จัดทำโดย
นำย เด่นภูมิ สมควำมคิด 55102011001
นำย ธนำคม คุณรัชตะไพโรจน์ 55102011004
นำย นิติโดม ชัยลอม 55102011005
1

 CRM (Customer Relationship Management)
กำรบริหำรควำมสัมพันธ์กับลูกค้ำ ซึ่งหมำยถึง วิธีกำรที่เรำจะบริหำรให้ลูกค้ำมี
ควำมรู้สึกผูกพันกับสินค้ำ , บริกำร หรือองค์กรของเรำ เมื่อลูกค้ำมีควำมผูกพันในทำงที่ดีกับ
เรำ แล้วก็ลูกค้ำนั้นไม่คิดที่จะเปลี่ยนใจไปจำกสินค้ำหรือบริกำรของเรำ ทำให้เรำมีฐำนลูกค้ำที่
มั่นคง
CRM คืออะไร
2

 เพื่อใช้ในกำรติดต่อกับลูกค้ำ เพื่อสร้ำงควำมสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ำ
 เพื่อใช้ในกำรจัดตำรำงนัดหมำยกันและจัดตำรำงเวลำของบุคลำกรแต่ละคนภำยใน
องค์กร
 เพื่อใช้ในกำรทำ Report ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ำ
 เพื่อจัดเก็บประวัติลูกค้ำ
วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์
3

หน้าตาของเว็บไซต์
4

การสมัครสมาชิก
5

การสมัครสมาชิก
6

การสมัครสมาชิก
7

 https://www.bitrix24.com/features/crm.php?gclid
=Cj0KEQjwid63BRCswIGqyOubtrUBEiQAvTol0fCU
c-
JNt9qB_X9ItdCFjcAtxaK3wNtxXxeLnamluagaAkNb
8P8HAQ
8
สาธิตการใช้งาน

 สำมำรถใช้งำนได้ฟรี
 มีฟังค์ชั่นมำกมำยให้ใช้งำน
 ใช้งำนง่ำย
 สำมำรถ Import , Export ข้อมูลออกมำได้
ข้อดี ของ
9

 กำรสมัครสมำชิกมีควำมง่ำย อำจจะมีกำรแอบอ้ำงตัวตนได้
ข้อเสีย ของ
10

 ควรมีกำรตรวจสอบข้อมูลของบริษัทที่ทำกำรสมัครว่ำมีอยู่จริงหรือไม่
ข้อเสนอแนะ
11

Bitrix24 crm