Ak sa iPhone alebo iPad neaktualizuje
Na aktualizáciu iPhonu alebo iPadu potrebujete kompatibilné zariadenie, zdroj napájania, pripojenie na internet a dostatok dostupného úložiska.
Ak do iPhonu alebo iPadu nie je možné nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS
iPhone alebo iPad sa vám nemusí podariť bezdrôtovo aktualizovať z niektorého z nasledujúcich dôvodov:
Ak zariadenie nepodporuje nový softvér
Ak chcete skontrolovať, či zariadenie podporuje nový softvér, postupujte takto:
Skontrolujte, či je váš iPhone alebo iPad model uvedený v zozname kompatibilných zariadení pre najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
Ak je vaše zariadenie kompatibilné, vykonajte aktualizáciu na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS, ktorú máte k dispozícii. Ak máte kompatibilné zariadenie, no iPhone alebo iPad sa neaktualizuje, vyskúšajte nasledujúce kroky.
Nie je k dispozícii dostatok miesta na vykonanie aktualizácie
Ak zariadenie nemá dostatok miesta na aktualizáciu softvéru, pokúsi sa ho uvoľniť odstránením dát apiek, ktoré sa dajú znova stiahnuť. Vaše osobné údaje tým zasiahnuté nebudú. Ak treba viac miesta:
Manuálne odstráňte nepoužívaný obsah a apky. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Úložisko [názov zariadenia].
Prečítajte si, ako postupovať, ak potrebujete viac miesta na použitie funkcie Apple Intelligence
Sťahovanie trvá dlho
Na aktualizáciu zariadenia je potrebné pripojenie na internet. Čas sťahovania závisí od veľkosti aktualizácie a rýchlosti internetu. Zariadenie môžete počas sťahovania naďalej používať, a keď bude inštalácia pripravená, zobrazí sa vám hlásenie. Na rýchlejšie sťahovanie použite Wi-Fi a nesťahujte naraz aj iný obsah.
Nie je dostupný server aktualizácií alebo nie je možné overiť aktualizáciu
Pri pokuse o aktualizáciu zariadenia sa môže zobraziť niektorá z týchto správ:
„Nie je možné vyhľadať aktualizáciu. Počas hľadania aktualizácie softvéru sa vyskytla chyba.“
„Nie je možné stiahnuť. Táto aktualizácia nie je dostupná, pretože nie ste pripojení na internet.“
Skúste zariadenie aktualizovať znova s použitím tej istej siete. Ak sa aj naďalej zobrazuje jedna z týchto správ, skúste zariadenie aktualizovať pomocou inej siete alebo ho aktualizujte cez počítač:
Ak sa problém vyskytne znova aj po pokuse o aktualizáciu vo viacerých sieťach, odstráňte aktualizáciu.
Aktualizácia sa nedokončí
Ak inštalujete aktualizáciu, indikátor priebehu sa môže pohybovať pomaly. Čas potrebný na nainštalovanie aktualizácie závisí od jej veľkosti a od počtu súborov vo vašom zariadení.
Keď vykonávate bezdrôtovú aktualizáciu, nechajte zariadenie pripojené ku zdroju napájania. Ak sa batéria zariadenia vybije, pripojte zariadenie ku zdroju napájania, zapnite ho a nechajte proces aktualizácie alebo obnovenia dokončiť.
Prečítajte si, ako postupovať, ak je váš iPhone alebo iPad zamrznutý alebo sa nedá zapnúť.
Stále nie je možné nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS
Ak stále nemôžete nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS, skúste aktualizáciu stiahnuť znova:
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Úložisko [názov zariadenia].
V zozname apiek vyhľadajte požadovanú aktualizáciu.
Klepnite na aktualizáciu a potom klepnite na Vymazať aktualizáciu.
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a stiahnite si najnovšiu aktualizáciu.
Ak sa aktualizácia v zozname apiek nezobrazuje alebo sa problém vyskytne znovu, zariadenie musíte aktualizovať cez počítač:
Prečítajte si, ako použiť režim obnovy, ak počítač nerozpoznáva zariadenie alebo je obrazovka niekoľko minút zaseknutá na logu Apple bez indikátora priebehu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.