Programa de fidelización [loyalty_program]

El atributo de programa de fidelización [loyalty_program] permite configurar los precios para miembros, las opciones de envío para miembros y los puntos de fidelidad en su cuenta de Merchant Center. Si añade este atributo, Google podrá representar con exactitud las ventajas de su programa de fidelización en todas las propiedades de Google.

Secciones de esta página:

Cuándo debe usarse

Opcional

El atributo de programa de fidelización [loyalty_program] es un atributo de grupo opcional para todos los productos. Se utiliza para especificar los precios, los puntos de fidelidad y las opciones de envío de su producto para los miembros del programa de fidelización que haya configurado en Merchant Center. Este atributo está disponible para los comerciantes de Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, Japón, México y Reino Unido, y solo es obligatorio si quiere mostrar las ventajas de fidelización a nivel de oferta. Por ejemplo, los puntos de fidelidad y los precios y opciones de envío para miembros.

Nota: Los subatributos de precio [price] y de fecha de entrada en vigor del precio para miembros [member_price_effective_date] solo están disponibles para los comerciantes de Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, México y Reino Unido, mientras que el subatributo de etiqueta de envío [shipping_label] solo está disponible para los comerciantes de Estados Unidos. Para mostrar las ventajas de envío para miembros, los comerciantes también deben configurar una nueva política de envío para los miembros del programa de fidelización. Más información sobre cómo configurar las opciones de envío del programa de fidelización

Subatributos

El atributo de programa de fidelización [loyalty_program] tiene 7 subatributos:

Etiqueta del programa [program_label] (obligatorio en programas con varios niveles): se trata de la etiqueta del programa de fidelización que ha definido en la configuración correspondiente en Merchant Center. Este subatributo permite a Google asociar su programa de fidelización a ofertas aptas. No es obligatorio si su programa de fidelización solo tiene un nivel.
Etiqueta de nivel [tier_label] (obligatorio en programas con varios niveles): el subatributo de etiqueta de nivel [tier_label] diferencia las ventajas correspondientes a cada nivel de la oferta. Este valor también se define en la configuración del programa en Merchant Center. No es obligatorio si su programa de fidelización solo tiene un nivel.
Precio [price] (opcional): este subatributo le permite añadir precios específicos para los miembros a su feed. Se mostrará junto con el precio para los clientes que no son miembros para que los compradores se hagan una idea de las ventajas de unirse a su programa.
- Tenga en cuenta que este atributo es diferente del atributo estándar de precio [price]. Es obligatorio utilizar este subatributo para enviar los precios para miembros suscritos a programas gratuitos y de pago. No podrá indicar los precios para miembros mediante los atributos de precio [price] ni de precio de oferta [sale_price].
- Tenga en cuenta que si su programa de fidelización no tiene coste y vende sus productos en países donde la función de programa de fidelización no está disponible, o bien utiliza anuncios de inventario local o fichas locales gratuitas, puede ponerse en contacto con el equipo de Asistencia para solicitar una excepción y enviar el precio para miembros a través de [price] o [sale_price].
Devolución de dinero [cashback_for_future_use] (opcional): este atributo está reservado para utilizarse en el futuro.
Puntos de fidelidad [loyalty_points] (opcional): los puntos de fidelidad [loyalty_points] indican los puntos que los miembros consiguen al comprar el producto en su sitio web. Debe ser un número entero, ya que no se admiten fracciones. El subatributo de puntos de fidelidad [loyalty_points] se puede especificar en cada nivel.
Fecha de entrada en vigor del precio para miembros [member_price_effective_date] (opcional): este subatributo permite a los comerciantes especificar cuándo empieza y termina la ventaja del precio para miembros.
Etiqueta de envío [shipping_label] (opcional): este subatributo permite a los comerciantes especificar qué productos pueden beneficiarse del envío para miembros. Puede definir este valor como considere.
- Nota: Este atributo es diferente del atributo estándar de etiqueta de envío [shipping_label].

Para los comerciantes de Japón, la única ventaja de fidelización aplicable son los puntos de fidelidad. En Merchant Center, puede establecer una proporción de puntos predeterminada al configurar el programa de fidelización. Todas las ofertas se mostrarán de forma predeterminada con esta ventaja de fidelización. Si tiene productos con puntos que no coinciden con la proporción predeterminada, puede usar los subatributos de etiqueta de programa [program_label], etiqueta de nivel [tier_label] y puntos de fidelidad [loyalty_points] en su atributo de programa de fidelización [loyalty_program] para anular los valores predeterminados.

Formato

Siga estas directrices de formato para que Google entienda los datos que envía. Más información sobre cómo enviar datos de producto

Tipo	Cadena (caracteres Unicode; recomendamos usar solo ASCII)
Propiedad de schema.org (¿Qué es esto?)	Consulte más información sobre los datos estructurados de las fichas de tienda (precios para miembros) en el Centro de la Búsqueda de Google.

Formato de archivo Valor de ejemplo

Feeds de texto

Encabezado: para dar formato al encabezado de atributo, incluya siempre los subatributos que quiera enviar. Incluya el atributo de programa de fidelización [loyalty_program] y añada entre paréntesis los nombres de los subatributos que quiera enviar, separados por dos puntos (:). No utilice comillas.

Valor para indicar el valor con el formato adecuado, proporcione el valor de cada subatributo en el mismo orden que en el encabezado y separados por dos puntos (:).

Si tiene un programa de un solo nivel, no es necesario que incluya los subatributos de etiqueta de programa y de etiqueta de nivel.

Encabezado de atributo: loyalty_program(price:loyalty_points:shipping_label)

Valor posible: 10 USD:10:loyalty_shipping_silver

También puede incluir en el encabezado las etiquetas de programa [program_label] y de nivel [tier_label].

Encabezado de atributo: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

Valor posible: my_loyalty_program:silver:10 USD:10:loyalty_shipping_silver

Si tiene un programa con varios niveles, debe indicar los subatributos program_label y tier_label. Separe con comas los valores de los diferentes niveles del programa. No incluya espacios después de la coma.

Encabezado de atributo: loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:shipping_label)

Valor posible:

my_loyalty_program:silver:10 USD:10:loyalty_shipping_silver,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:loyalty_shipping_gold

Nota: El formato CSV no se admite en programas de varios niveles. Se recomienda usar un archivo TSV.

Si solo algunos de sus productos tienen valores de subatributos, puede utilizar dos puntos (:) como marcador de posición. Recuerde que debe aceptar los campos de marcador de posición en el encabezado de los atributos. Por ejemplo, si solo se puede aplicar el precio para miembros a algunos de sus productos, los datos deberían tener el siguiente aspecto:

Encabezado de atributo:
loyalty_program(program_label:tier_label:price)

Valor posible (producto con precio para miembros)
my_loyalty_program:silver:10 USD,my_loyalty_program:gold:9 USD

Valor posible (producto sin precio para miembros):
my_loyalty_program:silver:,my_loyalty_program:gold:9 USD

Feeds XML

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>silver</g:tier_label>

<g:price>10.00 USD</g:price>

<g:loyalty_points>10</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

</g:loyalty_program>

<g:loyalty_program>

<g:program_label>my_loyalty_program</g:program_label>

<g:tier_label>gold</g:tier_label>

<g:price>9.00 USD</g:price>

<g:loyalty_points>20</g:loyalty_points>

<g:member_price_effective_date>2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800</g:member_price_effective_date>

<g:shipping_label>loyalty_shipping_gold</g:shipping_label>

</g:loyalty_program>

Para dar formato a sus datos para la API Content, consulte el recurso de la API Content for Shopping.

Nota: Compruebe que los subatributos de etiqueta del programa [program_label] y de etiqueta de nivel [tier_label] del atributo de programa de fidelización [loyalty_program] coincidan con una de las etiquetas del programa y de nivel configuradas en su cuenta de Merchant Center. Siempre debe proporcionar los subatributos que quiera enviar en el encabezado de los feeds de texto. Si faltan subatributos en el encabezado, se producirá un error de formato y verá la advertencia "Formato de subatributos no válido [loyalty_program]" en la pestaña "Requiere atención".

Si no puede proporcionar los nombres de los subatributos en el encabezado, deberá proporcionar los siete subatributos en el valor. El orden indicado arriba es el que debe seguir para enviar el valor.

Dé formato al subatributo [member_price_effective_date]:

Hojas de cálculo de Google: las barras inversas ("\") son necesarias delante de los dos puntos para el subatributo de fecha de entrada en vigor del precio para miembros [member_price_effective_date].
Feeds delimitados por tabulaciones (o con valores separados por tabulaciones): las comillas (") son necesarias para el subatributo de fecha de entrada en vigor del precio para miembros.
API o XML: no se necesita ninguno de los dos.

Siga el formato de ejemplo si utiliza feeds de texto. Este formato se puede aplicar tanto a los feeds principales como a los complementarios.

Hojas de cálculo de Google

Encabezado	`loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)`
Valor	`my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:2017-05-11T00\:01\:59-0800/2017-06-21T22\:13\:59-0800:loyalty_shipping_gold`

Archivo de texto delimitado por tabulaciones

Encabezado	`loyalty_program(program_label:tier_label:price:loyalty_points:member_price_effective_date:shipping_label)`
Valor	`my_loyalty_program:silver:10 USD:10::,my_loyalty_program:gold:9 USD:20:”2017-05-11T00:01:59-0800/2017-06-21T22:13:59-0800”:loyalty_shipping_gold`

Nota: Las etiquetas de programa, de nivel y de envío se usarán para configurar las ventajas de envío. Más información sobre cómo configurar las opciones de envío del programa de fidelización

Requisitos mínimos

A continuación se indican los requisitos que debe cumplir para mostrar las ventajas de su programa de fidelización en Google. Si no los cumple, rechazaremos su programa de fidelización y se lo notificaremos en su cuenta de Merchant Center.

Asegúrese de cumplir los estándares editoriales de Google. Para ello, consulte el Centro de Ayuda y compruebe que las ventajas y los datos del programa se ajustan a los requisitos.
Compruebe que la moneda del subatributo de precio [price] del atributo de programa de fidelización [loyalty_program] coincida con la de los atributos de precio [price] y de precio de oferta [sale_price].
Asegúrese de que los precios para miembros que proporciona a Google sean los más bajos posibles. Si hay una promoción de temporada que se puede aplicar al precio para miembros permanente, proporcione el precio posterior a la promoción en el subatributo de precio [price] del atributo de programa de fidelización [loyalty_program] como el precio final para miembros.
Asegúrese de que el precio para miembros de los niveles gratuitos y de pago se envía en el subatributo de precio [price] del atributo de programa de fidelización [loyalty_program], y no en el de precio [price] o de precio de oferta [sale_price].
Asegúrese de que los datos que proporcione a Google coincidan con los que aparecen en su sitio web. Google comprobará que la información sobre las ventajas y el programa que ha enviado en Merchant Center se corresponde con la que se muestra en su sitio web.
Asegúrese de que los miembros puedan acceder fácilmente a los precios para miembros en su sitio web, ya sea a través de una página de resumen de fidelización, una página de evento específica o cualquier otro medio que les permita conocerlos claramente.
Asegúrese de proporcionar el subatributo de fecha de entrada en vigor del precio para miembros cuando el precio para miembros solo sea válido durante un periodo determinado. Si no se especifica, Google presupondrá que está vigente todo el tiempo y puede mostrar un precio incorrecto a los usuarios cuando el precio ya no esté activo.
Utilice la norma ISO 8601 para representar las fechas del subatributo de fecha de entrada en vigor del precio para miembros [member_price_effective_date].

Prácticas recomendadas

Aquí tiene una serie de prácticas recomendadas para ir más allá de los requisitos básicos y optimizar los datos de su programa de fidelización y, de esa forma, mejorar el rendimiento.

En un programa de fidelización de un solo nivel, puede no proporcionar los subatributos program_label y tier_label. De esta forma, la implementación será más sencilla y directa.
Compruebe que el subatributo de precio [price] del atributo de programa de fidelización [loyalty_program] no sea superior al valor del atributo de precio [price]. Google solo mostrará los precios para miembros en los anuncios cuando el descuento correspondiente sea superior o igual al 5 % o a 5 unidades monetarias con respecto al precio normal o el precio de oferta (si está disponible).
Envíe los valores exactos de los precios para miembros. Por ejemplo, envíe 1.01 USD en lugar de 1.0012 USD. De lo contrario, redondearemos el valor enviado.
Aproveche el subatributo de precio del atributo de programa de fidelización y actualice el feed de cara a los precios para miembros en lugar de configurar una regla de feed (a menos que todos sus productos cumplan los requisitos de los precios para miembros con tarifa fija). Esto mejorará la precisión y disminuirá las posibilidades de que se dejen de cumplir los requisitos necesarios para mostrar los precios de fidelización.
Si vende productos con acuerdos de precio mínimo anunciado (MAP), envíe el precio para miembros solo cuando se ajuste al MAP.
Muestre los precios para miembros en su página de destino con schema.org. De esta forma, Google podrá rastrear sus datos.

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