło maksymalnie trzy razy, uruchom ponownie Maca i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, użyj opcji zerowania w trybie odzyskiwania.

Użycie opcji zerowania w trybie odzyskiwania

Jeśli nie udało Ci się zresetować hasła za pomocą opcji resetowania w oknie logowania, możesz spróbować zresetować hasło z poziomu trybu odzyskiwania macOS.

1. Wykonaj kroki uruchomienia komputera w trybie odzyskiwania systemu macOS.

2. Jeśli pojawi się monit o wybranie użytkownika, którego hasło znasz, kliknij opcję „Nie pamiętasz żadnego hasła?”.

   

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, w zależności od konfiguracji Maca.

   • Jeśli pojawi się monit o zalogowanie się na konto Apple wcześniej używane na tym Macu, wprowadź adres e-mail lub numer telefonu tego konta Apple, a następnie wprowadź hasło.

   • Jeśli pojawi się monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania, wprowadź litery i cyfry klucza odzyskiwania. Klucz odzyskiwania nie zawiera liter I (i) lub S ani cyfr 1 lub 0. Nie masz klucza odzyskiwania?

   • Gdy pojawi się monit o wybór woluminu do odzyskania, wybierz dysk startowy — na przykład Macintosh HD.

   • Jeśli pojawi się monit o dezaktywację tego Maca, zezwól na dezaktywację Maca. Jest to krok tymczasowy.

4. Kliknij Wyjdź do odzyskiwania, gdy zobaczysz tę opcję. Gdy zobaczysz opcje odtwarzania z Time Machine, ponownej instalacji systemu macOS i inne, jesteś w trybie odzyskiwania.

   

5. Podczas uruchamiania komputera w trybie odzyskiwania:

   • Jeśli pojawiła się prośba o utworzenie nowego hasła logowania i udało Ci się to zrobić, wybierz opcję Uruchom ponownie z menu Apple , a następnie zaloguj się przy użyciu nowego hasła.

   • Jeśli nie pojawiła się prośba o utworzenie nowego hasła logowania lub nie było to możliwe, przejdź do następnego kroku, nadal w trybie odzyskiwania.

6. Z menu Narzędzia na pasku menu wybierz opcję Terminal.

7. W wyświetlonym oknie wpisz resetpassword i naciśnij klawisz Return.

   

8. W wyświetlonym oknie wybierz opcję „Nie pamiętam hasła” lub „Moje hasło nie działa podczas logowania”. Kliknij przycisk Dalej.

   

9. Po podaniu wymaganych informacji pojawi się monit o utworzenie nowego hasła do Twojego konta i dowolnych innych kont. Następnie możesz ponownie uruchomić Maca i zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Jeśli nie możesz wykonać tych kroków w celu wyzerowania hasła, dowiedz się, co zrobić, jeśli nie można wyzerować hasła logowania.

Jeśli nie masz klucza odzyskiwania

A Klucz odzyskiwania FileVault to 24-znakowy kod alfanumeryczny utworzony po włączeniu FileVault. To nie to samo co klucz odzyskiwania konta Apple. Jeśli nie masz klucza odzyskiwania FileVault, ale Mac, który go wymaga, korzysta z systemu macOS Tahoe 26 lub nowszego, klucz może być dostępny w aplikacji Hasła na jednym z Twoich innych urządzeń, takich jak iPhone, iPad lub inny Mac.

1. Upewnij się, że inne urządzenie jest zalogowane na to samo konto Apple, co Mac żądający klucza odzyskiwania. Musi też mieć włączoną funkcję Hasła i pęk kluczy iCloud w ustawieniach iCloud.

2. Otwórz aplikację Hasła.

3. Wpisz „klucz odzyskiwania” w polu wyszukiwania.

4. Jeśli wyniki wyszukiwania zawierają nazwę Maca, który prosi o Twój klucz odzyskiwania, otwórz ten element. Następnie stuknij lub kliknij kropki w polu Klucz odzyskiwania, aby wyświetlić klucz dla tego Maca.

   

Jeśli nadal nie możesz znaleźć klucza odzyskiwania, skorzystaj z opcji resetowania w trybie odzyskiwania.

Jeśli nie można wyzerować hasła logowania

Jeśli żadne inne rozwiązanie nie działa, możesz odzyskać dostęp do Maca, wymazując go. Spowoduje to trwałe usunięcie każdego konta użytkownika oraz jego hasła i danych z Maca.

1. Zamknij lub wyłącz Maca.

2. Uruchom komputer w trybie odzyskiwania systemu macOS. Jeśli zostanie wyświetlona prośba o wybranie użytkownika, którego hasło znasz, z menu asystenta zerowania na pasku menu wybierz opcję Wymaż Maca.

3. W oknie, które zostanie otwarte, kliknij Wymaż Maca, i potwierdź decyzję, ponownie klikając Wymaż Maca. Wymazany Mac zostanie automatycznie uruchomiony ponownie.

   

4. Jeśli Mac uruchamia się ze znakiem zapytania, wyłącz Maca, a następnie ponownie zainstaluj system macOS w trybie odzyskiwania.

5. Jeśli Twój Mac uruchamia się z oknem Aktywuj Maca:

   1. Jeśli pojawi się monit, wybierz sieć Wi-Fi z menu Wi-Fi, lub podłącz przewód sieciowy.

   2. Po wyświetleniu się monitu wprowadź dane konta Apple (nie jest to nazwa użytkownika ani hasło).

   3. Po aktywowaniu Maca kliknij Wyjdź do Odzyskiwania, a następnie ponownie zainstaluj system macOS z trybu odzyskiwania.