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課程簡介
第一日
簡介
- 背景知識
- 角色定義
- 軟技能
- 感知、數學素養與人性
- 金錢、指標與市場
1. 溝通 – 悖論、目的與意圖
- 溝通的目的與意圖
- 教育
- 資訊傳遞
- 說服
- 結論
2. 認識你的聽眾
- 你在對誰說話?
- 世界觀、視角與認知架構
- 術語與混合聽眾
- 地域與國家差異
- 層級與抽象程度
3. 溝通方法與工具
- 工具
- 螢幕文本與摘要
- 三段式原則
- 範例與類比
4. 說故事 (Storytelling)
- 普遍性、循環性以及兒童的本能接受度
- 我們如何在工作中運用故事?
- 如何說故事
- 非語言溝通
- 故事的持久性與力量
第二日
5. 數據與資訊呈現
- 數據與資訊有何不同?
- 細節程度 – 多少為宜?
- 可信來源
- 數據與資訊視覺化
6. 數據解讀
- 確認偏誤
- 溝通意圖
- 溝通地位
7. 回饋 (Feedback)
- 回饋模型
- 情境、行為與影響 (SBI) 模型
- 三明治回饋模型
- 彭德頓 (Pendleton) 回饋模型
- 情境、任務、行動與結果 (STAR) 回饋模型
- SAID 回饋模型
- 如何獲得良好的回饋
- 主動聆聽
- 如何提供良好的回饋
- 建設性回饋
- 結論
第三日
8. 協作 (Collaboration)
- 為何要協作?
- 什麼是協作?
- 協作文化
- 結論
9. 協作工具
- 常見協作工具與套件
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- 如何選擇協作工具
10. 分析你的協作技能
- 約哈里窗 (Johari) 模型
- 簡潔性
- 斷言性
- 基本斷言
- 同理心斷言
- 後果斷言
- 差異技術
- 重複技術
- 霧化技術 (Fogging technique)
11. 情商與協作
- 自我認知
- 自我管理
- 社會覺察
- 人際關係管理
12. 個人品牌
- 揭露與意圖
- 如何建立你的個人品牌
- 步驟 1:你想做什麼?
- 步驟 2:目標對齊
- 步驟 3:你在對誰說話?為什麼?
- 步驟 4:互動與連結
- 品牌特徵
13. 積極心態
- 積極心態 (PMA) 的歷史
- 「能做到」的信念與信心
- 如何培養並維持積極心態
- 提煉正能量
- 結論
14. 人脈經營 (Networking)
15. 總結與結論
最低要求
前置知識與技能
本課程沒有特定的前置要求,但具備一定的專業經驗將有所助益——不限於任何特定領域。
適合學員
學員通常為擁有數年工作經驗的專業人士,但課程內容具有普適性,可應用於大多數領域。此課程特別適合那些可能需要向非專業觀眾解釋複雜或罕見概念專業人士參考。
21 小時
客戶評論 (3)
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