سياسة الاسترجاع
العوائد والمردودات
سياسة استرداد الأساسيات البريطانية
في British Essentials، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية لعملائنا الكرام. نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، ولضمان تجربة تسوق شفافة وعادلة، قمنا بوضع سياسة استرداد الأموال التالية:
سياسة استرداد الأموال لمدة 30 يومًا: تسمح لك سياستنا بطلب استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
لا يمكننا قبول المبالغ المستردة مقابل المواد الغذائية أو منتجات الأطفال. تم وضع هذه السياسة لضمان سلامة ورفاهية عملائنا والالتزام بأدق معايير النظافة وسلامة المنتج.
عندما يتعلق الأمر بالمواد الغذائية، في اللحظة التي يغادر فيها المنتج منشأتنا، لم يعد بإمكاننا ضمان حالته أو تخزينه، لأنه قد يخضع لعوامل بيئية مختلفة خارجة عن سيطرتنا. من أجل سلامة عملائنا، لا يمكننا قبول إرجاع المواد الغذائية لمنع أي تلوث أو تلاعب محتمل.
وبالمثل، بالنسبة لمنتجات الأطفال، مثل التركيبة والحفاضات وأغذية الأطفال، فإننا نعطي الأولوية لرفاهية وصحة الرضع والأطفال الصغار الذين يعتمدون على هذه المنتجات. وأي تلاعب أو سوء تعامل محتمل يمكن أن يشكل مخاطر كبيرة على سلامتهم وصحتهم. ولذلك، للحفاظ على أقصى مستوى من الثقة والأمان، فإننا لا نقبل إرجاع هذه العناصر الأساسية.
يرجى ملاحظة أن بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف: لا يمكننا قبول إرجاع أو استرداد أموال المواد الغذائية، حيث لا يمكن ضمان سلامة وجودة هذه المنتجات بمجرد مغادرتها منشأتنا.
- منتجات العناية الشخصية: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع أو استرداد أموال عناصر العناية الشخصية مثل مستحضرات التجميل ومستحضرات التجميل.
- بطاقات الهدايا: بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد
عملية استرداد الأموال: لبدء استرداد الأموال أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة 30 يومًا. سيُطلب منك تقديم إثبات الشراء. بمجرد الموافقة على طلبك، قد يُطلب منك إعادة العنصر إلينا، على نفقتك الخاصة، باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها وفقًا لذلك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
شحن
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: British Essentials, Unit 31 Stephenson Road St Ives GB PE273WJ
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك وتكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. فقط في الحالة التي ارتكبنا فيها خطأً في طلبك، ستسترد أيضًا تكلفة الشحن أو ما يعادلها.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم أموالك المستردة خلال فترة زمنية معقولة، فيرجى التحقق من حسابك البنكي أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية. إذا كان المبلغ المسترد لا يزال غير مرئي، فيرجى الاتصال بالمؤسسة المالية التي تتعامل معها. إذا كنت قد اتخذت هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة على customerservice@britishessentials.com.
إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر ذو قيمة عالية، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
في British Essentials، نحن نقدر رضاك ونهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في استرداد الأموال أو الاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء المخصص لدينا. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. شكرًا لك على اختيار British Essentials لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك.