Google के सहायता समुदाय ऐसे फ़ोरम होते हैं जहां Google के उपयोगकर्ता, Google के प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में सवाल पूछ सकते हैं या सुझाव दे सकते हैं. साथ ही, Google के अन्य उपयोगकर्ताओं और इसमें दिलचस्पी रखने वाले लोगों के साथ प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में चर्चा कर सकते हैं, समुदाय के लिए Google के प्रॉडक्ट और सेवाओं के इस्तेमाल के बारे में सलाह दे सकते हैं. इसके अलावा, इन सभी चीज़ों पर अन्य उपयोगकर्ताओं और Google में दिलचस्पी रखने वाले लोगों से मदद पा सकते हैं.
शुरू करना
- सुझाए गए जवाब: ऐसे जवाब जो उपयोगकर्ताओं को सटीक या उपयोगी लगते हैं. इन जवाबों की पहचान मूल पोस्ट करने वाले व्यक्ति, विशेषज्ञ या 'Google प्रतिनिधि' से होती है.
- रंगीन बैज: फ़ोरम में सवालों के जवाब देने वाले लोगों के यूज़र आईडी के बगल में बैज हो सकते हैं. बैज किसी सदस्य की पहचान या सवाल-जवाब में शामिल होने का लेवल दिखाते हैं, जैसे कि:
ब्रॉन्ज़ लेवल वाले सदस्य: नए सदस्य जो प्रॉडक्ट के बारे में अपनी जानकारी बढ़ा रहे हैं
सिल्वर प्रॉडक्ट एक्सपर्ट (सिल्वर पीई): दूसरों की मदद करने में खास दिलचस्पी रखने वाले सदस्य
गोल्ड प्रॉडक्ट एक्सपर्ट(गोल्ड पीई): जानकार और सक्रिय तौर पर योगदान देने वाले भरोसेमंद सदस्य
प्लेटिनम प्रॉडक्ट एक्सपर्ट (प्लेटिनम पीई): ऐसे अनुभवी सदस्य जो सलाह देने के साथ-साथ मेंटॉरिंग, कॉन्टेंट बनाने, और कई अन्य कामों में मदद करते हैं
डायमंड प्रॉडक्ट एक्सपर्ट (डायमंड पीई): प्रॉडक्ट की अच्छी जानकारी वाले एक्सपर्ट सदस्य. ये Google के अन्य उपयोगकर्ताओं और प्रॉडक्ट एक्सपर्ट की मदद करते हैं
प्रॉडक्ट एक्सपर्ट एलुमिनाई: ऐसे सदस्य जो अब सक्रिय नहीं हैं और किसी वजह से उन्हें कम्यूनिटी की सदस्यता छोड़नी पड़ी. हालांकि, ऐसा करने से पहले ये उपयोगकर्ताओं की मदद किया करते थे.
Google के कर्मचारी: Google में काम करने वाले गाइड और समुदाय मैनेजर
Google कम्यूनिटी स्पेशलिस्ट: Google के ऐसे पार्टनर जो अपनी विशेषज्ञता से हमारे समुदायों को मैनेज करने में मदद करते हैं
फ़ोरम में हिस्सा लेने का तरीका
- Google के ऐसे किसी खास प्रॉडक्ट से जुड़े विषय और पोस्ट बनाएं जिसके लिए फ़ोरम को बनाया गया है. Google के किसी अन्य प्रॉडक्ट के बारे में चर्चा करने के लिए, आप उस प्रॉडक्ट के फ़ोरम पर जा सकते हैं.
- अपने विषयों के लिए सबसे सही कैटगरी चुनें. सही कैटगरी इस्तेमाल करने से फ़ोरम पर आने वाले अन्य लोगों को, आपका विषय ढूंढने और उसमें योगदान देने में मदद मिलती है.
- ऐसी पोस्ट बनाएं जो उस सवाल या चर्चा से जुड़ी हों जिसका आप जवाब दे रहे हैं. अपनी पसंद से जुड़े सवाल या बातचीत ढूंढने के लिए, "Search" का इस्तेमाल करें. अगर आप कोई मिलता-जुलता विषय नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो 'नया विषय' पर क्लिक करके एक नया विषय शुरू करें.
- विषय और पोस्ट कम शब्दों में बनाएं और उनके अर्थ साफ़ तौर पर ज़ाहिर होने चाहिए. विषय के सभी अक्षर, बड़े अक्षर (कैपिटल लेटर) नहीं होने चाहिए. अपनी पोस्ट में सिर्फ़ ज़रूरी यूआरएल जोड़ें. जिन पोस्ट में ज़रूरत से ज़्यादा या चर्चा से अलग विषय पर यूआरएल होंगे उन पोस्ट को हटा दिया जाएगा. मॉडरेटर आपके पोस्ट के विषय को अपडेट कर सकते हैं, ताकि आपके पोस्ट के बारे में साफ़ तौर पर पता चले और उसे खोजने में आसानी हो.
- निजी जानकारी शामिल न करें. अपनी सुरक्षा और निजता बनाए रखने के लिए, अपना ईमेल पता या ऐसी कोई जानकारी कभी भी पोस्ट न करें जिसे आप शेयर नहीं करना चाहते. 'Google प्रतिनिधि' आपका पासवर्ड नहीं मांगेंगे. अगर आप अन्य व्यक्तियों से ऑफ़लाइन संपर्क करना चाहते हैं या उन्हें आपसे संपर्क के लिए कहते हैं, तो सावधान रहें.
- दूसरों के विचारों का सम्मान करें. किसी मुद्दे पर आपकी असहमति हो, तो नम्र बने रहें और यह मानें कि दूसरे पक्ष का इरादा भी अच्छा है.
सावधानियां और फ़ोरम में भागीदारी का कानूनी समझौता
- इन फ़ोरम में शामिल होने का मतलब है कि आप सहायता फ़ोरम की कॉन्टेंट नीति का पालन करने के लिए सहमत हैं. इन दिशा-निर्देशों का पालन न करने से आपकी पोस्ट हटाई जा सकती है. गंभीर किस्म के बुरे बर्ताव की वजह से कड़ी कार्रवाई हो सकती है. इसमें चेतावनी या Google के सहायता समुदाय फ़ोरम का ऐक्सेस हटाया जाना शामिल है.
- अगर आपको लगता है कि कोई व्यक्ति पोस्ट करने से जुड़े इन दिशा-निर्देशों का उल्लंघन कर रहा है, तो उसकी पोस्ट या थ्रेड को समीक्षा के लिए फ़्लैग करें. इसके लिए, ज़्यादा
बुरे बर्ताव की शिकायत करें पर क्लिक करें.
- Google, बिना अनुरोध के समुदाय के कॉन्टेंट की निगरानी नहीं करता है और हो सकता है कि कॉन्टेंट अप-टू-डेट या सटीक न हो. अगर कोई पोस्ट विषय से अलग है, पुरानी है या अब काम की नहीं है, तो फ़ोरम थ्रेड, Google Search से हटाई जा सकती हैं. हालांकि, वे अब भी सहायता के खोज नतीजों में दिख सकती हैं.
- सहायता फ़ोरम, मदद करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को अप-टू-डेट, आधिकारिक, और सटीक जानकारी के लिए, Google के आधिकारिक सहायता केंद्र या नीति से जुड़े दस्तावेज़ देखने चाहिए.
ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Google की सेवा की शर्तें पढ़ें. हम फ़ोरम को मददगार, उपयोगकर्ता के लिए आसान, और सुरक्षित बनाए रखने के लिए, इन दिशा-निर्देशों में कभी भी बदलाव कर सकते हैं.