Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min dosis? Kan jeg tage den senere?
Det er vigtigt at tage din medicin som ordineret. Hvis du glemmer en dosis, skal du tage den, så snart du husker det. Hvis det dog næsten er tid til din næste dosis, skal du springe den glemte over og fortsætte med din normale tidsplan. Tag aldrig to doser for at kompensere for en glemt dosis.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min recept?
Hvis du mister din recept, skal du kontakte din læge for at anmode om en erstatning. Du kan også henvende dig til vores apotek, hvis du tidligere har købt medicinen, da vi muligvis kan hjælpe med at få en kopi af recepten.
Hvordan skal jeg bortskaffe udløbet eller ubrugt medicin?
Smid ikke medicin i skraldespanden eller skyl det ud i toilettet, da dette kan skade miljøet. Forkert bortskaffelse kan også medføre risiko for, at andre får adgang til ubrugt medicin. Kontakt dit lokale apotek eller sundhedsudbyder for tilgængelige sikre programmer til bortskaffelse af medicin.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin og Ethereum.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg oplever en bivirkning fra min medicin?
Hvis du oplever bivirkninger eller uønskede reaktioner, skal du straks kontakte din læge. De kan rådgive dig om at stoppe medicinen eller skifte til en anden.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakke.
Hvordan kan jeg finde et produkt på jeres hjemmeside?
Brug blot søgefeltet øverst på hjemmesiden, eller gennemse produktkategorierne for at finde de varer, du leder efter.
Hvilke typer produkter tilbyder I?
Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter, herunder receptpligtig medicin, håndkøbsmedicin, produkter til seksuel sundhed samt hud- og hårplejeprodukter.
Jeg har brug for ekstra information om jeres apotek. Hvor kan jeg få det?
For flere detaljer henvises til denne FAQ-sektion, eller kontakt vores kundeservice for personlig assistance.
Kan jeg få hjælp til et produkt?
Ja, du kan kontakte vores kundeserviceteam via live chat, telefon eller e-mail for rådgivning og anbefalinger om de produkter, du har brug for. Vores team hjælper gerne med at finde den rette løsning.
Hvad er leveringstiderne?
Levering via sporbar kurertjeneste tager normalt 10–21 dage. Forsendelser kan overvåges ved hjælp af et sporingsnummer, og den maksimale leveringstid er op til 30 dage.
Tilbyder I annullering af ordrer?
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter afgivelsen, forudsat at den endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os blot via Feedback Support Service, Live Chat eller telefon, så vil et af vores teammedlemmer straks hjælpe dig. Når ordren er afsendt, er annullering ikke længere mulig.