Zéfyx

Fondée en 2008 à Aubenas, en Ardèche, Zéfyx est une agence web portée par une équipe de cinq membres dont trois développeurs de formation. Depuis dix-huit ans, elle conçoit des sites et des applications web pour une clientèle variée, active dans de nombreux domaines d'activité : tourisme, professionnels locaux, collectivités et associations.

Sa signature, c'est l'autonomie. Là où beaucoup d'agences assemblent des outils du marché, Zéfyx code les siens, à commencer par son propre CMS. Cette culture de développeurs va de pair avec un refus de rendre ses clients captifs. L'agence enregistre toujours les noms de domaine à leur nom, jamais au sien, et garde leurs données hébergées en France, par souci de souveraineté. Le nom de domaine est d'ailleurs considéré comme l'acte de naissance d'un projet, celui par lequel tout commence.

Cette autonomie a une contrepartie, puisqu'elle repose sur une équipe réduite. À mesure que le portefeuille client grandit, la gestion des noms de domaine devient un point de tension. Passé plusieurs centaines, leur suivi devient difficilement gérable à l'échelle humaine : vérification du bon fonctionnement d'un site, concordance d'une zone DNS, validité d'un nom de domaine, etc.

Ces contraintes appellent une réponse claire, celle d'un partenaire capable de fluidifier la gestion des domaines au quotidien, doublé d'un interlocuteur réactif qui connaît l'agence et ses enjeux.

Cliente OVHcloud depuis ses débuts pour son infrastructure, l'agence adhère au programme revendeur de noms de domaine dès son lancement. Elle y trouve exactement ce qu'elle cherchait : un catalogue de plus de 900 extensions, des tarifs préférentiels qu’elle peut répercuter sur ses clients et un support premium, assuré par une équipe qui connaît Zéfyx et traite ses demandes en priorité.

« On bénéficie de la qualité des services OVHcloud et des tarifs du programme, avec en plus une vraie relation client, des agents qui finissent par nous connaître. »
Sébastien Coget, fondateur de Zéfyx

Mais c'est l'API OVHcloud qui devient le véritable moteur. L’agence s'en sert pour bâtir ses propres outils, taillés pour un parc devenu trop vaste pour un suivi manuel. Ces logiciels surveillent en continu le bon fonctionnement des sites et des domaines, archivent chaque modification des zones DNS pour en conserver l'historique, et repèrent les domaines convoités afin de lancer la commande dès qu'un nom se libère. L'enregistrement, lui, reste piloté à la main via l'espace client, l'automatisation prenant le relais sur tout le reste.

« Cette API, c'est vraiment un élément central qui démultiplie les possibilités. Quand on a plusieurs centaines de noms de domaine, il devient impossible de les suivre manuellement. »
Sébastien Coget, fondateur de Zéfyx

Cette combinaison de l'API du programme et des logiciels maison transforme cette charge en un suivi quasiment automatisé. Aussi, l’agence cherche en permanence à améliorer ses services. Ainsi, lorsqu'une des fonctionnalités développées en interne, comme l'historique des zones DNS, devient disponible chez OVHcloud, l'agence retire la sienne au profit d’une solution native.

Toutefois, Zéfyx ne s'appuie pas sur OVHcloud uniquement pour la gestion des noms de domaine. L'agence héberge la plupart des sites de ses clients sur des instances Public Cloud, dimensionnées par typologie de projet, et fait également appel à un CDN pour les sites touristiques ouverts à une audience internationale. Elle gère aussi les adresses e-mail de ses clients via les offres MX Plan, E-mail Pro, Hosted Exchange ou Zimbra. L'ensemble est protégé par une stratégie de sauvegardes redondées. Par déontologie, l'agence en conserve même une copie chez un autre acteur français, une liberté rendue possible par l'ouverture d'OVHcloud, qui laisse ses clients composer leur infrastructure sans jamais les enfermer.

L'impact se mesure d'abord en temps gagné et en tranquillité d'esprit. En un mot, comme le résume Sébastien Coget, c'est la sérénité.

• Une résilience par conception : chez Zéfyx, la redondance est un choix d'architecture permanent, lui permettant d'assurer un plan de reprise d'activité solide, prêt à toute éventualité.
• Un volume maîtrisé à effectif constant : cinq personnes pilotent plus de 600 noms de domaine, 700 adresses e-mail et 400 projets actifs.
• Une relation de confiance : la réactivité du support premium a renforcé le lien entre OVHcloud et Zéfyx, ainsi qu'entre l'agence et ses clients.
• Une fidélité durable : près de 95 % des noms de domaine sont renouvelés chaque année et certaines relations remontent aux débuts de l'agence, il y a 18 ans, sans qu'aucun engagement ne soit imposé.

Au fil des années, l'agence a vu OVHcloud enrichir constamment ses services. Mais au-delà des outils, c'est la relation qui s'est imposée comme essentielle : loin de brider l'autonomie de l'agence, elle en est devenue le socle qui lui permet aujourd'hui de bâtir une offre solide pour ses clients.

« C’est tout cet écosystème qu’on a pu construire autour d’OVHcloud qui nous permet d’avoir un produit robuste et fiable. Et c’est aussi ce qui nous permet de rassurer nos clients.»
Sébastien Coget, fondateur de Zéfyx