🤖 Что уже сегодня можно поручить ИИ в бизнесе?

ИИ — это уже не только генерация текстов и картинок. Современный ИИ-ассистент может работать вместе с отделом продаж и поддержки: отвечать клиентам, анализировать звонки и забирать на себя рутинные операции в CRM.

Вместе с Артемом Новоселовым, сооснователем ONELAB, собрали 3 задачи, которые бизнес может делегировать ИИ уже сейчас.

1️⃣ Отвечать клиентам 24/7

ИИ может обрабатывать типовые вопросы, уточнять детали, квалифицировать обращения, заполнять данные в CRM и передавать сложные случаи менеджеру.

Так клиент получает первый ответ даже вечером или в выходной.

2️⃣ Анализировать звонки

BitrixGPT в Битрикс24 может расшифровать разговор, подготовить резюме и проверить его по заданному чек-листу.

Например: выявил ли менеджер потребность, отработал ли возражения и зафиксировал ли следующий шаг.

Для руководителя это дополнительный инструмент контроля качества и обучения команды.

3️⃣ Забирать рутину в CRM

Расшифровать звонок, проанализировать переписку, заполнить карточку клиента, зафиксировать договоренности и сформировать задачи — часть таких операций уже можно передать ИИ.

⚡ Что это дает на практике?

В кейсе хостинг-провайдера ONEHOST ИИ-ассистента связали с Битрикс24, WhatsApp, биллингом и техническими проверками. По внутренним данным компании, до 85% типовых обращений теперь обрабатываются без участия сотрудника.

А у GERAT Distribution ИИ помогает определять автомобиль по VIN или фото техпаспорта, проверять совместимость и наличие запчастей. В результате первичная обработка обращения сократилась с 10–15 до 2–3 минут без увеличения штата.

Главное — не пытаться автоматизировать всё сразу.

Начните с одного понятного процесса, который регулярно отнимает время команды. Подготовьте актуальную базу знаний, определите правила работы с данными — и только затем масштабируйте решение.

ИИ не заменяет сотрудника. Он освобождает его от части рутины, оставляя человеку то, где особенно важны экспертиза, решения, контроль и ответственность.

🔥 В августе 2026 года для клиентов из Казахстана действуют скидки на тарифы Битрикс24 — до 35% в зависимости от выбранного решения.

👉 Подробные условия акции здесь.