tanmer.
引领先锋,探码科技

我们帮助您将复杂的内容转化为令人难以置信的数字体验

Content Hub
一站式一体化的知识中台平台

9年
成熟的团队丰富的经验
800+
先进企业客户的选择
10.5K
在线知识库和网站数量
1000+K
在线托管的数字资源数

解决企业三大痛点,利用云、知识中台和 AI.

超过80%的中小企业依然计划增加或维持在数字化转型上的投入,而非结构化数据是企业数据总量中占比最大、但也是最难被有效管理和分析的类别。这导致了企业在拥抱AI时,80%的工作量都耗费在这上面。

News 01

内容孤岛

文档、图片、音视频,散落各处,没有统一管理方法,混乱不堪

News 02

体验割裂

营销,推广,客户支持,官网,活动宣传,没有统一路径支持

News 03

AI落地难

AI 很强大,但与自己无关,没有数据,让拥抱 AI 成为困难

从数字内容,到数字体验

我们通过协调业务能力、战略和分类规划将您的数据转换为您可以信赖的信息,帮助您做出更自信的决策,打破信息孤岛,并建立可持续的改进。

Features Tanmer Baklib 01
Features Tanmer Baklib 02
Features Tanmer Baklib 03
Features Tanmer Baklib 04

从IA信息架构,到AI知识管理

探码的数据信息框架(对齐、构建、连接)方法论,可帮助您迎接未来AI的挑战。

News 01

对齐

了解企业数字内容混乱现状,找到业务核心场景,梳理内容信息架构。

News 02

构建

构建信息模型,以支撑门户网站、内部知识库、经销商方案库以及客户支持。

News 03

连接

所有内容在一个地方,并集成或连接到 AI 模型,完成数字体验闭环。

从内容混乱,到关键指标提升

我们了解您遇到的挫折:缺乏对内容营销绩效的洞察,无法利用数据来创造客户喜爱的个性化体验,或者内如孤岛所带来的挑战。

  • 20%
    信息成熟度提升 20%~ :信息成熟度(Information Maturity)是指组织在信息管理、数据治理和知识管理方面的发展水平。
  • 40%
    内容管理效率提升 40%~:内容管理效率指的是组织在创建、管理、存储和分发内容时的有效性和高效性。
  • 50%
    拥抱下一个 AI 时代 50%~:你的品牌需要被 AI 记住,同时在所有与消费者接触的渠道和接触点中,信息和体验保持统一的状态。
Target

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客户服务的15种类型:传统与新兴方式全面解析

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> 本文系统梳理15种客户服务类型,涵盖电话、邮件、在线客服等传统方式,以及 AI 智能客服、全渠道、主动式服务等新兴模式,助力企业选择适合自身的服务方式,全面提升客户体验。

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知识管理系统的六大核心组件

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本文深入解析知识管理系统的六大核心组件——人员、治理、内容、流程、技术与策略,帮助企业构建高效的知识管理体系,提升信息共享与决策效率。

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2026年十大FAQ软件工具精选指南

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本文盘点2026年值得关注的10款 FAQ 软件工具,涵盖 Baklib、Tidio、HelpCrunch 等主流平台,从 AI 智能搜索、知识库管理到全渠道分发,助您提升自助服务效率与客户满意度。

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企业知识管理方法论全解:11种实用方法

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2026年影响客户满意度的20大关键因素及提升策略

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客户满意度是企业增长的核心引擎。本文系统梳理2026年影响客户满意度的20大关键因素,涵盖产品质量、响应速度、个性化体验、情感连接等维度,并介绍 CSAT、NPS、CES 等10种衡量方法,帮助企业将满意度转化为忠诚度与营收增长。

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SaaS 知识库集中存储与管理企业信息,可提升客户自助服务、降低支持成本、减少客户流失。本文详解其核心功能、五大主流软件对比与选型指南,并介绍 Baklib 的 AI 知识管理方案。

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本文系统介绍12种经过验证的客户留存策略,涵盖忠诚度计划、个性化体验、客户反馈、社区建设等,并附星巴克、Spotify 等品牌真实案例,助力企业提升客户留存率。

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Lisa · 2026-07-27 发布 · 28 次浏览
知识库模板:如何构建全面的客户知识库

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本文以智能手机为例,提供一套完整的知识库模板,涵盖产品介绍、功能特性、技术规格、兼容性及维护建议等结构,助您用 Baklib 高效搭建专业知识库。

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Lisa · 2026-07-27 发布 · 22 次浏览

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