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Pearson Edexcel
Level 3 GCE
Friday 17 May 2019
Afternoon (Time: 1 hour 30 minutes) Paper Reference 8BS0/01

Business
Advanced Subsidiary
Paper 1: Marketing and People

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Instructions
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Information
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Advice
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• Try to answer every question.
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Turn over

*P58304A0124*
P58304A
©2019 Pearson Education Ltd.

1/1/1/1/1/1

Answer ALL questions.
SECTION A
Read Extract A before answering Question 1.
Write your answers in the spaces provided.
Extract A
Floating hotel to open on the River Thames in London
The Good Hotel chain was founded in 2012 as a social enterprise. Its first hotel, built
on a large floating platform, was opened in Amsterdam in 2015. In Autumn 2016, the
not-for-profit, 148-bedroom floating hotel was relocated to the River Thames.
The Good Hotel offers premium hospitality. Its business objectives include giving 5
opportunities to local people who have struggled to find employment and are receiving
welfare payments. It recruits and trains local, long-term unemployed people to work in
the hotel.
The Good Hotel has also opened a 20-room, premium priced, luxury hotel in a former
private mansion located in Guatemala, a Central American country south of Mexico. 10
The business has plans for eight further hotels around the world by 2020.
(Source: Copyright Guardian News & Media Ltd 2018)

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1 (a) What is meant by social enterprise?

(2)

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(b) What is meant by business objective?

(2)

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*P58304A0324* Turn over

(c) Explain how The Good Hotel’s social objectives could lead to an increase in
added value.
(4)

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*P58304A0424*


(d) Explain how The Good Hotel in Guatemala could benefit from operating in a
niche market.
(4)

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(e) Assess two methods The Good Hotel could use to develop customer loyalty.
(8)

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7
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(f ) Assess whether a unique selling point (USP) is the most important factor in
determining a pricing strategy for a premium priced hotel, such as The
Good Hotel.
(10)

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(Total for Question 1 = 30 marks)

TOTAL FOR SECTION A = 30 MARKS

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SECTION B
Read Extract B before answering Question 2.
Write your answers in the spaces provided.
Extract B
Is being Britain’s nicest jeweller great for business?
Beaverbrooks, the jewellers, has featured in the Sunday Times ‘Best Companies to Work
For’ list every year for over a decade. Chairman Mark Adlestone said: “We are a company
that cares and we believe in consultation with our employees.”
When Anna Blackburn started as CEO at Beaverbrooks, it had a centralised organisational 5
structure with a narrow span of control. Anna found that branch managers were not
dealing with issues in-store and she wanted to change that. To give branch managers
more control, Anna made the business more decentralised.
Mark Adlestone admits that jewellery is a tough market: “We have done well on
diamonds, Swiss watches and our own brand silver jewellery, but we have struggled on 10
gold and other branded jewellery.”
(Sources: adapted from http://www.watchpro.com/big-interview-beaverbrooks-chairman-
mark-adlestone-ceo-anna-blackburn/ and http://www.express co.uk/news/uk/727575/
Brexit-British-luxury-watch-industry-sales-rocket)

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2 (a) What is meant by span of control?

(2)

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(b) What is meant by consultation?

(2)

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*P58304A01124* Turn over

At the start of 2016, Beaverbrooks sold 600 Omega Seamaster watches. By 2017 this
had increased to 690. Beaverbrooks calculated that the PED for this product was -0.8.
(c) Calculate, to 2 decimal places, the percentage fall in the price of an Omega
Seamaster watch.
(4)

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*P58304A01224*


(d) Explain how Beaverbrooks could use the Boston matrix.

(4)

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*P58304A01324* Turn over

(e) Assess two factors that could affect the supply of Beaverbrooks’ silver jewellery.
(8)

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*P58304A01424*


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*P58304A01524* Turn over

(f ) Assess the potential benefits for Beaverbrooks of having a more decentralised
organisational structure.
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(Total for Question 2 = 30 marks)

TOTAL FOR SECTION B = 30 MARKS

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SECTION C
Read Extract C before answering Question 3.
Write your answer in the space provided.
Extract C
Tailor-made food for your dog
Tails.com realised that a single generic dog food couldn’t possibly give every size, age,
gender and breed of dog the best combination of nutrients for their health. Tails.com is
on a mission to ‘change the world of pet food for good’ by providing dogs across the UK
with food individually tailored to their nutritional needs. 5

Tails.com was started in 2014. It struggled to establish itself as a reliable brand, whilst
trying to change traditional dog food buying habits. Two big companies dominate the
UK dog food market. Mars Masterfoods has 45% market share with brands including
Pedigree and Cesar. Nestlé Purina Pet Care has 32% market share with brands including
Bakers Complete and Purina. 10

In 2016 Tails.com sent out over 65,000 monthly packages of tailor-made dog food to
regular customers who were thrilled with the positive changes they saw in their dogs.
The business has big aspirations, with a goal of reaching a sales target of £30m by 2020.
(Source: adapted from http://startups.co.uk/startups-100/2017/4-tails-com/)

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3 Competition and external economic influences could have an impact on the ability of
Tails.com to reach its 2020 sales target.
Evaluate these two influences and recommend which influence would have the
greatest impact on Tails.com’s ability to reach its sales target.
(20)

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