データとプライバシー
Chess.com は私のデータを他に販売している？
Chess.com はあなたのデータを他に「販売」していません、つまりあなたの個人情報（氏名、メールアドレス、位置情報、統計データなど）と引き換えに当社が金銭を受け取ることはありませんし、また今後も販売することはありません。当社プライバシーポリシー に「個人データの販売」という表現があるのは、米国の一部の州の法律が広告パートナーとのデータ共有をすべてデータの「販売」と定義しているからです。
当社が行なうことは具体的には以下の通りです：
- 当社は IP アドレスやブラウザ情報などのデータを広告パートナーに提供しています。これにより、ユーザーのニーズを把握し、またユーザーが当サイトから離れた間も当方から接触できるようになります。
- また表示する広告の関連度を高めるため、一部のハッシュ化された個人情報（プライバシー保護のために暗号化されたメールアドレスなど）を広告パートナーと共有しています。
当社がこの種の情報をデジタル広告パートナーと共有する際、パートナーはあなたの関心について理解を深めるためにこの情報を利用することがあり、さらに当社や外部からの広告のターゲット設定に情報を使うことがあります。一部の州の法律はこれもデータの「販売」とみなしています。
当社は広告パートナーに対して、あなたの氏名・住所・人口統計情報など個人情報へのアクセスを許可することはありません。
データ共有がデフォルトで行なわれるか、同意を条件として行なわれるかは、あなたの位置情報と設定によって異なります：
- ほとんどの地域では、この共有はデフォルトで有効になっていますが、後述のとおりプライバシー設定でいつでも無効にできます。
- 法律により事前同意が必要な地域（例えば EU や英国）においては、あなたが自らプライバシー設定で有効にしない限り、広告目的でデータを共有することはありません。また有効にした場合でも、考えが変わったらいつでも、他者へのデータ共有を停止するよう当社に依頼できます（ウェブサイトやアプリを安全に運営するために必要な場合を除く）。
一部の州で「販売」とみなされる方法まで含めて、データの共有を停止するにはどうすればいい？
- プライバシー設定へ移動：
- ウェブ版では、「プライバシー設定」
- iOS か Android では、「その他 ☰」→「設定」→「プライバシー設定」に進んでください。
- 「プライバシー設定」内で各項目を調整します：
- すべてのデータ共有からオプトアウトするには、すべてのトグルをオフにして保存します。
- なおログイン状態の維持、支払いの処理、不正行為の防止など、サイトの動作に必須の Cookie も一部にあります。これらは無効にすることはできません。
ターゲティング広告については？
- ターゲティング広告だけを無効にするには、「ターゲティング Cookie」のトグルをオフにします。
あなたの居住地域によっては、すでにデフォルトでオプトアウトされていることがあります。たとえば EU/英国など法律により事前同意が義務づけられている地域などです。
広告についての重要な注意：
ターゲティング用 Cookie を無効にすると、サードパーティの広告があなたの関心に基づいてパーソナライズされなくなります。広告は引き続き表示されることがあります。
外部の広告を消すにはどうすればいい？
いずれかの有料プランにご登録ください。プレミアム メンバーには外部の広告は表示されません。
Chess.com は私についてどんなデータを収集しますか？
当社が収集するデータの完全なリストは、当社プライバシーポリシー をご覧ください。
すべての会員について当社が収集する情報の例：メールアドレス、ユーザー名、IPアドレス、国、選択言語、利用データ（使った機能、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧したページ、チェスの統計情報）など。
また当社はプラットフォームの利用方法に応じて各種のデータを収集します。以下の概要は、アカウントの種類によって当社が収集する可能性のある追加データの種類を示しています：
有料メンバー：支払い情報（外部プロバイダーが決済処理しますが、クレジットカード番号の全桁は保存しません）。
競技会参加者：競技監視のための身分証明書・写真など、追加の本人確認データを求める場合があります。
「自分のデータ」 ページから、あなたのアカウントについて当社が記録している情報の写しを請求できます。
あなたが競技会に参加している場合、あなた自身と本プラットフォームのセキュリティ確保のため、競技監視のために収集した身分証明書や写真のコピーを提供することはありません。ただし当社の記録にあなたについての該当データが保存されているかどうかはお知らせできます。
アカウントを閉鎖すると私のデータはどうなりますか？
アカウントを閉鎖しても後でまた再開できるように、個人情報は記録として残されます。自動的に削除はされません。
データを永久に削除したい場合は、「自分のデータ」 ページから削除要請を送信する必要があります。
個人データを完全に削除するにはどうすればいい？
「自分のデータ」 ページから削除申請を送ってください。
次に起きることは：
- 期間 10 日：あなたのデータはすぐには削除されません。 この最初の 10 日以内に再度ログインすることでまた変更できます。
- 10 日後：個人情報（名前、アバター、ソーシャル接続情報）は完全に削除され、ユーザー名、メールアドレス、投稿、コメントは匿名化されます。つまりランダムなコードに置き換えられ、あなたのものとはわからなくなります。
- 対局履歴は削除できません。対局は対戦相手の記録や統計情報と連動しているため、削除すると他のユーザーのデータに影響が及ぶからです。
あなたのアカウントが利用規約違反で閉鎖された場合（フェアプレイ違反での利用停止など）、当社はポリシーの執行やコミュニティ保護のために、法律が認める範囲内で必要最小限の情報を保持することがあります。
注意点：検索エンジンは独自にページをキャッシュしているため、削除後もしばらくは以前のプロフィールが Google や Bing の検索結果に表示されることがあります。Google および Bing に直接、削除を依頼することができます。
アカウントを削除した後、また再開できますか？
ノーです。アカウントの削除手続きを完了し、10 日間の待機期間が過ぎた後は、以前のアカウントを復元することはできません。
アカウントを閉鎖したがデータの削除を申請していない場合は、もう一度ログインするだけでアカウントを再開できます。ただし、登録時に使った元のメールアドレスを使う必要があります。
アカウント再開後に、アカウント情報、学習の進捗状況、パーソナライズ機能などが完全に復元されるかどうか保証はできません。ただほとんどの場合は利用を中断した時と全く同じ状態になるはずです。
Chess.com は生体認証データを収集していますか？
一部の法域では、本人確認や競技会監視という限られた目的のために当社が収集する写真付き身分証明書や写真を、法律上「生体認証データ」とみなす場合があります。当社がこの種のデータを収集するのは競技会参加者についてだけです。それ以外のプレイでは収集しません。
Chess.com は指紋（身分証明書画像に指紋が記載されている場合を除く）、顔の形状、顔認証データなどの生体認証情報は収集しません。
賞やタイトルがかかったオンライントーナメントに参加する場合、本人確認や監視のため、写真付き身分証明書や写真を収集することがあります。現実のトーナメントで身分証明書を提示することのオンライン版とお考えください。
当社は、必要な範囲を超えてこの情報を保存することはありません。またサポート に連絡すれば、この種のデータの削除を要請できます。
詳細は当社 プライバシーポリシー をご覧ください。
Chess.com は私のデータを AI に提供していますか？
当社はあなたのゲームデータを第三者の AI 企業に一括して販売・提供することはありません。また AI モデルのトレーニングに使うデータを得るために当社のプラットフォームからデータをスクレイピングすることも許可していません。ただし、不正行為検知やパーソナライズされたおすすめなど、サイトの運営・改善のためにデータと AI ツールの両方を使用しています。
当社の利用規約には「AIに関する制限」の項 があり、第三者が自動化ツールを使って Chess.com のコンテンツにアクセス・スクレイピング・データマイニング・複製することを明確に禁止しています。これにはAIモデル、チェスエンジン、競合製品の開発目的も含みます。AI を目的とした自動アクセスにはすべて、当社の明示的な書面許可が必要です。
当社は本サービスの公開されているページについて、検索エンジンや AI 回答エンジンによるインデックス化を認めています（Google や Bingが各種ウェブサイトをインデックス化しているのと同様です）が、その目的にモデルトレーニングやデータセット作成は含まれません。
私のデータはどこに保存されていますか？
Chess.comのサーバは米国内にあります。あなたのデータは、当社が契約している各種サービスプロバイダの国でも処理されることがあります 。EU や英国のユーザーについては、適切な法的保護措置によって国際的なデータ転送に関する GDPR の要件を遵守しています。
あなたが居住する法域・州によっては、データプライバシーに関する一定の権利を持つ場合があります。たとえば以下の権利です（これだけに限らない）：
- 自分の個人データへのアクセス・訂正・削除
- 特定の処理の制限や異議
- データの写しの請求（データポータビリティ）
- 居住地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利
データ保護について詳しくは、当社 プライバシーポリシー を読むか、dpo@chess.com までお問い合わせください。
利用規約
プレイし続けるには新しい利用規約に同意する必要があるの？
はい。当社の法的契約に重要な変更があった場合は、あなたがサイトを続けて利用する前に、これら重要な変更についてあなたに通知する義務があります。
当社でもこれが正しい対応だと判断しています。利用規約に変更があった場合、後から気づくのではなく、そのつどお知らせがあるべきだと考えています。あなたに確認を求めるのはこれを確実に実現する手段です。
2026 年 3 月のアップデートで何が変わりましたか？
重要な変更点をまとめた 変更の概要 ページを公開しました。変更内容について詳しくは各ポリシーの全文をご確認ください。
利用規約が変更されたらどうすればわかる？
重要な変更についてはメールかアプリ内通知でお知らせします。軽微な変更は新しい施行日を明記してサイトに掲載します。
仲裁および法的権利
Chess.com はなぜ仲裁を義務づけているの？ 仲裁の拒否（オプトアウト）はできますか？
仲裁とは通常の裁判所以外で紛争を解決するひとつの方法です。中立的な第三者が事案を検討し、拘束力のある決定を下します。通常、訴訟よりも迅速で安価な方法です。
仲裁は Chess.com の利用規約に以前から入っていました。今回の変更では手続きがさらに明確になったほか、指定仲裁機関を米国で最も信頼され経験豊富な仲裁サービスのひとつである JAMS に変更しました。
はい、利用規約に同意してから 30 日以内ならオプトアウトできます。オプトアウトによるペナルティはなく、あなたの Chess.com アカウントに何かの変更が生じることもありません。
その場合は、本規約に最初に同意してから 30 日以内に、書面によるオプトアウト通知を送付してください。通知には氏名・住所・署名を記載する必要があります。
メールまたは郵送での送付先：
- メールアドレス： legal@chess.com
- 郵送先： Chess.com LLC, Legal — 877 E 1200 S #970397, Orem, UT 84097
フェアプレイと不正行為
Chess.com は私の対局を監視していますか？
そうです。当社はこうして不正行為などのフェアプレイ違反を防止しています。当社担当チームは、自動システムと人間による審査の両方によって不審なプレイを特定・審査しています。これによってフェアプレイポリシー に違反したアカウントを年間 100 万件以上閉鎖しています。
不正行為検出のための対策すべては公開できませんが、当社の担当チームはあなたのプレイを分析し、不正行為検出のため 100 種以上の要素を監視しています。
競技会（監督つき）では監視がさらに厳しく、デバイスのプロセス、開いているタブ、画面やカメラの映像などが監視対象となることがあります。
不正行為がバレたらどうなりますか？
あなたのアカウントが閉鎖され、「フェアプレイ違反により閉鎖」と公開で表示される可能性があります。不正行為の影響を受けた対戦相手には、レーティングの返還が行われることがあります。
競技会ではさらに失格、賞の没収、今後の大会への出場停止といった処分を受けることがあります。
状況によっては、 Chess.com が「セカンドチャンスアカウント」を提供することがありますが、違反について書面で認めるなどの条件があります。また Chess.com にこれを提供する義務はないし、再度の違反があればおそらく永久利用停止となるでしょう。
不正行為があったとしてアカウントが閉鎖されたけどそんなことしていない。どうすればいいの？
不正行為を理由にアカウントが停止された場合は、当社の決定に対する異議申し立ての手続きを説明したメールが届いているはずです。
当社の検知方法は厳格ですが、一部のアカウント停止は独自の統計手法に基づいているため、ごくまれに誤った判断が発生します。自分がその対象になったとお考えの場合はぜひご連絡ください。当社担当チームが調査を行ない、適切に対応します。当社はフェアプレイ違反により年間 100 万件以上のアカウントを停止しており、そのすべてにで正確性を重視しています。
アカウントとメンバーシップ
Chess.com は理由を問わず私のアカウントを閉鎖できるのですか？
当社の利用規約は、当社が「理由の有無を問わず」アカウントを一時停止・解約できると定めています。この表現はあいまいに見えるでしょうし、ご心配になる理由も理解しております。
実際にはアカウントの停止には具体的な理由があります。フェアプレイ違反（不正行為）、コミュニティポリシー違反（誹謗中傷やハラスメント）、その他の利用規約違反、詐欺、法的要件、長期の無活動状態などです。当社が恣意的にアカウントを停止することはありません。
「理由の有無を問わず」という表現は、緊急時に迅速に対応できるように入っています。つまり不正利用、詐欺、アカウントのセキュリティ問題など、正式な手続きを待っていては被害が拡大するおそれのある場合です。
アカウントが閉鎖され、それが間違いだとお考えの場合は、サポート に連絡して再審査を求めてください。
サブスクリプションは自動更新されますか？ キャンセル（解約）の方法は？
そうです。法律で禁止されていない限り、すべての有料サブスクリプションは各請求サイクル（月単位か年単位）の終了時に、その時点の価格で自動更新されます（更新日までにキャンセルしていなければ）。
キャンセルの方法は、 Chess.com への登録方法によって異なります：
- Chess.comで登録した場合：メンバーシップ設定 にアクセスして「キャンセル」を選択してください。
- Apple App Store 経由で登録した場合：Apple のサブスクリプション設定からキャンセルしてください。当社では App Store のサブスク内容を変更することはできません。
- Google Play 経由で登録した場合：Google Play のサブスクリプション設定からキャンセルしてください。
未使用期間に対する返金は行なっていません。ただし新規メンバー向けの 30 日間の返金保証は例外です。
アカウントが利用停止（バン）されたら、返金されますか？
ほとんどの場合、返金されません。利用規約違反（不正行為など）でアカウントが閉鎖された場合も、残りのサブスクリプション期間分の返金は受けられません。
広告
Chess.com にはなぜ広告が表示されるの？ 消せないの？
当社は広告のおかげで何百万人もの会員にゲームを無料で提供し、革新的な新製品を開発し、大規模なチェスイベントを開催できています。特にモバイル機器では広告がじゃまだということは承知しています。当社は広告がユーザーにとって有意義なもの、じゃまの少ないものになるよう最善を尽くしています。
広告を消すには、当社の プレミアムプラン のいずれかにご登録ください。また広告なしプラン もあり、月額わずか $1（またはあなたの国の通貨での相当額）ですべての広告を非表示にできます。
注：「広告非表示」機能は、サードパーティの広告を非表示にします。 Chess.comが提供する製品やサービス（イベントや新機能など）のプロモーションは引き続き表示される場合があります。
コンテンツと対局
私のプロフィールやプレイ履歴は公開されているの？
そうです。あなたのプロフィールやプレイ履歴は公開されています。
これは仕様です。チェスには対局記録を公開するという長い伝統があります。対面トーナメントの結果は FIDE や各国連盟によって公表されており、ネットチェスもその伝統を受け継いでいます。ユーザーの対局履歴（対局結果、指し手、タイムスタンプ、レーティング）は公開されているチェス記録の一部であり、誰でも閲覧できます。
こどもと安全
Chess.com はうちの子供にとっても安全？
Chess.com は 13 歳未満の子供を対象としていません。
年少のユーザーには、特にこども向けにセキュリティ機能を強化した ChessKid.com をおすすめします。
13 歳未満の子供に Chess.com を利用させたい場合は、保護者同意書 をご記入ください。これにより子供が保護者の理解と許可の下に本プラットフォームを利用できるようになります。
13 未満の子供が保護者の同意なくアカウントを作成したと思われる場合は、chess.com/support までご連絡ください。速やかに対応いたします。
なぜこんなにたくさん法務文書があるの？
Chess.com にはなぜこんなに多くのポリシー文書や利用規約があるの？
Chess.com は合計 200+ 百万人の登録メンバーをほとんどすべての国に持つ世界的なプラットフォームであり、法域ごとに独自の規則があるため、細かい規定の説明文書が必要になります。
例：
- プライバシー規制（GDPR、CCPA、米国各州の法律など）
- 消費者保護のための規制
- 競技会の規約
- 児童保護のための法律
当社の法的規約類は、複数の文書（利用規約 、プライバシーポリシー 、フェアプレイポリシー 、加入契約 など）に分かれています。それぞれが扱うトピックが違うからです。これにより、ひとつの長大な文書よりは必要部分が探しやすくなると考えています。
また当社では規約類の内容がわかりやすくなるよう努めています。利用規約変更の際には変更点の概要 を公開し、今ご覧の FAQ も更新し、さらにサポートチーム が個別の質問にお答えします。