CWILL 电商解决方案留住每位客户,
增长每笔订单。

CWILL(发音同 "quill")是专为 Shopify 和 DTC 品牌打造的售后与留存解决方案。帮助您减少客服工单、从退货中挽回流失收入,并将一次性买家转化为忠实粉丝——覆盖售后每一个关键触点。

Impact Support Ticket
75%

订单咨询工单减少

Impact Retained Revenue
57%

挽回的销售额增长

Impact Customer Lifetime Value
45%

客户终身价值提升

Impact Support Ticket
75%

订单咨询工单减少

Impact Retained Revenue
57%

挽回的销售额增长

Impact Customer Lifetime Value
45%

客户终身价值提升

助力 30,000+ Shopify 和 DTC 品牌实现增长
Laifen (徕芬) Logo
COOFANDY Logo
Ever Pretty Logo
Beneunder(蕉下) Logo
LI-NING (李宁) / WADE Logo
361° Logo
XTOOL Logo
LEVEL8 logo
JUDYDOLL (橘朵) Logo
nywow o Logo
SPETUNER Logo
Laifen (徕芬) Logo
COOFANDY Logo
Ever Pretty Logo
Beneunder(蕉下) Logo
LI-NING (李宁) / WADE Logo
361° Logo
XTOOL Logo
LEVEL8 logo
JUDYDOLL (橘朵) Logo
nywow o Logo
SPETUNER Logo

聚增长之智,筑长远之基

订单追踪
自动退换货
运输保障
会员积分
ParcelWILL Logo InvertedParcelWILL订单追踪

将等待时间转化为销售机会

客户每笔订单平均查看追踪页面 4-5 次。把这个页面变成您的营销阵地——提供实时更新、展示相关产品、收集评价,甚至在包裹到达之前就完成互动。

ParcelWILL Order Tracking by CWILL
Phenom Elite Logo
复购率提升 27%
我们希望在订单追踪过程中与客户有更多互动,CWILL超出了我们的预期。
Phenom Elite CEO
Stephanie Arminavage
首席运营官
ParcelWILL Logo InvertedParcelWILL自动退换货

用退货挽回营收

大多数退货都意味着再也追不回来的收入。与其让钱白白流失,不如为客户提供灵活换货和店铺积分,挽回本该损失的营收。每一次退货,都是一次重来的机会。

ParcelWILL Returns and Exchanges by CWILL
Hike Footwear Logo
56% 退货金额得以挽回
我们之前一直在退货上赔钱。但现在,我们成功将退货转化为新的订单——打破了之前的困境。
Hike Footwear CEO
Jay-Jay P.
创始人兼首席执行官
ParcelWILL Logo InvertedParcelWILL运输保障

包裹丢失?无需慌乱。

在结账环节提供可选保障服务,让客户在几分钟内提交索赔,而非等待数周。索赔 48 小时内处理完毕。告别愤怒客诉邮件,告别手动跟进。

ParcelWILL Shipping Protection by CWILL
Breathefree Logo
物流损失减少 21%
它给予了客户所需的安全感。而且,我们的团队也无需再手动处理索赔了。
Breathefree CEO
Tommy
首席执行官
TrustWILL Logo InvertedTrustWILL会员积分

让忠诚度计划真正有价值

没人理会的积分计划只是浪费金钱。CWILL 的忠诚度工具通过 VIP 等级、推荐奖励和客户真正在意的个性化奖励,驱动复购增长。

TrustWILL Loyalty and Referrals by CWILL
Phrozen3d Logo
新增1.8万多名会员
在安装使用后的几天内,我们就开始看到了明显的效果。
Phrozen3d Marketing Manager
Tien-Yu Lee
市场经理

一套解决方案,覆盖所有售后触点。

CWILL Main Logo

CWILL
套件

将追踪、退换货、评价、忠诚度和客服数据整合至同一平台。
TrustWILL Icon Main

TrustWILL

打造社交证明与忠诚度计划,让客户成为您最有力的品牌传播者。
ParcelWILL Icon Main

ParcelWILL

消除 WISMO 客服工单,将您的售后体验转化为新的收入渠道。
SendWILL Icon Main

SendWILL

在恰当的时机,通过个性化邮件和弹窗精准触达您的客户。
CWILL eCommerce Growth Platform
商业智能

AI,真正创造价值

CWILL 的 AI 不只是自动化——它还能持续优化。在订单发货的瞬间捕捉追加销售机会;提供 AI 驱动的换货建议,找回流失的销售额;将数千条评价提炼为可操作的洞察;在客服工单到达收件箱之前就将其处理完毕。

Post Purchase Upsells Icon
售后追加销售
AI Powered Exchanges Icon
AI智能换货
AI Review Summary Icon
AI评论总结
AI Assisted Support Icon
AI在线客服

来自 Shopify 和 DTC 品牌的真实成果

Depology Logo White
63%
客服工单减少量

Depology 与超过 20 家物流商合作,配送至全球70 多个国家。由于国际运输时间较长导致客户焦虑和困惑,他们的客服团队需要处理大量"我的订单在哪里?"的咨询。

为此,Depology 部署了订单追踪功能。客服工单量因此大幅下降,团队每月节省超过 1,000 小时的工作时间。更重要的是,客户满意度评分也显著提升。

Depology Case Study
COOFANDY Logo White
20x
优惠券使用率
Phrozen Logo White
48%
客户终身价值提升
Grundig Logo White
50%
获客成本降低

CWILL:满足您所有客户留存需求的一体化平台

在每个售后接触点提升客户体验。建立信任并推动忠诚度,通过 CWILL Shopify 应用促进长期增长。

为何 30,000+ Shopify 和 DTC 品牌选择信赖 CWILL

G2 Best Real Estate Software Products 2026
G2 Momentum Leader 2026
G2 High Performer Software 2026
G2 Best Support 2026
G2 Users Most Likely to Recommend 2026
G2 Best Estimated ROI 2026

15,000+ 条好评

Shopify 上最受喜爱、使用最广泛的 App 套件之一

4.9 星评级

在 Shopify 应用商店和 G2 均获高度好评

Built for Shopify 认证

所有主要应用均达到 Shopify 最高标准

7×24 小时在线客服

随时为您提供与您同时区的真人客服支持

预约演示,看 CWILL 如何为您助力

预约演示的品牌,大多都能带着一套本周即可执行的留存策略离开。与 CWILL 专家深入探讨您的具体挑战。

深受 30,000+ Shopify 和 DTC 品牌信赖
Quince Logo
KA'CHAVA Logo
Stila Logo
Lovepop Logo
DJI Logo
Quince Logo
KA'CHAVA Logo
Stila Logo
Lovepop Logo
DJI Logo
30K+

全球客户数

$216B+

年总赋能营收