Dodaj informacje pomocne w odzyskiwaniu konta Google na wypadek, gdyby nie można było się na nie zalogować.
Ważne: jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, podane tu rozwiązania mogą nie zadziałać. Poproś o pomoc administratora
Do czego przydają się informacje pomocnicze
Informacje pomocnicze pomogą Ci się zalogować w razie, gdy:
- zapomnisz hasło,
- ktoś inny używa Twojego konta,
- nie masz dostępu do swojego konta z innego powodu.
Wskazówka: jeśli zmienisz informacje pomocnicze lub inne metody uwierzytelniania, Google może przez 7 dni wysyłać kody zgodnie z poprzednimi informacjami. Dzięki temu szybko zabezpieczysz swoje konto, jeśli ktoś zacznie z niego korzystać bez Twojej zgody.
Dodawanie i usuwanie kontaktów na potrzeby odzyskiwania konta
Dodawanie kontaktu na potrzeby odzyskiwania kontaWażne: jako kontakt na potrzeby odzyskiwania konta wybierz osobę, którą dobrze znasz i której ufasz, np. członka rodziny lub bliskiego znajomego.
- Otwórz swoje konto Google.
- Kliknij Bezpieczeństwo.
- W sekcji „Sposób logowania się w Google” kliknij Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta.
- Zaloguj się w razie potrzeby.
- Kliknij Dodaj kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
- Wpisz adres e-mail.
- Pojawi się komunikat z informacją, że prośba została wysłana e-mailem do Twojego kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta.
- Osoba ta otrzyma Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe.
- Kliknij Wyślij prośbę.
Wskazówka: prośba jest ważna tylko przez 7 dni. Jeśli ten czas minie, musisz przesłać kolejną prośbę lub wybrać inny kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
- Otwórz swoje konto Google.
- U góry kliknij Bezpieczeństwo.
- W sekcji „Sposób logowania się w Google” kliknij Kontakty na potrzeby odzyskiwania konta.
- Zaloguj się w razie potrzeby.
- Kliknij Kosz
.
- Aby usunąć kontakt, kliknij Potwierdź.
Dodawanie lub zmienianie pomocniczego numeru telefonu
Dodawanie pomocniczego numeru telefonu- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- Kliknij Telefon
Skonfiguruj.
- Aby dodać pomocniczy numer telefonu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
-
Otwórz swoje konto Google.
-
W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
-
Kliknij Telefon
- Zmień pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Edytuj
.
- Usuń pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Usuń
.
- Zmień pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Edytuj
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Wskazówka: jeśli usuniesz pomocniczy numer telefonu, może on nadal być używany w innych usługach Google. Aby zarządzać numerami telefonów, wejdź na swoje konto.
Zaktualizuj pomocniczy numer telefonu
Używaj telefonu komórkowego, który ma funkcję odbierania SMS-ów, należy tylko do Ciebie oraz z którego regularnie korzystasz i który masz zawsze przy sobie.
Dodawanie lub zmienianie pomocniczego adresu e-mail
Dodawanie pomocniczego adresu e-mail- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- Kliknij E-mail.
- W sekcji „Pomocniczy adres e-mail” kliknij Dodaj adres pomocniczy. Zaloguj się w razie potrzeby.
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Wybierz adres e-mail, którego regularnie używasz, ale nie ten, którego używasz do logowania się na konto Google.
- Otwórz swoje konto Google.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Dane osobowe.
- Kliknij E-mail.
- W sekcji „Pomocniczy adres e-mail” kliknij aktualny adres pomocniczy. Zaloguj się w razie potrzeby.
- Wpisz nowy adres pomocniczy. Kliknij Zweryfikuj.
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Jak używane są informacje pomocnicze
Informacje te pomagają odzyskać dostęp do konta i zwiększają poziom jego zabezpieczeń.
Kontakt na potrzeby odzyskiwania kontaKontakt na potrzeby odzyskiwania konta może Ci pomóc odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu. Osoba ta nie będzie otrzymywać alertów i powiadomień dotyczących bezpieczeństwa.
Wskazówka: zaproszenie do zostania kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta jest ważne przez 7 dni. Gdy kontakt na potrzeby odzyskiwania konta zaakceptuje Twoje zaproszenie, musisz poczekać 7 dni, zanim będzie można skorzystać z pomocy tej osoby przy odzyskiwaniu konta.
Pomocniczego numeru telefonu możemy użyć na przykład, aby:
- Wysłać Ci kod, który pozwoli Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli go utracisz.
- Zablokować użytkownika, który chce korzystać z Twojego konta bez Twojej zgody.
- Ułatwić Ci udowodnienie, że konto należy do Ciebie.
- Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
Jeśli pomocniczy numer telefonu jest taki sam jak inny numer telefonu dodany przez Ciebie na koncie, możemy go używać w innych celach. Więcej informacji o tym, jak korzystamy z numerów telefonów
Pomocniczego adresu e-mail możemy użyć na przykład, aby:
- Potwierdzić Twoją nazwę użytkownika po tym, jak utworzysz adres.
- Pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu.
- Powiadomić Cię o tym, że niedługo zabraknie Ci miejsca na dane.
- Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
Rozwiązywanie problemów
Nie można się zalogowaćWejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.
Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:
- zapomnisz hasło,
- ktoś zmienił Twoje hasło,
- ktoś usunął Twoje konto,
- nie możesz się zalogować z innego powodu.
Wskazówka: aby zyskać pewność, że starasz się zalogować na właściwe konto, spróbuj odzyskać swoją nazwę użytkownika.
Jeśli logujesz się inaczej niż zwykle, możesz nie mieć możliwości zmiany informacji służących do odzyskiwania konta. Spróbuj ponownie:
- na urządzeniu, którego normalnie używasz do logowania się;
- z lokalizacji, z której zwykle się logujesz;
- w następnym tygodniu, z urządzenia, którego używasz obecnie.