Ponte en Contacto

Temario del curso

Módulo 1: Entendernos a nosotros mismos y a los demás

  • ¿Qué nos hace comportarnos de la manera que lo hacemos?
  • ¿Cómo podemos comprender qué partes de este comportamiento son aceptables, es decir, requeridas por nuestro rol en la empresa, y cuáles no lo son?
  • Retroalimentación: ¿Cómo nos perciben y se relacionan con nosotros los demás?

Módulo 2: Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diversos medios de comunicación?
  • ¿A qué nos referimos con comunicación efectiva y cómo la logramos?
  • Nuestros estilos de pensamiento y aprendizaje respectivamente, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario

Módulo 3: Inteligencia Emocional

  • Emociones y sus consecuencias
  • La importancia de comprender nuestra "IE" (en oposición al CI más estándar)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Autoconciencia
    • Autorregulación
    • Motivación
    • Empatía
    • Habilidades Sociales

Módulo 4: Delegación

  • ¿Qué es la Delegación?
  • Las etapas de la Delegación

Módulo 5: Análisis Transaccional

  • ¿Por qué actuamos / reaccionamos de cierta manera hacia compañeros y clientes?
  • ¿Cómo podemos generar confianza con compañeros y clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios de la "Confianza Auténtica" en nuestras relaciones interpersonales?

Módulo 6: Gestión de Partes Interesadas

  • Satisfacer a las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Módulo 7: Enfrentar el Cambio 

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales al cambio
  • La resistencia al cambio – y los beneficios de dicha resistencia 

Módulo 8: Manejo de Conflictos

  • ¿Qué causa el conflicto?
  • Las Fases del Manejo de Conflictos
    • Comprensión del conflicto
    • Comprensión de tu posición / la de la otra persona en el conflicto
    • Resolución del conflicto
  • Los Cinco Modos de Manejo de Conflictos de Kilmann – y cómo aplicarlos
  • Superar la brecha
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas