Case se tenha esquecido da palavra-passe da conta Apple
Veja como repor a palavra-passe da conta Apple e recuperar o acesso à conta.
A forma mais fácil de repor a palavra-passe consiste em utilizar o iPhone ou outro dispositivo Apple de confiança (um dispositivo em que já tenha sessão iniciada na sua conta Apple, para que a Apple saiba que é seu). Também necessita de ter um código configurado no dispositivo (ou uma palavra-passe no Mac).
A reposição da palavra-passe na web quando não tem um dispositivo fidedigno é outra forma de recuperar o acesso à sua conta.
O ID Apple é agora a conta Apple. Pode continuar a iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone e palavra-passe.
Repor a palavra-passe da conta Apple no seu dispositivo fidedigno
Repor a palavra-passe da conta Apple no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro
Aceda a Definições.
Toque no seu nome > Início de sessão e segurança > Alterar palavra-passe.
Siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Repor a palavra-passe da conta Apple no Mac
Selecione o menu Apple > Definições do sistema.
Clique em [o seu nome] > Início de sessão e segurança > Alterar palavra-passe.
Siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Se estiver a tentar iniciar sessão num novo dispositivo Apple
Se não tiver sessão iniciada na sua conta Apple num dispositivo Apple, pode selecionar "Esqueceu-se da palavra-passe ou não tem uma conta Apple?" durante a configuração do dispositivo no ecrã de início de sessão da conta Apple.
Após a configuração, pode repor a palavra-passe nas Definições:
iPhone ou iPad: aceda a Definições > Conta Apple. Toque em "iniciar sessão manualmente", toque em "Esqueceu-se da palavra-passe?" e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Mac: selecione o menu Apple > Definições do Sistema. Clique em Iniciar sessão, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e siga as instruções no ecrã.
Se não tiver um dispositivo fidedigno
Repor a palavra-passe da conta Apple com a app Suporte Apple num dispositivo emprestado
Caso não tenha um dispositivo Apple, mas tenha acesso ao seu número de telefone fidedigno, poderá pedir um dispositivo Apple emprestado a um amigo ou membro da família, ou utilizar um numa loja Apple Store.
Abra a app Suporte Apple no dispositivo Apple emprestado. Se precisar de descarregar a app Suporte Apple, encontre-a na App Store.
Desloque-se para baixo até Ferramentas de suporte e toque em Repor palavra‑passe.
Toque em "Ajudar outra pessoa".
Introduza o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple.
Toque em Continuar e siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Qualquer informação que introduzir não irá ser armazenada no dispositivo.
Repor a palavra-passe da conta Apple na web
Também pode recuperar o acesso à sua conta ao repor a palavra-passe na web. Sempre que possível, o navegador redirecionará para um dispositivo fidedigno.
Pode repor a palavra-passe na web mesmo que não tenha um dispositivo fidedigno, mas o processo poderá ser mais demorado. Se for ter acesso a um dos seus dispositivos fidedignos brevemente, poderá ser mais rápido e fácil repor a palavra-passe nessa altura.
Repor a palavra-passe em iforgot.apple.com