Политика за приватност на Kiwi.com

Ние во Kiwi.com ја сфаќаме вашата приватност многу сериозно. Во моментов, ние сме во согласност со Регулативата бр. 2016/679, Општата регулатива за заштита на податоци, позната и како GDPR, која го поставува највисокиот стандард за приватност и заштита на податоци во светот. Во оваа Политика за приватност објаснуваме кои податоци ги собираме од вас, зошто ги собираме, како ги користиме и со кого можеме да ги споделиме. Исто така, објаснува кои права ги имате како субјект на податоци и како можете да ги остварите.

Оваа Политика за приватност се применува на секоја обработка на податоци што ја вршиме во врска со користењето на нашите услуги, како преку нашата веб-страница www.kiwi.com, така и преку нашите мобилни апликации за iOS и Android.

Кои сме ние?

Ние, како Контролор на податоци, сме компанијата Kiwi.com s.r.o., со регистрирано седиште на Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Прага 8-Карлин, Чешка Република, матичен број: 29352886, регистрирана во Трговскиот регистар што го води Општинскиот суд во Прага, број на досие C 387231, даночен број CZ29352886.

Некои термини што ги користиме во оваа Политика за приватност

Лични податоци: секоја информација поврзана со директно или индиректно идентификувано или препознатливо физичко лице. Тоа значи дека ако поседуваме средства за да ве идентификуваме вас или дури и уредот што го користите, секоја информација што можеме да ја поврземе со вас ќе се третира како лични податоци.

Контролор на податоци: некој што ги одредува целите и средствата за обработка на лични податоци. На пример, ние сме контролор на податоци кога ги обработуваме вашите лични податоци за целите наведени во оваа Политика за приватност. Ако изберете да резервирате билет преку нашата веб-страница или апликација, ние ќе ги испратиме вашите лични податоци до друг контролор на податоци – превозникот или давателот на други услуги – кој повторно ќе ги користи вашите лични податоци за свои цели. Секој контролор на податоци треба да има Политика за приватност како оваа каде што можете да дознаете како се обработуваат вашите лични податоци. Можете да го видите прегледот на контролорите на податоци со кои можеме да ги споделиме податоците подолу.

Обработувач на податоци: трета страна која само помага да се постигнат целите утврдени од контролорот на податоци. На пример, ние како контролор на податоци користиме многу услуги од трети страни на кои им предаваме некои делови од нашите активности што не ги правиме самите од различни причини, како што е ефикасноста на трошоците. На обработувачот на податоци му е дозволено да ги обработува вашите лични податоци само според нашите документирани упатства.

Трето земји: земји во кои режимот на GDPR не е применлив. Во моментов, под Трети земји, подразбираме сите земји кои се наоѓаат надвор од Европската економска област.

Кои лични податоци ги собираме?

Вашите лични податоци ги собираме директно од Вас, или кога ни ги давате Вашите лични податоци или ги собираме самите кога ги користите нашите услуги или сте во контакт со нас. Во зависност од целта на обработката, може да ги обработуваме следните категории на лични податоци:

КАТЕГОРИЈА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ	ОПИС
Идентификациски информации	Информации што се користат за Ваша идентификација како физичко лице, како што се Вашето име, презиме, пол, националност, адреса за наплата и датум на раѓање, како и вештачки онлајн идентификатор создаден од нас, како што е Kiwi.com ID.
Информации за контакт	Информации што се користат за контакт со Вас, како што се Вашата адреса на е-пошта и телефонски број.
Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас	Вашето однесување на нашата веб-страница и во нашата апликација, т.е. што сте посетиле, колку долго сте останале, на што сте кликнале итн. Исто така, ги следиме Вашите интеракции со е-пораките и известувањата што Ви ги испраќаме, како на пример дали ја отворате е-пораката или дали кликнувате на некој од линковите што ги содржи.
Метаподатоци за уредот и мрежата	Информации за уредот и вашиот прелистувач што сте ги користеле за пристап до нашата веб-локација или уредот на кој е инсталирана нашата апликација, метаподатоци за вашата мрежна врска, како и информации изведени од овие податоци. Овие информации вклучуваат, на пример, вашиот оперативен систем, веб-прелистувач, резолуција на екранот, IP адреса итн.
Општа локација	Информации за вашата општа локација (град во кој се наоѓате) врз основа на адресата поврзана со IP адресата од која сте поврзани на интернет со вашиот уред.
Прецизна локација	Прецизната локација на вашиот уред врз основа на податоците обезбедени од технологијата за геолокација на вашиот уред. Овие лични податоци ќе ги обработуваме само ако ни дадете ваша конкретна согласност и ако е неопходно да ви обезбедиме некоја функција на нашата веб-локација или апликација за која е потребен пристап до прецизната локација на вашиот уред, на пр., испраќање релевантни информации за вашето патување врз основа на вашата моментална локација. Исто така, може да биде неопходно да се пристапи до информациите за вашата прецизна локација во заднина, т.е. дури и ако ја немате отворено апликацијата. Секогаш ќе бидете информирани за ова кога ќе ја дадете вашата согласност.
Информации за сметката	Поставките и другите податоци што ги генерирате додека ја користите сметката на Kiwi.com, како што се известувањата за цени, историјата на пребарување, специфичните поставки, сликата на профилот, податоците за најава што ги користите за да се најавите на сметката на Kiwi.com, т.е. е-поштата и лозинката (никогаш не ги чуваме лозинките во некриптирана форма), претпочитаните избори и други детали зачувани во сметката на Kiwi.com.
Информации за вашата резервација(и)	Детали за вашата резервација, т.е. сè што избирате во процесот на резервација, што подоцна го менувате или купувате како додаток на оригиналната резервација, и сите информации добиени во врска со услугите од трети страни купени во ваше име. Ако нарачате услуга за посебна помош или ако поднесете барање за откажување од медицински причини, ќе ги обработиме вашите здравствени податоци како што е потребно за обезбедување на овие услуги.
Информации за пасош или лична карта	Број и датум на истекување на вашиот пасош или лична карта (во зависност од тоа што ќе ни дадете).
Копија од пасош или лична карта	Копија од вашиот пасош или лична карта. Бараме копија од овие документи само доколку тоа го бараат превозниците. На пример, некои превозници бараат копија од патната исправа за да обработат корекции на името без наплата на надомест. Други можеби ќе бараат копија за целите на верификација на идентитетот.
Информации за плаќање	Информации што ни ги давате за да го извршите плаќањето. Обично, ова значи детали за платежната картичка. Никогаш не ги чуваме деталите за платежната картичка во неенкриптирана форма. Ако изберете да ги зачувате деталите за вашата платежна картичка во вашата сметка на Kiwi.com или во апликацијата, ние ќе ги чуваме овие лични податоци за вашите идни купувања.
Документи што треба да се достават со посредуваната услуга	Документи што ги добиваме од давателот на услугата за која посредуваме за вас, како што се бордните карти или електронските билети.
Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас	Целата текстуална и гласовна комуникација разменета меѓу вас и Kiwi.com во врска со вашите барања (на пр., случаи на корисничка поддршка), метаподатоци и белешки генерирани од нашите системи и агенти.
Ваши поставки	Некои поставки на веб-страницата или во апликацијата што сте ги направиле, како што се јазикот, претпочитаните избори како валута, дестинација и други, или поставките за колачиња. Вашите поставки вклучуваат и претпочитања за дополнителни услуги за летови, како што се багаж и седишта, поставени во вашата сметка на Kiwi.com или зачувани од вашите претходни резервации. Секогаш можете да ги приспособите вашите претпочитања за дополнителни услуги за летови во вашата сметка на Kiwi.com. При следните резервации, ќе ви дадеме опција да ги примените сите ваши зачувани претпочитања за дополнителни услуги за летови одеднаш за да заштедите време.
Оценки и повратни информации	Оценка на вашето искуство со производот или услугите на Kiwi.com, вклучително и одговори на конкретни прашања на оваа тема и општи повратни информации или содржина на преглед.
Kiwi.com кредит и промотивни кодови	Секогаш кога ќе ви бидат доделени Kiwi.com кредит или промотивни кодови, ние ќе ги зачуваме информациите за износот, валутата и истекот на вашите Kiwi.com кредит или промотивни кодови во вашата сметка.
Локален идентификациски број на плаќачот за избраните методи на плаќање	За одредени локални методи на плаќање во Аргентина, Бразил и Јужна Африка, од плаќачот го собираме неговиот локален идентификациски број (на пр., DNI во Аргентина, CPF во Бразил, лична карта во Јужна Африка или, за странски државјани, број на пасош) и, каде што е применливо, датумот на истекување на документот. Ние не собираме слики/скенирани документи за оваа цел. Овие податоци ги собираме само кога е строго неопходно за обработка и подмирување на избраниот метод на плаќање.
Разговори, внесувања, излези и меморија на асистентот Verza	Сè што испраќате до Verza и сè што таа генерира како одговор — текст, диктиран говор претворен во текст на вашиот уред, датотеки, слики и документи што ги прикачувате — заедно со евиденцијата на алатките што ги користела Verza и постојаната меморија што Verza ја гради од вашите разговори: историјата на вашите разговори, преференциите и фактите изведени од нив, како и сите датотеки, проекти или работни простори што ги креирате во Verza.
Податоци од сметки од трети страни што ги поврзувате	Податоци до кои пристапуваме од сметка што сте ја поврзале со Verza, ограничени на дозволите што сте ги дале. За Google Calendar, ова значи вашите настани и нивните метаподатоци (наслови, времиња, локации, описи, присутни).

За кои цели ги користиме вашите лични податоци?

Корисници

Секогаш кога пристапувате до нашата веб-локација или апликација, ние ги обработуваме вашите лични податоци за целите дефинирани подолу:

ИМЕ	ОПИС	КАТЕГОРИИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ	ПРАВНА ОСНОВА
Овозможување на функционалностите на веб-локацијата	Ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци за да можеме да ви ги овозможиме функционалностите на нашата веб-локација и за да можеме да ја персонализираме нашата веб-локација со цел вашата интеракција со нас да биде полесна и поефикасна. Оваа персонализација вклучува подредување, рангирање и филтрирање на резултатите од пребарувањето и понудите што ви ги прикажуваме (на пример, кои маршрути или дополнителни опции се појавуваат први), што се заснова на автоматизирани модели кои ја проценуваат нивната релевантност за вас користејќи го вашето однесување, историјата на пребарување и општото користење на нашите услуги.	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Вашите поставки Општа локација Информации за идентификација Информации за вашата резервација(и)	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Испорака на карактеристики на производот).
Испорака на функционалностите на апликацијата	За некои функции на нашата апликација, треба да ги обработуваме вашите лични податоци од наша страна. Исто така, ќе ги обработуваме вашите лични податоци за да ја персонализираме нашата апликација за вас, со цел вашата интеракција со нас да биде полесна и поефикасна. Понекогаш, треба да пристапиме и до некои специфични податоци за вашиот уред (како што е прецизната локација). Секогаш ќе ве прашуваме дали се согласувате да споделите какви било такви податоци со нас кога првпат ќе станат релевантни (на пр., ја отворате функцијата што бара пристап до дополнителни податоци).	Детали за контакт Вашите поставки Општа локација Прецизна локација Други податоци побарани од апликацијата Податоци за плаќање Информации за идентификација Информации за вашата резервација(и)	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Испорака на карактеристики на производот). Член 6.1(а) - согласност
Развој на производи, подобрување на услугите и деловен развој	Постојано се стремиме да ги подобриме нашите производи и услуги. За да можеме да го направиме тоа, потребни ни се прецизни податоци за вашите интеракции со нас. Затоа, собираме податоци за појавата на какви било технички проблеми, податоци за вашиот уред и вашите мрежни идентификатори, заедно со вашето однесување на нашата веб-локација и во апликацијата, како и вашето општо користење на нашите услуги. Ги анализираме сите овие податоци, вклучително и преку автоматизирани модели и модели за машинско учење (на пример, за да се проценат веројатните идни купувања на клиентот или веројатноста за враќање), и ги користиме за креирање или менување на нашите функции и процеси. Податоците ги користиме и за развој на нашиот бизнис. Секогаш кога треба да донесеме деловна одлука, ги разгледуваме податоците што ги генерира нашата најважна променлива — нашите клиенти.	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Информации за вашата резервација(и) Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Подобрување на нашиот производ и услуги, деловен развој).
Сметка на Kiwi.com	Ако креирате сметка на Kiwi.com, ќе ги обработуваме вашите лични податоци како што е потребно за да ви ги испорачаме сите функции што ги вклучува, во согласност со Условите за користење. Опсегот на обработените лични податоци ќе се менува во зависност од тоа кои детали ќе одлучите да ги зачувате. Ако користите сметки за SSO од трети страни (на пр. Facebook, Google) за најавување на вашата сметка на Kiwi.com, давателите на сметки се информирани за тоа и ние ги добиваме вашите лични податоци од нив. Исто така, ако ја креирате вашата сметка преку веб-страница на некој од нашите партнери, ќе ги добиеме личните податоци од овој партнер. Ќе ги користиме податоците од вашите минати резервации за да ви понудиме претходно пополнување на дел од информациите за вашите идни резервации. При правење резервација, можеме исто така да ги пополниме вашите податоци за контакт од вашата сметка на Kiwi.com. Исто така, ги користиме вашите лични податоци за целите на автентикација за услугите на Google Play.	Податоци за контакт Информации за сметката Информации за идентификација Информации за плаќање Информации за вашата резервација(и) Кредит на Kiwi.com и промотивни кодови Вашите поставки	Член 6.1(б) - неопходност за склучување и извршување на договор (Услови за користење).
Директен маркетинг	За да ви ги обезбедиме најдобрите понуди и да ја максимизираме нашата маркетинг ефикасност, ги обработуваме вашите лични податоци за целите на директен маркетинг (испраќање комерцијални комуникации и сродни активности за обработка). Тоа го правиме доколку сте се претплатиле на нашите понуди (врз основа на ваша согласност) или доколку сте ги користеле нашите услуги и не сте ги одбиле (откажале) нашите понуди. Покрај вашите податоци за контакт, чуваме и податоци како што се вашата историја на трансакции и патувања, преференции за патување и други податоци за вашата интеракција со нас кои ни помагаат при сегментацијата на клиентите и персонализацијата на овие понуди. На пример, можеме да приспособиме специјална понуда само за вас врз основа на вашите претходни резервации. За да го направиме ова, користиме автоматизирани модели (вклучувајќи модели за машинско учење) за да предвидиме кои дестинации, рути или понуди најверојатно ќе бидат релевантни за вас, за да можеме да ја персонализираме комуникацијата што ви ја испраќаме. Никогаш нема да ги споделиме вашите податоци за контакт со други контролори на податоци без ваше знаење и ќе ве контактираме само со понуди кои се поврзани со нашата главна дејност.	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Информации за сметката Метаподатоци за уредот и мрежата Информации за идентификација (ако се внесени во полињата) Детали за контакт (ако се внесени во полињата) Вашите поставки	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Директен маркетинг). Член 6.1(а) - согласност. Секогаш можете да се отпишете (да го искористите вашето право на приговор против директниот маркетинг или да ја повлечете вашата согласност) и да го проверите статусот на вашата претплата преку линковите под секој билтен по е-пошта што го добивате од нас.
Онлајн рекламирање	Прикажуваме реклами за Kiwi.com на нашата сопствена страница и на веб-страници и платформи од трети страни, приспособени за вас врз основа на вашите лични податоци. На пример, ако пребарувате лет, но не го резервирате, подоцна може да видите реклама за истиот лет на друго место. Рекламни мрежи. Користиме рекламни мрежи од трети страни, како што е Google Ads, кои ви доделуваат шифриран идентификатор преку колаче за да ве препознаат и да ви прикажуваат релевантни реклами на други страници. Платформи од трети страни. Споделуваме шифриран идентификатор (на пр. хеширана адреса на е-пошта) со платформи, вклучувајќи Meta for Business, Google Ads и TikTok, за да можат да го совпаднат со вашиот профил таму и да ви прикажуваат приспособени понуди. Ако немате профил на одредена платформа, таа не добива никакви информации за вас. Слична публика. Со ваша согласност, Meta и Google исто така може да го користат вашиот профил за да пронајдат други корисници со слични карактеристики, за да можеме и нив да ги таргетираме. Никогаш не добиваме директен пристап до нивните основни податоци — ова се случува целосно од страната на давателот.	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Информации за сметката Метаподатоци за уредот и мрежата Вашите поставки	Член 6.1(а) - согласност.
Маркетинг аналитика	За да ги подобриме нашите маркетинг кампањи воопшто, вршиме анализи кои ни помагаат да видиме кои кампањи функционираат и како тие придонесуваат за нашите стапки на конверзија. Дополнително, ги анализираме вашите интеракции со Kiwi.com за да ви испраќаме понуди што ќе бидат релевантни за вас.	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Општа локација	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Директен маркетинг).
Воспоставување и остварување на правни побарувања и одбрана од истите	За да можеме да ги оствариме нашите правни побарувања кои произлегуваат од вашето користење на нашата веб-страница/апликација спротивно на нашите Услови за користење или користење спротивно на некоја законска обврска и за да можеме да се браниме од правни побарувања покренати од вас, ќе ги чуваме вашите лични податоци најмалку 4 години од моментот на вашето користење на веб-страницата / апликацијата.	Информации за идентификација Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Информации за сметката Детали за контакт (ако се внесени во полињата) Вашите поставки	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Заштита на нашите законски права).
Информациска безбедност	За да се заштитиме од разни безбедносни закани кои се обидуваат да ги искористат ранливостите во нашата безбедност и да му наштетат на нашиот бизнис, и за да ги заштитиме нашите корисници од неовластено користење на сметките на Kiwi.com, треба да ги обработуваме личните податоци на нашите корисници. За таа цел, ги собираме и обработуваме личните податоци на нашите корисници и, во некои случаи, исто така ги споделуваме со давателите на нашите безбедносни решенија за информации од трети страни, како што е CloudFlare. Исто така, ги обработуваме вашите лични податоци за да можеме да ви ги прикажеме и да ви овозможиме да ги прекинете вашите активни сесии - Заштита од преземање на сметка (ATO).	Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уред и мрежа	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com и нашите корисници (Безбедност).
Собирање и проценка на повратни информации	Понекогаш ве замолуваме да го оцените вашето искуство со Kiwi.com, да ни дадете повратни информации или да оставите рецензија на веб-страница за рецензии од трети страни. Ќе ги зачуваме и оцениме сите овие податоци, вклучително и преку автоматизирани алатки за обработка на природен јазик кои ја категоризираат и анализираат содржината и расположението на вашите повратни информации, со цел да ги подобриме нашите производи и услуги.	Информации за идентификација Детали за контакт Рецензии и повратни информации	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Подобрување на производите и услугите).
Verza AI асистент	Ги обработуваме вашите лични податоци за да управуваме со Verza AI асистентот во апликацијата Kiwi.com и да ги извршуваме вашите барања. Ги обработуваме сите текстови, прикачени датотеки, слики, врски, генерирани излези и дневници на алатки. Гласовното диктирање се претвора во текст локално на вашиот уред, што значи дека добиваме само текст, а не аудио снимки. Verza пристапува до вашето име, детали за контакт, јазик, поставки, резервации, планови за патување, случаи за поддршка и доставени патни документи за да ви помогне со вашите патувања. Verza одржува постојана меморија за историјата на вашите разговори, изведените преференции и креираните работни простори, кои можете да ги прегледате, уредите или избришете во секое време. За да одговори на барањата, Verza пребарува во инвентарот на летови на Kiwi.com, давателите на мапи и пребарувачите, споделувајќи само неопходни фрагменти од барањето. Одговорите се генерираат со користење на модели за вештачка интелигенција од трети страни кои дејствуваат строго како обработувачи на податоци според нашите упатства; вашите податоци никогаш не се користат за обука на нивните фундаментални модели. Конечно, Verza бара експлицитна потврда пред да преземе дејства што ја менуваат вашата резервација или носат финансиски или правни последици, а барањата за поддршка може да се префрлат на автоматизирани системи или човечки агенти.	Разговори, влезови, излези и меморија на асистентот на Verza Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас Вашите поставки Општа локација Метаподатоци за уредот и мрежата	Член 6.1(б) — неопходност за извршување на договор (Услови за користење на Verza AI). Член 6.1(а) — согласност, каде што поврзувате сметка од трета страна или споделувате посебни категории на податоци.
Поврзување на сметки од трети страни со Verza	Поврзувањето на надворешни сметки е изборно, иницирано од вас и ограничено на дозволите дадени на екранот за овластување на давателот додека е активно. Поврзувањето на Google Calendar му овозможува на Verza да пристапи до метаподатоците за настаните (наслови, времиња, локации, описи, присутни) за да го координира патувањето, да избегне конфликти и да прикаже детали за патувањето. Со експлицитни дозволи за запишување, Verza исто така може да креира, уредува или брише настани по ваше барање. Сите идни конектори ќе бараат посебно овластување со детали за специфичните категории на податоци. Можете да ги исклучите сметките во секое време преку поставките на Verza или на давателот за да го прекинете пристапот.	Податоци од сметки од трети страни што ги поврзувате Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за сметката	Член 6.1(а) — согласност. Вие го овластувате пристапот преку сопствениот екран за согласност на давателот и можете да ја повлечете согласноста во секое време со исклучување.
Безбедност, квалитет и подобрување на Verza	Ги прегледуваме разговорите и излезите на Verza за да обезбедиме безбедност, точност, усогласеност и доверливост на услугата. Ова вклучува дијагностицирање на пријавени или откриени грешки, спречување злоупотреба, инјектирање промпт и измамнички резервации, како и следење на користењето за управување со капацитетот и трошоците. Нашите даватели на технологии со вештачка интелигенција може да ги спроведуваат овие прегледи во наше име како обработувачи на податоци. Кога користиме податоци од разговори за подобрување на Verza, ги минимизираме, агрегираме или деидентификуваме податоците секогаш кога е можно. Никогаш не ги користиме вашите податоци од Verza за обука на модели со вештачка интелигенција за општа намена.	Разговори, влезови, излези и меморија на асистентот на Verza Метаподатоци за уредот и мрежата Информации за сметката Рецензии и повратни информации	Член 6.1(f) — неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Безбедност и сигурност на услугата, подобрување на нашиот производ и услуги, спречување злоупотреба).

Клиенти

Кога нарачувате која било од нашите услуги, ќе продолжиме да ги обработуваме вашите лични податоци за целите објаснети погоре. Опсегот на обработените лични податоци за овие цели, сепак, ќе ги вклучува и информациите за вашата резервација(и) и информациите за вашите барања и вашата комуникација со нас. Покрај ова, ќе ги обработуваме вашите лични податоци за следниве цели:

ИМЕ	ОПИС	КАТЕГОРИИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ	ПРАВНА ОСНОВА
Нарачување и обезбедување услуги	Ги обработуваме вашите лични податоци за да го исполниме нашиот договор со вас според нашите Услови и правила, првенствено за посредување договори за превоз и поврзани услуги помеѓу вас и избраните превозници, или за помош при спроведување на побарувања против нив. За да ги испорачаме овие услуги, споделуваме неопходни податоци со превозниците и операторите на Marketplace за билети (на пр., Глобални дистрибутивни системи). Исто така, го користиме вашето име за генерирање виртуелни платежни картички за еднократна употреба за финансиско порамнување со давателите на транспортни услуги. Ако резервирате услуги од трети страни, како што се осигурување или сместување, ги обработуваме и споделуваме вашите податоци за да ги овозможиме тие договори. Ако побарате посебна помош или поврат на средства поврзани со здравјето, обработуваме податоци поврзани со здравјето. За посебна помош, овие податоци се споделуваат со избраниот превозник врз основа на вашата експлицитна согласност за време на резервацијата. Можете да ја повлечете согласноста во секое време на www.kiwi.com/privacy/rights, иако нејзиното повлекување за Посебна помош нè спречува да обезбедиме последователна поддршка за таа услуга.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за пасош или лична карта Копија од пасош или лична карта Информации за плаќање Документи неопходни за да се обезбедат со посредуваната услуга	Член 6.1(б) - неопходност за склучување и исполнување на договор (Услови и правила).
Спречување измами	За да ве заштитиме вас и нас од измамнички трансакции, ги проверуваме уплатите и Резервациите за знаци на измама, користејќи алатки од трети страни и наши сопствени автоматизирани модели. Проверки на измами од трети страни. Кога плаќате, ги споделуваме вашите Лични податоци со специјализирани даватели на услуги за спречување измами (моментално Forter, Inc. и Signifyd, Inc.). Овие даватели на услуги одржуваат бази на податоци за познато измамничко однесување, ја споредуваат вашата трансакција со нив и ги означуваат совпаѓањата за да можеме да ја одбиеме уплатата. Наша сопствена проценка на ризик. Исто така, користиме автоматизирани модели кои го оценуваат ризикот од трансакција или Резервација. Во зависност од исходот од која било проверка, уплатата или Резервацијата може да биде одбиена, задржана за рачна проверка или предмет на дополнителна верификација. Кога одлуката се донесува исклучиво по автоматизиран пат — без разлика дали преку алатка на давател на услуги од трета страна или преку наш сопствен модел — и значително влијае врз вас, имате право да побарате човечка интервенција, да го изразите своето гледиште и да ја оспорите одлуката. За да го направите тоа, контактирајте со нашиот Службеник за заштита на податоци на privacy-dpo@kiwi.com. Проверки на повратен надомест. Ако пријавите купување во вашата банка како измамничко, може да ги провериме јавно достапните социјални мрежи за да утврдиме дали сте поврзани со лицето што ја направило Резервацијата или дали сте објавиле нешто што укажува дека сте патувале (на пример, фотографии од аеродромот). Ова го ограничуваме на она што е неопходно за да се процени тоа конкретно барање. Споделување со вашата банка. Можеме да споделиме информации за вашата трансакција со банката што ја издала картичката користена за уплата.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за плаќање Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Јавно достапни информации поврзани со вашата Резервација	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com и индустријата за е-трговија воопшто (Спречување измами). Кога плаќањето или Резервацијата се одбиени врз основа исклучиво на автоматизирана обработка, правната основа е Член 6.1(b) - неопходност за склучување и извршување на договор (Услови и правила).
Корисничка поддршка	Корисничката поддршка во Kiwi првенствено ја врши нашиот агент со вештачка интелигенција. Вашите барања следат едноставен процес: Повеќето интеракции се обработуваат директно од вештачката интелигенција преку разговор, е-пошта и глас. Таа одговара на прашања и управува со дејства како што се откажувања, рефундирања, повторни резервации или пријавување на лет. Агентот со вештачка интелигенција никогаш не презема автономни дејства што резултираат со промени на вашата резервација без ваше претходно овластување; секогаш ќе биде побарано од вас експлицитно да потврдите каква било промена пред таа да биде финализирана. Ескалациите до човечки агенти се случуваат само кога е потребно или кога тоа ќе го побара корисникот. Кога случајот се префрла, алатките со вештачка интелигенција во заднина ја сумираат вашата историја на комуникација и ги насочуваат деталите за човечките агенти да можат беспрекорно да се вклучат. Вештачката интелигенција, исто така, автоматски ги следи ажурирањата од превозниците за да открие промени во летовите и прекини. За да функционира сè како што треба, ја евидентираме комуникацијата преку е-пошта, разговор и телефон. За правни спорови со превозниците во врска со нарушени летови, ја споделуваме вашата е-пошта со партнер од трета страна кој може да ве контактира за да ви помогне во обработката на барањата. Исто така, ги прегледуваме интеракциите за да ги подобриме нашите алатки и севкупниот квалитет на услугата.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за пасош или лична карта Копија од пасош или лична карта Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас	Член 6.1(б) - неопходност за склучување и исполнување на договор (Услови и правила).
Споделување информации со метапребарувачи	Ако стигнете до нашата страница за резервации преку пребарувач од трета страна (т.н. метапребарувач), ќе го известиме операторот на овој метапребарувач дека успешно сте ја завршиле резервацијата што сте ја пронашле на нивната страница.	Детали за контакт Информации за вашата резервација(и)	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на метапребарувачот (Деловни операции).
Воспоставување и остварување на правни побарувања и одбрана од нив	Ги чуваме и обработуваме вашите Лични податоци за да воспоставиме и оствариме правни побарувања, или да се браниме од нив. Секогаш кога резервирате билет или нарачувате која било друга услуга, ќе ги чуваме сите релевантни податоци за потенцијални идни правни побарувања што вие или ние би можеле да ги имаме, особено во судски и други постапки и при наплата или продажба на побарувања што ни ги отстапивте, најмалку 4 години од моментот на креирање на соодветната нарачка. Слично на тоа, ако ни испратите барање за заштита на податоци, ние исто така ќе ги зачуваме сите податоци што ни ги давате и податоците за нашето постапување по барањето за оваа цел.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за пасош или лична карта Информации за плаќање Вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас Метаподатоци за уредот и мрежата Јавно достапни информации поврзани со вашата Резервација Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Заштита на нашите законски права).
Усогласеност со законските обврски	Ние ги обработуваме вашите идентификациски, контакт и информации за резервација за да ги исполниме вашите применливи законски обврски, за што не е потребна ваша согласност. Клучните барања за усогласеност произлегуваат од чешкото законодавство, вклучувајќи го Граѓанскиот законик (Закон бр. 89/2012 Сб.), Законот за заштита на потрошувачите (Закон бр. 634/1992 Сб.), Законот за данок на додадена вредност (Закон бр. 235/2004 Сб.) и Законот за сметководство (Закон бр. 563/1991 Сб.). Дополнително, кога поднесувате барање за заштита на податоци за да ги остварите вашите права, ние ги обработуваме потребните лични податоци за да се усогласиме со законските мандати за приватност.	Информации за вашата резервација(и) Информации за вашите барања и вашата комуникација со нас	Член 6.1(в) - неопходност за усогласеност со законските обврски на кои подлежи Kiwi.com.
Собирање и објавување на рецензии	Ве замолуваме да го оцените вашето искуство со Kiwi.com и да ни ги дадете вашите повратни информации. Повремено, може да ги објавиме вашите повратни информации на нашата веб-страница. Меѓутоа, ако го сториме тоа, нема да го објавиме вашето целосно име или какви било други идентификациски детали.	Информации за идентификација Детали за контакт Информации за вашата резервација(и) Рецензии и повратни информации	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (маркетинг).
Kiwi.com Club	Ако станете член на Kiwi.com Club, ќе ги обработуваме вашите лични податоци како што е потребно за да ви ги испорачаме сите функции што ги вклучува членството, во согласност со Условите на Kiwi.com Club.	Податоци за контакт Информации за сметката Информации за идентификација Информации за вашата резервација(и) Кредит на Kiwi.com и промотивни кодови	Член 6.1(б) - неопходност за склучување и извршување на договор (Услови на Kiwi.com Club).
Извршување на избрани локални методи на плаќање (ID на плаќач)	Кога избирате одредени локални методи на плаќање во Аргентина, Бразил или Јужна Африка, можеби ќе ни треба вашиот локален идентификациски број (и, каде што е применливо, датумот на истекување на документот) за да го обработиме и подмириме плаќањето во согласност со локалните барања. Каде што е изводливо, овие податоци се собираат директно од нашиот партнер за плаќање во безбедно хостирано поле; ако ние ги собираме, ги пренесуваме до нашиот партнер за плаќање.	Локален ID на плаќач за избрани методи на плаќање; Идентификациски и контакт информации	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (овозможување на избраниот метод на плаќање).
Верификација на порамнување на плаќање со даватели на услуги за плаќање (Revolut Pay)	За трансакции платени преку Revolut Pay, споделуваме минимален сет на податоци за доказ за исполнување со Revolut за да потврдиме дека услугите биле испорачани и за да ја намалиме резервата/задршката за порамнување.	Информации за вашата резервација(и) (PNR број)	Член 6.1(ѓ) од GDPR (легитимни интереси за управување со ризикот од плаќање и верификација на порамнување)

Сопатници

Ако некој нарача услуга од Kiwi.com за вас (на пример, резервира авионски билет со ваше име), ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци, дури и ако не сте директен клиент. Вашите лични податоци ќе се обработуваат за следниве цели:

ИМЕ	ОПИС	КАТЕГОРИИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ	ПРАВНА ОСНОВА
Нарачување и обезбедување услуги	Ако некој нарача наши услуги за вас, ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци како што е потребно за обезбедување на оваа услуга.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за пасош или лична карта Копија од пасош или лична карта	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Обезбедување услуги).
Корисничка сметка — зачуван патник	Кога некој ќе нарача услуга за вас и има сметка на Kiwi.com, ние ќе му понудиме да ги зачува вашите лични податоци за полесно нарачување на други услуги за вас во иднина. Ако ни е доставена вашата е-пошта, ние ќе ви испратиме информации за ова и во случај да не се согласувате, можете да изберете да ги избришете вашите податоци.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за пасош или лична карта	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на вашиот легитимен интерес (Поедноставување на идни резервации).
Воспоставување и остварување на правни побарувања и одбрана од нив	За да можеме да се браниме од правни побарувања покренати од Вас во врска со нашето обезбедување на услугите, ќе ги чуваме Вашите лични податоци најмалку 4 години од моментот на креирање на соодветната резервација.	Информации за идентификација Податоци за контакт Информации за вашата резервација(и) Информации за пасош или лична карта	Член 6.1(f) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Заштита на нашите законски права).
Испорака на функционалностите на веб-страницата и апликацијата	Ако некој стапи во интеракција со веб-страницата или апликацијата за да нарача услуги за Вас, ние ќе ги обработиме Вашите лични податоци за да можеме да ја персонализираме нашата веб-страница или апликација за ова лице, со цел неговата интеракција со нас да биде полесна и поефикасна. На пример, можеме да го персонализираме процесот на резервација кога знаеме дека патувате како група.	Информации за идентификација Информации за вашата резервација(и)	Член 6.1(ѓ) - неопходност за целите на легитимниот интерес на Kiwi.com (Испорака на карактеристики на производот).

Со кого ги споделуваме вашите лични податоци и зошто?

Споделување податоци со други контролори на податоци

Во некои случаи, ние ќе ги споделиме вашите лични податоци со трети страни за нивни цели. На пример, ние ги испраќаме вашите податоци до превозниците со кои вие, преку нашите брокерски услуги, склучувате договор за превоз и чиј идентитет ќе ви биде соопштен пред да склучите договор со нас или со давател на други услуги под истите услови. Во некои случаи, ние исто така ги споделуваме вашите лични податоци со операторите на пазарите за билети, како што се Глобалните дистрибутивни системи.

Ова значи дека вашите лични податоци може да бидат откриени на избрани превозници или даватели на други услуги во трети земји. Можете да дознаете повеќе за пренесувањето на вашите податоци во трети земји овде.

Секој избран превозник и давател на други услуги ќе ги третира вашите лични податоци во согласност со нивната сопствена Политика за приватност (која е објавена на веб-страницата на секој превозник). Откривањето на лични податоци на сите даватели на услуги ќе се врши во согласност со важечките закони и прописи за лични податоци.

Ако ни дадете согласност преку нашите поставки за колачиња, ние ќе споделиме некои од вашите податоци со нашите партнери за маркетинг цели.

Ние исто така споделуваме одредени податоци со Google Ireland Limited, како давател на услуги за рекламирање и аналитика. Google Ireland Limited може да ги обработува овие податоци за целите на персонализација на рекламирањето и мерење на ефективноста на рекламирањето. За повеќе информации за тоа како Google Ireland Limited ги обработува личните податоци, посетете го Центарот за приватност и безбедност на Google.

КАТЕГОРИЈА НА ПРИМАЧИ	ПРИМЕРИ
Превозници За да можеме да ги резервираме билетите што ќе ги изберете, треба да ги испратиме Вашите лични податоци до избраните превозници.	Превозникот, чиј билет ќе изберете да го купите. При резервирање на билет, секогаш ќе биде видливо кој е превозникот со кој ќе патувате.
Глобални системи за дистрибуција Понекогаш, кога пребаруваме летови, користиме Глобален систем за дистрибуција (GDS). Давателите на GDS се секогаш контролори на податоци. Обврските за заштита на податоците од страна на давателите на GDS се специфично регулирани во Регулативата на ЕУ бр. 80/2009 за Кодексот на однесување за компјутеризирани системи за резервации.	Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo) Sabre Global Technologies Limited (Sabre) Farelogix, Inc. (Farelogix)
Други даватели на услуги Кога нарачувате друга услуга, ние ќе ги испратиме вашите Лични податоци до третото лице што ја обезбедува услугата што сте ја нарачале.	Давателот на услугата што ја нарачувате. При нарачување на услугата, секогаш ќе биде јасно видливо кој е давателот.
Стекнувачи и процесори на плаќања Извршувањето на налогот за плаќање на веб-страницата на трговецот е само првиот чекор во долгиот синџир на технички операции што треба да се случат пред барањето за плаќање да стигне до вашата (банкарска) сметка и да биде потврдено назад до трговецот. Информациите треба да поминат низ разни процесори за плаќање и банки приматели. Сите овие субјекти дејствуваат како контролори на податоци бидејќи имаат целосна контрола врз податоците.	PayU S.A. ЗООЗ ООД Wirecard - Wirecard Bank AG Worldpay (UK) Limited Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS Credorax Ltd Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) Nuvei Technologies Inc. Dlocal Limited Одјава од SAS American Express Компании од групацијата Revolut
Платформи за социјални медиуми и даватели на услуги за управување со идентитет За да ви испраќаме пораки поврзани со нашите услуги или да ве најавиме на сметката на Kiwi.com преку платформа од трета страна, треба да ги испратиме вашите лични податоци до давателот на платформата што сте ја избрале.	Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook) Google Ireland Limited (Google сметка)
Даватели на правна поддршка Можеме да ги користиме услугите на други субјекти при заштита на нашите законски права и побарувања.	Адвокати, агенции за наплата.
Алатки за спречување измами За да избегнеме измамнички трансакции, ги проверуваме сите плаќања со „превентор на измами“, т.е. давател на технологија од трета страна, кој открива обиди за измамничко плаќање.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Јавни органи Можеме да ги откриеме вашите лични податоци кога сме законски обврзани да го сториме тоа или кога таквото откривање е неопходно за целите на нашиот или легитимниот интерес на трета страна (заштита на правата). Овие услови може да се појават во следниве околности: • Одговарање на правни барања: Ако добиеме судски повик, судски налог или слично правно барање со кое се бара откривање на лични податоци. • Усогласеност со регулаторни барања: Ако регулаторните или надзорните органи побараат пристап до личните податоци како дел од истрага или проверка.	Јавни органи (судови, регулаторни органи, полиција итн.)

Споделување податоци со обработувачи на податоци

Има многу активности кои треба да ги завршиме, но не можеме сами. Затоа, користиме партнери од трети страни за да ни помогнат. Во многу такви ситуации, партнерите логично не би можеле да се снајдат без вашите лични податоци. Поради ова, ги споделуваме со нив. Меѓутоа, во сите вакви случаи, ние остануваме контролори на вашите лични податоци, а тие дејствуваат како обработувачи.

Тоа значи дека иако тие ги поседуваат вашите податоци, тие можат да ги обработуваат само за наши цели и ние секогаш сме одговорни за нив. Тие под никакви околности не можат да ги користат податоците за свои цели или да ги користат податоците на начин што би бил спротивен на нашиот договор.

Понатаму, користиме само партнери кои ни дале доволни гаранции дека се усогласени со законските барања и дека вашите податоци секогаш ќе бидат безбедни.

КАТЕГОРИЈА НА ПРИМАЧИ	ПРИМЕРИ
Basic инфраструктурни провајдери Како и за речиси секоја друга интернет компанија, најдобриот начин за водење на нашиот бизнис е да ја аутсорсираме Basic инфраструктурата (сервери) на најголемите, најдобрите и најбезбедните провајдери во светот.	Amazon Web Services Inc. OVH.CZ s.r.o. Hetzner Online GmbH. DigitalOcean, LLC. Akamai Technologies, Inc. Google Ireland Limited (GCP)
Алатки за поддршка на корисници За потребите на комуникација со нашите корисници во врска со нивните барања за корисничка поддршка, користиме алатка наречена Purecloud, која ни овозможува да вршиме гласовна, текстуална и е-маил комуникација од едно место.	Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect) Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Добавувачи на корисничка поддршка Ние аутсорсираме дел од нашите задачи за поддршка на корисници на агенции од трети страни со локации за поддршка на корисници каде што нивните вработени работат како наши агенти за поддршка на корисници.	Concentrix International Europe B.V. WNS Global Services UK Limited IGT Technologies Inc. Aviacontact LCC Advanced Travel Technologies, Ltd. Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit InstaGo Sagl
Решение за плаќање За да ги прифатиме, шифрираме и безбедно обработиме вашите информации за плаќање, користиме портал за плаќање од трета страна кој го нуди највисокиот стандард на безбедност во индустријата (PCI DSS).	IxoPay Comgate
Алатки за комуникација За обезбедување на нашите услуги, треба да испраќаме пораки до нашите клиенти. За да го направиме ова автоматски и непречено, треба да ги користиме услугите на надворешни даватели на технологија.	Twilio Inc. Nexmo Inc. Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost) The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp) Mailgun Technologies, Inc. SendGrid, Inc.
Алатки за спречување измами и банки што ги издаваат картичките користени за плаќање За да избегнеме измамнички трансакции, сите плаќања ги проверуваме со „превентор на измами“, односно со давател на технологија од трета страна, кој ги открива обидите за измамничко плаќање. Можеме исто така да споделиме информации за вашата трансакција со банката што ја издала картичката користена за плаќање.	Forter, Inc. Signifyd, Inc. Банки што ги издаваат картичките што се користат за плаќање
Алатки за спречување измами За да избегнеме измамнички трансакции, ги проверуваме сите плаќања со „превентор на измами“, односно давател на технологија од трета страна, кој открива обиди за измамничко плаќање.	Forter, Inc. Signifyd, Inc.
Партнери за резервации и издавање билети Понекогаш ни е потребна помош при купувањето на билетите. Во повеќето случаи, ги користиме услугите на разни дистрибутивни мрежи од трети лица. Понекогаш користиме и услуги на посредници од трети лица кои ни помагаат индиректно да купуваме билети од овие дистрибутивни мрежи. Сето ова се прави за да се најдат најдобрите можни цени што се достапни. Во некои случаи, може да ги купиме билетите од онлајн туристичка агенција од трета страна.	Разни онлајн туристички агенции, со кои имаме склучено договор за обезбедување услуги за резервација и/или издавање билети.
Даватели на услуги за спроведување Кога ве застапуваме пред превозниците за заштита на вашите права и побарувања, може да користиме услуги од трети лица.	Адвокати, агенции за наплата.
Услуги за CRM и маркетинг аналитика За целите на управување со базата на податоци на нашите корисници и клиенти, за маркетинг цели и за целите на маркетинг аналитика, користиме софтверски решенија од трети лица. Овие решенија исто така ни овозможуваат да ви доделиме одредени атрибути врз основа на вашите минати резервации и онлајн однесување, за да можеме да ги користиме додека ве таргетираме со онлајн реклами и персонализирани функционалности на веб-страницата или апликацијата.	Bloomreach B.V. Facebook Ireland Ltd. Marin Software Ltd.
Услуги за онлајн рекламирање Овие услуги ни овозможуваат да ви прикажуваме персонализирани реклами низ целиот интернет.	Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business) Google Ireland Limited (Google Ads) Criteo SA CityAds Media, LLc.
Аналитички алатки Користиме аналитички и софтверски алатки за евиденција од трети страни кои ни овозможуваат да имаме поголеми сознанија за нашата база на клиенти и да ги направиме нашите услуги што е можно попогодни за нашите клиенти.	Google Ireland Limited (Google Analytics 360) Datadog Inc. Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC) Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook) FullStory, Inc.
Софтверски инженери Понекогаш, може да споделиме Лични податоци со нашите надворешни софтверски инженери кои ни помагаат со нашата технологија.	Моментално соработуваме со многу софтверски инженери. За да го почитуваме нивното право на приватност, не ги споделуваме нивните лични податоци.
Алатка за сметководство Ние сме обврзани да издаваме соодветни фактури и да ги чуваме сметководствените документи (на пр. фактури) во состојба која е пропишана со чешкиот закон, затоа користиме сметководствени системи кои се обезбедени од трета страна.	Fakturoid s. r. o.
Добавувачи на информациска безбедност Ние споделуваме лични податоци со даватели на услуги од трети страни за нашите решенија за информациска безбедност, како што е давателот на нашиот заштитен ѕид за веб-апликации, Cloudflare. Овие даватели главно го следат вашето онлајн однесување додека комуницирате со нас и ги анализираат метаподатоците на вашиот уред и мрежа.	Cloudflare, Inc.
Даватели на генеративна вештачка интелигенција Користиме даватели на вештачка интелигенција од трети страни во некои од нашите операции, а текстовите испратени до овие даватели може да ги вклучуваат вашите лични податоци. На пример, можеме да побараме од алатките со вештачка интелигенција да ги сумираат информациите за вашите барања и вашата комуникација со нас за побрзо и подобро ориентирање во случајот, а со тоа и побрзо решавање, кога ќе нè контактирате. Нашиот виртуелен асистент кој се справува со некои од прашањата кога се обраќате до нашата корисничка поддршка, исто така се напојува со овие решенија за вештачка интелигенција од трети страни. Нашиот виртуелен асистент, кој се користи за управување со барањата за корисничка поддршка, исто така се напојува со овие решенија за вештачка интелигенција од трети страни. Текстовите што ги испраќаме до овие даватели може да бидат пренесени и обработени во трети земји; кога тоа ќе се случи, ги применуваме заштитните мерки опишани во делот за пренос на вашите податоци надвор од ЕЕА. Овие даватели дејствуваат како наши обработувачи и можат да ги обработуваат вашите лични податоци само според нашите упатства. Некои од моделите со вештачка интелигенција што ги користиме се управувани на наша сопствена контролирана инфраструктура, во кој случај вашите лични податоци не се испраќаат до надворешен давател на вештачка интелигенција. Нашиот персонал може да користи и внатрешни алатки со вештачка интелигенција кои можат да пристапат до податоците за резервации и комуникација за потребите на корисничката поддршка, аналитиката и работењето и подобрувањето на нашите услуги.	Microsoft Limited Anthropic PBC (Claude) Google Ireland Limited (Gemini) OpenAI Group PBC (ChatGPT) Groq LLC

Заштита на вашите лични податоци

Kiwi.com спроведува технички и организациски мерки дизајнирани да ги заштитат вашите лични податоци, вклучително и чувствителните податоци како што се здравствените и финансиските информации, од неовластен пристап, откривање, измена и губење. Нашата програма за информациска безбедност е усогласена со ISO/IEC 27001:2022 и подлежи на континуирано автоматизирано следење.

Вашите податоци се заштитени при пренос и во мирување со користење на индустриски стандардна енкрипција. Пристапот до системите што обработуваат лични податоци е ограничен преку централизирано управување со идентитетот со повеќефакторска автентикација, доделен врз основа на најмали привилегии и отповикан кога персоналот ќе замине. Уредите на крајните точки што се користат за пристап до податоци имаат спроведено целосна енкрипција на дискот и заштита од малициозен софтвер.

Ние континуирано ја скенираме нашата инфраструктура и апликации за ранливости, вршиме мониторинг за безбедносни закани и одржуваме ревизорско евидентирање низ нашите облак платформи. Нашите безбедносни мерки се прегледуваат и ажурираат на тековна основа за да се справат со новите закани.

Kiwi.com спроведува технички и организациски мерки соодветни на ризикот, во согласност со член 32 од GDPR, за заштита на личните податоци од неовластен пристап, откривање, измена и губење.

Нашата програма за информациска безбедност е усогласена со ISO/IEC 27001:2022 и подлежи на континуирано автоматизирано следење на контролите и периодична внатрешна ревизија. Нашата средина за податоци на имателите на картички е независно оценета според PCI DSS v4.0.1 од страна на квалификуван проценувач на безбедноста, што резултира со Извештај за усогласеност и Потврда за усогласеност.

Шифрирање и псевдонимизација

Личните податоци се шифрираат во транзит со користење на тековни TLS протоколи со силни шифрирани пакети низ нашите услуги свртени кон клиентите.
Личните податоци се шифрираат при мирување во нашите услуги за складирање во облак и бази на податоци, со користење на шифрирање на ниво на волумен, објект и база на податоци.
Криптографските клучеви се управуваат со користење на наменски услуги за управување со клучеви во облак, регулирани со нашата Политика за криптографија, која ги дефинира одобрените алгоритми и барањата за животниот циклус и ротација на клучевите.
Псевдонимизацијата и маскирањето на податоци се применуваат онаму каде што е соодветно за да се намали можноста за идентификација на личните податоци, вклучително и во средини што не се производни.
Шифрирањето на целиот диск е задолжително на управуваните крајни уреди издадени на персоналот.

Контрола на пристап

Пристапот до системите што содржат лични податоци се регулира преку централизирано управување со идентитет со единствено најавување. Потребна е мултифакторска автентикација за пристап до производните системи и привилегираните сметки.
Пристапот се доделува врз основа на најмала привилегија, заснована на улога, предмет на документирано одобрување и се отповикува преку нашиот процес на заминување кога персоналот ќе си замине.
Правата за пристап подлежат на преглед во планирани интервали.
Стандардите за лозинки што дефинираат минимална должина и сложеност се применуваат преку нашиот давател на идентитет. Користењето на привилегирани и административни сметки е ограничено, евидентирано и следено.

Безбедност на мрежата и инфраструктурата

Облачната инфраструктура е сегментирана со користење на приватни мрежи, заштитни ѕидови и политики на безбедносни групи. Административниот пристап е ограничен на овластени патеки.
Работните оптоварувања на контејнери и Kubernetes се распоредени на зацврстени конфигурации на јазли со применети мрежни политики.
Конфигурацијата на инфраструктурата се следи во однос на дефинираните безбедносни основи со користење на управување со безбедносната состојба на облакот, а отстапувањата се подигнуваат за отстранување.

Управување со ранливости и закани

Скенирањето на ранливости се врши низ складиштата на изворниот код, сликите на контејнери и облачната инфраструктура. Идентификуваните ранливости се евидентираат, се приоритизираат според сериозноста и се следат до нивно отстранување во согласност со дефинираните нивоа на услуги.
Откривањето и одговорот на крајните точки и следењето на безбедносната состојба на облакот работат низ целиот наш систем, при што предупредувањата се тријажираат од нашиот безбедносен тим.
Заштитата од малициозен софтвер и политиките за заклучување на екранот се применуваат на управуваните уреди на крајните точки.

Логирање и следење

Ревизорското логирање ги евидентира административните и конфигурациските активности низ нашите облачни платформи. Дневниците се централно агрегирани, задржувањето е регулирано со нашата Политика за управување со податоци, а пристапот до податоците од дневниците е ограничен.
Надзорот на инфраструктурата и апликациите вклучува предупредување за настани релевантни за безбедноста, поддржано од централизирана способност за управување со безбедносни информации и настани.

Безбеден развој на софтвер

Документираната Политика за животен циклус на безбеден софтвер управува со тоа како безбедноста се вградува во дизајнот, развојот, тестирањето и објавувањето.
Промените во кодот подлежат на врсничка проверка и автоматизирани безбедносни проверки во рамките на нашите развојни цевководи пред распоредувањето.
Развојните, тест и производните средини се одвоени.

Управување, обука и трети страни

Kiwi.com одржува одобрен пакет политики за безбедност на информациите што опфаќаат контрола на пристап, криптографија, управување со податоци, одговор на инциденти, управување со ризик, безбеден развој, управување со трети страни и физичка безбедност. Секоја од нив е формално одобрена и се прегледува најмалку еднаш годишно.
Персоналот завршува задолжителна обука за свесност за безбедноста и приватноста при вработувањето и потоа секоја година, со обука специфична за улогата за персоналот што е во опсегот на обврските на GDPR и PCI DSS.
Ние одржуваме документиран регистар на ризици и спроведуваме проценки на ризикот во планирани интервали, при што ризиците се прегледуваат и третираат од одговорни сопственици.
Трети страни кои обработуваат лични податоци во наше име подлежат на нашата Политика за управување со трети страни. На добавувачите им се доделува ниво на ризик, од нив се бара да склучат договори за обработка на податоци што содржат соодветни безбедносни обврски и подлежат на тековна ревизија. Бараме независна потврда, како што се признати сертификати или ревизорски извештаи, од добавувачите што ракуваат со лични податоци со зголемен ризик.

Отпорност, континуитет и одговор на инциденти

Документираните и одобрени планови за одговор на инциденти и континуитет на работењето / закрепнување од катастрофи дефинираат како откриваме, реагираме и закрепнуваме од безбедносни инциденти и прекини, вклучително и нашите обврски за известување на надзорните органи и субјектите на податоци кога е потребно.
Постојат договори за резервна копија и закрепнување за да се врати достапноста и пристапот до личните податоци навремено по инцидент.
Ефективноста на нашите технички и организациски мерки се оценува преку континуирано следење на контролите, внатрешна ревизија и периодично тестирање, а мерките се ажурираат за да се справат со новите закани и регулаторните барања.

Колку долго ги чуваме вашите лични податоци?

Општо земено, ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци сè додека не ни бидат потребни за која било од целите дефинирани во оваа Политика за приватност. Обично, ние ги обработуваме вашите лични податоци за време на законскиот рок на застареност, кој е генерално 3 години, плус дополнителна 1 година поради временската резерва неопходна за задоцнети испораки на известувања и нашите дополнителни дејства.

За целите на исполнување на законските обврски, ние ги обработуваме вашите лични податоци за времетраењето што го бара применливиот закон, на пр. 10 години за архивирање на фактури.

За целите на вашата корисничка сметка на Kiwi.com, ние ќе ги чуваме вашите лични податоци 5 години по последното дејство што сте го извршиле додека сте најавени.

За целите на персонализираните понуди, периодично ќе добивате понуди по е-пошта од нас, а во секоја е-пошта ќе има јасен и лесен начин да се отпишете и со тоа да се спротивставите на овој тип на обработка. Ние ќе ги чуваме и користиме вашите лични податоци за оваа цел додека не се отпишете.

Како да пристапите и да ги контролирате вашите лични податоци?

Сакаме секогаш да имате контрола врз вашите лични податоци. За таа цел, имате одредени права што го овозможуваат тоа. Под одредени услови, може да:

добиете пристап до сите ваши податоци што ги користиме или обработуваме, па дури и да добиете копија од сите нив,
побарате од нас да ги избришеме вашите податоци,
коригирате податоците што ги обработуваме ако мислите дека има грешки,
ограничите обработката на податоците,
се спротивставите на обработката,
добиете ги вашите лични податоци во вообичаен и машински читлив формат или да ги пренесете овие податоци на друг провајдер.

Можете да ги остварите вашите права со испраќање е-пошта со вашето барање преку овој формулар: kiwi.com/privacy/rights.

Ве молиме имајте предвид дека, за да се обезбеди безбедноста на вашите лични податоци, ќе ги исполниме само барањата што се испратени од адресата на е-пошта што се користи при резервација или нарачка на услуга. Ако некој друг ја направил резервацијата за вас, ќе побараме од вас да ни дадете дополнителни информации (ID на резервација, итн.) за да се осигуриме дека навистина сте сопственик на личните податоци за кои станува збор.

Пристап до вашите лични податоци

Во секое време, имате право да нè прашате дали ги обработуваме вашите лични податоци и да ги добиете следните информации:

Цели за кои ги обработуваме вашите лични податоци,
Категории на вашите лични податоци што ги обработуваме,
Список на трети страни со кои ги споделуваме вашите лични податоци, особено кога овие трети страни се со седиште во трети земји
Времетраење што планираме да ги обработуваме вашите лични податоци, или барем како го одредуваме периодот на задржување
Вашите права како субјект на податоци според GDPR
Вашето право да поднесете жалба до надзорен орган
Каде ги добивме вашите податоци во случаи кога не ги добивме податоците директно од вас,
Доколку е применливо, какви било информации за автоматско донесување одлуки на кои може да подлежите
Кога податоците беа пренесени во трета земја и кои заштитни мерки се применуваат според GDPR

Исто така, на ваше барање, ќе ви обезбедиме целосна копија од сите лични податоци за вас што ги обработуваме. Првата копија е бесплатна. Меѓутоа, за какви било понатамошни копии може да ви наплатиме надомест за да ги покриеме нашите административни трошоци.

Можете исто така да ги побарате вашите податоци во најчесто користен формат заради преносливост на податоците.

Избришете ги вашите лични податоци

Имате право да ги избришете вашите податоци целосно (или поточно, неповратни анонимни) доколку се применува една од следниве ситуации:

повеќе не ни се потребни вашите лични податоци за која било од целите дефинирани во оваа Политика за приватност
успешно се спротивставивте на обработката според чл. 21 од GDPR и немаме друга цел за која ни се потребни вашите лични податоци,
незаконски ги обработивме вашите лични податоци, или
постои законска обврска што нè обврзува да ги избришеме вашите лични податоци.

Меѓутоа, немате право да барате бришење на вашите лични податоци, доколку обработката е неопходна за:

остварување на правото на слобода на изразување и информирање,
усогласеност со законска обврска што нè обврзува да ги чуваме личните податоци, или
ни се потребни личните податоци за утврдување, остварување или одбрана на правни побарувања

Поправете ги вашите лични податоци

Ако сметате дека какви било лични податоци што ги обработуваме за вас не се точни, можете да нè известите и ние ќе сториме сè што е во наша моќ да ги поправиме.

Имајте предвид дека не можеме да ги поправиме податоците во нашите бази на податоци што се поврзани со вашиот билет. Ако го сториме тоа, тоа нема да го промени на страната на превозниците или давателите на други услуги и не можеме да ги споиме заедно. Ако сакате да ги промените деталите на вашиот билет, секогаш можете да го сторите тоа во делот Управување со мојата резервација на Kiwi.com.

Ограничете ја обработката на вашите лични податоци

Под одредени услови, ќе ја ограничиме обработката на вашите лични податоци. Ова значи дека ќе се погрижиме тие да не се обработуваат за која било друга цел освен за архивирање или преместување во безбедна архива. Имате право да го побарате ова ограничување ако:

ја оспоривте точноста на вашите лични податоци (ќе продолжиме да ги обработуваме откако ова ќе се реши),
незаконски ги обработивме вашите лични податоци, но наместо бришење, барате само ограничување,
единствената преостаната цел за обработка на вашите лични податоци е утврдување, остварување или одбрана на правни побарувања, или
се спротивставивте на обработката на податоци според чл. 21 став 1 од GDPR и ние проценуваме дали вашето барање е оправдано

Приговор на обработката на вашите лични податоци

Можете да се спротивставите на која било цел за која ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на законската основа на легитимен интерес. Кога ќе се спротивставите на обработката за какви било маркетинг цели, веднаш ќе престанеме да ги користиме вашите лични податоци за оваа цел.

Ако се спротивставите на која било друга цел врз основа на легитимен интерес, ќе престанеме да ги обработуваме вашите лични податоци за оваа цел, освен ако не можеме да докажеме дека нашите легитимни основи за обработка ги надминуваат вашите индивидуални интереси, права и слободи.

Добијте ги вашите лични податоци преносливи

Конечно, имате право да добиете вашите лични податоци обработени (врз основа на согласност или неопходност за склучување или извршување на договор) во најчесто користен и машински читлив формат и имате право да ги пренесете тие податоци на друг контролор по ваш избор.

Колачиња и слична технологија

Колачињата се мали текстуални датотеки поставени на вашиот уред кои ни овозможуваат да запомниме одредени информации за вас за повеќе цели, како што се испорака на функционалностите на веб-страницата и апликацијата, развој на производи, подобрување на услугите и развој на бизнисот, Kiwi.com сметка, онлајн рекламирање, маркетинг аналитика, безбедност на информации, спречување измами и споделување информации со метапребарувачи.

Во основа, на нашата страница ќе наидете на три типа колачиња:

Колачиња кои се строго неопходни за работата на нашата веб-страница и обезбедувањето на нашите услуги (тие не можат да се исклучат),
Таканаречени „колачиња за перформанси“, т.е. колачиња што ги користиме за статистика со цел да ги подобриме нашите услуги,
Колачиња што ги користиме за маркетинг цели.

Можете да ги исклучите колачињата што се користат за статистика и маркетинг цели со поставување на вашите преференции за колачиња овде.

Секогаш можете да ги проверите и измените вашите преференции кога станува збор за дигитално рекламирање на веб-страниците на Digital Advertising Alliance (DAA), на http://optout.aboutads.info/, или на веб-страниците на European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), на http://www.youronlinechoices.com/.

DO-NOT-TRACK: Во моментов, ние не одговараме на поставката DNT во вашиот прелистувач.

Неопходни

Колаче	Тип	Истекување	Опис
SKYPICKER_AFFILIATE	Колаче	30 дена	ИД на придружна компанија што го користи Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UID	Колаче	30 дена	Параметар за ID на придружник што го користи Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQID	Колаче	400 дена	Уникатен кориснички ID што Kiwi.com го користи за да ги идентификува корисниците.
__cfduid	Колаче	30 дена	Колачето _cfduid му помага на Cloudflare да открие злонамерни посетители на нашите веб-страници и да го минимизира блокирањето на легитимни корисници. Може да се постави на уредите на крајните корисници на нашите клиенти за да се идентификуваат поединечни клиенти зад споделена IP адреса и да се применат безбедносни поставки на база по клиент.
__cfruid	Колаче	Сесија	Овој колаче е дел од услугите што ги обезбедува Cloudflare – вклучувајќи балансирање на оптоварувањето, испорака на содржина на веб-страницата и обезбедување DNS конекција за операторите на веб-страницата.
__kw_darwin_saved_groups	Колаче	400 дена	Овој колаче обезбедува доследност на корисничкиот интерфејс при посетите на веб-страницата.
__kw_darwin_saved_tests	Колаче	400 дена	Овој колаче обезбедува конзистентност на корисничкиот интерфејс при посетите на веб-страницата.
__kwc_agreed	Колаче	400 дена	Овој колаче се поставува на „точно“ кога корисникот ќе направи избор во поставките за приватност.
__kwc_settings	Колаче	400 дена	Овој колаче ги содржи специфичните поставки за приватност.
_dd_s_v2	Колаче	Сесија	Се користи од Datadog RUM за поврзување на сите технички настани на корисникот во рамките на една посета. Овие податоци се од суштинско значење за нашите програмери да ги идентификуваат и поправат грешките, со што се обезбедува правилно функционирање на нашата платформа.
_fs_cd_cp_#	Колаче	3600 секунди	Ова колаче ни помага да откриеме автоматизиран сообраќај и да ја заштитиме нашата веб-локација од злонамерни активности.
auth_explicit_login	Колаче	3600 секунди	Колаче што се користи за зачувување податоци за автентикација.
availableWebMessages	Колаче	Сесија	Поставено од мобилната апликација при стартување за да комуницира кои нативни функции и обработувачи на пораки се достапни. Му овозможува на веб апликацијата да открие поддржана мобилна функционалност при прелистување во веб преглед.
bookingSessionId	Колаче	Сесија	Уникатен идентификатор кој го користи Riskified за спречување измама при плаќање.
cf_use_ob	Колаче	1 ден	Овој колаче му овозможува на веб-страницата да му прикаже на посетителот известување дека веб-страницата е во фаза на одржување или е недостапна.
dealsSubscriptionFormSeen	Колаче	400 дена	Се користи за да се провери дали корисникот го видел скокачкиот прозорец за претплата.
deeplinkId	Колаче	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
fchkoutoolsDID	Колаче	Постојани	Се користи од Forter за спречување измама при плаќање.
fchkoutoolsSID	Колаче	Сесија	Се користи од Forter за спречување измама при плаќање.
forced_brand	Колаче	400 дена	Принудна марка поставена од URL-параметарот или режимот за дебагирање.
forterToken	Колаче	400 дена	Овој колаче е неопходно за користење на алатка за спречување измами, која се користи за сите плаќања на нашата веб-страница.
forterTokenCopy	Колаче	400 дена	Овој колаче е неопходно за користење на алатка за спречување измами, која се користи за сите плаќања на нашата веб-страница.
ftr_ncd	Колаче	400 дена	Овој колаче е неопходен дел од алатката за спречување измами што се користи за сите плаќања на нашата веб-страница.
google_play_services_auth	Колаче	400 дена	Се користи за автентикација за услугите на Google Play
ignore_mobile_ad	Колаче	400 дена	Овој колаче се користи за следење на изборот за затворање на реклама на нашата веб-страница.
kw_ai_mode	Колаче	Сесија	Ова колаче го следи изборот на корисникот за функционалноста на режимот на вештачка интелигенција.
kw_campaign	Колаче	30 дена	Се користи за зачувување на последната вредност на utm_campaign за аналитичка атрибуција.
kw_homepage_active_tab	Колаче	Сесија	Го зачувува последниот избран таб за пребарување на почетната страница на корисникот.
kw_promocode	Колаче	Сесија	Се користи за зачувување на вредноста на промотивниот код за процесот на резервација.
kw_session_id	Колаче	Сесија	Ја зачувува состојбата на сесијата на посетителот низ барањата на страницата.
kw_survey_last_seen	Колаче	1 ден	Се користи за спроведување на период на мирување помеѓу различни анкети, со што се спречува прикажување на повеќе анкети во краток временски период.
kw_survey_seen_#	Колаче	30 дена	Се користи за да се запамети дека одредена анкета веќе му била прикажана на корисникот или била прескокната со случаен избор, за истата анкета да не се нуди повеќепати.
kw_user_market	Колаче	400 дена	Овој колаче содржи информации за вашиот регион, кој може да се избере преку поставките.
lastDealsDataStorage	Колаче	400 дена	Се користи за складирање информации за овозможување на разни функционалности на делот „Зделки“ на нашата веб-страница.
lastDealsResults	Колаче	400 дена	Се користи за зачувување на листата со неодамнешни пребарувања извршени од нашите корисници.
mapbox	Колаче	400 дена	Се користи за обезбедување мапи и пребарување локации
ppwp_wp_session	Колаче	1 ден	Овој колаче ги зачувува корисничките информации низ различни страници до кои корисникот пристапува.
preferred_currency	Колаче	400 дена	Овој колаче ни овозможува да ја запаметиме вашата претпочитана валута.
preferred_language	Колаче	400 дена	Овој колаче ни овозможува да ја запаметиме вашата претпочитана јазик.
rCookie	Колаче	400 дена	Овој колаче регистрира статистички податоци за однесувањето на корисниците на веб-страницата.
recentRedirect	Колаче	Сесија	Овој колаче ги задржува информациите од последната посетена страница.
recentSearch	Колаче	30 дена	Овој колаче ги задржува информациите од последната форма за пребарување.
recentSearchList	Колаче	Сесија	Овој колаче ја зачувува листата на летови што неодамна сте ги пребарувале.
search.form.recent_search	Колаче	400 дена	Овој колаче ги содржи најновите филтри што сте ги навеле во формуларот за пребарување.
sentry	Колаче	400 дена	Се користи за следење и пријавување на технички проблеми со апликацијата
simpleToken	Колаче	3600 секунди	Колаче што се користи за зачувување податоци за автентикација.
su_access_token	Колаче	Сесија	Овој колаче се користи за олеснување на процесот на најавување.
su_refresh_token	Колаче	60 дена	Овој колаче се користи за олеснување на процесот на најавување.
sub1Param	Колаче	30 дена	Колаче што се користи за зачувување на идентификатор на партнер.
subscriptionFormSeen	Колаче	400 дена	Се користи за да се провери дали корисникот го видел скокачкиот прозорец за претплата.
testEnvironment	Колаче	400 дена	Внатрешен колаче што го користат нашите програмери за следење на разни информации поврзани со тестирањето на нашата веб-страница.
test_cookie	Колаче	1 ден	Овој колаче се користи за да се провери дали прелистувачот на корисникот поддржува колачиња.
thx_guid	Колаче	400 дена	Се користи од Signifyd за спречување измами и откривање злоупотреби.
tmx_guid	Колаче	400 дена	Се користи од Signifyd за целите на спречување измами и откривање злоупотреби.
ua_session_token	Колаче	30 дена	Овој колаче се користи за олеснување на процесот на најавување.
ui	Колаче	Сесија	Ја користиме оваа колаче за да ги разликуваме корисниците кои користат нормален прелистувач од оние кои ја прикажуваат нашата веб-страница во мобилен преглед.
viewedOuibounceModal	Колаче	Сесија	Овој колаче се користи за задржување информации за тоа дали скокачки прозорец веќе му бил прикажан на корисникот.
wasMmbPopupModalOpened_#	Колаче	365 дена	Овој колаче се користи за задржување информации за тоа дали скокачки прозорец веќе му бил прикажан на корисникот на нивната страница „Управувај со мојата резервација“.
affilParams	Локално складирање	Постојани	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
bookingcom_extension_default	Локално складирање	Постојани	Овој колаче ни овозможува да ја запомниме вашата преференца за опцијата „Провери сместување со Booking.com“.
initial_load	Локално складирање	Постојани	Внатрешен колаче што го користат нашите програмери за следење на разни информации поврзани со вчитувањето на нашата веб-страница.
newsletterFormFilled	Локално складирање	Постојани	Овој колаче ни овозможува да запомниме дека формуларот за претплата на билтенот е пополнет.
PPaffilidPromoCode	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
PPtransportTypeOR	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за складирање на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
PPtripType	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за складирање на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
gtm_line_car-af	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
gtm_line_car-cid	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнерски соработници.
kiwiClubData	Складирање на сесија	Сесија	Ги зачувува податоците на посетителот за Kiwi Club за време на сесијата.
searchExtension	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче ни овозможува да запомниме дали веќе сте пребарувале со опцијата „Провери сместување со Booking.com“ и ја оневозможува за идни пребарувања во тековната сесија.
sessionId	Складирање на сесија	Сесија	Ја зачувува состојбата на сесијата на посетителот низ барањата за страницата.
utilsPageCount	Складирање на сесија	Сесија	Се користи за складирање технички информации неопходни за активирање на разни рекламни кампањи на нашата веб-страница.
utilsUtm_source	Складирање на сесија	Сесија	Се користи за зачувување на информации неопходни за активирање на разни скрипти низ нашата веб-страница.
voucherID	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на неопходни информации поврзани со фактот дека сте дошле на нашата веб-страница преку линк на веб-страница на еден од нашите партнери и фактот дека сте користеле ваучер при плаќањето на вашето патување.

Аналитика

Колаче	Тип	Истекување	Опис
FPAU	Колаче	90 дена	Овој колаче доделува специфичен идентификатор на корисникот, кој го брои бројот на последователни посети за целите на анализа.
FPID	Колаче	400 дена	Овој колаче регистрира статистички податоци за однесувањето на корисникот за целите на аналитиката.
FPLC	Колаче	1 ден	Овој колаче доделува специфичен идентификатор на корисникот, што ни овозможува да го набљудуваме однесувањето за целите на анализа.
IDE	Колаче	365 дена	Се користи од Google Marketing Platform за мерење на ефикасноста на рекламата со регистрирање и пријавување на корисничките дејства.
_clck	Колаче	365 дена	Microsoft Clarity собира податоци за навигацијата и однесувањето на корисникот на веб-страницата. Овој колаче го користиме за да составиме статистички извештаи и топлински мапи. Ова специфично колаче се користи за складирање на единствен кориснички ID.
_clsk	Колаче	1 ден	Поставено од Microsoft Clarity. Оваа колаче се користи за зачувување и комбинирање на прегледи на страници од корисник во еден запис за сесија.
_cltk	Колаче	Сесија	Поставено од Microsoft Clarity. Регистрира статистички податоци за однесувањето на корисниците на веб-страницата. Се користи за внатрешна анализа.
_dc_gtm_UA-#	Колаче	1 ден	Се користи од Google Tag Manager за контрола на вчитувањето на ознаката за скрипта на Google Analytics.
_ga	Колаче	400 дена	Се користи од Google Analytics за разликување на единствени корисници со доделување на случајно генериран број како идентификатор на клиент. Вклучен е во секое барање на страница на веб-локација и се користи за пресметување на податоци за посетители, сесии и кампањи за аналитичките извештаи на веб-локацијата.
_ga_#	Колаче	400 дена	Се користи од Google Analytics за собирање податоци за бројот на посети на веб-страницата од страна на корисникот, како и датуми за првата и последната посета.
_gac_UA-#	Колаче	90 дена	Се користи за следење кликови при користење автоматско означување во Google Ads.
_gat	Колаче	1 ден	Овој колаче се користи за да се ограничи бројот на барања што ги дозволува веб-страницата и ги филтрира за да се обезбеди стабилност и функционалност на веб-страницата.
_gat_gtag_UA_#	Колаче	Сесија	Се користи од Google Analytics за собирање статистички податоци за посетите на веб-страницата.
_gcl_au	Колаче	90 дена	Се користи од Google AdSense за експериментирање со ефикасноста на рекламирањето низ веб-страниците кои ги користат нивните услуги.
_gcl_aw	Колаче	90 дена	Се користи од поврзувачот за конверзија за информации за кликови. Ознаките на поврзувачот за конверзија се користат за да им помогнат на ознаките да ги мерат податоците за кликови, така што конверзиите се мерат ефективно.
_gid	Колаче	1 ден	Овој колаче се користи од Google Universal Analytics и зачувува и ажурира единствена вредност за секоја посетена страница.
_parsely_visitor	Колаче	30 дена	Се користи од Parse.ly за доделување анонимен кориснички идентификатор кој се користи за следење на нови наспроти повратни посетители.
collect	Колаче	Сесија	Се користи за испраќање податоци до Google Analytics за уредот и однесувањето на посетителот. Го следи посетителот низ уреди и маркетинг канали.
fs_uid	Колаче	365 дена	Овој колаче содржи ID низа на тековната сесија. Ова колаче содржи нелични информации за тоа кои подстраници ги посетува посетителот – оваа информација се користи за оптимизирање на искуството на посетителот.
google_click_id	Колаче	180 дена	Овој колаче собира податоци за интеракцијата на корисникот со реклама.
gtmSplitVar	Колаче	400 дена	Се користи од Google Analytics за собирање податоци за интеракциите на корисникот со веб-страницата, кои потоа се користат за целите на анализа.
ipe.35675.pageViewedCount	Колаче	Сесија	Emplifi SDK – се користи за да ни помогне да собираме повратни информации од клиентите на различни точки за контакт за да го подобриме корисничкото искуство.
ipe.35675.pageViewedDay	Колаче	Сесија	Emplifi SDK – Се користи за да ни помогне да собираме повратни информации од клиентите на различни точки за контакт за да го подобриме корисничкото искуство.
ipe_35675_fov	Колаче	30 дена	Emplifi SDK – Се користи за да ни помогне да собираме повратни информации од клиентите на различни точки за контакт за да го подобриме корисничкото искуство.
ipe_s	Колаче	Сесија	Emplifi SDK – Се користи за да ни помогне да собираме повратни информации од клиентите на различни точки на контакт за да го подобриме корисничкото искуство.
logglytrackingsession	Колаче	Сесија	Овој колаче се користи за следење на грешките за време на сесијата на корисниците и нивно пријавување.
pagead/1p-user-list/#	Колаче	Сесија	Овој колаче го следи интересот на корисникот за производи или настани на повеќе веб-страници за целите на анализа.
utag_main	Колаче	365 дена	Овој колаче ни помага да ја следиме употребата на нашите веб-страници и да ја подобриме точноста на аналитичките податоци.
utm_medium	Колаче	400 дена	Го детектира обликот на медиумот преку кој корисникот пристапил до веб-страницата за аналитички цели, на пр. дали тоа било со кликнување на банер, линк од е-пошта итн.
utm_source	Колаче	400 дена	Овој колаче ја одредува потеклото од кое корисникот пристапил до веб-страницата и се користи за проценка на успехот на маркетинг кампањите.
TDeeclocID	Локално складирање	Постојани	Се користи од Google Analytics за да се овозможи подобрена функција за следење на е-трговија.
_fs_uid	Локално складирање	Постојани	Овој колаче содржи ID низа на тековната сесија. Ова колаче содржи нелични информации за тоа кои подстраници ги посетува посетителот – оваа информација се користи за оптимизирање на искуството на посетителот.
accountId	Складирање на сесија	Сесија	Оваа колаче се користи за зачувување информации поврзани со корисничкиот ID за време на автентицирана сесија за цели на логирање и анализа.
email	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче се користи за зачувување на информации поврзани со е-поштата на корисникот за време на автентицирана сесија за цели на најавување и анализа.
isSandbox	Складирање на сесија	Сесија	Се користи за складирање технички информации за sandbox околината за аналитички цели.
firebase	Колаче	400 дена	Се користи за оптимизација на нашите Google Ads и за анализа на производи

Маркетинг

Колаче	Тип	Истекување	Опис
ANONCHK	Колаче	1 ден	Се користи од Microsoft Clarity за регистрирање податоци за посетители од повеќе посети и на повеќе веб-страници. Овие информации се користат за мерење на ефикасноста на рекламирањето на веб-страниците.
CLID	Колаче	365 дена	Се користи од Microsoft Clarity за собирање податоци за навигацијата и однесувањето на корисникот на веб-страницата. Ова се користи за составување статистички извештаи и топлински мапи.
MUID	Колаче	365 дена	Овој колаче овозможува следење на корисникот со синхронизирање на доделениот ID низ различни Microsoft домени.
PHPSESSID	Колаче	Сесија	Ја зачувува состојбата на корисничката сесија низ барањата на страницата.
SM	Колаче	Сесија	Овој колаче регистрира единствен ID што ги следи повторните посети на нашата веб-страница, како и посетите на различни веб-страници кои ја користат истата рекламна мрежа, што резултира со таргетирани реклами.
SRM_B	Колаче	365 дена	Ја следи интеракцијата на корисникот со функцијата на лентата за пребарување на веб-страницата за маркетинг цели.
__inf_etc__	Колаче	400 дена	Овој колаче е генерирано од нашата маркетинг CRM алатка, Exponea, која ни помага да собираме информации за нашите корисници за маркетинг цели.
__inf_last_session_ping_timestamp__	Колаче	Постојани	Овој колаче е генерирано од нашата маркетинг CRM алатка, Exponea, која ни помага да собираме информации за нашите корисници за маркетинг цели.
__inf_last_session_start_timestamp__	Колаче	Постојани	Овој колаче е генерирано од нашата маркетинг CRM алатка, Exponea, која ни помага да собираме информации за нашите корисници за маркетинг цели.
__inf_time2__	Колаче	1 ден	Овој колаче е генерирано од нашата маркетинг CRM алатка, Exponea, која ни помага да собираме информации за нашите корисници за маркетинг цели. Управува со временската разлика помеѓу времето на прелистувачот и серверот.
__inf_tracking_definition__	Колаче	Сесија	Овој колаче е генерирано од нашата маркетинг CRM алатка, Exponea, која ни помага да собираме информации за нашите корисници за маркетинг цели.
_ctuid	Колаче	90 дена	Се користи од Clicktripz, рекламна мрежа која ни овозможува да ви прикажуваме реклами на различни сајтови на интернет.
_fbc	Колаче	400 дена	Се користи од Facebook за зачувување информации за посетителот што доаѓа на нашата страница преку реклама прикажана на Facebook.
_fbp	Колаче	90 дена	Се користи од Facebook за испорака на серија рекламни производи, како што е наддавање во реално време од трети огласувачи.
_uetsid	Колаче	1 ден	Се користи од Bing Ads за собирање податоци за однесувањето на посетителите од повеќе веб-страници, со цел да се прикажат порелевантни реклами.
_uetsid_exp	Колаче	Постојани	Се користи од Bing Ads за собирање податоци за однесувањето на посетителите од повеќе веб-страници со цел да се прикажат порелевантни реклами.
_uetvid	Колаче	365 дена	Се користи од Bing Ads за собирање податоци за однесувањето на посетителите од повеќе веб-страници со цел да се прикажат порелевантни реклами.
ads/ga-audiences	Колаче	Сесија	Се користи од Google AdWords за повторно ангажирање на посетители кои најверојатно ќе се претворат во клиенти врз основа на онлајн однесувањето на посетителот на различни веб-страници.
api/advertisers/v1/prof	Колаче	Сесија	Се користи од Clicktripz, рекламна мрежа која ни овозможува да ви прикажуваме реклами на различни сајтови на интернет.
c.gif	Колаче	Сесија	Се користи од Microsoft Clarity за собирање податоци за навигацијата и однесувањето на корисникот на веб-страницата. Ова се користи за составување статистички извештаи и топлински мапи.
cdo/cdxs/r20.gif	Колаче	Сесија	Се користи од социјалната мрежа LinkedIn за следење на користењето на вградените услуги.
criteo_write_test	Колаче	1 ден	Criteo е рекламна мрежа која ни помага да прикажуваме реклами на веб-страници од трети страни што ги посетувате.
cto_bundle	Колаче	395 дена	Се користи од Criteo за да го идентификува посетителот низ сесиите и да обезбеди персонализирани реклами.
cto_idcpy	Колаче	180 дена	Овој колаче поставува единствен идентификатор за корисникот, што им овозможува на трети страни да му обезбедат на корисникот релевантни и таргетирани реклами.
cto_lwid	Колаче	395 дена	Овој колаче дава кориснички информации кои се користат за прикажување реклами на веб-страници од трети страни кои корисникот ги посетува.
cto_sid	Колаче	Сесија	Овој колаче обезбедува кориснички информации кои се користат за прикажување реклами на веб-страници на трети страни кои корисникот ги посетува.
cto_tld_test	Колаче	1 ден	Се користи од Criteo за да ја провери способноста на прелистувачот за пишување колачиња на конкретниот домен.
exponea	Колаче	400 дена	Се користи за оптимизација на корисничкото искуство и CRM комуникација
facebook	Колаче	400 дена	Се користи за оптимизација на нашите Facebook реклами
firebase	Колаче	400 дена	Се користи за оптимизација на нашите Google Ads и за анализа на производи
fr	Колаче	90 дена	Овој колаче се користи за испорака на рекламни производи.
im_puid	Колаче	390 дена	Се користи од Intent Media за да се овозможи прикажување реклами од трети страни.
im_snid	Колаче	Сесија	Се користи од Intent Media за да се овозможи прикажување реклами од трети страни.
intent_media_prefs	Колаче	400 дена	Се користи од Intent Media за овозможување прикажување реклами од трети страни.
pagead/landing	Колаче	Сесија	Овој колаче го следи однесувањето на корисникот од повеќе веб-страници со цел да прикаже порелевантни реклами.
tr	Колаче	Сесија	Овој колаче се користи за испорака на серија рекламни производи, како што е наддавање во реално време од трети страни огласувачи.
uid	Колаче	365 дена	Се користи од Criteo за да го идентификува корисникот низ различни веб-страници за да служи целни реклами.
xnpe_#	Колаче	400 дена	Овој колаче собира податоци од корисникот, за да ја оптимизира релевантноста на рекламите.
criteo_q	Локално складирање	Постојани	Се користи од Criteo за да зачува копија од редот на настани и ИД за да помогне во следењето.
TD_bookingID	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче го зачувува идентификацискиот број на вашата резервација за аналитички и маркетинг цели.
TD_priceInEuro	Складирање на сесија	Сесија	Овој колаче ги зачувува информациите за претпочитаната валута за аналитички и маркетинг цели.
eecDepartureAirport	Складирање на сесија	Сесија	Се користи од Google Analytics за да се овозможи функцијата за следење на подобрена е-трговија.
eecDepartureDate	Складирање на сесија	Сесија	Се користи од Google Analytics за да се овозможи функцијата за следење на подобрена е-трговија.
eecDestinationAirport	Складирање на сесија	Сесија	Се користи од Google Analytics за да се овозможи функцијата за следење на подобрена е-трговија.
eecReturnDate	Складирање на сесија	Сесија	Се користи од Google Analytics за да се овозможи функцијата за следење на подобрена е-трговија.
trackingData	Складирање на сесија	Сесија	Се користи за складирање на разни информации неопходни за нашите внатрешни аналитички и маркетинг цели.

Други технологии за следење што се користат во нашата апликација (SDK)

Неопходни

SDK	Давател	Опис	Платформа
Sentry	Функционален софтвер	Се користи за следење и пријавување на технички проблеми со апликацијата	Апликација за iOS и апликација за Android
Forter	Forter	Се користи за спречување и заштита од измама	Апликација за iOS и апликација за Android
Автентикација на услугите на Google Play	Google	Се користи за автентикација за услугите на Google Play	Апликација за Android

Аналитика

SDK	Добавувач	Опис	Платформа
Firebase	Google	Се користи за оптимизација на нашите Google Ads и за анализа на производите	Апликација за iOS и апликација за Android
FullStory	FullStory	Визуелна анализа на кориснички текови	Апликација за iOS и апликација за Android

Маркетинг

SDK	Давател	Опис	Платформа
Firebase	Google	Се користи за оптимизација на нашите Google Ads и за анализа на производите	Апликација за iOS и апликација за Android
Exponea	Bloomreach	Се користи за оптимизација на корисничкото искуство и CRM комуникацијата	Апликација за iOS и апликација за Android
Facebook	Мета	Се користи за оптимизација на нашите реклами на Facebook	Апликација за iOS и апликација за Android

Колачиња што ги користат нашите партнери

Ryanair.com

За време на процесот на резервација, може, во зависност од избраниот план на патување, да комуницирате со доменот на Ryanair за да ја завршите резервацијата. Во тој случај, Ryanair ќе користи колачиња неопходни за функционалноста на нивната веб-страница, до која се пристапува како дел од процесот на резервација. Податоците собрани преку овие колачиња на веб-страниците на Ryanair ќе ги користи само Ryanair и нема да бидат споделени со Kiwi.com. Ако веќе сте ги приспособиле вашите преференции за колачиња на која било од веб-страниците на Ryanair, имајте предвид дека овие преференции нема да бидат споделени со нас и нема да се применуваат при пристапување до овие домени преку Kiwi.com. За повеќе информации за Политиката за колачиња и приватност на Ryanair, погледнете ги Политиката за приватност на Ryanair и Политиката за колачиња на Ryanair.

Неопходно

Колаче	Истекување	Опис
fr-correlation-id	8 дена	Ја следи анонимната корисничка сесија помеѓу внатрешните услуги на Ryanair. Овој колаче се поставува само при пренасочување на веб-страницата ryanair.com.
Mkt	365 дена	Му овозможува на прелистувачот да го запомни пазарот за одреден корисник на ryanair.com. Овој колаче се испушта само при пренасочување на веб-страницата ryanair.com.
преференции_за_складирање	365 дена	Ги зачувува преференциите на категориите колачиња за веб-страницата на Ryanair. Ова колаче се поставува само при пренасочување на веб-страницата ryanair.com.

Пренесување на вашите податоци надвор од Европската економска област

Доколку е потребно, можеме да ги пренесеме вашите лични податоци надвор од ЕЕА. Ова ќе се случи кога сакате да резервирате билет со превозник од трета земја или кога нарачувате услуга од давател на услуги со седиште во трета земја. Се разбира, треба да ги пренесеме вашите податоци на овие трети страни бидејќи без нив, обезбедувањето на нарачаните услуги не би било можно. Можеме исто така да ги пренесеме вашите лични податоци надвор од ЕЕА на обработувачи на податоци лоцирани во трети земји.

За пренос на примачи во земји каде што не можеме да се потпреме на одлуката за соодветно ниво на заштита според чл. 45 од GDPR или соодветни заштитни мерки според чл. 46 од GDPR, ние ќе ги пренесеме вашите лични податоци врз основа на исклучокот од чл. 49 став 1 точка б) од GDPR. Секој избран превозник или давател на услуги ќе ги третира вашите лични податоци во согласност со сопствената Политика за приватност (која е објавена на веб-страницата на секој превозник). Откривањето на лични податоци на други даватели на услуги ќе се врши во согласност со важечките закони и прописи за лични податоци.

Жалба до надзорниот орган

Заштитата на податоците е сериозна работа и правилата се доста тешки за правилно спроведување. Никој не е совршен и може да се случи да направиме грешка. Ако сметате дека неправилно сме постапувале со вашите лични податоци, ве молиме прво обратете ни се и ветуваме дека ќе се потрудиме да ја решиме ситуацијата. Секогаш можете да ни се обратите со какво било прашање поврзано со приватноста или заштитата на податоците преку овој формулар: www.kiwi.com/privacy/questions.

Сепак, во секое време, имате право да поднесете жалба до надзорен орган. Ако сте од ЕУ, можете да поднесете жалба до органот во земјата-членка на вашето живеалиште, во земјата-членка каде што работите или во земјата-членка на наводната повреда.

Општо земено, жалбите ќе ги решава Чешката канцеларија за заштита на лични податоци. Можете да дознаете повеќе на http://www.uoou.cz.

Ако сте клиент од САД, ве молиме погледнете го делот „Специфики за жителите на избрани држави“ подолу за да дознаете дали има некои посебни одредби што се однесуваат на вас во врска со поднесувањето жалба.

Контактирање со нас и остварување на вашите права

За да ги искористите своите права поврзани со вашите лични податоци, можете да го користите овој формулар: kiwi.com/privacy/rights.

Специфики за жителите на одредени земји

Без разлика каде живеете, ве уверуваме дека вашата приватност е заштитена. За одредени земји и држави, постојат некои разлики и дополнувања на оваа Политика за приватност, кои може да бидат применливи за вас под условите наведени овде.

За клиентите на Kiwi.com, Inc.

Во некои случаи наведени во нашите Услови и правила (т.е. вие сте потрошувач во САД според критериумите наведени во нашите Услови и правила), нашите услуги ви се обезбедуваат преку нашата компанија во САД. Ако тоа е вашиот случај, следните специфични одредби се применливи за обработката на вашите Лични податоци.

Вашите Лични податоци ги обработува компанијата Kiwi.com, Inc., со седиште на 500 East Broward Boulevard, Suite 900, Fort Lauderdale, Florida 33394, Соединети Американски Држави, како Контролор на податоци. Компанијата Kiwi.com s.r.o. работи како Обработувач на податоци, а сите други Обработувачи на податоци наведени во оваа Политика за приватност работат како Под-обработувачи на податоци.

Овие специфични одредби не се применуваат на обработката на Лични податоци за сите цели поврзани со Корисниците и за целта „Корисничка сметка — зачуван патник“ каде што Личните податоци ги обработува Kiwi.com s.r.o.

За жителите на Калифорнија

Овие специфични одредби се применливи за вас доколку сте жител на Калифорнија.

Ние се усогласуваме со Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија („CCPA“), кој ги поставува највисоките стандарди за приватност и заштита на податоците во Соединетите Американски Држави. За информации во врска со нашата обработка на вашите Лични податоци, секогаш можете да ја проверите оваа Политика за приватност.

Имате право да побарате информации за тоа како ги обработуваме вашите Лични податоци и да ви биде доставена нивна копија. Ќе ви обезбедиме бесплатни први две копии во период од 12 месеци. Исто така, имате право да побарате бришење или исправка на вашите Лични податоци. Повеќе информации за вашите права и како да ги остварите можете да најдете во оваа Политика за приватност (делови „Како да пристапите и да ги контролирате вашите Лични податоци?“ и „Контактирање со нас и остварување на вашите права“).

Ако одлучите да ги остварите кои било од вашите права, ќе бараме од вас да го потврдите вашиот идентитет, на пр., со докажување на вашата сопственост на вашата адреса на е-пошта. Ако вашите права се побарани од овластен застапник, ќе бараме ваше писмено овластување и потврда на вашиот идентитет и идентитетот на застапникот. Никогаш нема да ве дискриминираме или да ве третираме неповолно затоа што сте оствариле кое било од вашите права.

Можеме да ви понудиме финансиски поттик во форма на купон, кредити или која било друга форма на попуст во замена за вашата претплата на маркетинг пораки. Спецификите на конкретниот поттик ќе ви бидат прикажани како дел од понудата за претплата. Ја сметаме вредноста на вашата претплата за еднаква на вредноста на поттикот што ви е обезбеден врз основа на нашата претпоставка за дополнително трошење. Ако одлучите да ја прифатите нашата понуда, секогаш можете да ја откажете без никакви ограничувања на вашите права. Повеќе информации можете да најдете во оваа Политика за приватност (дел „За кои цели ги користиме вашите лични податоци?“).

Ние не ги продаваме вашите лични податоци во смисла на CCPA.

За жителите на Вирџинија, Тексас, Конектикат, Колорадо, Јута и Монтана:

Можете да ги остварите правата што ги имате според законите за приватност на вашата соодветна држава (корекција на податоци, бришење податоци итн.) со поднесување барање до нас. Повеќе информации за вашите права и како да ги остварите можете да најдете во оваа Политика за приватност (делови „Како да пристапите и да ги контролирате вашите лични податоци?“ и „Контактирање со нас и остварување на вашите права“).

Ќе одговориме на вашето барање веднаш, во рамките на максималниот период утврден со законодавството на вашата држава. Ве молиме имајте предвид дека можеме да го продолжиме овој период доколку е потребно, врз основа на сложеноста и бројот на примени барања. Во таков случај, ќе ве известиме во рамките на почетниот период за одговор и ќе ги наведеме причините за продолжувањето.

Ќе одговориме на вашето барање бесплатно во следниве случаи:

Ако сте жител на Вирџинија и барате информации по прв или втор пат во годината.
Ако сте жител на Конектикат, Колорадо, Јута или Монтана и барате информации за прв пат во кој било период од дванаесет месеци.
Ако сте жител на Тексас, ќе ви обезбедиме информации бесплатно најмалку двапати годишно.

Ве молиме имајте предвид дека во некои случаи, можеме да наплатиме надоместок или дури и да го одбиеме вашето барање. Сепак, тоа ќе го направиме само врз основа на условите утврдени со законот што се применува за Вас (на пр., ако барањата се очигледно неосновани или примарната цел не е остварување на право).

Можете да ја обжалите нашата одлука во врска со Вашето барање на истиот начин на кој ни го испративте барањето. На Вашата жалба ќе одговориме што е можно поскоро, најдоцна до рокот утврден со државниот закон што се применува за Вас.

Ако сте жител на Конектикат, Монтана или Тексас и ние ја одбиеме Вашата жалба, можете да поднесете поплака до Јавниот обвинител. Ќе Ви обезбедиме онлајн механизам или друг метод на контакт преку кој можете да го контактирате Јавниот обвинител за да поднесете поплака. Ако сте од Колорадо и имате загриженост во врска со исходот од жалбата, можете исто така да го контактирате Јавниот обвинител.

Можеме да ги обработуваме Вашите лични податоци за целите на таргетирано рекламирање, но можете лесно да се откажете од оваа обработка на податоци преку овој линк: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, под делот „Маркетинг и рекламирање“.

Ја почитуваме Вашата приватност и никогаш нема да Ве дискриминираме или да постапуваме неповолно кон Вас затоа што сте оствариле некое од Вашите права.

Ние не ги продаваме Вашите лични податоци на трети лица, ниту се вклучуваме во профилирање што би резултирало со одлуки што произведуваат правни или слично значајни ефекти за Вас.

Службеник за заштита на податоци

Во однос на сите прашања поврзани со обработката на вашите лични податоци и остварувањето на вашите права поврзани со вашите лични податоци, можете да го контактирате и нашиот службеник за заштита на податоци.

Промени во оваа Политика за приватност

Како што се развива нашиот бизнис, начинот на кој ги обработуваме Личните податоци може исто така да се промени. Во случај на такви промени, ние исто така ќе ја ажурираме оваа Политика за приватност за да се усогласиме со принципите на транспарентност. Ако идните промени влијаат на вас, ќе ве известиме преку е-пошта.

Оваа Политика за приватност стапува во сила од: 7th September, 2026.