Voeg herstelgegevens toe om ervoor te zorgen dat je weer toegang krijgt tot je Google-account als je niet kunt inloggen.
Belangrijk: Als je een account via je werk, school of andere groepen gebruikt, werken deze stappen misschien niet. Vraag je beheerder om hulp.
Waarom herstelgegevens nuttig kunnen zijn
Met herstelgegevens kun je weer toegang krijgen tot je account als:
- je je wachtwoord bent vergeten,
- iemand anders je account gebruikt,
- je om een andere reden geen toegang meer hebt tot je account.
Tip: Als je je herstelgegevens of andere verificatiefactoren wijzigt, kan Google 7 dagen lang codes naar je vorige gegevens sturen. Zo kun je snel je account beveiligen als iemand zonder jouw toestemming je account gaat gebruiken.
Herstelcontacten toevoegen of verwijderen
Een herstelcontact toevoegen
Belangrijk: Kies een herstelcontact dat je goed kent en vertrouwt, zoals een gezinslid of een goede vriend.
- Open je Google-account.
- Klik op Beveiliging.
- Klik in het gedeelte Inloggen bij Google op Herstelcontacten.
- Je moet misschien inloggen.
- Klik op Herstelcontact toevoegen.
- Voer een e-mailadres in.
- Je krijgt een prompt dat er een verzoek naar je herstelcontact is gemaild.
- Je herstelcontact krijgt je naam, e-mailadres en profielfoto.
- Klik op Verzoek sturen.
Tip: Het verzoek is maar 7 dagen geldig. Daarna moet je nog een verzoek sturen of een ander herstelcontact kiezen.
Een herstelcontact verwijderen
- Open je Google-account.
- Klik bovenaan op Beveiliging.
- Klik in het gedeelte Inloggen bij Google op Herstelcontacten.
- Je moet misschien inloggen.
- Klik op Prullenbak
.
- Klik op Bevestigen om een contact te verwijderen.
Een hersteltelefoonnummer toevoegen of wijzigen
Een hersteltelefoonnummer toevoegen- Ga naar je Google-account.
- Klik links in het navigatievenster op Persoonlijke informatie.
- Klik onder Contactgegevens op Telefoon
Instellen.
- Volg de stappen op het scherm om een hersteltelefoonnummer toe te voegen.
-
Ga naar je Google-account.
-
Klik links in het navigatievenster op Persoonlijke informatie.
-
Klik onder Contactgegevens op Telefoon
- Je hersteltelefoonnummer wijzigen: Klik naast je nummer op Bewerken
.
- Je hersteltelefoonnummer verwijderen: Klik naast je nummer op Verwijderen
.
- Je hersteltelefoonnummer wijzigen: Klik naast je nummer op Bewerken
-
Volg de stappen op het scherm.
Tip: Als je je hersteltelefoonnummer verwijdert, kan dit nog steeds worden gebruikt voor andere Google-services. Ga naar je account om je telefoonnummers te beheren.
Welk nummer moet ik gebruiken?
Gebruik een mobiele telefoon die:
- sms'jes ontvangt,
- alleen van jou is,
- je regelmatig gebruikt en bij je hebt.
Een herstelmailadres toevoegen of wijzigen
Een herstelmailadres toevoegen- Ga naar je Google-account.
- Klik links in het navigatievenster op Persoonlijke informatie.
- Klik onder Contactgegevens op E-mail.
- Klik onder Herstelmailadres op Herstelmailadres toevoegen. Je moet misschien inloggen.
- Volg de stappen op het scherm.
- Ga naar je Google-account.
- Klik links in het navigatievenster op Persoonlijke informatie.
- Klik onder Contactgegevens op E-mail.
- Ga naar Herstelmailadres en klik op je huidige herstelmailadres. Je moet misschien inloggen.
- Voer het nieuwe herstelmailadres in. Klik daarna op Verifiëren.
- Volg de stappen op het scherm.
Welk e-mailadres je het best kunt gebruiken
Kies een e-mailadres dat:
- je regelmatig gebruikt,
- verschilt van het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je Google-account.
Hoe herstelgegevens worden gebruikt
Met herstelgegevens kun je weer toegang krijgen tot je account en je account beter beveiligen.
HerstelcontactJe kunt je herstelcontact gebruiken om weer toegang tot je account te krijgen als je je wachtwoord bent vergeten of om een andere reden niet kunt inloggen. Je herstelcontact krijgt je (beveiligings)meldingen niet.
Tip: Een herstelcontactverzoek is 7 dagen geldig. Zodra een herstelcontact je uitnodiging heeft geaccepteerd, duurt het 7 dagen voordat je die kunt gebruiken om je account te herstellen.
We gebruiken je hersteltelefoonnummer bijvoorbeeld:
- om je een code te sturen waarmee je toegang krijgt tot je account als je er niet meer in kunt,
- om te zorgen dat anderen je account niet gebruiken zonder jouw toestemming,
- zodat je makkelijker kunt bewijzen dat een account van jou is,
- om verdachte activiteit in je account aan je te melden.
Als je hersteltelefoonnummer hetzelfde is als een ander telefoonnummer dat je aan je account hebt toegevoegd, kan dat worden gebruikt voor andere doeleinden. Meer informatie over hoe telefoonnummers worden gebruikt.
We gebruiken je herstelmailadres bijvoorbeeld voor het volgende:
- om je gebruikersnaam te bevestigen nadat je een e-mailadres hebt gemaakt,
- om je toegang te geven tot je account als je je wachtwoord bent vergeten of om een andere reden niet kunt inloggen,
- om te melden dat je bijna geen opslagruimte meer hebt,
- om verdachte activiteit in je account aan je te melden.
Problemen oplossen
Ik kan niet inloggenGa naar de pagina voor accountherstel en beantwoord de vragen zo goed mogelijk. Deze tips kunnen je helpen.
Gebruik de pagina voor accountherstel in de volgende gevallen:
- Je bent je wachtwoord vergeten.
- Iemand heeft je wachtwoord gewijzigd.
- Iemand heeft je account verwijderd.
- Je kunt om een andere reden niet inloggen.
Tip: Probeer je gebruikersnaam te herstellen zodat je zeker weet dat je probeert in te loggen op het juiste account.
Als er iets anders is aan de manier waarop je inlogt, kun je misschien je herstelgegevens niet wijzigen. Je kunt het opnieuw proberen:
- vanaf een apparaat waarmee je normaal gesproken inlogt,
- vanaf een locatie waar je normaal gesproken inlogt,
- vanaf het apparaat dat je momenteel gebruikt, maar wel een week later.