Se o iPhone não ligar ou a tela estiver preta

Saiba o que fazer se o iPhone não ligar ou a tela estiver preta. Talvez seja necessário forçar a reinicialização ou o carregamento do iPhone.

Forçar a reinicialização do iPhone com o Face ID

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.

2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.

3. Mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple (isso pode levar cerca de dez segundos).

   

4. Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.

Forçar a reinicialização do iPhone com o botão Início

Para forçar a reinicialização do iPhone, pressione uma combinação de botões, dependendo do tipo de iPhone que você tem.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

1. Mantenha pressionados o botão lateral e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple (isso pode levar mais de 10 segundos).

   

2. Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.

No iPhone 6s e anteriores

1. Mantenha pressionados os botões de Início e o lateral ou o superior até o logotipo da Apple aparecer (isso leva cerca de dez segundos).

2. Se o iPhone não ligar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware do iPhone e depois carregue-o por 30 minutos ou até que ele inicie.

Se você precisar de mais ajuda

Se o iPhone ainda não ligar, pode ser necessário solicitar serviço. Obtenha serviço.