IT

È l'abbreviazione di "Information Technology".

IT è il termine generale usato per indicare l'impiego e la gestione della tecnologia informatica nelle aziende e in altre organizzazioni. In senso stretto, Information Technology si concentra sulla memorizzazione, il recupero e l'elaborazione delle informazioni. Più spesso, indica il reparto e i dipendenti di queste organizzazioni responsabili dell'installazione e della manutenzione di computer e reti.

Oltre a gestire le informazioni, molti reparti IT sono anche responsabili della tecnologia di telecomunicazione della propria azienda. I servizi aziendali di posta elettronica e telefonia fanno parte dell'IT, così come le operazioni Internet e di rete interna di un'azienda.

Ruoli IT

I reparti IT aziendali si occupano di molto più che configurare stampanti e reimpostare password dimenticate. I ruoli e le responsabilità all'interno di un reparto IT sono generalmente organizzati in tre categorie principali.

• I ruoli di Operations gestiscono le attività IT quotidiane, come l'assistenza tecnica, la gestione dei dispositivi e la manutenzione del software di sistema. La maggior parte delle interazioni dei dipendenti con il reparto IT avviene con le persone che ricoprono questo ruolo.
• I ruoli di Infrastructure sono responsabili della configurazione fisica e della manutenzione delle apparecchiature IT, come i cavi di rete, i server, i router e le singole postazioni di lavoro. Oltre all'hardware fisico, i ruoli di infrastructure possono anche essere responsabili della scrittura e dell'aggiornamento del software proprietario.
• La Governance comprende la progettazione di criteri e procedure per le attività IT. Una corretta governance di un sistema IT garantisce che i servizi forniti corrispondano alle esigenze dell'azienda nel suo complesso.