プライバシーポリシー

定義

個人データ：氏名、識別番号、位置データ、オンライン識別子などの識別子を参照することによって、直接的または間接的に識別され得る自然人に関するあらゆる情報を意味する。

処理：個人データに対して行われるあらゆる処理（収集、記録、整理、構造化、保存、改変、あるいは何らかの形での開示やその他の利用など）を意味する。

当社のサービスへの登録

当ウェブサイトでは、アカウントベースのサービスやニュースレターの購読オプションを提供しています。アカウントを作成された場合、当社は以下の情報を処理する可能性があります。

  • 登録時に入力された情報（氏名やメールアドレスなど）
  • アカウント認証に使用される情報（ログイン情報やパスワードの詳細など）
  • お客様から当社に送信される通信（電子メールやウェブサイトのお問い合わせフォームなどを介したものなど）

当社は、以下の目的のために当該個人データを処理します。

  • ログイン時にあなたを識別する
  • ウェブサイトを通じて、またはお客様のご要望に応じて、サービスおよび情報を提供します。
  • アカウントを管理する
  • サービスに関するご連絡を行う

GDPRが適用される場合、アカウントの作成および管理の法的根拠は、通常、GDPR第6条(1)(b)（契約の履行、またはお客様の求めに応じた手続き）となります。

広告に関連するパーソナライゼーションやプロファイリングのために個人データを使用する場合、その取り扱いは、お客様のクッキー設定および適用法に従って行われます（「クッキーポリシー」をご参照ください）。GDPRが適用される場合、その法的根拠は、通常、同意が必要な場合にはGDPR第6条(1)(a)（同意）となり、現地の規則において同意を要しない限定的な活動についてはGDPR第6条(1)(f)（正当な利益）となります。

保存期間：以下の該当する各項で別段の定めがある場合を除き、当社は、お客様のアカウントが有効である限り、アカウントに関連する個人データを保存します。アカウントの削除後、お客様の個人データは、当社の保存期間の定めに従って削除または匿名化されます。ただし、法的な保存義務が適用される場合や、法的請求の立証、行使、または防御のために保存が必要な場合（不正利用の疑いや支払いに関する紛争が生じた場合など）は例外とします。保存期間の延長が適用される場合には、該当する場合にお知らせいたします。

お支払い

サブスクリプションの登録方法に応じて、支払いは3つのいずれかの方法で処理されます。

カード決済

カード決済はStripeによって処理されます。カード情報を入力する際、Stripeが運営する決済ページにリダイレクトされます。カード番号は直接Stripeに送信され、Ship24のシステムを経由したり、そこに保存されたりすることはありません。当社が保持するのは、Stripeの顧客参照情報、取引結果、および請求書記録のみです。StripeはPCI DSSレベル1のサービスプロバイダーとして認定されており、必要な場合には強力な顧客認証（3Dセキュア）を適用しています。

Stripeは、お客様の氏名、請求先住所、メールアドレス、支払いカードまたは銀行口座の情報、IPアドレス、および取引内容を処理します。Stripeは、当社の指示に基づく処理者として機能する側面と、不正防止、マネーロンダリング対策および本人確認（KYC）の実施、銀行や決済プロバイダーの選定、自社サービスの改善などを行う独立した管理者として機能する側面を併せ持っています。

管理者としてのStripeによる処理は、Stripe独自のプライバシーポリシーに準拠します。 https://stripe.com/privacy。

担当するStripeの法人は利用するサービスによって異なります。Ship24の追跡サービスについてはStripe Payments Europe, Limited (SPEL) が、Ship24グループ企業であり当該サービスの管理者であるUAB Clefino（リトアニア）が提供するIOSSサービスについてはStripe Payments Europe, Limitedが担当します。

Shopify

当社のShopifyアプリを通じてサブスクリプションに登録された場合、Shopifyから直接請求が行われ、その請求はShopifyの請求書に記載されます。当社はお客様の支払い情報を受け取ることはなく、Shopifyからサブスクリプションのステータスのみを受け取ります。

Shopifyのプライバシーポリシー： https://www.shopify.com/legal/privacy。

法的根拠（GDPR）： 支払処理については第6条(1)(b)、不正防止ならびに金融犯罪および税法への適合については第6条(1)(c)および第6条(1)(f)。

保持： 請求書および取引記録は、適用される税法および会計法により義務付けられている期間にわたり保存され、その後、削除または匿名化されます。

ニュースレター

メールアドレスをご登録いただくと、当社のニュースレターを購読できます。ニュースレターでは、Ship24に関する最新情報、製品ニュース、関連トピックなどをお届けします。また、法的に認められている場合には、マーケティング関連のコンテンツが含まれることもあります。

GDPRが適用される場合、その法的根拠はGDPR第6条(1)(a)（同意）となります。お客様のメールアドレスおよび購読設定は、購読が継続されている間、保持されます。各ニュースレターに記載されているリンクから、いつでも購読を解除することができます。お客様のご意向を尊重するため、購読解除に関する最小限の記録を保持する場合があります。

オンライン広告

当ウェブサイトでは、お客様に関連性の高い広告を表示したり、広告のパフォーマンスを測定・改善したりするために、オンライン広告サービスを利用する場合があります。お住まいの地域や設定によっては、これらのサービスがクッキーや類似の技術を使用することがあります。

Google AdWords

法律により義務付けられている場合、当社は、お客様の同意がある場合にのみ、広告用クッキーおよび類似の技術を使用します。この同意は、クッキーバナーやクッキー設定を通じて管理することができます（「クッキーポリシー」をご参照ください）。GDPRが適用される場合、その法的根拠は、通常、必須ではないクッキーや類似の技術についてはGDPR第6条(1)(a)（同意）となり、現地の規則において同意を必要としない限定的な活動（基本的なセキュリティや不正防止など）についてはGDPR第6条(1)(f)（正当な利益）となります。

Google 広告（旧 Google AdWords）

当社は、当社のウェブサイトへの過去の訪問者に対し、当社のウェブサイトや第三者のウェブサイト上で広告を配信するために、Google広告を利用しています。Google広告は、Google LLC（Google）によって提供されています。

Googleがお客様のデバイスに保存するCookieや類似の技術（Cookieの設定によります）に含まれる情報に基づき、広告が表示される場合があります。これらの識別子は、Googleや当社が広告のパフォーマンスを把握したり、当社のウェブサイトでの過去のやり取りに基づいた広告を表示したりするのに役立つことがあります。

当社は、Google広告からお客様を直接特定できる情報を受け取ることはありません。利用する機能に応じて、Googleは当社の代理として、または独立した管理者として情報を処理する場合があります。Googleによるデータ処理の詳細については、Googleのプライバシーに関する情報および設定をご確認ください。

Google広告のリマーケティングとMetaのカスタムオーディエンス

当ウェブサイトでは、Google（Google広告のリマーケティング／類似オーディエンス）やMeta（カスタムオーディエンス）が提供するリマーケティング機能や類似オーディエンス機能を使用する場合があります。これらの機能では、Cookieや類似の技術を利用して、過去に当ウェブサイトを訪問したことのある方への広告表示や、広告効果の測定・改善を行うことがあります。

GoogleおよびMetaは、お客様による当ウェブサイトの利用状況に関する情報（Cookie識別子、デバイス情報、イベントデータなど）を受け取る場合があります。お住まいの地域や設定によっては、セキュリティ、不正防止、および測定を目的として、お客様のIPアドレスが処理されることもあります。当社は、これらのプロバイダーが収集するデータのすべてを受け取るわけではなく、また、それらのプロバイダーが自社の目的のために当該データをどのように利用するかを管理することもありません。

法令により義務付けられている場合、これらの技術は、クッキーバナーおよびクッキー設定を通じたお客様の同意がある場合にのみ使用されます（クッキーポリシーをご参照ください）。クッキー設定から、いつでも同意を撤回することができます。また、広告に関する設定は、各プロバイダーに対して直接管理することも可能です。

利用可能な場合は、業界のオプトアウト・ツール（例：Network Advertising Initiative）を利用することもできます。なお、Cookieを無効にしたりオプトアウトを行ったりすると、ウェブサイトの一部の機能に影響が及ぶ可能性があることにご留意ください。

Googleスプレッドシート用 Ship24 注文追跡

Ship24 Order Trackingは、Googleスプレッドシート上で直接、配送追跡ツールを作成・管理できるGoogleスプレッドシート用アドオンです。

ユーザーがアドオン内で手動でアクションを実行すると、以下のデータが処理される場合があります。

  • 配送追跡番号
  • 出荷参照情報
  • 国番号および仕向け地情報
  • 配送業者情報
  • 注文参照データ
  • トラッカー識別子
  • Ship24 APIから返される配送状況の結果

このアドオンは、使用中のアクティブなGoogleスプレッドシートからのみ情報を読み取り、追跡結果を同じシートに書き込みます。

追跡データは、配送の追跡結果を取得する目的でのみShip24 APIに送信されます。スプレッドシートのデータが自動的に収集されたり、ユーザーの操作なしに処理されたりすることはありません。

このアドオンは、ユーザーのShip24 APIキーを、ユーザーのGoogleアカウント内のGoogle Apps Script「ユーザープロパティ（User Properties）」機能を使用して安全に保存します。APIキーが他のユーザーと共有されることはなく、アドオン自体が外部の別個のデータベースに保存することもありません。

このアドオンは、アクティブなスプレッドシート以外のファイル、Gmail、現在のシート以外のドライブ上のファイル、連絡先、その他の個人アカウントデータにはアクセスしません。また、バックグラウンドでの更新や自動監視も行いません。

AIアシスタント統合 (MCP)

OpenAIのApps/MCP連携などを介したChatGPTのような、サードパーティのAIアシスタント・プラットフォームを通じてShip24の追跡ツールを利用する場合、以下の規定が適用されます。

  • アカウントと認証：この連携機能を利用するには、既存のShip24アカウントに紐付いた有効なShip24 APIキーが必要です。本連携機能の利用は、前述の「登録データ」のセクションで説明されているアカウントおよび認証データに基づきます。
  • クエリごとのデータ：提供される追跡番号、および検索精度を向上させるための任意情報（配送業者名、配送先郵便番号、配送先国コード）。
  • 目的：このデータは、お客様からの照会に応じ、貨物の現在のステータス、直近の所在地、およびイベントのタイムラインを取得・回答するためにのみ使用されます。
  • サードパーティ・プラットフォーム：お客様のクエリおよびShip24からの回答は、そのやり取りの一環として、AIアシスタント・プラットフォーム（OpenAIなど）を経由します。当該プラットフォームにおけるお客様の会話データの取り扱いは、そのプラットフォーム独自のプライバシーポリシーに従います。
  • 保持：当社の一般的な保持ポリシーに基づき、クエリごとのデータは、リクエストを処理するために必要な期間のみ保持されます。

サードパーティのコンテンツおよびソーシャルメディア・プラグイン

当社は、第三者のコンテンツやソーシャルメディアのプラグイン（Facebookなど）を使用する場合があります。これらの機能により、お客様は第三者のサービスを操作（「いいね！」やコメントなど）できるようになります。プラグインが読み込まれると、お客様のデバイスと第三者プロバイダーのサーバーとの間に直接的な接続が確立されることがあり、その結果、プロバイダーはお客様の訪問に関する情報（デバイスやブラウザの情報、Cookie識別子、IPアドレスなど）を収集する可能性があります。

プロバイダーの技術の仕組みによっては、お客様が当該プロバイダーのアカウントをお持ちかどうかにかかわらず、個人データの転送が行われる場合があります。

プラグイン提供者が収集するデータの範囲、その処理の目的、またはデータの保存期間について、当社は管理を行っておりません。詳細については、各提供者のプライバシーポリシーおよび設定をご確認ください。

Facebook ソーシャルプラグイン

当社は、以下のソーシャル・ネットワーキング・サイトのソーシャルプラグイン（プラグイン）を使用しています。 www.facebook.com、Meta Platforms, Inc. (Meta) が提供するものです。プラグインは、MetaまたはFacebookのロゴ、あるいは「Facebook Social Plugin」という表記によって識別できます。

そのようなプラグインを使用しているページにアクセスすると、お使いのブラウザがMetaのサーバーに直接接続される場合があります。その際、Metaはあなたがそのページを訪問したという情報を受け取る可能性があります。その時点でFacebookにログインしている場合、Metaはその訪問をあなたのアカウントに関連付ける可能性があります。また、プラグインを操作（「いいね！」やコメントなど）した場合、その操作内容がMetaに送信されることがあります。

Metaによるデータ処理およびお客様の設定オプションに関する情報は、Metaのプライバシーポリシーでご確認いただけます。 https://www.facebook.com/privacy/policy。

Metaがお客様の当ウェブサイトへの訪問をFacebookアカウントと関連付けることを望まない場合は、当ウェブサイトを訪問する前にFacebookからログアウトしてください。また、利用可能な場合は、ブラウザの拡張機能を使用してソーシャルプラグインをブロックすることも可能です。

越境データ移転

上記の活動の範囲内において、お客様の個人データはEEA（欧州経済領域）域外の国へ移転され、そこで処理される場合があります。これらの国では、お客様の居住国とは異なるデータ保護基準が適用される可能性があります。他国で処理されるデータは、当該国の法令の対象となる場合があり、政府機関、裁判所、法執行機関、または規制当局によるアクセスを受ける可能性があります。

適用法により義務付けられている場合、当社は、契約上の保護措置やその他の安全管理措置など、国際的なデータ移転において適切なレベルのデータ保護を維持するための措置を講じます。

安全

当社は、個人データの紛失、悪用、改ざん、不正な開示またはアクセスから個人データを保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。当社のセキュリティおよびプライバシーに関する措置は、定期的に見直しおよび更新が行われています。個人データへのアクセスは、正当な必要性のある権限を有する担当者に限定されています。

インターネットを介した送信方法において、完全に安全なものは存在しません。当社のウェブサイトを通じて送信される情報について、インターネット上での送信中のセキュリティを保証することはできず、情報の送信はすべてお客様ご自身の責任において行われるものとします。

データ保持

当社は、個人データの処理活動を可能な限り限定的に行います。本ポリシーに特定の保存期間が定められている場合を除き、個人データは、収集の目的を達成するために必要な期間、および適用される法規制、会計、または報告上の義務を遵守するために必要な期間に限り保存されます。また、法的請求の立証、行使、または防御のために必要な場合にも、データを保存することがあります。

お客様の権利

お住まいの地域や適用される法律によっては、以下のような権利が認められる場合があります。

  • お客様の個人データへのアクセスおよび当社による処理に関する情報
  • 不正確または不完全な個人データの訂正
  • 特定の状況における個人データの削除
  • 特定の処理に対する制限または異議申し立て
  • 該当する場合、お客様が当社に提供した個人データのポータビリティ
  • 同意に基づく処理の場合、いつでも同意を撤回すること
  • 該当する場合、特定の自動化された意思決定の対象とされない権利
  • 該当する場合、データ保護機関に苦情を申し立てる権利

上記の権利を行使される場合、またはご質問等がある場合は、以下よりお問い合わせください。 contact@ship24.com

クッキーポリシー

他の多くの類似ウェブサイトと同様に、当サイトではクッキーおよび類似の技術を使用しています。このページでは、クッキーとは何か、当サイトでの使用方法、およびクッキーを管理する方法について説明します。

法令により求められる場合、必須ではないCookieは、お客様がCookieバナーまたはCookie設定を通じて同意された後にのみ使用されます。お客様は、Cookie設定やブラウザの機能を使用して、いつでも設定を変更することができます。

クッキーについて

クッキーは、多くの場合固有の識別子を含むファイルであり、ウェブサーバーからウェブブラウザに送信され、ブラウザがサーバーにページをリクエストするたびにサーバーへ返送されることがあります。

ウェブサーバーは、ウェブサイト上のページを閲覧するブラウザを識別・追跡したり、再訪したブラウザを認識したりするために、Cookieを使用することができます。

クッキーには、永続的クッキーとセッションクッキーがあります。永続的クッキーはブラウザに保存され、有効期限が切れるまで（それより前に削除されない限り）有効です。一方、セッションクッキーはブラウザを閉じると無効になります。

このウェブサイトのクッキー

当ウェブサイトでは、セッションクッキーと永続的クッキーの両方を使用しています。

クッキーの利用方法

Cookieには、お客様を直接特定する情報が常に含まれているわけではありませんが、当社がお客様に関して保存する情報は、Cookieに保存またはCookieから取得された情報と関連付けられる場合があります。当ウェブサイトで使用されるCookieには、以下が含まれる場合があります。

  • アクセス、ナビゲーション、およびセキュリティに不可欠なクッキー
  • 利用状況の把握に役立つCookie（パフォーマンスおよび分析用Cookie）
  • 選択内容を記憶するクッキー（機能性クッキー）
  • 許可されている場合およびお客様の設定に従い、ターゲットを絞ったコンテンツや広告に使用されるクッキー（広告用クッキー）

当社は、クッキーから取得した情報を以下の目的で使用する場合があります。

  • ウェブサイトにアクセスした際に、お使いのブラウザを認識します。
  • ウェブサイト上のナビゲーションを追跡し、リクエストされた機能を有効にする
  • ユーザビリティとパフォーマンスを向上させる
  • ウェブサイトの利用状況を分析する
  • ウェブサイトの管理およびセキュリティ確保を行う
  • コンテンツをパーソナライズし、許可されている場合には、お客様に関連する可能性のある広告を表示します。

サードパーティCookie

当ウェブサイトをご利用の際、第三者がお客様のデバイスにクッキーを設定することもあります。

当社の広告主やサービスプロバイダーは、以下の目的でこれらのクッキーを使用する場合があります。

  • 複数のウェブサイトにわたってブラウザを追跡する
  • 閲覧アクティビティのプロファイルを構築する
  • 関連性があると思われる広告を表示する

当社は、Googleが提供するウェブ解析サービス「Google Analytics」を利用しています。Google Analyticsは、ウェブサイトの利用状況を分析するためにCookieを使用します。お客様のウェブサイト利用に関してCookieによって生成された情報は、お客様の設定や適用法に従い、米国またはその他の国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこで処理される場合があります。Google Analyticsの詳細や、オプトアウト用アドオンを含むGoogleのツールや設定を使用して同サービスを制御する方法については、以下をご覧ください。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

また、Googleのリマーケティング機能を使用する場合があります。これらの機能により、お客様のCookie設定に基づき、過去の訪問履歴に応じた広告を第三者のウェブサイトに表示することが可能になります。Googleの広告設定は、以下のページで管理できます。 https://adssettings.google.com/

Googleのプライバシーに関する取り組みについての詳細は、こちらをご覧ください： https://policies.google.com/privacy

Cookieをブロックする

ほとんどのブラウザでは、Cookieを拒否したり、既存のCookieを削除したりすることができます。その手順は、お使いのブラウザやデバイスによって異なります。最新の手順については、ブラウザのヘルプページをご参照ください。

一部のCookieをブロックすると、ウェブサイトの利便性に悪影響が及ぶ可能性があります。Cookieをブロックした場合、特定の機能（ログイン、一部のコンテンツへのアクセス、特定の検索機能など）が利用できなくなることがあります。

Cookieの削除

ブラウザの設定を使用して、デバイスに既に保存されているCookieを削除することができます。具体的な手順は、お使いのブラウザやデバイスによって異なります。

Cookieを削除すると、多くのウェブサイトの利便性に悪影響が及ぶ可能性があり、次回訪問時にCookieの設定を再度選択する必要が生じる場合があります。

本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新する場合があります。更新版はこのページに掲載し、以下の「最終更新日」を更新します。

最終更新日: 2026年8月。