Оценки и отзывы

При загрузке файлов реклама регулярная не даёт производить эту загрузку. Дурь

Всё отлично

Здравствуйте. Рады, что вы с нами. Спасибо за тёплые слова!

Не открывается!

Здравствуйте. Пожалуйста, переустановите приложение Облако Mail, скачав последнюю версию. Если трудности сохранятся, пришлите нам подробности об этой ошибке вместе со скриншотами через кнопку «Написать в поддержку» в меню приложения или через форму: https://help.mail.ru/cloud_web/about/trouble/other Мы обязательно разберёмся 🙂

Куда делись все мои фото , облако майл.ру мне дал бесплатно и навсегда 128 gb на облаке

Добрый день! Пожалуйста, перейдите по ссылке и заполните форму: https://help.mail.ru/cloud_web/files/trouble/gone/ Укажите информацию о вашем аккаунте, названия пропавших файлов и дату их последнего появления. Это поможет нам оперативно решить вашу ситуацию. Заранее спасибо!

- 2 балла за то что каждый раз этот ваш бесячий вопрос про автозагрузку фото. Я НЕ ХОЧУ АВТОЗАГРУЗУ !!! НЕ НАДО МНЕ АВТОЗАГРУЗКУ И НЕ НАДО МНЕ КАЖДЫЙ РАЗ ЭТО ПРЕДЛАГАТЬ!

Здравствуйте. Чтобы помочь вам разобраться с оповещениями, нам потребуется информация о работе приложения. Пожалуйста, отправьте логи через меню «Настройки» → «О программе». Опишите ситуацию и прикрепите скриншоты — это позволит нам быстрее найти решение, чтобы использование приложения стало для вас комфортным и удобным. Спасибо за сотрудничество!

Максимально неудобно, неитуитивно управляю платной подпиской. Даже в таких вещах как "вы оформили подписку в десктопной версии, управление доступно только в десктопной версии". Серьёзно? У меня что аккаунт в мобильной версии другой что ли? Что за бред. Реклама тарифов лезет, а где информация о моей подписке, о тех кто подключён к моей подписке найти сложно. Сделайте нормальный, интуитивный интерфейс управления подпиской!

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы обязательно учтём все указанные вами моменты в дальнейшей работе над улучшением сервиса!💙

Фото не качает, не сохраняет в галерею.

Здравствуйте! Разделяем ваши переживания из-за того, что столкнулись с трудностями при работе с Облаком. Чтобы мы могли разобраться быстрее, пожалуйста, опишите подробнее ситуацию, с которой вы столкнулись. Напишите нам на android@cloud.mail.ru или воспользуйтесь кнопкой «Написать в поддержку» в меню приложения. Будем рады помочь 💙

не могу зайти в облако!! пишет что чтото сломалось!!! Приложение удалил и загрузил снова. Ошибка не исчезла!!! Написал вам на почту!

Здравствуйте. При любых трудностях с авторизацией в приложении Облако Mail пишите нам на android@cloud.mail.ru. В тексте обращения укажите логин аккаунта, с которым возникли сложности, и полный текст ошибки. Мы обязательно поможем 🙂

Что случилось? Не открывается приложение совсем

Здравствуйте. Пожалуйста, переустановите приложение Облако Mail, скачав последнюю версию. Если трудности сохранятся, пришлите нам подробности об этой ошибке вместе со скриншотами через кнопку «Написать в поддержку» в меню приложения или через форму: https://help.mail.ru/cloud_web/about/trouble/other Мы обязательно разберёмся 🙂

Отлично!

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, есть ли что-то, что мы могли бы улучшить в работе приложения? Если вам понравилось наше приложение, нам будет приятно, если вы измените оценку 💙

Это не хранилище.Это могилище!Все мои файлы исчезли! Это были фото за 20 лет моей самой активной жизни, путешествия, молодость.Мне 53 года , в старости и вспомнить будет нечего.В поддержке мне ответили что кто то удалил мои фото и восстановить их невозможно. Люди, не вздумайте им доверять

Здравствуйте, Ирина! Мы хотим помочь вам разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите нам на android@cloud.mail.ru номер тикета, в котором уже велась переписка по этому вопросу. Мы проверим переписку на валидность.

Приложение осуществило автовход в аккаунт, которым я не пользуюсь, и слило в него фото. Я в это время логинился в другой аккаунт и во время ввода пароля окно закрылось и произошел автовход. Логика явно неправильная. Загрузка видео в облако осуществилась раза с 10: все время показывало то ошибку загрузки, то, что ничего не загружается и в списке загрузки пусто. Через 10 минут решил еще раз попробовать, смотрю, а файлы загрузились, но не все, а только какая-то часть.

Здравствуйте, Евгений! Чтобы мы могли разобраться быстрее, пожалуйста, опишите подробнее ситуацию, с которой вы столкнулись. Напишите нам на android@cloud.mail.ru или воспользуйтесь кнопкой «Написать в поддержку» в меню приложения. Будем рады помочь 💙

Постоянно просит оформить подписку на подписку. Оформлаяешь на месяц, через день автоматически списывает за год. Через месяц просит снова оплатить месяц. При активной подписки на год.

Здравствуйте! Чтобы мы могли всё проверить и помочь вам, пожалуйста, напишите на android@cloud.mail.ru и приложите данные по платежам. Постараемся быстро разобраться, чтобы вы снова чувствовали себя комфортно в сервисе 😊

Поддержка никакая. Ни на один из заданных вопросов конкретно не отвечают, копируют текст из своей же справки и вставляют в свои ответы, причём невпопад! Видимо отвечает бот! Так что не обольщайтесь адекватного ответа скорее всего не получите. Написал как и просил разработчик вопрос на android@cloud.mail.ru - ответа нет уже двое суток!

Здравствуйте, Игорь! Мы хотим помочь вам разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите нам на android@cloud.mail.ru номер обращения, в котором велась переписка по этому вопросу. Мы проверим информацию и постараемся найти решение как можно быстрее. Спасибо за терпение и понимание!

Нет тёмной темы

Здравствуйте, Виталий! Понимаем, что вам удобнее пользоваться приложением в тёмной теме, и нам самим очень хочется как можно скорее её добавить. Сейчас эта опция находится в стадии разработки. Надеемся, что скоро вы сможете оценить все удобства новой темы! Спасибо, что остаётесь с нами 💙