Антон Фокин

Как сайты 18+ помогли нам сделать кнопку «Войти в урок» без боли

Жалоба удовлетворена, но кабинет продавца уже открыт, карточка всё ещё скрыта, рейтинг не вернулся, деньги остаются удержаны: решение застряло между пятью сервисами.

Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim. Запрос на оценку часто звучит так: «Нужно связать CRM и 1С. API у них есть. Сколько стоит?» Для трёх типовых сценариев ориентир начинается с 16–28 часов на передачу формы с сайта в CRM. Двусторонний обмен CRM с 1С занимает 80–160 часов при заранее зафиксированном составе работ, подключение внешнего сервиса по API…

На планёрке всё выглядит отлично: в CRM план закрыт, сделки зелёные. Затем финансист открывает свой отчёт. Там часть счетов ещё ждёт оплаты, по нескольким заказам прошли возвраты, а крупный договор пока существует только на бумаге. Переговоры быстро переключаются с результатов на вопрос: чья цифра настоящая?

Каждую пятницу кто-то в онлайн-школе открывает большую таблицу. Уроки приезжают в неё из LMS, оплаты — из CRM, посещаемость — из сервиса видеосвязи, переносы — из чатов. К вечеру цифры сходятся. Через неделю всё сначала.

Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim.

Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim.

Подрядчик присылает счет на 2,5 млн рублей в месяц. Внутренняя команда на тех же ролях просит 1,64 млн фонда оплаты труда. На этом месте штат выглядит выгоднее — пока к зарплатам не добавили страховые взносы, подбор, технику, сервисы и два месяца на сбор состава.

AI-сервис вышел в продакшен, пользователи задают вопросы, ответы приходят вовремя. Через месяц у продукта появляется новый документ — счёт за эксплуатацию. В нём легко заметить цену токенов и пропустить расходы, которые создают длинный контекст, поиск по базе и проверка качества.

Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim. Компания запускает личный кабинет для клиентов: заказы, счета, документы и обращения переходят в одно окно. Через год нужен портал для партнёров, затем — для поставщиков и сотрудников. Каждый интерфейс появляется по понятной причине, но его часто проектируют как отдельный продукт.

Привет! Я Антон Фокин, CEO Qtim.

Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim.

Самый опасный AI-чатбот не падает. Он отвечает не тем регламентом, путает старую инструкцию с новой или ведёт клиента в сценарий, который давно закрыли. На демо это выглядит как «поправим базу». В продакшене это тикеты, потерянные заявки и вопрос от юриста: «а кто дал ему доступ к этим данным?»