Personalmanagement-Software für den Einzelhandel

Speziell für die Dynamik des Einzelhandels entwickelt, begleitet von WFM-Spezialisten, die den Betrieb von innen kennen.

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Damit du ganz einfach mehr aus deiner Personalplanung herausholen und dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: den Gewinn deines Geschäfts.

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Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.

PEP-Software für den Lebensmitteleinzelhandel

Entwickelt für die Dynamik im LEH, unterstützt von PEP-Expert:innen mit echter Praxiserfahrung.

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✅ Kontrolle über Personaleinsatz und Zeiterfassung

✅ Transparenz für Sie und Ihre Mitarbeitenden

✅ Gezielte Steuerung der Filialprofitabilität

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Die Realität des Einzelhandels

Der Einzelhandel verändert sich schneller, als Unternehmen darauf reagieren können.

  • Symbol

    Jeder Cent zählt

    Die Kosten für Einkauf, Energie, Miete und Personal steigen, während das Umsatzwachstum ausbleibt. In einem Markt, in dem schon Zehntelprozentpunkte zählen, macht sich jede Abweichung bei der Personalbesetzung oder der Produktivität in einer Filiale unmittelbar bemerkbar.

  • Symbol

    Komplexität nimmt zu

    Die Vorschriften werden strenger, das Personal
    wird knapper und die Unternehmen werden zentraler gesteuert. Bei der Planung geht es längst nicht mehr nur um einen einzelnen Laden an einem einzigen Tag. Wir wissen, wie das sowohl im Laden als auch in der Zentrale aussieht.

  • Es fehlt die Zeit

    Du weißt, dass du mehr aus deiner Planung herausholen könntest, aber der Tagesbetrieb hat immer Vorrang. Ohne die richtigen Tools und die richtige Unterstützung bleibt WFM ein reines Planungstool, und Chancen zur Steigerung der Rentabilität bleiben ungenutzt.

Die Realität des Einzelhandels

Der Markt verändert sich schneller, als der Filialalltag Schritt halten kann.

  • Kontrolle fehlt

    Ohne Zeiterfassung fehlt die Grundlage
    für Kontrolle und Transparenz. Arbeits -zeiten müsen jederzeit nachvollziehbar sein. Gleichzeitig wird es schwieriger, den Personaleinsatz im Alltag klar zu überblicken – sowohl für Sie als auch für Ihre Mitarbeitenden.

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    Komplexität im Alltag

    Unterschiedliche Arbeitszeiten, kurzfristige Ausfälle und verschiedene Vertragsmodelle erhöhen die Komplexität. Im Tagesgeschäft führt das zu mehr Aufwand sowie zu zeitintensiven und fehleranfälligen Prozessen.

  • Kostendruck steigt

    In einem margenschwachen Umfeld hat
    jede Abweichung im Personaleinsatz direkte Auswirkungen. Ohne Überblick ist es schwierig, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filiale gezielt zu steuern – und es entstehen schnell unnötige Kosten.

Von der Planung zur Steuerung

Für viele Einzelhändler bedeutet Workforce Management noch immer in erster Linie Planung: Dienstpläne erstellen, Arbeitszeiten verteilen, Lücken füllen. Die führenden Unternehmen blicken weiter. Sie nutzen WFM als integralen Bestandteil ihrer Betriebsführung – um ihre Ziele zu erreichen und die Rentabilität ihrer Filialen zu steigern.

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Das sind die Organisationen, bei denen wir etwas bewirken.

Kontrolle über den Personaleinsatz

Im Tagesgeschäft zählen Übersicht, Kontrolle und so wenig Verwaltungsaufwand wie möglich. Eine intuitive PEP-Software, die sich nahtlos in bestehende Prozesse integriert und mit HR-, Lohnabrechnungs- und Kassensystemen vernetzt ist, schafft klare und effiziente Abläufe – und sorgt dafür, dass Sie ihren Personaleinsatz jederzeit im Griff haben.

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So gewinnen Sie Zeit und Transparenz und können die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filialen gezielt verbessern.

Wie R&R den Unterschied macht

Die Software, die wir entwickeln, und die Menschen, die Sie begleiten. Das ist es, was uns auszeichnet.

1. WFM für den Einzelhandel entwickelt

Jeden Tag arbeiten unsere Ingenieure mit großem Engagement an R&R WFM, das ganz auf die Dynamik des Einzelhandels ausgerichtet ist.

✅ Für hohe Kundenvolumina und wechselnde Auslastung
✅ Berücksichtigt Tarifverträge, Zulagen und Verträge
✅ Weiterentwicklung vollständig auf den Einzelhandel ausgerichtet.

Entdecken Sie unsere WFM-Lösung

2. Einzelhandelsexperten mit praktischer Erfahrung

Viele unserer Experten haben selbst im Verkauf gearbeitet; sie wissen, worauf es ankommt.

✅ Erfahrung im Verkaufsbereich und in der zentralen Steuerung
✅ Aktuelles Wissen über Tarifverträge und Rechtsvorschriften im Einzelhandel
✅ Begleitung auf der Grundlage dessen, was in der Praxis funktioniert.

Erfahren Sie mehr über unsere Expertise

3. Lokaler Support & kurze Kommunikationswege

Du rufst an und jemand, der deine Situation kennt, nimmt den Anruf entgegen. Keine endlosen Warteschleifen, kein anonymer Helpdesk.

Erreichbar per Telefon, E-Mail oder Ticket
Kein anonymer Helpdesk, sondernMitarbeiter von R&R
Support durch Spezialisten mit Schwerpunkt auf dem Einzelhandel.

Zum R&R-Kundenportal
Planungsinstrument für Supermärkte"

4. Sicherheit in Bezug auf Daten und Gesetzgebung

WFM arbeitet mit sensiblen Personaldaten. Bei R&R weißt du, wo sich diese Daten befinden und dass sie sicher sind.

✅ ISO 27001-zertifizierte Informationssicherheit
✅ Daten werden in den Niederlanden geschützt und gehostet
✅ Mehr als 25 Jahre Erfahrung mit Einzelhandelssoftware.

Erfahren Sie mehr über unsere Informationssicherheit

Warum sich R&R WFM auszahlt

Unsere Software – und die Menschen dahinter –machen den entscheidenden Unterschied.

1. Für den Einzelhandel entwickelt

R&R WFM ist konsequent auf die Anforderungen im Einzelhandel ausgerichtet und bildet die Dynamik im Filialalltag zuverlässig ab.

✅ Für hohe Kundenfrequenz und wechselnde Einsätze
✅ Berücksichtigt Zeiten, Zuschläge und Verträge
✅ Integration mit bestehenden Systemen

Entdecken Sie unsere PEP-Lösung

2. R&R Einzelhandelsexpert:innen

Viele unserer Expertinnen und Experten haben selbst im Filialalltag gearbeitet und wissen, worauf es in der Praxis ankommt.

✅ Erfahrung auf der Verkaufsfläche wie im Head Office
✅ Know-how zu Tarifverträgen & gesetzlichen Vorgaben
✅ Praxisnahe Begleitung

Erfahren Sie mehr über unsere Expertise

3. Persönlicher Support und kurze Wege

Sie erreichen direkt feste Ansprechpartner:innen – ganz ohne Warteschleife und anonymen Support. Das Ergebnis: eine schnelle, maßgeschneiderte Lösung.

Erreichbar per Telefon, E-Mail oder Ticket
✅ Direkter Kontakt mit R&R-Personal
✅ Unterstützung durch Einzelhandelsexpertise

Zum R&R Kundenportal
planningstool voor supermarkten”

4. Sicherheit bei Daten und Compliance

R&R WFM verarbeitet sensible Personaldaten. Sie behalten jederzeit den Überblick darüber, wo Ihre Daten gespeichert sind, und dass sie diese sicher geschützt sind.

✅ Daten sicher gespeichert und gehostet – ISO-27001-zertifiziert
✅ Über 25 Jahre Erfahrung mit Software für den Einzelhandel

Unsere Informationssicherheit

So arbeiten wir

  • Wir beginnen mit der eigentlichen Frage

    Keine Demo, keine Produktpräsentation. Wir beginnen mit einem lockeren Gespräch, in dem wir herausfinden, wo die Herausforderungen liegen und welche Annahmen eurer Planung zugrunde liegen. Dank unserer 25-jährigen Erfahrung im Einzelhandel wissen wir, welche Fragen wir stellen müssen und was die Antworten bedeuten.

  • Wir bringen die richtigen Leute zusammen

    Die Personalplanung betrifft den operativen Bereich, die Personalabteilung, die Finanzabteilung und manchmal sogar die Geschäftsleitung.
    Deshalb beziehen wir von Anfang an die relevanten Stakeholder mit ein und stimmen Ziele und Erwartungen aufeinander ab.

  • Wir richten die WFM-Software ein

    Auf der Grundlage der festgelegten Ziele und Vorgaben richten wir die Software ein. Dabei berücksichtigen wir Prozesse, Komplexität und Umfang, damit sie sich nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe einfügt.

  • Wir sorgen dafür, dass es funktioniert

    Erst nach der Inbetriebnahme geht es richtig los. Dann sieht man, wie die Software tatsächlich genutzt wird und wo Anpassungen erforderlich sind. Wir begleiten diesen Prozess, damit das WFM-System auch wirklich auf optimale Personalbesetzung, Lohnkosten und andere KPIs ausgerichtet ist.

So arbeiten wir

  • Schnell einsatzbereit, stabil im Betrieb

    Von der Einrichtung bis zur Inbetriebnahme benötigen wir in der Regel nur wenige Wochen. Dank unserer Erfahrung läuft alles von Anfang an stabil und zuverlässig.

  • Praktisch und verständlich

    Sie arbeiten mit Ihren eigenen Daten und lernen Schritt für Schritt, wie Sie Planung, Zeiterfassung und Auswertung sicher im Alltag nutzen können. So werden Fehler vermieden und Sie behalten jederzeit den Überblick.

  • Zuverlässige Unterstützung

    Bereits während der Implementierung und darüber hinaus stehen Ihnen feste Ansprechpartner:innen zur Seite, die mit Ihrem Unternehmen vertraut sind. So erhalten Sie schnelle Hilfe und ist sichergestellt, dass alles dauerhaft reibungslos funktioniert.

Häufig gestellte Fragen zu R&R WFM

  • Was ist Workforce Management im Einzelhandel?

    Personalplanung im Einzelhandel bedeutet, den Personaleinsatz auf der Grundlage der erwarteten Kundenfrequenz im Geschäft zu planen. So stellst du sicher, dass in Spitzenzeiten genügend Personal zur Verfügung steht, und vermeidest, dass du in ruhigen Zeiten zu viele Mitarbeiter einsetzt.

    Es geht nicht nur darum, Dienstpläne zu erstellen. Sie nutzen das Personalmanagement auch, um den Umsatz zu steigern, die Lohnkosten zu kontrollieren und Tarifverträge sowie gesetzliche Vorschriften einzuhalten.

  • Für wen ist R&R WFM geeignet?

    R&R WFM eignet sich für Einzelhändler mit mehreren Filialen und schwankendem Kundenaufkommen.

    Vor allem Unternehmen, in denen die Planung viel Zeit in Anspruch nimmt, aber wenig Einfluss auf Personalbesetzung und Leistung bietet. Zum Beispiel:

    • Einzelhandelsketten
    • Franchise-Organisationen
    • Einzelhändler mit vielen Teilzeitkräften
  • Wie führt man WFM ein?

    Du führst das Workforce Management schrittweise ein. Zunächst verschaffst du dir einen Überblick darüber, wann in deinen Filialen viel los ist. Anschließend legst du klare Planungsregeln fest und richtest die Software entsprechend ein.

    Anschließend sorgst du dafür, dass die Teams das System auch tatsächlich nutzen. Ohne diesen Schritt bleibt WFM nur ein Planungstool, und du erzielst damit weniger Ergebnisse.

  • Was unterscheidet R&R von anderen Workforce-Management-Systemen?

    R&R WFM wurde speziell für den Einzelhandel entwickelt. Dadurch ist es perfekt auf die Arbeitsabläufe in Geschäften abgestimmt, wie z. B. schwankende Auslastung, Tarifverträge und Zuschläge.

    Darüber hinaus erhalten Sie nicht nur Software, sondern auch Unterstützung durch Einzelhandelsexperten. Diese helfen Ihnen dabei, nicht nur zu planen, sondern Kosten, Produktivität und Leistung aktiv zu steuern.

  • Ist Workforce Management nur ein Planungstool?

    Nein. Personalplanung ist mehr als nur Planung.

    Du nutzt es, um deinen Personaleinsatz auf der Grundlage von Auslastung und Leistung zu optimieren. Zum Beispiel, indem du die Dienstpläne so anpasst, dass du in ruhigen Zeiten nicht zu viel Personal hast und in Spitzenzeiten nicht zu wenig.

    So optimieren Sie die Lohnkosten, die Produktivität und den Service im Geschäft.

  • Was kostet eine WFM-Lösung?

    Die Kosten für eine WFM-Lösung hängen von der Anzahl der Filialen und Mitarbeiter ab. Oft wird ein Betrag pro Mitarbeiter und Monat berechnet.

    Die größte Wirkung liegt meist nicht in der Software selbst, sondern in einer besseren Planung. Indem Sie Ihren Personalbestand besser auf die Auslastung abstimmen, vermeiden Sie unnötige Lohnkosten und Umsatzverluste.

Alles über WFM

Erfahren Sie, wie Sie smarter planen, Kosten sparen und einen besseren Überblick gewinnen.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu R&R WFM.
  • Was ist Personaleinsatzplanung (PEP) im Lebensmitteleinzelhandel?

    PEP im Lebensmitteleinzelhandel bedeutet, die Arbeitszeiten von Mitarbeitenden passend zur erwarteten Auslastung der Filiale zu planen – damit in Stoßzeiten ausreichend Personal vorhanden ist und in ruhigeren Phasen Überbesetzungen vermieden werden können.

    Dabei geht es nicht nur um die reinen Dienstpläne, sondern auch um die Umsatzoptimierung, die Kontrolle von Personalkosten und die Einhaltung von Tarifverträgen sowie gesetzlichen Vorgaben.

  • Für wen ist R&R WFM geeignet?

    R&R WFM eignet sich für Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel mit mehreren Filialen und wechselndem Personalbedarf.

    Besonders geeignet ist die Software für Organisationen, in denen die Planung viel Zeit beansprucht, aber nur wenig Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten für den Personaleinsatz und die Leistung bietet. Zum Beispiel für:

    • Filialunternehmen
    • Franchiseorganisationen
    • Einzelhandelsunternehmen mit vielen Teilzeitkräften
  • Wie wird Personaleinsatzplanung umgesetzt?

    Die Einführung einer Personaleinsatzplanung erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst wird analysiert, wann in den Filialen die höchsten Auslastungen auftreten. Darauf aufbauend werden klare Planungsregeln definiert und die PEP-Software entsprechend eingerichtet.

    Anschließend wird sichergestellt, dass die Teams auch aktiv damit arbeiten. Nur so wird die Planung im Alltag wirklich genutzt und ihr volles Potenzial ausgeschöpft.

  • Was unterscheidet R&R WFM von anderen Systemen?

    R&R WFM wurde speziell für den Lebensmitteleinzelhandel entwickelt und passt sich nahtlos an die Abläufe im Filialalltag an – etwa bei wechselnder Auslastung, Tarifverträgen und Zuschlägen.

    Sie erhalten nicht nur Software, sondern auch Unterstützung durch echte Einzelhandelsexpertinnen und -experten. Diese helfen Ihnen nicht nur bei der Planung, sondern auch dabei, Personalkosten, Produktivität und Leistung gezielt zu steuern.

  • Ist Personaleinsatzplanung nur ein Planungstool?

    Nein. Personaleinsatzplanung ist mehr als reine Planung.

    Sie dient dazu, den Personaleinsatz anhand von Auslastung und Leistung zu optimieren. So werden Dienstpläne beispielsweise so gestaltet, dass in ruhigen Zeiten nicht zu viel und in Stoßzeiten nicht zu wenig Personal eingeplant ist.

    Damit steuern Sie aktiv Personalkosten, Produktivität und Service in der Filiale.

  • Was kostet eine PEP-Lösung?

    Die Kosten einer PEP-Lösung hängen von der Anzahl Ihrer Filialen und Mitarbeitenden ab. In der Regel wird ein Preis pro Arbeitskraft und Monat berechnet.

    Der größte Nutzen entsteht dabei nicht durch die Software selbst, sondern durch eine bessere Planung. Eine präzise Personaleinsatzplanung hilft, unnötige Personalkosten und Umsatzverluste zu vermeiden.

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Vorreiter unter den Einzelhändlern setzen auf R&R

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Führende Einzelhandelsunternehmen setzen auf R&R WFM

EDEKA Hauschildt

Jan Arndt (Controlling, IT & Projekte): Seit 2017 ist R&R ein verlässlicher und kompetenter Partner an unserer Seite. Durch die flexible und innovative Software konnten wir unsere Unternehmensproduktivität signifikant steigern und unsere Strukturen effizient abbilden. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Edeka Schliermann
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EDEKA Schliermann

Von Excel zu Übersicht: EDEKA Schliermann arbeitet jetzt immer mit einem aktuellen Dienstplan.

EDEKA Schliermann

Möchtest du noch ein bisschen weiter stöbern?

Eine Entscheidung über WFM trifft man nicht (immer) von heute auf morgen. Auf den folgenden Seiten erfährst du mehr darüber, was wir tun, wie wir es tun und vor allem: welchen Nutzen du daraus ziehst.

  • Unsere Software

    Was bietet unsere Software, womit heben wir uns von anderen ab und welche Vorteile haben Sie davon?

    Unsere Software
  • Unser Ansatz

    Wie stellen wir sicher, dass unsere WFM-Software wirklich auf den Einzelhandel und Ihr Unternehmen zugeschnitten ist?

    Unser Ansatz
  • Für wen

    Für welche Organisationen eignet sich R&R und wann bietet es den größten Nutzen?

    Für wen