스킬을 관리하는 팀이 검토지옥에 빠지는 건 아닌지 걱정이 되네요.

오...

그러나 항상 예외가 있어 오히려 불편함이 발생하죠. 은행부터 입력하는 시스템에서는 문제가 발생한 적이 한번도 없는데, 계좌번호로 입력하는 시스템은 각 은행의 계좌번호 유형을 모두 파악하고 있어야 하는데, 이제는 토스가 무거워져서 빠른 반응을 못하는 것 같네요. 최근 기업은행 10자리 계좌로 송금할 일이 있었는데, 토스 앱에서는 기업은행을 제시해주지 못했고, 은행 부분을 먼저 터치해봐도 계좌번호부터 넣으라고 강제되어 있어서 송금할 방법이 없었습니다. 어떻게 해결했냐면 제 카카오뱅크 계좌로 송금하고 카카오뱅크에서 은행 선택하고 계좌번호 넣었더니 바로 계좌소유주 이름 떠서 송금 바로 처리할 수 있었습니다. 아무리 특정 사례라고는 하지만, 필요할 때 송금이 안되는 은행앱이 과연 좋은 앱일까요??? 토스의 혁신?도 좋지만 사용자 입장에서는 이런 문제가 있을 수 있다는 걸 항상 인지하고, 주거래은행으로 삼는 건 비추합니다. 고객센터에 문의했더니, AI 상담사에게 채팅으로 문제 전달하고, 해결안되면 상담사에게 다시 채팅으로 문제를 전달하게 되어 있는데, 이 부분은 또 복사/붙여넣기도 안되는 형태로 만들었네요. 사용자는 증상 설명하는 긴 글을 두 번씩 강제 타이핑 해야 합니다. 꾹 참고 10자리 계좌 특정은행명 누락 상황 설명했더니 앱 캐쉬를 삭제하고, 앱을 업데이트해서 최신 버전 유지하고, 정 해결 안되면 앱 삭제하고 다시 설치하라는 이상한 소리만 들었네요.

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