Salesforce Service Cloudは、企業が顧客の問い合わせや課題に取り組み、解決する方法を革命的に変える強力なカスタマーサービスプラットフォームです。包括的なケース管理、広範なナレッジベース、シームレスなオムニチャネルサポート、高度な自動化、詳細な分析ツールを提供します。これらの機能により、企業は単にサービスを提供するだけでなく、トップクラスのカスタマーサービス体験を提供し、優れたものとすることができます。
furuCRMはSalesforce登録コンサルティングパートナーとして、お客様のサービスを向上させます。経験豊富なコンサルタントがSalesforce Service Cloudを専門とし、顧客サポートの効率と満足度を向上させる戦略的かつ実用的な実装ソリューションを提供します。
Service Cloud コンサルティング: 私たちのアプローチは、現在の問題に対処するだけでなく、既存のシステムとシームレスに統合された、堅牢でスケーラブルなカスタマーサービスフレームワークを構想し、構築することにあります。私たちのチームは、組織が直面する課題を深く掘り下げ、現在および将来のニーズを評価し、お客様のユニークなニーズに合わせた包括的なソリューションを提供します。専門家のガイダンスにより、最適化されたカスタマーサービスへの旅は保証されるだけでなく、また鼓舞するものでもあります。
'私たちのコンサルティングプロセスは以下に焦点を当てています:
Data Cloud 実装: 私たちのチームは、システムと Salesforce Data Cloud のスムーズな統合を保証し、カスタマイズされた戦略的アドバイスとサポートを提供します。データ環境の徹底的な評価から始め、品質の問題と管理の課題を対処します。目標、スケジュール、予算、および主要なマイルストーンを詳述したカスタマイズされた実装戦略を開発します。重要なインフラの確立、データソースの最適化、強力なデータガバナンスと品質保証の実装、およびチームが Salesforce Data Cloud を完全に活用できるようにトレーニングに焦点を当てます。
Data Cloud 統合: furuCRMの統合スペシャリストチームは、Salesforce Data Cloudとお客様の多様な内部および外部システム間のデータ交換を円滑に行うことに専念しています。私たちは、ビジネスエコシステム内のさまざまなプラットフォームやアプリケーションを統合する複雑さを理解しています。そのため、データのスムーズで途切れのない流れを保証するカスタム統合ソリューションの設計と実装を行っています。Salesforce Data Cloudを他のプラットフォームに接続することで、すべてのアプリケーションにわたって豊かで統一された顧客情報へのリアルタイムアクセスを可能にします。
プロ 意識
お客様への敬意
チームスピリット
創造性と革新性
社会的責任
勉励性: エンジニア が変わらず開発を担当し、ノウハウの蓄積が可能
人材の確保:優秀な開発者を提供・確保
コストのメリット: 日本人と同じレベルのエンジニアを約1/3のコスト
柔軟に対応: : ニーズに応じて柔軟に開発を行え、急な仕様変更にも対応
セキュリティ: 情報のセキュリティを確保し、厳格なセキュリティ規制を遵守します。
コミュニケーション: ビジネスマナーと日本語能力N1資格を保有するエンジニアが在籍しておりますので円滑なコミュニケーションを採れます。
スピードアップ: 国内での開発プロセスを理解、案件実施を迅速に進めることができます。
文化&ビジネスマナー理解: 強固な関係の構築と日本の市場とビジネス慣習の深い理解が可能です。