Zásady ochrany osobních údajů

Definice

Osobní údaje: znamená jakoukoli informaci týkající se fyzické osoby, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze nebo online identifikátor.

Zpracování: znamená jakoukoli operaci, která se provádí s osobními údaji, jako je shromažďování, zaznamenávání, organizace, strukturování, ukládání, adaptace nebo jakýkoli druh zpřístupnění či jiného použití.

Registrace k našim službám

Naše webové stránky nabízejí služby založené na účtu a možnost přihlásit se k odběru newsletterů. Pokud si založíte účet, můžeme zpracovat:

  • Informace poskytnuté během registrace (například vaše jméno a e-mailová adresa)
  • Informace používané k ověřování účtu (například přihlašovací údaje a heslo)
  • Komunikace, které nám posíláte (například prostřednictvím e-mailu nebo kontaktních formulářů webových stránek)

Tyto osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • Identifikuje vás při přihlášení
  • Poskytujte služby a informace nabízené prostřednictvím webových stránek nebo podle vašeho požadavku
  • Spravujte svůj účet
  • Komunikovat s vámi ohledně služeb

Tam, kde platí GDPR, je právním základem pro vytvoření účtu a správu účtu obvykle článek 6(1)(b) GDPR (plnění smlouvy nebo kroků na vaši žádost).

Pokud používáme osobní údaje pro personalizaci nebo profilování související s reklamou, bude se to řídit vašim nastavením souborů cookie a platnými právními předpisy (viz Zásady používání souborů cookie). V případech, kdy se uplatňuje GDPR, je právním základem obvykle článek 6(1)(a) GDPR (souhlas), pokud je vyžadován, a/nebo článek 6(1)(f) GDPR (oprávněné zájmy) pro omezené činnosti, které podle místních předpisů nevyžadují souhlas.

Uchovávání: pokud není v příslušných níže uvedených oddílech uvedeno jinak, uchováváme osobní údaje související s účtem po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po smazání vašeho účtu budou vaše osobní údaje smazány nebo anonymizovány v souladu s naším harmonogramem uchovávání, pokud se na ně nevztahují zákonné povinnosti uchovávání nebo pokud není uchovávání nutné k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků (například v případě podezření na zneužití nebo platebních sporů). V případě potřeby vás budeme informovat, pokud se vztahuje prodloužené uchovávání.

Platby

V závislosti na způsobu předplatného jsou platby zpracovávány jedním ze tří způsobů.

Platby kartou

Platby kartou zpracovává Stripe. Když zadáte údaje o kartě, budete přesměrováni na vlastní hostovanou platební stránku Stripe: číslo vaší karty je odesláno přímo Stripe a nikdy neprojde systémy Ship24 ani se v nich neuloží. Uchováváme pouze reference zákazníka Stripe, výsledek transakce a vaše fakturační záznamy. Stripe je certifikován jako poskytovatel služeb PCI DSS úrovně 1 a v případě potřeby používá silnou autentizaci zákazníka (3-D Secure).

Společnost Stripe zpracovává vaše jméno, fakturační adresu, e-mailovou adresu, údaje o platební kartě nebo bankovním účtu, IP adresu a údaje o transakcích. Stripe vystupuje částečně jako náš zpracovatel na základě našich pokynů a částečně jako nezávislý správce, mimo jiné za účelem prevence podvodů, boje proti praní špinavých peněz a kontrol typu „know your customer“ (poznej svého zákazníka), výběru bank a poskytovatelů plateb a zlepšování vlastních služeb.

Zpracování údajů společností Stripe jakožto správcem se řídí jejími vlastními zásadami ochrany osobních údajů: https://stripe.com/privacy.

Odpovědný subjekt Stripe závisí na službě: Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) pro sledovací služby Ship24 a Stripe Payments Europe, Limited pro služby IOSS poskytované společností UAB Clefino (Litva), společností skupiny Ship24 a správcem pro tuto službu.

Shopify

Pokud se přihlásíte k odběru prostřednictvím naší aplikace Shopify, Shopify vám poplatek naúčtuje přímo a poplatek se zobrazí na vaší faktuře Shopify. Nedostáváme vaše platební údaje; od Shopify dostáváme pouze stav vašeho předplatného.

Zásady ochrany osobních údajů Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Právní základ (GDPR): Článek 6(1)(b) pro zpracování plateb a články 6(1)(c) a 6(1)(f) pro prevenci podvodů a dodržování předpisů v oblasti finanční kriminality a daní.

Retence: Záznamy faktur a transakcí jsou uchovávány tak dlouho, jak to vyžadují příslušné daňové a účetní zákony, a poté jsou smazány nebo anonymizovány.

Bulletin

Pomocí své e-mailové adresy se můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru. Zpravodaj může obsahovat aktualizace o Ship24, novinky o produktech a informace související s tématem. Pokud je to povoleno, může zahrnovat také marketingový obsah.

V případech, kdy se uplatňuje GDPR, je právním základem článek 6(1)(a) GDPR (souhlas). Vaši e-mailovou adresu a preference odběru uchováváme po dobu, kdy jste přihlášeni k odběru. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru. Abychom respektovali vaše preference, můžeme uchovávat minimální záznam o vašem odhlášení.

Online reklama

Tento web může používat online reklamní služby k zobrazování reklam, které pro vás mohou být relevantní, ak měření a zlepšování výkonu reklamy. V závislosti na vaší oblasti a nastavení mohou tyto služby používat soubory cookie nebo podobné technologie.

Google AdWords

V případech, kdy to vyžaduje zákon, používáme reklamní soubory cookie a podobné technologie pouze s vaším souhlasem, který lze spravovat prostřednictvím banneru s soubory cookie a nastavení souborů cookie (viz Zásady používání souborů cookie). V případech, kdy se uplatňuje GDPR, je právním základem obvykle článek 6(1)(a) GDPR (souhlas) pro nepodstatné soubory cookie a podobné technologie a článek 6(1)(f) GDPR (oprávněné zájmy) pro omezené činnosti, které podle místních pravidel nevyžadují souhlas (například základní zabezpečení nebo prevence podvodů).

Google Ads (dříve Google AdWords)

K zobrazování reklamy na našich webových stránkách a na webových stránkách třetích stran předchozím návštěvníkům našich webových stránek používáme Google Ads. Google Ads poskytuje společnost Google LLC (Google).

Reklamy se mohou zobrazovat na základě informací uložených v souborech cookie nebo podobných technologiích, které Google umisťuje do vašeho zařízení (v závislosti na vašem nastavení souborů cookie). Tyto identifikátory mohou společnosti Google a nám pomoci porozumět výkonu reklam a zobrazovat reklamy na základě předchozích interakcí s našimi webovými stránkami.

Z Google Ads nedostáváme informace, které vás přímo identifikují. Google může zpracovávat informace naším jménem nebo jako nezávislý správce v závislosti na funkci. Informace o tom, jak Google zpracovává údaje, naleznete v informacích a nastaveních ochrany osobních údajů společnosti Google:

Remarketing Google Ads a metadata Custom Audience

Na těchto webových stránkách můžeme používat remarketingové funkce nebo funkce pro podobné publikum poskytované společnostmi Google (Google Ads Remarketing / Podobné publikum) a Meta (Vlastní publikum). Tyto funkce mohou používat soubory cookie nebo podobné technologie, které pomáhají zobrazovat reklamy lidem, kteří již dříve navštívili naše webové stránky, a k měření a zlepšování výkonu reklamy.

Google a Meta mohou přijímat informace o vašich interakcích s našimi webovými stránkami (například identifikátory souborů cookie, informace o zařízení a údaje o událostech). V závislosti na vaší oblasti a nastavení může být vaše IP adresa zpracována také pro účely zabezpečení, prevence podvodů a měření. Nedostáváme úplný soubor údajů shromážděných těmito poskytovateli a nekontrolujeme, jak je používají pro své vlastní účely.

V případech, kdy to vyžaduje zákon, se tyto technologie používají pouze s vaším souhlasem prostřednictvím našeho banneru s cookies a nastavení cookies (viz Zásady používání cookies). Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies. Kromě toho můžete spravovat reklamní preference přímo u poskytovatelů:

Můžete také použít průmyslové nástroje pro odhlášení, pokud jsou k dispozici (například Network Advertising Initiative). Upozorňujeme, že zakázání souborů cookie nebo odhlášení může ovlivnit určité funkce webových stránek.

Sledování objednávek Ship24 pro Tabulky Google

Sledování objednávek Ship24 je doplněk Tabulek Google, který umožňuje uživatelům vytvářet a spravovat sledovače zásilek přímo v tabulce Google.

Když uživatel ručně spustí akci v rámci doplňku, mohou být zpracovány následující údaje:

  • Sledovací čísla zásilek
  • Informace o referenčním údaji o zásilce
  • Kódy zemí a informace o cíli
  • Informace o kurýrovi
  • Referenční údaje objednávky
  • Identifikátory sledovače
  • Výsledky stavu zásilky vrácené rozhraním Ship24 API

Doplněk tyto informace čte pouze z aktivního listu Google, ve kterém jsou použity, a výsledky sledování zapisuje zpět do stejného listu.

Údaje o sledování jsou přenášeny do Ship24 API výhradně za účelem získání výsledků sledování zásilek. Žádná tabulková data nejsou shromažďována automaticky ani zpracovávána bez interakce uživatele.

Doplněk bezpečně ukládá klíč API Ship24 uživatele pomocí vlastností uživatele Google Apps Script v rámci účtu Google uživatele. Klíč API není sdílen s ostatními uživateli a samotný doplněk jej neukládá do samostatných externích databází.

Doplněk nepřistupuje k souborům mimo aktivní tabulku, nepřistupuje k souborům Gmailu, souborům na Disku mimo aktuální tabulku, kontaktům ani jiným datům osobních účtů a neprovádí aktualizaci na pozadí ani automatické monitorování.

Integrace asistenta AI (MCP)

Pokud používáte sledovací nástroje Ship24 prostřednictvím platformy třetí strany s umělou inteligencí (například ChatGPT prostřednictvím integrace aplikací/MCP od OpenAI), platí následující:

  • Účet a ověřování: tato integrace vyžaduje platný klíč Ship24 API propojený s vaším stávajícím účtem Ship24. Použití integrace závisí na údajích o účtu a ověřování, které jsou již popsány v části Registrační údaje výše.
  • Údaje podle dotazu: zadané číslo zásilky a volitelně název dopravce, poštovní směrovací číslo cíle a kód cílové země, aby se zlepšila přesnost vyhledávání.
  • Účel: Tato data se používají výhradně k načtení a vrácení aktuálního stavu zásilky, její poslední polohy a časové osy události v reakci na váš dotaz.
  • Platforma třetí strany: váš dotaz a odpověď Ship24 procházejí platformou AI assistant (např. OpenAI) jako součást dané konverzace. Nakládání s daty z vaší konverzace upravují zásady ochrany osobních údajů dané platformy.
  • Uchovávání: V souladu s našimi obecnými zásadami pro uchovávání jsou údaje pro jednotlivé dotazy uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění požadavku.

Obsah třetích stran a pluginy sociálních médií

Můžeme používat obsah třetích stran nebo pluginy sociálních médií (například Facebook). Tyto funkce vám umožňují komunikovat se službami třetích stran (například dávat lajky nebo komentovat). Po načtení mohou pluginy vytvořit přímé spojení mezi vaším zařízením a servery poskytovatele třetí strany, což může poskytovateli umožnit shromažďovat informace o vaší návštěvě (například informace o zařízení a prohlížeči, identifikátory souborů cookie a IP adresu).

K přenosu osobních údajů může dojít bez ohledu na to, zda máte u poskytovatele účet, v závislosti na tom, jak fungují technologie poskytovatele.

Nekontrolujeme rozsah dat shromažďovaných poskytovateli pluginů, účely jejich zpracování ani doby jejich uchovávání. Další informace naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů a nastavení.

Pluginy sociálních sítí Facebook

Používáme sociální pluginy (pluginy) ze stránek sociálních sítí: www.facebook.com, poskytovaný společností Meta Platforms, Inc. (Meta). Pluginy lze identifikovat podle log Meta/Facebook nebo odkazů na „Facebook Social Plugin“.

Pokud navštívíte stránku, která takový plugin používá, váš prohlížeč se může připojit přímo k serverům Meta. Meta může obdržet informaci, že jste stránku navštívili. Pokud jste v té době přihlášeni na Facebooku, může Meta přiřadit návštěvu k vašemu účtu. Pokud interagujete s pluginem (například lajkujete nebo komentujete), může být tato interakce přenesena do Meta.

Informace o zpracování údajů společností Meta a možnostech nastavení naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Pokud si nepřejete, aby Meta spojovala vaši návštěvu s vaším účtem na Facebooku, odhlaste se před návštěvou našich webových stránek z Facebooku. Můžete také zablokovat sociální pluginy pomocí doplňků prohlížeče, pokud jsou k dispozici.

Přeshraniční přenosy dat

V rámci výše popsaných činností mohou být vaše osobní údaje převedeny a zpracovány do zemí mimo EHP, které mohou mít odlišné standardy ochrany osobních údajů než vaše země bydliště. Data zpracovávaná v jiné zemi mohou podléhat zákonům dané země a mohou být přístupná vládním orgánům, soudům, orgánům činným v trestním řízení nebo regulačním orgánům.

V případech, kdy to vyžadují platné právní předpisy, přijímáme opatření zaměřená na udržení odpovídající úrovně ochrany údajů pro mezinárodní přenosy, jako jsou smluvní ochrany a další ochranná opatření.

Zabezpečení

Používáme vhodná technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem. Naše bezpečnostní a soukromá opatření jsou pravidelně kontrolována a aktualizována. Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby s oprávněnou potřebou.

Žádná metoda přenosu přes internet není zcela bezpečná. Nemůžeme zaručit bezpečnost informací, které odešlete prostřednictvím našich webových stránek během jejich přenosu přes internet, a jakékoli odesílání je na vaše vlastní riziko.

Uchovávání dat

Naše zpracovatelské činnosti se snažíme co nejvíce omezit. Pokud není v těchto zásadách uvedena konkrétní doba uchovávání, osobní údaje se uchovávají pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, a po dobu vyžadovanou příslušnými právními, účetními nebo reportingovými povinnostmi. Údaje můžeme uchovávat také v případě potřeby k určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků.

Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě a příslušných zákonech můžete mít práva, včetně:

  • Přístup k vašim osobním údajům a informace o jejich zpracování
  • Oprava nepřesných nebo neúplných osobních údajů
  • Výmaz osobních údajů za určitých okolností
  • Omezení nebo námitka proti určitému zpracování
  • Přenositelnost osobních údajů, které jste nám poskytli, pokud je to relevantní
  • Kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu
  • Právo nebýt předmětem určitých automatizovaných rozhodnutí, pokud je to relevantní
  • Právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů, je-li to relevantní

Můžete uplatnit výše uvedená práva nebo nám položit jakékoli dotazy tím, že nás kontaktujete pomocí kontakt@ship24.com

Zásady používání souborů cookie

Stejně jako většina podobných webových stránek i tato stránka používá soubory cookie a podobné technologie. Tato stránka vysvětluje, co jsou cookies, jak je používáme a jak je můžete ovládat.

V případech, kdy to vyžaduje zákon, se nepodstatné soubory cookie používají pouze po vašem souhlasu prostřednictvím našeho banneru s informacemi o souborech cookie nebo v nastavení souborů cookie. Své preference můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení souborů cookie a ovládacích prvků prohlížeče.

O souborech cookie

Cookies jsou soubory, často včetně jedinečných identifikátorů, které jsou odesílány webovými servery do webových prohlížečů a mohou být zaslány zpět na server pokaždé, když prohlížeč požaduje stránku ze serveru.

Soubory cookie mohou webové servery používat k identifikaci a sledování prohlížečů při procházení stránek na webu a k rozpoznávání vracejících se prohlížečů.

Soubory cookie mohou být trvalé nebo relační. Trvalý soubor cookie je uložen v prohlížeči a zůstává platný až do data vypršení platnosti (pokud není dříve smazán). Relační soubor cookie vyprší po zavření prohlížeče.

Cookies na této webové stránce

Na těchto webových stránkách používáme jak dočasné soubory cookie, tak trvalé soubory cookie.

Jak používáme soubory cookie

Soubory cookie ne vždy obsahují informace, které vás přímo identifikují, ale informace, které o vás uchováváme, mohou být propojeny s informacemi uloženými v souborech cookie a získanými z nich. Soubory cookie používané na webových stránkách mohou zahrnovat:

  • Nezbytně nutné soubory cookie pro přístup, navigaci a zabezpečení
  • Soubory cookie, které nám pomáhají porozumět používání (výkonnostní a analytické soubory cookie)
  • Soubory cookie, které si pamatují volby (funkční soubory cookie)
  • Soubory cookie používané pro cílený obsah nebo reklamu (reklamní soubory cookie), pokud jsou povoleny a v závislosti na vašem nastavení.

Informace získané ze souborů cookie můžeme použít k následujícím účelům:

  • Při návštěvě webu rozpoznávejte svůj prohlížeč
  • Sledování navigace na webu a povolit požadované funkce
  • Zlepšení použitelnosti a výkonu
  • Analyzujte používání webových stránek
  • Spravovat a zabezpečit webové stránky
  • Přizpůsobit obsah a tam, kde je to povoleno, zobrazovat reklamu, která by pro vás mohla být relevantní

Soubory cookie třetích stran

Když používáte webové stránky, mohou do vašeho zařízení ukládat soubory cookie i třetí strany.

Naši inzerenti a poskytovatelé služeb mohou tyto soubory cookie používat k:

  • Sledujte prohlížeč na více webových stránkách
  • Vytvořte si profil aktivity prohlížení
  • Zobrazovat reklamy, které by mohly být relevantní

Používáme Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google. Google Analytics používá soubory cookie, které pomáhají analyzovat, jak je web používán. Informace generované soubory cookie o vašem používání webových stránek mohou být přenášeny a zpracovávány na serverech Google, které mohou být umístěny ve Spojených státech amerických nebo jiných zemích, v souladu s vaším nastavením a platnými zákony. Můžete se dozvědět více o Google Analytics a o tom, jak ji ovládat pomocí nástrojů a nastavení Google, včetně doplňku pro odhlášení: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Můžeme také používat funkce remarketingu od Googlu. Tyto funkce umožňují zobrazování reklam na webových stránkách třetích stran na základě předchozích návštěv, v závislosti na vašem nastavení souborů cookie. Předvolby reklamy od Googlu můžete spravovat na adrese: https://adssettings.google.com/

Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy

Blokování souborů cookie

Většina prohlížečů umožňuje odmítnout soubory cookie nebo smazat stávající soubory cookie. Postup závisí na vašem prohlížeči a zařízení. Nejnovější pokyny naleznete na stránkách nápovědy vašeho prohlížeče.

Blokování některých cookies může negativně ovlivnit použitelnost webu. Pokud zablokujete soubory cookie, možná nebudete moci používat některé funkce (například přihlášení, přístup k určitému obsahu nebo určité funkce vyhledávání).

Mazání souborů cookie

Soubory cookie, které jsou již uložené ve vašem zařízení, můžete smazat pomocí nastavení prohlížeče. Postup závisí na vašem prohlížeči a zařízení.

Odstranění souborů cookie může negativně ovlivnit použitelnost mnoha webových stránek a při příští návštěvě možná budete muset znovu vybrat předvolby souborů cookie.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce a níže uvedeme datum „poslední aktualizace“.

Naposledy aktualizováno: Srpen 2026.