Aan een shopbeoordeling zie je wat de gemiddelde kwaliteit van de dienstverlening, de levering en de producten zelf is.
Het totaal aantal beoordelingen en de score spelen een belangrijke rol, maar het is ook nuttig om eens naar de negatieve beoordelingen te kijken, om te zien hoe een retailer reageert in geval van problemen.
De eerste stap naar echte beoordelingen? Dat zijn onze strikte inzendingscriteria. In de systemen van Trusted Shops zie je alleen beoordelingen die een eenduidig referentienummer hebben. Heb je geen echte ervaring met het bedrijf, dan kun je dus gewoon geen beoordeling plaatsen. Zo kun je er zeker van zijn dat de beoordelingen alleen afkomstig zijn van mensen die werkelijk een product hebben gekocht of daadwerkelijk hebben gebruikgemaakt van een dienst.
Iedere beoordeling is onlosmakelijk verbonden met een klant. In de meeste gevallen kunnen beoordelingen alleen op uitnodiging worden geplaatst. Een beoordeling is dan ondubbelzinnig toegewezen aan het e‑mailadres van een bepaalde persoon.
Als er iets mis lijkt te zijn met een beoordeling of als een beoordeling is gemeld, staan de experts van ons reviewteam direct klaar om dit per geval te controleren en te besluiten wat er verder mee moet gebeuren. Dit betekent dat: manipulatiepogingen vroegtijdig worden ontdekt. oneerlijke of anderszins onwettige beoordelingen direct worden verwijderd.
Trusted Shops staat voor vertrouwen op het internet. Dat geldt ook voor ons beoordelingssysteem. Hiervoor hanteert Trusted Shops een nultolerantiestrategie, waarbij alleen geverifieerde beoordelingen als zodanig worden weergegeven. Alleen zo kunnen beoordelingen echt betrouwbare informatie bieden bij het online winkelen.
Trusted Shops heeft een speciaal venster ontwikkeld, waarmee je op elke pagina die je bezoekt snel toegang hebt tot reviews. Hiermee ben je op elk moment slechts één muisklik verwijderd van de ervaringen van andere klanten. Als je op het venster klikt, wordt er een groter venster met meer informatie geopend.
Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e‑mail met een link naar het beoordelingsformulier.
Daar kun je de kwaliteiten van de betreffende webshop op het gebied van levering, producten en klantenservice waarderen met 1 tot 5 sterren, en kun je in je eigen woorden beschrijven wat je van de winkelervaring vond.
Als gebruiker van de Trusted Shops kopersbescherming kun je je ook aanmelden bij je klantaccount en op 'Nu beoordelen' klikken voor de getoonde bestellingen. Ook dan word je doorgeleid naar het beoordelingsformulier.
Ik en mijn team hebben maar één missie: het elimineren van neppe reviews. Zodat jij veilig en relaxed dingen kunt bestellen op internet.
Heb je vragen over dit onderwerp of suggesties voor het beoordelingssysteem? Laat het ons dan weten!