Мы видели CHA U KAO в деле. Поэтому не хотим молчать

Сегодня вокруг CHA U KAO много публичного шума. Повод известен: решение суда, административный штраф и открытое письмо бренда, в котором они объяснили свою позицию.

Мы не будем оценивать юридическую сторону дела. У нас нет полного текста постановления, мы не участвовали в процессе и не должны подменять собой суд, юристов или экспертов.

Но есть то, о чём мы можем говорить честно: наш собственный опыт работы с CHA U KAO.

Однажды мы подвели их как поставщик.

Это был один из тех проектов, где ошибка подрядчика быстро превращается в проблему клиента. Сроки сдвинулись, часть партии пришла не в том состоянии, в котором должна была прийти. Для нас это была производственная и логистическая ошибка, для клиента — финансовые и репутационные риски.

В такой ситуации у бренда были все основания действовать жёстко - открыть договор, предъявить претензию, выставить штрафы, перевести разговор в формальную плоскость. Это было бы законно, понятно и в каком-то смысле ожидаемо.

Но CHA U KAO повели себя иначе.

Они не стали превращать нашу ошибку в инструмент давления. Они забрали большую часть партии, спокойно разобрали ситуацию и дали нам возможность исправиться.
Для нас этот эпизод оказался важнее многих успешных заказов, потому что в нормальной работе партнёра почти не видно. Когда всё сделано вовремя, упаковка приехала, продукт вышел на полку, а проект закрылся без лишних разговоров — это просто хороший рабочий процесс.

Настоящий характер компании проявляется в момент, когда что-то пошло не так, когда у одной стороны появляется право на давление, а у другой — уязвимость.

Мы видели CHA U KAO именно в такой ситуации, и увидели деловую порядочность.

Поэтому сейчас, когда бренд оказался в публично сложной ситуации, нам кажется неправильным молчать. Мы не комментируем существо спора и не выступаем от лица бренда CHA U KAO.
Мы говорим только о том, что знаем сами: это команда, которая умеет вести себя по-партнёрски даже тогда, когда партнёрство становится неудобным.
В их открытом письме есть мысль, которую понимает любой бизнес: компаниям нужны понятные правила игры. Особенно там, где продукт, реклама, публичные лица, маркетплейсы, дизайн, производство и репутация соединяются в одной точке.

Бизнес может отвечать за свои решения только тогда, когда заранее понимает границы риска. Это важно не только для косметики, а для любой отрасли, где создают продукт, вкладываются в команду, производство, упаковку, продвижение и репутацию.

CHA U KAO — не одна рекламная кампания и не один судебный эпизод.

Для нас это бренд, который создаёт продукт, работает с молодыми специалистами, развивает российскую косметику и умеет выстраивать человеческие отношения с подрядчиками.

Мы видели это не из пресс-релиза. Мы видели это в работе.

Именно поэтому хотим сказать публично: мы уважаем CHA U KAO как партнёра и желаем им пройти этот период спокойно, профессионально и с сохранением той деловой честности, которую они однажды проявили по отношению к нам.

А со своей стороны будем делать то, за что отвечаем мы: создавать упаковку, держать сроки, исправлять ошибки и не подводить тех, кто однажды не стал использовать нашу ошибку против нас.

Элемент, которого не было в таблице 🧪

LUBVIUS — российский бренд, который решил сделать неловкую покупку объектом дизайна. Пять коллекций с работами в духе Дали и Лихтенштейна, «атомная масса» из реальных размеров изделия, упаковка-клетка из таблицы Менделеева — детали, которые складываются в систему, а не в случайный концепт.

Команда WOWPACKS в этой истории сделала zip-пакеты со слайдером и жесткие подарочные кубы на 100 штук — упаковку, на которой держится идея «арт-объекта, который не прячут».

Как бренд дошел до топ-10 категории и почему упаковка здесь не сопровождает продукт, а и есть продуктовая стратегия — читайте по ссылке:
https://wowpacks.ru/lubvius

Наши коллеги из логистической компании TOMARKET знают, что выдерживает упаковка в реальных условиях, а что нет. Тонкие пакеты рвутся по швам, коробки без рёбер жёсткости теряют форму, хрупкий товар без фиксации повреждается. Итог один: возвраты, потеря рейтинга, штрафы.

А Wildberries и Ozon ужесточают контроль: повреждённую коробку могут не принять или отправить на переупаковку за ваш счёт.

На что стоит обратить внимание:
1️⃣Прочность. Коробка должна выдерживать вес других грузов и не рваться при трении.
2️⃣ Размер. Точно «в размер» — не возите воздух и не переплачиваете за логистику.
3️⃣ Влага. Одежду и текстиль защищаем от сырости: промокнет — вернут.
4️⃣ Внешний вид. Фирменная коробка или пакет выделяют товар, его чаще берут на подарок. Но их внешний вид лучше дополнительно защищать: без транспортировочного пакета штрихкоды клеятся прямо на красивую поверхность, а в пути она может испачкаться или порваться.

Не экономьте на упаковке — лучше перестраховаться, чем потом разбираться с возвратами. Качественная коробка или пакет стоят недорого, а вот испорченный рейтинг и потерянные деньги обратно не вернёшь.

Советы собраны вместе с логистами TOMARKET — спасибо им за опыт. Здесь можно почитать, как устроена логистика изнутри.

25 миллиардов просмотров в год. В кадре — руки, скотч и крышка коробки. И этого достаточно.

Новая статья о том, почему распаковка стала самым просматриваемым жанром в интернете — и что за этим стоит с точки зрения нейробиологии, психологии потребления и упаковочной индустрии.

Спойлер: мы перестали делать упаковку только для товаров. Мы делаем упаковку и для камеры.
Читать: telegra.ph/Raspakovka--novaya-pornografiya-07-16

Basic Look утверждал белую футболку два года

Бренд из Иваново шьет одежду, о которой не нужно думать. Но чтобы добиться этого ощущения — о ней думают очень много: фокус-группы, примерки из каждой партии, контрактный партнер, который купил новое оборудование только потому, что бренд не устроило качество кроя.

Таким же был процесс и с упаковкой: плотность, механизм открытия, текст - каждая деталь проходила тщательную проверку перед запуском тиража.

История Basic Look — на сайте:
wowpacks.ru/basic_look

Друзья, сегодня снова пришли тяжёлые для бизнеса новости.

После событий в Электростали и Котовске пострадали логистические центры Wildberries в Краснодаре и Невинномысске. Есть погибшие и пострадавшие. Выражаем искренние соболезнования их родным и близким и желаем скорейшего восстановления всем пострадавшим.

Мы понимаем, что за каждой утраченной партией стоят не просто товары. Это вложенные средства, месяцы работы, обязательства перед сотрудниками, поставщиками и покупателями.

Сейчас многим селлерам придётся практически заново восстанавливать запасы и возвращаться к нормальной работе. WOWPACKS готов помочь в той части, которую мы можем взять на себя.

Действующим партнёрам, столкнувшимся с последствиями произошедшего, мы готовы предоставить:

— дополнительные скидки на производство упаковки;
— гибкие условия оплаты;
— индивидуальный подход к срокам и условиям заказа.

Пожалуйста, обратитесь к своему персональному менеджеру и расскажите, какая помощь вам сейчас необходима. Мы рассмотрим каждую ситуацию отдельно и постараемся найти решение, которое действительно поможет быстрее восстановить работу.

Если вы не знаете, к кому обратиться:

Telegram: @wowpacks_team_bot
Телефон: 8 800 301-34-10

Сейчас особенно важно, чтобы бизнес поддерживал бизнес.
Команда WOWPACKS

Белье, названное именем души 🦋

За шесть с половиной лет Бренд ПСИХЕЯ прошел путь от торговли чужим товаром в офлайне до двух собственных производств в Минске и Рославле. 12–13 тысяч изделий в месяц, всё своими руками: разработка, крой, пошив.
Три года из этого пути бренд прошел с нашей упаковкой. За это время сменилось две версии пакета, и у каждой была своя задача: первое впечатление, восприятие качества, логистика на маркетплейсе.

История о том, как бренд стал собой — и почему упаковка здесь не последняя деталь:
wowpacks.ru/psihea

После событий на складах маркетплейсов РБК обратился за комментарием к основателю WOWPACKS Владимиру Боберу.

Владимир обозначил, как продавцам снижать риски в новых условиях: не концентрировать весь товар в одной точке, распределять его между складами и сокращать горизонт поставок.

Если раньше многие загружали товар на 30–40 дней вперёд, то сейчас более безопасный ориентир — 10–15 дней. Это позволяет не замораживать лишние деньги в остатках и быстрее реагировать на изменения.

Онлайн-торговля продолжит расти, но подход к запасам и логистике придётся пересматривать.

Комментарий Владимира для РБК — в видео.

Представьте: футболка, которая не выцветает после 20 стирок. 😳

D‑TEX — фабрика в подмосковном Ступине, которая делает это реальностью. Не печатают принт на ткань, а «вшивают» цвет внутрь волокна. Чернила становятся частью материала.

Когда бренд так продуман до мелочей, упаковка должна быть на том же уровне. Для марки Just Play мы сделали зип-пакеты и бирки, где цвет бегунка — в тон логотипа, а заливка — точный пантон. Без вариантов «похоже». Только попадание в цвет.

👉 Как устроена фабрика, которая делает вещи, не теряющие цвет, — и почему упаковка здесь не второстепенна:
https://wowpacks.ru/d-tex

Вы когда-нибудь задумывались, правильно ли спите? 🛌

Familytex из Новосибирска задумался об этом более 20 лет назад, и с тех пор производит подушки для разных форматов использования. Под жёсткий матрас и мягкий. С учётом роста и привычек. 80 видов — и ни одного лишнего.

Часть из них прошла испытания в НИИ и получила регистрационное удостоверение Минздрава. С 2020 года бренд экспортирует продукцию за пределы России.

Мы делаем для них упаковку. Она первая говорит покупателю: это не очередная подушка с полки — это подушка для тебя.

История семейного предприятия и роль WOWPACKS в ней:
wowpacks.ru/family-tex