Google アカウントや Gmail を復元する方法

パスワードやユーザー名を忘れた場合、または確認コードを取得できない場合は、次の手順に沿って Google アカウントを復元してください。これにより、Gmail、フォト、Google Play などのサービスを利用できるようになります。

ヒント:

パスワードを忘れた場合

Google アカウントや Gmail の復元手順に沿って操作します。
- アカウントがご自身のものであることを確認するための質問が表示されます。質問にできる限り回答します。
- 問題が発生した場合は、アカウント復元手順を完了するためのヒントをお試しください。
メッセージが表示されたら、パスワードを再設定します。このアカウントで使用したことがない、安全なパスワードを選択してください。安全なパスワードを作成する方法をご確認ください。

ユーザー名を確認するには、こちらの手順をご利用ください。必要な情報は以下のとおりです。
- アカウントの電話番号または再設定用のメールアドレス。
- アカウントで登録した氏名。
手順に沿って、これが自分のアカウントであることを確認します。
アカウントに一致するユーザー名のリストが表示されます。

アカウントが第三者に不正に使用されていると思われる場合は、ハッキングまたは不正使用された Google アカウントまたは Gmail を復元する手順に沿って操作してください。

Google アカウントを最近削除した場合は、アカウントを復元する手順に沿って操作します。

ヒント: アカウント再設定用の情報を変更した場合、変更が反映されるまでに最長で 7 日ほどかかることがあります。数日経ってから、もう一度アカウントの復元をお試しください。

ログインできない場合は、アカウント復元手順を完了するためのヒントをお試しください。

それでもアカウントを復元できない場合は、新しい Google アカウントを作成することができます。アカウントを作成する場合は、Google アカウントにアクセスできなくなるのを防ぐに記載されている手順に沿って操作してください。

セキュリティ保護のため、Google はアカウントへのログインについての電話によるお問い合わせには対応できかねます。Google では、アカウントやパスワードのサポートを自称するサービスとは一切提携しておりません。お客様のパスワードや確認コードを開示しないでください。