Hulp bij veelvoorkomende foutmeldingen in Chrome

Als één site crasht en andere sites normaal worden geopend, kan die site het probleem veroorzaken:

• Zet automatische foutrapportage aan of meld het probleem aan Chrome om ons te helpen paginacrashes sneller op te lossen.
• Neem contact op met de site-eigenaar om het probleem te melden.

'Je verbinding is niet privé', 'NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID', 'ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID', 'NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM', 'ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED' of 'SSL-certificaatfout'

Als je een foutmelding krijgt waarin HSTS, privacycertificaten of ongeldige namen worden genoemd, vind je hier meer informatie over hoe je apparaatcertificeringen beheert of probeer je de volgende stappen:

Stap 1: Log in bij de portal

Je moet inloggen bij wifi-netwerken op openbare plekken zoals cafés en luchthavens. Als je de inlogpagina wilt checken, ga je naar een pagina met http://.

1. Ga naar een website die begint met http://, zoals http://example.com.
2. Log in op de geselecteerde website om internet te gebruiken.

Stap 2: Open de pagina in de incognitomodus (computers)

Open de pagina waarnaar je wilt gaan in een incognitovenster. Meer informatie over browsen in de incognitomodus.

Als de pagina wordt geopend en een Chrome-extensie niet werkt, zet je de extensie uit. Meer informatie over hoe je Chrome-extensies uitzet

Stap 3: Update je besturingssysteem

Zorg dat je apparaat (zoals Windows of Mac) up-to-date is.

• Meer informatie over hoe je Windows updatet.
• Meer informatie over hoe je een Mac updatet.

Stap 4: Schakel je antivirusprogramma tijdelijk uit

Je kunt deze fout krijgen als je antivirussoftware gebruikt die HTTPS-bescherming of HTTPS-scannen biedt. De antivirussoftware voorkomt dat Chrome beveiliging biedt.

Zet je antivirussoftware uit om het probleem te verhelpen. Als de pagina werkt nadat je de software hebt uitgezet, kun je de software weer uitzetten als je beveiligde sites gebruikt.

Vergeet niet je antivirussoftware later weer aan te zetten.

Stap 5: Krijg extra hulp

Als je een werkcomputer gebruikt met een proxyconfiguratie die HTTPS-onderscheppingen uitvoert, zoals ZScaler, Palo Alto Networks of Fortinet, krijg je de fout NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Deze fout betekent meestal dat het vereiste certificaat van de proxyserver ontbreekt of niet op je systeem is geïnstalleerd. Neem contact op met je beheerder voor meer informatie.

We raden je af een certificaat zelf te installeren, omdat dit meestal een beveiligingsrisico vormt. Als je nog steeds een fout krijgt, neem je contact op met de website-eigenaar. Je kunt ook meer hulp krijgen op het Helpforum van Chrome.

'Verbinding maken met netwerk'

Je kunt deze foutmelding krijgen als je een wifi-portal gebruikt waarop je moet inloggen voordat je online kunt gaan.

Als je deze fout wilt oplossen, selecteer je Verbinden op de pagina die je probeert te openen.

'Je klok loopt achter', 'Je klok loopt voor' of 'Net::ERR_CERT_DATE_INVALID'

Je kunt deze foutmelding krijgen als de datum en tijd van je computer of mobiele apparaat niet kloppen.

Als je deze fout wilt oplossen, open je de klok van je apparaat. Zorg ervoor dat de datum en tijd correct zijn.

'Verlopen DigiCert-certificaat verwijderen'

Belangrijk: Deze fout is alleen van toepassing op Mac-computers.

Je kunt deze fout krijgen als de pagina een certificaat gebruikt dat niet correct op je computer is ingesteld.

Oplossing voor dit probleem:

1. Selecteer rechtsboven op je computer Zoeken met Spotlight .
2. Voer Sleutelhangertoegang in.
3. Selecteer Sleutelhangertoegang in de resultaten.
   • Indien van toepassing kun je ook Toegangssleutel openen selecteren.
4. Selecteer bovenaan het computerscherm de optie Bekijken Verlopen certificaten tonen.
5. Selecteer in het venster Sleutelhangertoegang de optie Certificaten Zoeken .
6. Zoek naar 'DigiCert High Assurance EV Root CA' met de status Verlopen .
7. Selecteer het certificaat.
8. Druk op Delete op je toetsenbord.

'Deze webpagina bevat een omleidingslus' of 'ERR_TOO_MANY_REDIRECTS'

Je kunt deze fout krijgen als de pagina je te vaak heeft geprobeerd om te leiden.

Soms worden pagina's niet geopend omdat cookies niet correct functioneren. Verwijder je cookies om deze fout op te lossen. Meer informatie over hoe je cookies verwijdert, toestaat en beheert in Chrome.

'Deze site kan geen beveiligde verbinding leveren, netwerk heeft een ongeldige reactie verzonden' of 'ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION'

Je kunt deze foutmelding krijgen als de pagina een fout bevat die Chrome niet kan interpreteren. Neem contact op met de website-eigenaar om de fout op te lossen.

'Server bevat een slechte, kort geldige openbare Diffie-Hellman-sleutel' of 'ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY'

Je kunt deze foutmelding krijgen als je naar een website met een verouderde beveiligingscode probeert te gaan. Chrome staat je niet toe verbinding te maken met deze sites om je privacy te beschermen.

'Deze webpagina is niet beschikbaar' of 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH'

Je kunt deze foutmelding krijgen als je naar een website met een verouderde beveiligingscode probeert te gaan. Chrome staat je niet toe verbinding te maken met deze sites om je privacy te beschermen.

Als je eigenaar bent van deze website, kun je je server instellen op gebruik van TLS 1.3 en TLS_AES_128_GCM_SHA256 in plaats van andere versleutelingen en TLS-versies. Als je oudere clients wilt ondersteunen, kun je TLS 1.2 blijven aanbieden en tegelijkertijd andere versleutelingsalgoritmen ondersteunen als TLS 1.3.

'Bedoelde je [sitenaam]?'

Je kunt dit bericht krijgen als de link die je hebt geopend, naar een site gaat met een iets andere naam dan de site die je gewoonlijk bezoekt. Chrome kan je vragen of je naar de site wilt gaan die je gewoonlijk bezoekt. Meer informatie over waarschuwingen voor onveilige sites.

• Selecteer de naam van de site of Doorgaan om naar de site te gaan die Chrome voorstelt.
• Selecteer Negeren om door te gaan naar de link die je hebt geopend.