Zkuste nás kontaktovat

Návrh Školení

Úvod do kompetenčních pohovorů

  • Proč tradiční pohovory selhávají v kritických prostředích
  • Rámce kompetencí vs. popisy pracovních míst
  • Metoda STAR jako základ pro strukturizované hodnocení
  • Srovnání designu pohovorů s organizační kulturou a operačními požadavky

Identifikace klíčových kompetencí pro kritické role

  • Definice kompetencí, které jsou nezbytné, a těch, které jsou přání
  • Mapování kompetencí na skutečné požadavky rolí v maloobchodu a operacích
  • Praktické cvičení: profile kompetencí pro frontové pozice
  • Aktualizace modelů kompetencí s vývojem obchodních potřeb

Navrhování otázek pro předvýběr a počátečních filtrů

  • Principy efektivního předvýběru a zohlednění aplikací
  • Navrhování diskvalifikačních otázek hodnotících dostupnost, logistiku a základní shodu
  • Vyhýbání se přehnanému předvýběru, který zbytečně omezuje pool kandidátů
  • Praktické cvičení: sestavení skórovací karty pro předvýběr pro konkrétní roli

Chovatelské a situacionální pohovorevé otázky

  • Formulace chovatelských otázek odhalujících minulý výkon a schopnost řešení problémů
  • Situacionální otázky pro hodnocení úsudku pod tlakem
  • Banky otázek pro běžné operační kompetence: odolnost, týmová spolupráce, orientace na zákazníka
  • Cvičení hraní rolí: vedení kompetenčního pohovoru

Sladění důkladnosti a inkluze

  • Jak příliš přísné požadavky snižují rozmanitost a objem kandidátů
  • Rozdělění nezbytných kompetencí od dovedností, které lze vytrénovat
  • Použití alternativních cest hodnocení pro nestandardní kandidáty
  • Přizpůsobení kritérií hodnocení tak, aby odrážela skutečné prediktory úspěchu

Strukturizované skórování a snížení předsudků

  • Vytváření skórovacích kritérií, která standardizují hodnocení mezi pohovorníky
  • Běžné kognitivní předsudky v pohovorech a jejich tlumění
  • Kalibrační schůzky: zajištění konzistentního skórování při týmovém наймани
  • Cvičení: skórování skutečných odpovědí kandidátů pomocí kompetenční rubriky

Logistika pohovorů v kritických prostředích

  • Řízení cyklů наймани s vysokým objemem nebo krátkou dobou zpracování
  • Skupinové pohovory a centra hodnocení pro operační role
  • Nejlepší praktiky pro distanční předvýběr a telefonní pohovory
  • Časové řízení: vedení důkladných pohovorů za provozních omezení

Praktická dílna: Simulace pohovoru od začátku do konce

  • Navrhování celého procesu pohovoru pro skutečnou pozici v podniku
  • Provedení simulovaných pohovorů se zpětnou vazbou od kolegů
  • Průchod výsledků předvýběru a vylepšení filtrů
  • Akční plán: zavádění kompetenčních pohovorů v organizaci

Požadavky

  • Znalost základních konceptů lidských zdrojů nebo наймания
  • Seznámení se s organizačními rolemi a popisem pracovního místa

Skupina cílená

  • Pracovníci lidských zdrojů a specialisté na наймание
  • Manažeři prodejen a vedoucí týmů zapojení do наймания
  • Dohledoví pracovníci operací provádějící pohovory na frontové úrovni
  • Profesionálové hledající praktické dovednosti pro pohovory v náročných operačních prostředích
 14 Hodiny

Počet účastníků


Cena za účastníka

Reference (3)

Nadcházející kurzy

Související kategorie