במאמר הזה מתוארים מדדים של מודעות YouTube שעוזרים לכם לנתח את הביצועים של מודעות הווידאו. תוכלו לקבל מידע על מדדים כמו חשיפות, צפיות, קליקים ואינטראקציות ראשוניות, ועל סוג הקהל שאליו אתם מגיעים.
אלה הנושאים שנכללים במאמר הזה:
- מידע על מדדי וידאו בסיסיים
- קביעת עדיפות למדדים על סמך יעדי הקמפיין
- איך פועלים המדדים 'מוּדעוּת למותג' ו'היקף החשיפה'
- איך פועלים המדדים 'מכירות', 'תנועת גולשים באתר' ו'התעניינות ברכישה של מוצר ומותג'
- ההבדלים בין נתוני הצפיות ב-Google Ads לבין הנתונים האלה ב-YouTube Analytics
מידע על מדדי וידאו בסיסיים
יש כמה דרכים למדידת האינטראקציות של הצופים עם מודעות הווידאו. לכל מדד יש יתרון אחר, ובעזרתו אפשר לקבוע אילו מודעות הכי יעילות.
סוגים של מדדי סרטונים ב-YouTube
כאן יש מידע נוסף על מדדי סרטונים ב-YouTube, כולל חשיפות, צפיות בתשלום, צפיות אורגניות, אינטראקציות, התעניינות, שיעור צפייה, מדדי 'הסרטון הופעל עד', פעולות שנצברו, מדדי ניראות ומדדי Active View, מדדי נתח החשיפות ברשת המדיה ומדדי התחזקות המותג.
חשיפותחשיפות עוזרות לגלות את היקף החשיפה של הקמפיין, ואת התדירות שבה הצופים נחשפים לתמונה הממוזערת שבגוף הפיד, לקטע In-stream ההתחלתי של מודעת הווידאו או להפעלה של מודעה ב-Shorts.
- חשיפות של מודעות וידאו In-stream: החשיפות האלה נספרות כשהסרטון מתחיל לפעול בדף הצפייה לפני שהסרטון האורגני של הצופה מתחיל לפעול, במהלך הצפייה בסרטון או אחרי שהוא מסתיים.
- חשיפות של מודעות בגוף הפיד: החשיפות האלה נספרות כשהמשתמש צופה בתמונה הממוזערת של הסרטון.
- חשיפות של מודעות YouTube Shorts: החשיפות האלה נספרות כשהסרטון מתחיל לפעול בפיד Shorts, בין ההפעלות של סרטונים אורגניים ב-Shorts.
בעזרת 'צפיות בתשלום' אפשר לגלות כמה פעמים הצופים צפו בחלק גדול מהמודעה שלכם או בכל תוכן המודעה, ולא רק מהו מספר החשיפות.
- צפיות במודעות וידאו In-stream: הצפיות האלה נספרות כשמשתמש צופה ב-30 שניות מהסרטון או עד סופו – הראשון מביניהם. גם אינטראקציות עם המודעה יכולות להגדיל את מספר הצפיות.
- לדוגמה: הפעולות הבאות נחשבות כצפיות במודעות וידאו In-stream:
- משתמש צופה במודעת וידאו של 20 שניות במלואה.
- משתמש צופה במשך 32 שניות במודעת וידאו של 40 שניות.
- משתמש לוחץ על אלמנט אינטראקטיבי של המודעה לאחר 18 שניות צפייה (פעולה שנספרת גם כקליק וגם כצפייה) במודעה של 20 שניות.
- לדוגמה: הפעולות הבאות נחשבות כצפיות במודעות וידאו In-stream:
- צפיות במודעות בגוף הפיד: הצפיות האלה נספרות כשהצופה לוחץ על התמונה הממוזערת של הסרטון, ודף הצפייה נפתח ונטען. דוגמאות למקרים שבהם צפיות לא נספרות:
- צפיות במודעות וידאו In-stream (שהן לא מודעות באמפר): אם מעלים סרטון של פחות מ-10 שניות, מספר הצפיות מתעדכן ב-Google Ads, אבל מספר הצפיות לא גדֵל ב-YouTube Analytics או במונה הצפיות הגלוי לכולם בדף הצפייה.
- צפיות במודעות באמפר ובמודעות שאי אפשר לדלג עליהן: צפיות לא נספרות ב-Google Ads או בדף הצפייה החיצוני. לא תוכלו לגשת לנתונים מהקטע 'משתמשים שצפו במודעה שלי'.
- צפיות במודעות ב-YouTube Shorts: הצפיות האלה נספרות אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:
- בסרטונים באורך של פחות מ-10 שניות: המשתמשים צופים בסרטון המלא או לוחצים על לחצן הקריאה לפעולה.
- בסרטונים באורך של יותר מ-10 שניות: המשתמשים צופים ביותר מ-10 שניות או לוחצים על לחצן הקריאה לפעולה.
- משתמש לוחץ על לחצן הקריאה לפעולה במודעת וידאו.
מה קורה אם נספרת צפייה ולאחר מכן מתבצע קליק? האם מצב כזה נחשב כצפייה שנייה?
לא. במקרה כזה, נספור קליק ולא צפייה שנייה.
האם קליק על התמונה הממוזערת שבגוף הפיד נספר כקליק?
לא. הוא מגדיל את מספר הצפיות רק אחרי שדף הצפייה נטען.
למה יש הבדלים במספר הצפיות בין מקורות הדיווח השונים?
יכולים להיות הבדלים מסוימים בין מספרי הצפיות שמוצגים ב-Google Ads, ב-YouTube Analytics ובדף הצפייה שגלוי לכולם (שמאוכלס באמצעות YouTube Analytics). הסיבה העיקרית לכך היא הבדלים בעדכניות הנתונים (קצב רענון שונה), ערכי סף שונים של ספאם וסטטוסים שונים של עמידה בדרישות להצגת צפיות במודעות שמתועדות במספר הצפיות שגלוי לכולם, וכוללות צפיות במודעות וידאו In-stream שהן לא באמפר, במודעות שאי אפשר לדלג עליהן ובמודעות באמפר. מידע נוסף על ההבדלים בין נתוני הצפיות ב-Google Analytics לבין הנתונים האלה ב-YouTube
האם אפשר עדיין ליצור רשימות קהלים שמורכבות ממשתמשים שכבר צפו בסרטונים או בערוץ בפורמטים שצפייה בהם לא נכללת במספר הצפיות?
רשימות קהלים שתלויות בצפייה (לדוגמה, 'אנשים שצפו בסרטון מערוץ') לא תואמות לפורמטים שלא מגדילים את מספר הצפיות, כמו מודעות באמפר, מודעות שאי אפשר לדלג עליהן ומודעות וידאו In-stream של פחות מ-11 שניות. אתם יכולים ליצור את הרשימות בחשבון, אבל לא יתווספו אליהן משתמשים, מאחר שהמשתמשים האלה לא מובילים להגדלה של מספר הצפיות.
ראיתי מספר מסוים של צפיות מדווחות (למשל 500 צפיות), בדקתי שוב מאוחר יותר ועכשיו יש פחות צפיות מדווחות (למשל 490 צפיות). למה זה קורה?
התהליך של זיהוי התנועה הלא חוקית ועדכון הנתונים עשוי להימשך עד 30 יום לפני השלמתו המלאה. ההבדלים בנתונים נובעים ככל הנראה מהסרה של צפיות לא חוקיות מהדוחות. חשוב לדעת שאם הצפיות הלא חוקיות שהוסרו היו משויכות לצפיות בתשלום, אנחנו לא מחייבים אתכם על התנועה הלא חוקית הזו. יש להתייחס לחשבוניות החיוב כמקור מידע אמין בנוגע לחשיפות שניתנות לחיוב. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על תנועה לא חוקית.
צפייה אורגנית מתרחשת כשמשתמש צופה בסרטון שלכם ללא הנחיות, למשל, כשהסרטון אינו מודעה. צפייה מתרחשת כשמשתמש צופה בסרטון שלכם. כדי שמספר הצפיות יהיה מדויק, המערכת מסירה הפעלות לא סדירות (כמו ספאם) מהמדדים של מספר הצפיות שגלויים לכולם. כשמערכת YouTube רושמת עלייה במספר הצפיות, היא קובעת את כוונת המשתמש באמצעות אלגוריתם.
יש קריטריונים שונים לפעולות שנחשבות לצפייה כאשר הצפיות הן אורגניות לעומת פעולות שנחשבות כצפיות במודעות בתשלום. אפשר לעיין בהמשך בקטעים 'צפיות בתשלום' וההבדלים בין נתוני הצפיות ב-Google Analytics לבין הנתונים האלה ב-YouTube Analytics.
|
פורמט |
קריטריונים לאינטראקציה ראשונית |
האם מספר הצפיות יגדל? |
איך הפעולה נספרת אם מתבצע קליק? |
|
מודעות וידאו In-stream ומודעות וידאו לקידום אפליקציות |
סרטונים באורך של פחות מ-10 שניות: המשתמשים צופים בסרטון המלא או לוחצים על המודעה. סרטונים באורך של יותר מ-10 שניות: המשתמשים צופים ביותר מ-10 שניות או לוחצים על המודעה. |
כן, אם הצפיות עומדות בקריטריונים. |
סרטונים באורך של פחות מ-10 שניות: הפעולה נספרת כקליק וכאינטראקציה ראשונית. הצפייה נספרת ב-Google Ads, אבל לא במספר הצפיות שגלוי לכולם. סרטונים באורך של יותר מ-10 שניות: הפעולה נספרת כקליק, כצפייה וכאינטראקציה ראשונית. |
|
מודעות וידאו בגוף הפיד |
משתמשים צופים במודעת הווידאו במשך 10 שניות כשהיא מושתקת, או לוחצים על התמונה הממוזערת כדי לצפות בסרטון המלא בדף הצפייה (הקליק נספר כצפייה, ולא מדווח כקליק). |
כן, אם הצפיות עומדות בקריטריונים. |
בפורמטים בתוך הפיד, כאשר המשתמש לוחץ על הסרטון ועובר לדף הצפייה של הסרטון, הצפייה בסרטון מתועדת. כשהמשתמש לוחץ על ה-CTA ומגיע לדף הנחיתה, הקליק מתועד. |
|
מודעות באמפר ומודעת וידאו In-stream שאי אפשר לדלג עליהן |
המשתמשים צריכים ללחוץ על המודעה. |
לא, גם אם יש קליק. |
קליקים נספרים אבל אינטראקציות ראשוניות לא נספרות. |
|
מודעות ב-YouTube Shorts |
סרטונים באורך של פחות מ-10 שניות: המשתמשים צופים בסרטון המלא או לוחצים על לחצן הקריאה לפעולה. סרטונים באורך של יותר מ-10 שניות: המשתמשים צופים ביותר מ-10 שניות או לוחצים על לחצן הקריאה לפעולה. |
כן, אם הצפיות עומדות בקריטריונים. |
נספרת כקליק, כצפייה וכאינטראקציה ראשונית. הערה: אם המשתמש לוחץ כדי להשהות את הסרטון, הפעולה הזו לא נחשבת כקליק. |
- צפייה פעילה (נקראת גם 'אינטראקציות ראשוניות'): המדד הזה, שלא מופיע ב-Google Ads, מתייחס לאינטראקציות הראשוניות (שמוצגות בעמודה 'אינטראקציות') כשמשתמשים צופים במודעה מקמפיין וידאו.
- שיעור האינטראקציות הראשוניות: במקור, המערכת חישבה את שיעור האינטראקציות הראשוניות על פי הנוסחה הבאה: מספר הפעמים שבהן לאנשים הייתה אינטראקציה ראשונית עם המודעה, חלקי מספר הפעמים שהמודעה הוצגה. עם זאת, הגענו למסקנה שהנוסחה לחישוב המדד הזה מורכבת יותר מ"שיעור האינטראקציות הראשוניות = מספר האינטראקציה הראשונית / מספר החשיפות" בגלל הפורמטים השונים של המודעות שמוצגות בקמפיינים של מודעות הווידאו עם קריאה לפעולה (VAC). צוות המוצר שלנו בודק דרכים חדשות לשקף את הנתונים האלה בצורה מדויקת יותר בדוחות בעתיד.
זו הצעת המחיר שהגדרתם בקמפיין או בקבוצת המודעות. העלות הזו צריכה להיות הסכום הגבוה ביותר שאתם מוכנים לשלם על צפייה במכרז.
עלות ממוצעת לצפייה (avg. CPV): השיטה הזו עוזרת לכם להבין כמה אתם משלמים בממוצע על צפייה, ומהו יחס העלות-תועלת של המודעות שלכם על סמך צפיות כיעד ראשי בקמפיין. העלות לצפייה (CPV) הכי מועילה כשהיא משמשת להשוואה בין מודעות, קבוצות של מודעות וקמפיינים (המדדים הנפרדים מספקים פחות תובנות). לאחר מכן תוכלו לקבוע אילו אסטרטגיות פועלות בצורה הטובה ביותר על סמך התקציב שלכם.
עלות ממוצעת לצפייה = עלות חלקי מספר צפיות
איזו עלות לצפייה נחשבת טובה?
המונח 'טוב' הוא סובייקטיבי. העלויות הממוצעות לצפייה משתנות בהתאם לפורמט, לענף, לעונה ולגורמים אחרים. נקודת ההשוואה הטובה ביותר היא הנתונים ההיסטוריים של הקמפיין (לדוגמה: מהו יחס העלות-תועלת של קבוצת מודעות א' לעומת קבוצת מודעות ב' בקמפיין שלכם).
למה העלות הממוצעת שהתקבלה לצפייה גבוהה מהעלות המקסימלית לצפייה?
מצב כזה יכול לקרות כשאתם מציגים טווח תאריכים שבו העלות המקסימלית לצפייה השתנתה. לדוגמה:
יום 1 עד יום 5 – העלות המקסימלית לצפייה היא 0.80 ש"ח.
יום 6 עד יום 10 – העלות המקסימלית לצפייה היא 0.40 ש"ח.
אם בודקים את העלות המקסימלית לצפייה ביום ה-10, בחשבון תוצג עלות מקסימלית של 0.40 ש"ח. עם זאת, אם טווח התאריכים הוא 1-10, נכללים גם ימים 1-5 שבהם העלות המקסימלית לצפייה הייתה גבוהה יותר. העלות הממוצעת לצפייה שתופיע בדוחות עשויה להיות גבוהה מ-0.40 ש"ח, בגלל הימים שבהם הצעת המחיר המקסימלית הייתה גבוהה יותר. כדי לראות אם טווח התאריכים חופף לתאריך שבו העלות המקסימלית לצפייה הייתה נמוכה יותר, צריך לבדוק את היסטוריית השינויים ולסנן את השינויים בהצעות המחיר.מדדים של 'הסרטון הופעל עד' מייצגים את אחוז המשתמשים שצפו ב-25%, ב-50%, ב-75% או ב-100% מהסרטון מתוך כלל הצופים שהפעילו את נגן הווידאו. הנקודה שבה נגן הווידאו מופעל משתנה בהתאם לפורמט (לדוגמה, במודעות וידאו In-stream, הסרטונים מתחילים לפעול באופן אוטומטי. במודעות בגוף הפיד, הם מופעלים כשהצופה מועבר לדף הצפייה לאחר לחיצה על התמונה הממוזערת).
אפשר להשתמש בדיווח רבעוני לצד מדדים אחרים, כמו שיעור צפייה ושימור קהל (שנמצא בנתונים שלכם ב-YouTube Analytics), כדי לבדוק בערך באיזו נקודה המשתמשים מפסיקים את הסרטון. אם אתם מגלים נקודות מסוימות שבהן שיעור ההפסקה גבוה, כדאי להבין מה יש בקריאייטיב של המודעה שעשוי להוביל לכך (מעבר להתנהגות הצפויה). לדוגמה: לרוב יש צניחה במספר המשתמשים לאחר 5 שניות במודעות וידאו In-stream, כי בנקודה זו מופיע לחצן הדילוג.
דוגמה למדד הרבעוני של 25%:
אחוז השלמת הצפייה בסרטון: 25% = מספר המשתמשים שעדיין צופים בסרטון אחרי שהשלימו את הצפייה ב-25% ממנו / מספר הפעמים שנגן הווידאו הופעל
איך זה עובד:
- 10 משתמשים מתחילים לצפות במודעה של 20 שניות.
- 5 משתמשים מפסיקים (הם סוגרים את הדפדפן או לוחצים על סרטון אחר) בנקודת הזמן של 13 שניות.
- 3 משתמשים מפסיקים ב-18 שניות.
- שני משתמשים צופים בסרטון המלא.
הרבעונים יהיו:
|
רבעון |
האחוז שנצפה |
הסבר על 'האחוז שנצפה' |
|
25%: |
100% |
100% מעשרת המשתמשים עדיין צפו לאחר 5 שניות |
|
50%: |
100% |
100% מעשרת המשתמשים עדיין צפו לאחר 10 שניות |
|
75%: |
50% |
50% מעשרת המשתמשים עדיין צפו לאחר 15 שניות |
|
100%: |
20% |
20% (2 מתוך 10) מהמשתמשים עדיין צפו בסוף המודעה |
למה הנתונים של מספר הצפיות או שיעור הצפייה לא תואמים לנתונים בדוחות הרבעוניים אם מנסים להגיע אליהם באמצעות חישובים ידניים?
אי אפשר לעקוב באופן ידני אחרי הפורמט 'מודעה בגוף הפיד', וחלוקת הערך של המדד 'הסרטון הופעל עד: 100%' במספר החשיפות לא תוביל לערך שזהה לשיעור הצפייה. שימו לב: במודעות בגוף הפיד, חשיפות ≠ 'כשנגן הווידאו מופעל'.
צפייה נספרת גם כשמשתמש יוצר אינטראקציה ראשונית עם הסרטון (על ידי לחיצה על כתובת URL לתצוגה, על מודעת באנר נלווית או על נכסים שמצורפים למודעה, אם יש כאלה). אם משתמש צופה רק ב-15 שניות מתוך סרטון שאורכו 20 שניות ואז לוחץ על כתובת URL לתצוגה כדי לעבור לדף הנחיתה, הפעולה הזו נחשבת כצפייה ומתווספת לשיעור הצפייה. אבל מכיוון שהסרטון לא נצפה עד סופו, הפעולה הזו לא נספרת במסגרת המדד 'הסרטון הופעל עד 100%'.
רמת הדיוק של הדוחות הרבעוניים לא משתווה לזו של המנגנון להגדלת מספר הצפיות. הדוחות הרבעוניים נועדו לעזור לכם לגלות את הנקודה שבה המשתמשים מפסיקים לצפות בסרטון. אין להשתמש בהם כדי לחשב את מדד הצפיות ולאמת את הדיוק של כל מדד, כי סביר להניח שיהיו בו שינויים קלים.
פעולה שנצברה כוללת צפיות שהרווחתם, לייקים, מנויים, הוספות לפלייליסטים ושיתופים. פעולות כאלה מתרחשות כשמשתמשים צופים במודעת הווידאו שלכם, ולאחר מכן מבצעים פעולה בערוצי YouTube המקושרים שלכם תוך 7 ימים ממועד הצפייה הראשונית. לא תחויבו על פעולות שנצברו. אם אותו אדם יצפה כמה פעמים במודעה, הצפיות ייספרו כצפייה אחת שהרווחתם.
המדד 'פעולות שנצברו' מספק לכם תובנות על הערך המוסף שהקמפיין הניב. המדד הזה מצביע על זיקה לערוץ או למותג שלכם, ולרוב אלה סימנים משמעותיים ללקוח עם ערך גבוה.
למה לא מופיעים דוחות למדדים 'צפיות שהרווחתם' או 'מנויים שהרווחתם'?
אם מודעות בהתאמה אישית הושבתו בערוץ YouTube אחד או יותר שמקושר לחשבון Google Ads, לא תראו דיווח על פעולות שנצברו. כדי לראות דיווח על פעולות שנצברו, צריך לבטל את הסימון של התיבה הזו. כדי לשנות את האפשרות, נכנסים לחשבון YouTube ועוברים ל-YouTube Studio. בפינה הימנית התחתונה עוברים אל 'הגדרות' > 'ערוץ' > 'הגדרות מתקדמות' > גוללים למטה כדי למצוא את תיבת הסימון 'השבתת מודעות לפי תחומי עניין'.
הקפידו לסמן את התיבה 'אינטראקציה ראשונית' כשאתם מקשרים את חשבון YouTube לחשבון Google Ads. כדי לוודא שהיא מסומנת, עוברים לחשבון Google Ads, לוחצים על 'כלים והגדרות' > 'חשבונות מקושרים' > 'YouTube'. בעמודה 'הרשאות', התיבה 'אינטראקציה ראשונית' תהיה מסומנת אם היא הופעלה כשהחשבון קושר.
חשוב לזכור: אם תשביתו מודעות בהתאמה אישית בערוצי YouTube מסוימים ותפעילו אותן בערוצים אחרים, דוחות הפעולות שנצברו עדיין יוצגו בחשבונות Google Ads של הערוצים, אבל בדיווח לא תראו מאיזה ערוץ הגיעו הפעולות שנצברו.
אפשר לבדוק נתח חשיפות של סרטון על ידי שליפת מדדים של נתח חשיפות, כי YouTube הוא חלק מרשת המדיה של Google.
בעזרת נתח החשיפות, תוכלו לענות על השאלה "מתוך המלאי הזמין של שטחי הפרסום שאפשר להציג על סמך ההגדרות והטירגוט של הקמפיין, באיזה חלק ממנו אתם מקבלים חשיפות?". המדד הזה יכול לעזור לכם להבין את הנקודות הבאות:
- אם נתח החשיפות קטן מ-100%, הגדלה של הצעת המחיר או התקציב יכולה לעזור לכם להופיע בתדירות גבוהה יותר. כדי לקבוע אם כדאי להגדיל את הצעת המחיר או את התקציב, בידקו את העמודות 'נתח חשיפות שהוחמצו'.
- אם נתח החשיפות שלכם הוא 100% אבל אתם לא מנצלים את התקציב במלואו, המשמעות היא שאתם יכולים להרחיב את היקף הטירגוט.
- אם הבחנתם בתנודות בנפח החשיפות, תוכלו לבדוק את 'נתח חשיפות שהוחמצו ברשת המדיה (עקב דירוג)' (מומלץ לפלח לפי יום בדוחות). אם הבחנתם בשינוי ביום שבו היה שינוי גם בתנועה, סביר להניח שהמתחרים שלכם העלו את הצעות המחיר שלהם וכתוצאה מכך הפסדתם במכרזים. תוכלו להעלות את הצעת המחיר שלכם כדי להמשיך להיות תחרותיים ולזכות במכרזים ברמות הקודמות.
קביעת עדיפות למדדים על סמך יעדי הקמפיין
המערכת מדווחת על מדדים רבים בקמפיינים מסוגים שונים, אבל כשמבצעים הערכה לגבי הצלחת הקמפיין על סמך יעדי הקמפיין שבחרתם, מדדים מסוימים צריכים להיות בעדיפות גבוהה יותר. למשל, אם אתם מפעילים קמפיין שהיעד שלו הוא 'מוּדעוּת למותג והיקף החשיפה', יכול להיות שיהיה דיווח על המרות אבל זה לא אמור להיות מדד מרכזי להערכת ההצלחה של הקמפיין.
איך פועלים המדדים 'מוּדעוּת למותג והיקף החשיפה'
אם בחרתם את 'מוּדעוּת למותג ופוטנציאל החשיפה' (או 'סדרת מודעות וידאו' מתוך 'התעניינות ברכישה של מוצר ומותג') כיעד הקמפיין שלכם בשלב הגדרת הקמפיין, בנוסף לחשיפות, ל-Unique Reach ולתדירות חשיפות ממוצעת, צריך להתמקד במדדים הבאים כשמעריכים את הצלחת הקמפיין:
- עלות מקסימלית לאלף חשיפות (max. CPM): זו הצעת המחיר שהגדרתם בקמפיין או בקבוצת המודעות. זה צריך להיות הסכום הגבוה ביותר שאתם מוכנים לשלם על 1,000 חשיפות במכרז.
- עלות ממוצעת לאלף חשיפות (avg. CPM): עוזרת לכם להבין כמה בממוצע אתם משלמים על כל 1,000 חשיפות. חשוב לדעת שעלות ממוצעת טובה לאלף חשיפות משתנה בהתאם למדינה, כי יש סכומים מינימליים שונים שצריך לעמוד בהם כדי להגיש הצעות מחיר לאלף חשיפות.
עלות לאלף חשיפות = עלות / ( מספר חשיפות / 1,000)
בעזרת עלות לאלף חשיפות, אפשר לגלות מהו יחס העלות-תועלת של המודעות על סמך נתוני החשיפות בתור היעד הראשי של הקמפיין. המדד 'עלות לאלף חשיפות' מספק את התועלת הרבה ביותר כשהוא משמש להשוואה בין מודעות, קבוצות של מודעות וקמפיינים (לעומת מדד נפרד, שהוא פחות מועיל).
- כל החשיפות של מודעות מקמפיינים בהמשכים: מספר החשיפות מתוך הקמפיינים בהמשכים של מודעות וידאו, בשילוב חשיפות מקמפיינים אחרים שקידמו את הקמפיינים בהמשכים. משתמשים מתקדמים בצפייה בסדרת מודעות וידאו בלי קשר לקמפיין שבו מוצגות מודעות הווידאו, לכן מטרתו של המדד הזה היא להראות איך קמפיינים אחרים (לא קמפיינים בהמשכים) תרמו לקידום המודעות שבסדרה. בעזרת המידע הזה אפשר להשיג יותר השלמות של סדרות ולהפחית את העלויות.
כדי שחשיפות מחוץ לקמפיין בהמשכים ייכללו בחישוב המדד הזה, לצופה צריכה להיות חשיפה אחת לפחות מסדרת מודעות הווידאו. חשוב לזכור שבחישוב של המדד הזה נכללות גם חשיפות מחשבונות Display & Video 360 שמקושרים לחשבון Google Ads שלכם.
- זמן צפייה וזמן צפייה ממוצע / חשיפה
- בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על נתוני זמן צפייה בקמפיינים של מודעות וידאו.
איך פועלים המדדים 'מכירות', 'תנועת גולשים באתר' ו'לידים'
אם בחרתם את 'מכירות', 'תנועת גולשים באתר' או 'לידים' כיעד הקמפיין שלכם בשלב הגדרת הקמפיין, צריך להתמקד במדדים הבאים כדי להעריך את הצלחת הקמפיין:
- המרות בעקבות צפייה (VTC): המרות שמתועדות כשיש חשיפה של מודעה בפני המשתמשים (אבל הפעולה לא נספרת כצפייה או כקליק), ולאחר מכן המשתמשים משלימים המרה באתר במסגרת חלון ההמרות (משך הזמן של חלון ההמרות נקבע לפי המועד שבו נוצרה ההמרה בחשבון).
במסגרת המדד הזה, המערכת מחריגה אוטומטית המרות שהשלימו אנשים שהייתה להם אינטראקציה גם עם מודעות אחרות שלכם. החשיפה האחרונה של מודעת וידאו תיצבר כהמרה בעקבות צפייה.
צפייה שמובילה להמרה נספרת בעמודה 'המרות' ולא בעמודה 'המרות בעקבות צפייה'. בעזרת 'המרות בעקבות צפייה' תוכלו לגשר על הפער בין החלק העליון לחלק התחתון של משפך הרכישה. אם מסתכלים רק על ההמרות, יכול להיות שלא תבחינו בהשפעה שהייתה למודעות שלכם על משתמשים שהשלימו המרה על סמך חשיפה בלבד.
- קליקים ושיעור קליקים (CTR): העדיפות של קליקים (שמתרחשים כשהצופה לוחץ על רכיב אינטראקטיבי במודעה) ושל שיעור הקליקים (קליקים / חשיפות) בקמפיינים של מודעות וידאו בדרך כלל אמורה להיות נמוכה יותר מהעדיפות של חשיפות או צפיות (אם היעד הוא הגברת המוּדעוּת), או של המרות (אם היעד הוא הגדלת נפח המכירות). מספרי קליקים ושיעורי קליקים נמוכים הם תופעה רגילה בקמפיינים של מודעות וידאו, בהשוואה לקמפיינים לרשת החיפוש.
קליקים ושיעורי קליקים בקמפיינים של מודעות וידאו הם בדרך כלל לא מדדים שכדאי לתת להם עדיפות גבוהה לצורך הערכת מידת הצלחה של קמפיין. הם יכולים לעזור לכם להבין עד כמה המודעות מעודדות משתמשים לנקוט פעולה כשהם רואים את המודעות. עם זאת, המדד הראשי שבאמצעותו המרות משויכות לקמפיינים של מודעות הווידאו הוא 'צפיות' (לדוגמה: לא נדרש קליק כדי לצבור המרה בקמפיין, אבל כן נדרשת צפייה).
- המרות: בקמפיינים של מודעות וידאו, המרות מתועדות כשמשתמשים צופים במודעה והמערכת סופרת צפייה, ולאחר מכן הם מבצעים פעולה שהגדרתם כחשובה מבחינת העסק שלכם. לדוגמה, המשתמשים מבצעים קנייה באינטרנט או מתקשרים לעסק מטלפון נייד. מידע נוסף על מעקב המרות
מה לגבי מודעות באמפר? הן לא מובילות להגדלה של מספר הצפיות, אבל האם הן יכולות להגדיל את המספר בעמודת ההמרות?
כן, אבל רק אם הצופה לחץ על המודעה. אם צופה לוחץ על מודעת באמפר, יצטבר קליק, אבל מספר הצפיות לא יגדל. אם הוא משלים המרה, המערכת תספור המרה במקום המרה בעקבות צפייה.- המרות לאחר צפייה פעילה (EVC): ההמרות האלה נספרות כשהמשתמשים לא לוחצים על מודעת הווידאו, אבל צופים במשך 10 שניות לפחות במודעה שניתנת לדילוג (אפשרות הדילוג מופיעה אחרי 5 שניות), ולאחר מכן משלימים המרה בחלון ההמרות לאחר צפייה פעילה. כדי לראות דוחות EVC ב-Google Ads, לוחצים על 'פילוח' > 'בחירת המרות' > 'סוג אירוע מודעה'.
סרטונים סוחפים את הצופים והם כלי אפקטיבי לפרסום, אבל בניגוד לפורמטים אחרים של מודעות, הצופים לא תמיד יוצרים אינטראקציה עם מודעות הווידאו בזמן הצפייה – לרוב, הם מבצעים פעולות בשלב מאוחר יותר לאחר הצפייה. המרות לאחר צפייה פעילה (EVC) משקפות את ערך המודעות שלא קשור לקליקים בדרך שתואמת ככל האפשר להתנהגות של הצופים הפעילים בפלטפורמה. המרות לאחר צפייה פעילה הן מעין 'נקודת האמצע של החלק התחתון במשפך' – בין ההמרות בעקבות צפייה (שנמצאות בחלק העליון במשפך, כי הצופה רואה קודם את המודעה ונספרת חשיפה) לבין ההמרות (שנמצאות בחלק התחתון במשפך, כי המשתמש נספר קודם כצפייה).הערה: אם פעולה של משתמש נספרת כצפייה וכצפייה פעילה (במהלך צפייה באותו הסרטון), ולאחר מכן המשתמש משלים המרה, המערכת תגדיל את המספר שמופיע בעמודה 'המרה' וגם בעמודה 'המרה לאחר צפייה פעילה'.
-
שיעור המרה (CVR): המדד הזה עוזר לכם להבין מהי מידת האפקטיביות של המודעה בעידוד המשתמשים להיכנס לאתר שלכם ולהשלים המרה אחרי שהפעולה שלהם נספרת כצפייה. בדומה למדדים רבים אחרים, שיעור המרה גבוה תלוי מאוד בתחום של המפרסם.
שיעור המרות = המרות / צפיות
ההבדלים בין נתוני הצפיות ב-Google Ads לבין הנתונים האלה ב-YouTube Analytics
כדי לפשט את ההסברים, קיצרנו את שמות הפלטפורמות שבקטע הבא כך:
GA = Google Ads
YTA = YouTube Analytics
PWP = דף הצפייה שגלוי לכולם (שנקרא גם 'מספר הצפיות שגלוי לכולם' ומופיע מתחת לסרטונים)
YouTube Analytics לעומת דף הצפייה שגלוי לכולםדף הצפייה שגלוי לכולם מאוכלס על סמך הנתונים מ-YouTube Analytics, לכן באופן כללי הנתונים במקורות האלה אמורים להיות דומים. בסרטונים פופולריים מאוד עם מספר צפיות גבוה בפרק זמן קצר, יכול להיות שתהיה שונות מסוימת לגבי התאריך של היום, אבל לרוב לא אמורים להיות שינויים כשמציגים נתונים מלפני 48-72 שעות.
צפויים הבדלים מסוימים בין מקורות הדיווח. עם זאת, כשמשתמשים רואים הבדלים בדיווח, לרוב הסיבה לכך היא שהם בודקים פורמט מודעה שלא משפיע על מספר הצפיות או שהם משווים באופן לא תקין (כלומר, משווים בין שני דברים שונים). מומלץ לבדוק את הדברים הבאים לפני שמגיעים למסקנה שאי ההתאמות בדיווח נובעות מרמת השונות הצפויה בין שתי הפלטפורמות:
- עליכם לוודא שאורך הסרטון הוא יותר מ-10 שניות (רצוי יותר מ-11 שניות כדי למנוע בעיות): ב-YouTube Analytics אין תיעוד של צפיות בסרטונים באורך של 10 שניות או פחות (הצפיות יופיעו בדוחות של GA, אבל לא בדוחות של YTA). לכן, אם אורך הסרטון הוא פחות מ-10 שניות, תהיה אי-התאמה בין הנתונים בדוחות של GA לבין הנתונים בדוחות של YTA.
- עליכם לוודא שפורמט המודעה עומד בדרישות לצבירת צפיות: כפי שצוין בסעיף הצפיות שבמאמר, לא כל הפורמטים של המודעות מאפשרים צבירת צפיות. יכול להיות מצב שבו תראו 0 צפיות בדיווח ב-Google Ads. אפשר לקרוא מידע נוסף על צפיות.
- עליכם לוודא שאתם משווים את אותה קבוצת נתונים:
- צריך להשוות בין צפיות בתשלום בלבד: בדוח 'צפיות' ב-YTA מוצגות צפיות אורגניות וצפיות בתשלום, וב-GA מוצגות רק צפיות בתשלום. כדי לוודא שאתם משווים רק צפיות בתשלום בין שני המקורות, עליכם להשתמש בדוח מקורות התנועה ב-YTA ולבדוק רק את השורה של צפיות בתשלום.
- עליכם לוודא שמתבצעת השוואה בין כל הקמפיינים שמשתמשים בסרטון שלכם: לדוגמה, נניח שאתם בודקים את נתוני הצפיות בתשלום בדוח מקורות התנועה ומגלים שקיבלתם 1,000 צפיות בתשלום, אבל ב-GA דוח הקמפיין כולל רק 500 צפיות בתשלום. יכול להיות שהסיבה לכך היא שאותו הסרטון משמש כמודעה בקמפיין אחר באותו חשבון GA או בחשבון GA אחר. עליכם לבדוק את החשבונות שלכם כדי לגלות אם אותו הסרטון נמצא בשימוש בקמפיינים אחרים. מערכת YTA תחשב את הנתונים המצטברים של הצפיות האלה.
- אל תשוו נתונים שהתקבלו לפני זמן קצר מאוד:
- נדרשות 72 שעות לפחות כדי שהנתונים יתעדכנו ב-YTA (כי הנתונים שמוצגים בדוח מקורות התנועה מתעדכנים בעיכוב של 48-72 שעות). אם אתם משווים נתונים מהיומיים או משלושת הימים האחרונים בדוח 'מקורות תנועה' ומגלים אי-התאמה, יכול להיות שהיא נובעת מעיכובים רגילים בעדכון נתונים, והם יתעדכנו בתוך כמה ימים. הנתונים שמוצגים ב-GA מתעדכנים בעיכוב של כמה שעות בלבד.
- נתוני YTA מדווחים באזור הזמן של שעון האוקיינוס השקט, ונתוני GA מדווחים לפי אזור הזמן שמוגדר בחשבון. כדי להימנע מהבדלים שקשורים לאזורי זמן שונים, אפשר להציג טווח של תאריכים ישנים יותר.
- אי-התאמות צפויות: אם ביצעתם את הבדיקות שצוינו למעלה (לגבי אורך הסרטון, מקור הנתונים והעיכוב בהצגת הנתונים) ועדיין יש אי-התאמה, יש כמה סיבות ידועות לאי-התאמה בין 2 המקורות האלה:
- נגן המודעות של YouTube מיועד ליצור חוויית משתמש חלקה בפרסום בווידאו, וכל אלפית שנייה חשובה. במקרים ספציפיים וייחודיים, זרימת המידע על מספר הצפיות עלולה ליצור עיכובים, והנגן מנסה להימנע מזה. כדי למנוע עיכובים, יכול להיות שהמידע על מספר הצפיות יגיע אל GA, אבל יופסק לפני שהוא יגיע ל-YTA.
- יש דרכים שונות שבאמצעותן אנחנו מסירים צפיות פיקטיביות (spam views) משתי המערכות. סינון הספאם של GA בדרך כלל מחמיר יותר כי אלה צפיות שעבורן אתם משלמים.
לכן, שיעור אי-התאמה של 15-20% בין שני מקורות הדיווח נחשב כערך בטווח הרגיל שלנו (הנוסחה: צפיות GA - צפיות YTA)/צפיות GA | * 100, משמשת לחישוב של שיעור השינוי (שידוע גם כאי-התאמה)).
אם תראו שיש אי-התאמה בשיעור שגבוה מ-15-20%, פנו לנציג התמיכה של Google (רצוי שיהיה לכם מידע שמאשר שביצעתם את כל הפעולות שלמעלה). במקרים נדירים, הצוותים שלנו יכולים לזהות מקור ישיר לאי-ההתאמה ולפתור את הבעיה. גם אם הם לא מזהים מקור כזה, אלה דוגמאות מועילות לצוותים של מהנדסי התוכנה שיעזרו להם לבצע שיפורים לטווח ארוך יותר. YouTube Analytics הוא כלי שמספק ערך מוסף, אבל אנחנו מכירים בחשיבות שלו למפרסמים ומשקיעים מאמצים רבים כדי שנתוני הדוחות שלו יהיו דומים ככל האפשר לנתוני הדוחות ב-Google Ads על צפיות. נכון להיום, צפויים הבדלים במספרי הצפיות שמופיעים בדוחות של שתי המערכות האלה. עם זאת, חשוב לדעת שהמדדים שמדווחים ב-Google Ads מדויקים.