Datenschutzrichtlinie

Begriffsbestimmungen

Personenbezogene Daten: bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine natürliche Person beziehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten oder einer Online-Kennung.

Verarbeitung: bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder jede Art der Offenlegung oder sonstigen Verwendung.

Registrierung für unsere Dienste

Unsere Website bietet konto-basierte Dienste sowie die Möglichkeit, Newsletter zu abonnieren. Wenn Sie ein Konto einrichten, verarbeiten wir möglicherweise:

  • Bei der Registrierung bereitgestellte Informationen (wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse)
  • Informationen, die zur Kontoauthentifizierung verwendet werden (wie Anmeldeinformationen und Passwortdaten)
  • Mitteilungen, die Sie an uns senden (zum Beispiel per E-Mail oder über Kontaktformulare auf der Website)

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um:

  • Sie bei der Anmeldung identifizieren
  • Bereitstellung der über die Website angebotenen Dienste und Informationen oder der von Ihnen angeforderten Leistungen und Informationen.
  • Verwalten Sie Ihr Konto
  • Mit Ihnen über die Dienstleistungen kommunizieren

Soweit die DSGVO Anwendung findet, ist die Rechtsgrundlage für die Kontoerstellung und -verwaltung typischerweise Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).

Wenn wir personenbezogene Daten für werbebezogene Personalisierung oder Profiling verwenden, unterliegt dies Ihren Cookie-Einstellungen sowie dem geltenden Recht (siehe Cookie-Richtlinie). Soweit die DSGVO Anwendung findet, bilden Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) – sofern erforderlich – und/oder Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) die Rechtsgrundlage für bestimmte Aktivitäten, die nach lokalen Vorschriften keiner Einwilligung bedürfen.

Aufbewahrung: Sofern in den nachstehenden Abschnitten nicht anders angegeben, bewahren wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrem Konto so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist. Nach der Löschung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserem Aufbewahrungsplan gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, es gelten gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Aufbewahrung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich (zum Beispiel bei Verdacht auf Missbrauch oder bei Zahlungsstreitigkeiten). Gegebenenfalls informieren wir Sie darüber, falls eine längere Aufbewahrungsdauer gilt.

Zahlungen

Je nachdem, wie Sie das Abonnement abschließen, erfolgt die Zahlungsabwicklung auf eine von drei Arten.

Kartenzahlungen

Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Wenn Sie Ihre Kartendaten eingeben, werden Sie auf die von Stripe gehostete Zahlungsseite weitergeleitet: Ihre Kartennummer wird direkt an Stripe übermittelt und weder über die Systeme von Ship24 geleitet noch dort gespeichert. Wir speichern lediglich eine Stripe-Kundenreferenz, das Transaktionsergebnis sowie Ihre Rechnungsdaten. Stripe ist als PCI-DSS-Dienstleister der Stufe 1 (Level 1) zertifiziert und wendet bei Bedarf die starke Kundenauthentifizierung (3-D Secure) an.

Stripe verarbeitet Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungskarten- oder Bankverbindungsdaten, Ihre IP-Adresse sowie Transaktionsdaten. Stripe agiert teils als unser Auftragsverarbeiter auf unsere Weisung hin und teils als eigenständiger Verantwortlicher – unter anderem für die Betrugsprävention, Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung und „Know-Your-Customer“-Prüfungen, die Auswahl von Banken und Zahlungsdienstleistern sowie die Verbesserung der eigenen Dienste.

Die Datenverarbeitung durch Stripe als Verantwortlicher unterliegt dessen eigener Datenschutzerklärung: https://stripe.com/privacyDie

Die jeweils verantwortliche Stripe-Einheit hängt vom Dienst ab: Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) für die Tracking-Dienste von Ship24 sowie Stripe Payments Europe, Limited für IOSS-Dienste, die von UAB Clefino (Litauen) – einem Unternehmen der Ship24-Gruppe und der für diesen Dienst verantwortlichen Stelle – erbracht werden.

Shopify

Wenn Sie das Abonnement über unsere Shopify-App abschließen, erfolgt die Abrechnung direkt über Shopify, und der Betrag erscheint auf Ihrer Shopify-Rechnung. Wir erhalten keine Informationen zu Ihren Zahlungsdaten; wir bekommen von Shopify lediglich den Status Ihres Abonnements übermittelt.

Shopifys Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/legal/privacyDie

Rechtsgrundlage (DSGVO): Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b für die Zahlungsabwicklung sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben c und f für die Betrugsprävention und die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Finanzkriminalität und des Steuerrechts.

Zurückbehaltung: Rechnungs- und Transaktionsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es die geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften erfordern, und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Newsletter

Mit Ihrer E-Mail-Adresse können Sie unseren Newsletter abonnieren. Der Newsletter kann Updates zu Ship24, Produktneuheiten und themenbezogene Informationen enthalten. Sofern zulässig, kann er auch Marketinginhalte umfassen.

Soweit die DSGVO Anwendung findet, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Abonnement-Einstellungen, solange Ihr Abonnement besteht. Sie können sich jederzeit über den in jedem Newsletter enthaltenen Link abmelden. Wir bewahren gegebenenfalls einen minimalen Datensatz zu Ihrer Abmeldung auf, um Ihre Präferenzen zu berücksichtigen.

Online-Werbung

Diese Website kann Online-Werbedienste nutzen, um für Sie möglicherweise relevante Werbung anzuzeigen sowie die Werbeleistung zu messen und zu verbessern. Je nach Region und Einstellungen können diese Dienste Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Google AdWords

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir Werbe-Cookies und ähnliche Technologien nur mit Ihrer Einwilligung; diese können über das Cookie-Banner und die Cookie-Einstellungen verwaltet werden (siehe Cookie-Richtlinie). Soweit die DSGVO Anwendung findet, bildet Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) die Rechtsgrundlage für nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien, während Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) als Rechtsgrundlage für bestimmte Aktivitäten dient, die nach lokalen Vorschriften keiner Einwilligung bedürfen (zum Beispiel grundlegende Sicherheitsmaßnahmen oder Betrugsprävention).

Google Ads (ehemals Google AdWords)

Wir nutzen Google Ads, um auf unserer Website sowie auf Websites Dritter Werbung für frühere Besucher unserer Website zu schalten. Google Ads wird von Google LLC (Google) bereitgestellt.

Anzeigen können auf der Grundlage von Informationen eingeblendet werden, die in Cookies oder ähnlichen Technologien gespeichert sind, welche Google auf Ihrem Gerät ablegt (abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen). Diese Kennungen können Google und uns dabei helfen, die Leistung von Anzeigen zu verstehen und Anzeigen zu schalten, die auf früheren Interaktionen mit unserer Website basieren.

Wir erhalten von Google Ads keine Informationen, die Sie direkt identifizieren. Je nach Funktion verarbeitet Google Informationen in unserem Auftrag oder als eigenständiger Verantwortlicher. Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen und Einstellungen von Google:

Google Ads Remarketing und Meta Custom Audience

Auf dieser Website setzen wir möglicherweise Remarketing- oder „Ähnliche Zielgruppen“-Funktionen von Google (Google Ads Remarketing / Ähnliche Zielgruppen) und Meta (Custom Audiences) ein. Diese Funktionen können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Nutzern, die unsere Website bereits besucht haben, Werbeanzeigen zu präsentieren sowie die Werbeleistung zu messen und zu optimieren.

Google und Meta können Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website erhalten (zum Beispiel Cookie-Kennungen, Geräteinformationen und Ereignisdaten). Abhängig von Ihrer Region und Ihren Einstellungen kann auch Ihre IP-Adresse zu Sicherheits-, Betrugspräventions- und Analysezwecken verarbeitet werden. Wir erhalten nicht den vollständigen Datensatz, der von diesen Anbietern erhoben wird, und haben keine Kontrolle darüber, wie diese die Daten für eigene Zwecke verwenden.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden diese Technologien nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner und die Cookie-Einstellungen verwendet (siehe Cookie-Richtlinie). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zudem können Sie Ihre Werbepräferenzen direkt bei den Anbietern verwalten:

Sie können auch branchenübliche Opt-out-Tools nutzen, sofern diese verfügbar sind (zum Beispiel die Network Advertising Initiative). Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies oder die Ausübung eines Opt-outs bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen kann.

Ship24-Sendungsverfolgung für Google Sheets

Ship24 Order Tracking ist ein Google Sheets-Add-on, mit dem Nutzer Sendungsverfolgungen direkt in einer Google-Tabelle erstellen und verwalten können.

Wenn ein Benutzer manuell eine Aktion innerhalb des Add-ons auslöst, können die folgenden Daten verarbeitet werden:

  • Sendungsverfolgungsnummern
  • Informationen zur Sendungsreferenz
  • Ländercodes und Zielinformationen
  • Informationen zum Kurierdienst
  • Bestellreferenzdaten
  • Tracker-Kennungen
  • Von der Ship24-API zurückgegebene Ergebnisse zum Sendungsstatus

Das Add-on liest diese Informationen nur aus der aktiven Google Tabelle aus, in der es verwendet wird, und schreibt die Tracking-Ergebnisse in dieselbe Tabelle zurück.

Tracking-Daten werden ausschließlich zum Zweck des Abrufs von Sendungsverfolgungsinformationen an die Ship24-API übermittelt. Es werden keine Tabellendaten automatisch erfasst oder ohne Benutzerinteraktion verarbeitet.

Das Add-on speichert den Ship24-API-Schlüssel des Nutzers sicher im Google-Konto des Nutzers unter Verwendung der „User Properties“ von Google Apps Script. Der API-Schlüssel wird nicht an andere Nutzer weitergegeben und vom Add-on selbst nicht in separaten externen Datenbanken gespeichert.

Das Add-on greift weder auf Dateien außerhalb der aktiven Tabelle noch auf Gmail, Drive-Dateien (die über das aktuelle Tabellenblatt hinausgehen), Kontakte oder sonstige persönliche Kontodaten zu und führt keine Hintergrundaktualisierungen oder automatisierten Überwachungen durch.

Integration von KI-Assistenten (MCP)

Wenn Sie die Tracking-Tools von Ship24 über eine KI-Assistenten-Plattform eines Drittanbieters (wie z. B. ChatGPT mittels der Apps-/MCP-Integration von OpenAI) nutzen, gilt Folgendes:

  • Konto und Authentifizierung: Diese Integration erfordert einen gültigen Ship24-API-Schlüssel, der mit Ihrem bestehenden Ship24-Konto verknüpft ist. Die Nutzung der Integration basiert auf den Konto- und Authentifizierungsdaten, die bereits im obigen Abschnitt „Registrierungsdaten“ beschrieben wurden.
  • Daten pro Abfrage: die von Ihnen angegebene Sendungsnummer sowie optional der Name des Versanddienstleisters, die Postleitzahl des Empfangsorts und der Ländercode des Empfangsorts zur Verbesserung der Genauigkeit der Abfrage.
  • Zweck: Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, als Reaktion auf Ihre Anfrage den aktuellen Status, den letzten Standort sowie den Ereignisverlauf der Sendung abzurufen und anzuzeigen.
  • Plattform eines Drittanbieters: Ihre Anfrage und die Antwort von Ship24 werden im Rahmen der Konversation über die Plattform des KI-Assistenten (z. B. OpenAI) geleitet. Für den Umgang mit Ihren Konversationsdaten gilt die Datenschutzerklärung dieser Plattform.
  • Aufbewahrung: Im Einklang mit unserer allgemeinen Aufbewahrungsrichtlinie werden datenbezogene Informationen zu einzelnen Abfragen nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Anfrage erforderlich ist.

Inhalte von Drittanbietern und Social-Media-Plugins

Wir können Inhalte von Drittanbietern oder Social-Media-Plugins (zum Beispiel Facebook) verwenden. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, mit Diensten von Drittanbietern zu interagieren (zum Beispiel durch „Gefällt mir“-Angaben oder Kommentare). Beim Laden können Plugins eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Gerät und den Servern des Drittanbieters herstellen; dies kann es dem Anbieter ermöglichen, Informationen über Ihren Besuch zu erfassen (zum Beispiel Informationen zu Gerät und Browser, Cookie-Kennungen sowie die IP-Adresse).

Eine Übermittlung personenbezogener Daten kann unabhängig davon erfolgen, ob Sie über ein Konto bei dem Anbieter verfügen – je nachdem, wie die Technologien des Anbieters funktionieren.

Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der von Plug-in-Anbietern erhobenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherdauer. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzerklärungen und Einstellungen der Anbieter.

Facebook Social Plugins

Wir verwenden Social Plugins (Plugins) des sozialen Netzwerks: www.facebook.com, bereitgestellt von Meta Platforms, Inc. (Meta). Plugins sind an Meta-/Facebook-Logos oder an Hinweisen auf „Facebook Social Plugin“ erkennbar.

Wenn Sie eine Seite besuchen, die ein solches Plugin verwendet, kann Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta herstellen. Meta kann Informationen darüber erhalten, dass Sie die Seite besucht haben. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt bei Facebook angemeldet sind, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie mit dem Plugin interagieren (zum Beispiel durch „Gefällt mir“ oder einen Kommentar), kann diese Interaktion an Meta übermittelt werden.

Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta und zu Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policyDie

Wenn Sie nicht möchten, dass Meta Ihren Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnet, melden Sie sich bei Facebook ab, bevor Sie unsere Website besuchen. Sie können Social Plugins auch mithilfe von Browser-Add-ons blockieren, sofern diese verfügbar sind.

Grenzüberschreitende Datenübermittlungen

Im Rahmen der oben beschriebenen Tätigkeiten können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzstandards gelten als in Ihrem Wohnsitzland. In einem anderen Land verarbeitete Daten können den dortigen Gesetzen unterliegen und für staatliche Behörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden zugänglich sein.

Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ergreifen wir Maßnahmen, die darauf abzielen, bei internationalen Übermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, wie etwa vertragliche Absicherungen und sonstige Schutzmaßnahmen.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung sowie unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugtes Personal beschränkt, das diesen Zugriff für seine Tätigkeit benötigt.

Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollkommen sicher. Wir können die Sicherheit von Informationen, die Sie über unsere Website übermitteln, während deren Übertragung über das Internet nicht gewährleisten; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Datenspeicherung

Wir beschränken unsere Verarbeitungstätigkeiten auf das unbedingt erforderliche Maß. Sofern in dieser Richtlinie keine spezifische Aufbewahrungsfrist angegeben ist, werden personenbezogene Daten nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, sowie zur Einhaltung geltender gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Vorgaben erforderlich ist. Zudem können wir Daten aufbewahren, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort und dem geltenden Recht stehen Ihnen möglicherweise Rechte zu, darunter:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Informationen zu unserer Verarbeitung
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten
  • Löschung personenbezogener Daten unter bestimmten Umständen
  • Einschränkung oder Widerspruch gegen eine bestimmte Verarbeitung
  • Übertragbarkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, sofern zutreffend
  • Jederzeitiger Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
  • Das Recht, keinen bestimmten automatisierten Entscheidungen unterworfen zu sein, sofern anwendbar
  • Das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, sofern zutreffend

Sie können die oben genannten Rechte ausüben oder uns Fragen stellen, indem Sie uns kontaktieren über contact@ship24.com

Cookie-Richtlinie

Wie die meisten ähnlichen Websites verwendet auch diese Website Cookies und ähnliche Technologien. Auf dieser Seite wird erklärt, was Cookies sind, wie wir sie verwenden und wie Sie diese steuern können.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies erst verwendet, nachdem Sie Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen erteilt haben. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen sowie über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Über Cookies

Cookies sind Dateien – oft mit eindeutigen Kennungen –, die von Webservern an Webbrowser gesendet werden und bei jeder Anforderung einer Seite durch den Browser an den Server zurückübermittelt werden können.

Cookies können von Webservern verwendet werden, um Browser zu identifizieren und nachzuverfolgen, während diese durch die Seiten einer Website navigieren, sowie um wiederkehrende Browser zu erkennen.

Bei Cookies kann es sich um dauerhafte Cookies oder um Session-Cookies handeln. Ein dauerhaftes Cookie wird vom Browser gespeichert und bleibt bis zu seinem Ablaufdatum gültig (sofern es nicht zuvor gelöscht wird). Ein Session-Cookie verfällt, sobald der Browser geschlossen wird.

Cookies auf dieser Website

Wir verwenden auf dieser Website sowohl Session-Cookies als auch dauerhafte Cookies.

Wie wir Cookies verwenden

Cookies enthalten nicht immer Informationen, die Sie direkt identifizieren; jedoch können die über Sie gespeicherten Informationen mit Daten verknüpft werden, die in Cookies gespeichert oder aus diesen gewonnen wurden. Zu den auf der Website verwendeten Cookies können gehören:

  • Zwingend erforderliche Cookies für Zugriff, Navigation und Sicherheit
  • Cookies, die uns helfen, die Nutzung zu verstehen (Leistungs- und Analyse-Cookies)
  • Cookies, die sich an Entscheidungen erinnern (Funktionalitäts-Cookies)
  • Cookies, die für zielgerichtete Inhalte oder Werbung verwendet werden (Werbe-Cookies), sofern zulässig und abhängig von Ihren Einstellungen

Wir können die durch Cookies gewonnenen Informationen für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Erkennen Sie Ihren Browser, wenn Sie die Website besuchen.
  • Verfolgen Sie die Navigation auf der Website und aktivieren Sie die angeforderten Funktionen.
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  • Die Website verwalten und absichern
  • Inhalte personalisieren und – sofern zulässig – Werbung anzeigen, die für Sie relevant sein könnte.

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Wir können auch Remarketing-Funktionen von Google nutzen. Diese Funktionen ermöglichen es, auf Websites Dritter Werbeanzeigen auf der Grundlage früherer Besuche einzublenden – abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen. Sie können Ihre Google-Werbeeinstellungen hier verwalten: https://adssettings.google.com/

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

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Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die aktualisierte Version auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der letzten Aktualisierung unten anpassen.

Zuletzt aktualisiert: August 2026.