Gestión de Procesos de Negocio

Introducción

• Una breve historia de los procesos
• La perspectiva de los procesos
• Gestión de procesos
• Análisis y diseño del modelado de procesos
• Marco de trabajo de la Gestión de Procesos de Negocio
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de la BPM

• Propuesta de valor de la BPM
• La comunidad BPM
• ¿Por qué automatizar la BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Vista general de proveedores de BPM y posicionamiento de herramientas BPM

Alineación de la TI y el Negocio

• BPM vs BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• La TI y el negocio deben trabajar de la mano: Adecuar la tecnología correcta a tu problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Vista general de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la Gestión de Procesos Empresarial
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia de negocio

• El pasado: datos/funciones vs objetos y servicios
• El futuro: lógica de negocio central vs control de procesos
• Implicaciones de diseño para los arquitectos
• Alineación del negocio y la TI
• El papel del Stewardship de negocio
• El papel de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor agregado de la BPMN
• Componibilidad y servicios básicos
• Promocionar un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los Casos de Uso deben impulsar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensaje
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementada por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallas y gestión de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de tiempos de espera
• Gestión de fallas
• Captura de excepciones
• Gestión de compensaciones

Reglas de negocio

• Motivaciones para las reglas de negocio
• Conceptos básicos
• Modelo de madurez de reglas (KPI RMM™)
• Principios KPI STEP™
• Nuevos roles del negocio y la TI
• El enfoque de negocio en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de reglas de negocio?
• Nuevos aspectos para el alcance de un proyecto de reglas de negocio
• Elementos clave de un plan de proyecto de reglas de negocio
• El papel de un piloto de reglas de negocio
• Vista general de la minería de reglas de negocio desde el código

La BPM como habilitadora de SOA: Componentes clave

• Interfaces de usuario de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un repositorio
• Aumento de la agilidad para el negocio
• El Comité BPM
• Distribución de papeles blancos de tecnología

Control y medición de procesos de mejora

• Gestión del repositorio
• Configuración de una puerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del rendimiento organizacional
• Lo que hace que una métrica sea buena
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: Más que mediciones
• Métricas dentro de los procesos: Roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión a responder
• Piezas comunes en los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y gestión
• Motor de procesos
• Repositorio de definición de procesos

Características e interfaces básicas del BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano